莫桑比克電視業(yè)市場現(xiàn)狀及前景分析
來源:絲路印象
2024-07-19 17:33:24
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莫桑比克位于非洲南部,國土面積為799380平方公里。葡萄牙語是官方語言,各大民族有自己的語言,絕大多數(shù)屬班圖語系。國內(nèi)生產(chǎn)總值約為159.4億美元(世界銀行數(shù)據(jù),2014年)。莫桑比克電視業(yè)發(fā)展較晚,到20世紀(jì)80年代才建立公共電視臺(tái)。2年4月,筆者赴莫桑比克實(shí)地調(diào)研該國電視業(yè)現(xiàn)狀以及中資文化企業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況,相關(guān)研究成果如下:
一、電視發(fā)展基本情況
莫桑比克全國共有11家電視臺(tái),其中莫桑比克國家廣播電視臺(tái)(TVM)是主要的全國性頻道電視機(jī)構(gòu)。這11家電視臺(tái)都位于首都馬普托,除了國家廣播電視臺(tái)之外,其他10家電視臺(tái)分別是STV、TVMiramar、TIM、GunguTV、ECOTV、TopTV、C-TV、i-TV、KTV和TVMANA。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)是公共電視臺(tái),其余都為私營電視臺(tái)。
觀眾是電視業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù),莫桑比克總?cè)丝诩s為2772萬(世界銀行數(shù)據(jù),2014年)。該國人口大部分生活在農(nóng)村,人口的城市率僅為32.2%。就人口的年齡結(jié)構(gòu)來看,莫桑比克人口年齡相對(duì)較為年輕,其中0到14歲的人口比例為45.13%,15到24歲為21.43%,25到54歲的人口比例為27.09%,55到64歲的人口比例為3.44%,65歲以上為2.91%。從人口數(shù)據(jù)可以看出,該國24及以下年齡段的人口比例達(dá)到了66.6%,人口年齡的中位數(shù)僅為17歲。
在年輕人占主體的媒體市場中,數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信業(yè)對(duì)于電視發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)水平對(duì)于下一代電視發(fā)展至關(guān)重要。莫桑比克電視機(jī)的普及率約為40%,智能手機(jī)的普及率約為3%,互聯(lián)網(wǎng)的普及率約為2-5%。在首都馬普托,以上指標(biāo)都相對(duì)較高。就播出終端來說,日本和韓國的電視機(jī)在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新瘦^高。在智能手機(jī)終端領(lǐng)域,中資企業(yè)Tecno在當(dāng)?shù)赝瞥隽薸-Tel品牌的智能手機(jī),具有一定的市場影響力和競爭力。與電視業(yè)密切相關(guān)的是電信業(yè),基于電信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻也是未來電視業(yè)競爭熱點(diǎn)。值得一提的是,越南電信公司于2012年進(jìn)入莫桑比克市場,在當(dāng)?shù)赝瞥隽嗣麨镸oviTel的電信業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、信號(hào)質(zhì)量好和價(jià)格實(shí)惠而著稱,在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新史浅8?,甚至?duì)莫桑比克本土的MEL公司和南非Vadocom都形成了很大的競爭壓力。
就當(dāng)?shù)赜^眾收視喜好而言,當(dāng)?shù)匦侣劇Ⅲw育、音樂等是最受男性觀眾歡迎的節(jié)目內(nèi)容,電視小說、美食烹飪節(jié)目等則是女性較多選擇的內(nèi)容。
二、主要電視臺(tái)
(一)莫桑比克國家廣播電視臺(tái)。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)創(chuàng)辦于1981年,這一年開播了國家廣播電視臺(tái)一頻道(TVM1)。2012年,國家廣播電視臺(tái)二頻道(TVM2)開播。目前,一頻道是綜合新聞?lì)l道,其中新聞節(jié)目主要在早中晚播出,共三檔欄目,每次播出1小時(shí)。該頻道在每個(gè)整點(diǎn)還播出5分鐘整點(diǎn)新聞。二頻道主要是青年和娛樂頻道。目前,二頻道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字播出,而一頻道仍是模擬播出。該臺(tái)播出的內(nèi)容中80%是自制節(jié)目,其余20%為引進(jìn)節(jié)目。該臺(tái)主要從巴西、墨西哥等國引進(jìn)電視小說。據(jù)該臺(tái)負(fù)責(zé)人透露,該臺(tái)較為缺乏兒童節(jié)目和體育節(jié)目。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)除了負(fù)責(zé)節(jié)目制作與播出業(yè)務(wù)之外,還承擔(dān)著全國衛(wèi)星和光纜傳輸網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)維任務(wù)。截至2016年4月,莫桑比克國家廣播電視臺(tái)在全國共有員工約600人,其中首都總部約有300人,駐外記者10人。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)設(shè)有董事會(huì),作為最高決策和管理機(jī)構(gòu)。董事會(huì)共有7位董事,臺(tái)長兼任董事長。在董事會(huì)之下,設(shè)有12個(gè)總監(jiān),分管不同部門的業(yè)務(wù)。
莫桑比克國家廣播電視臺(tái)的資金來源主要是政府撥款,另外也有廣告收入。近兩年,莫桑比克國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂觀,加之收支日益增大,該臺(tái)財(cái)務(wù)虧損較為嚴(yán)重。以2015年為例,該臺(tái)虧損額達(dá)到了57915977MT,約合人民幣1724萬元。
莫桑比克國家廣播電視臺(tái)積極開展國際合作,與葡萄牙、巴西、安哥拉等葡語國家以及南非等非洲傳媒大國媒體建立了較為緊密的合作關(guān)系。例如,該臺(tái)長期從葡萄牙國家電視臺(tái)獲得節(jié)目資源,并派遣員工到葡萄牙國家電視臺(tái)接受培訓(xùn)。該臺(tái)與巴西國家電視臺(tái)建立了新聞資源共享關(guān)系,也參與巴西國家電視臺(tái)的各類培訓(xùn)項(xiàng)目。該臺(tái)曾經(jīng)與日本有著較為密切的合作關(guān)系,獲得了大批日本援助的設(shè)備,并參加過日本組織的多個(gè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。日本一直在莫桑比亞推廣其數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn),并在日本駐莫桑比克大使的親自推動(dòng)下,積極游說莫桑比克高層;日本一度成為中國在莫桑比克開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn)。2013年,中國最終獲得了莫桑比克模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整轉(zhuǎn)項(xiàng)目。
(二)主要私營電視臺(tái)。除了國家廣播電視臺(tái)之外,STV和TVMiramar頗具影響力,其余電視臺(tái)的影響力則較為一般。一般而言,莫桑比克電視臺(tái)背后都有一定的資金、政治或宗教背景。例如,TVMiramar具有巴西背景,這也是同為葡語國家的巴西在海外施加影響的一種方式。TIM則有一定的政治背景,其老板是政府國土部長。GunguTV的老板是當(dāng)?shù)刂南矂∶餍恰VMANA是該國唯一的宗教頻道。
三、付費(fèi)電視業(yè)
莫桑比克付費(fèi)電視業(yè)近年來有了較大發(fā)展,其中直播到戶衛(wèi)星電視(DTH)和數(shù)字地面電視(DDT)發(fā)展較好,有線電視(Cable)相對(duì)較為薄弱。
經(jīng)營直播到戶衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的主要有三家:DSTV、ZAP和四達(dá)時(shí)代集團(tuán)。這些公司皆為外資背景:DSTV隸屬南非多選集團(tuán);ZAP是一家安哥拉公司,四達(dá)時(shí)代集團(tuán)是中國民營企業(yè)。
數(shù)字地面電視領(lǐng)域目前處于兩強(qiáng)相爭的態(tài)勢(shì)。中國四達(dá)時(shí)代集團(tuán)于2011年在莫桑比克成立了合資公司,即四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司,中方控股85%。截至2016年4月,該公司已有用戶18.8萬,預(yù)計(jì)到2016年底達(dá)到30萬。從事數(shù)字地面電視業(yè)務(wù)的另外一家公司是GoTV公司,它是南非DSTV的子公司。GoTV公司在2014年進(jìn)入莫桑比克,并針對(duì)四達(dá)時(shí)代集團(tuán)的業(yè)務(wù)推出了兩個(gè)低價(jià)位節(jié)目套餐,一個(gè)是GoTV,每月資費(fèi)為225MT(約合25元人民幣);另一個(gè)是GOPLUS,每月資費(fèi)為295MT(約合33元人民幣)。2015年初,該公司的用戶總數(shù)為8萬左右,到2016年底預(yù)計(jì)能達(dá)到14萬左右。該公司的市場策略主要是低價(jià)格、高促銷,例如分銷商能得到的折扣高達(dá)30%。
經(jīng)營有線電視業(yè)務(wù)的主要是TVCABO公司。
四、中國傳媒在莫桑比克的發(fā)展情況
(一)節(jié)目播出。中國中央電視臺(tái)英語新聞?lì)l道(CCTV-NEWS)在莫桑比克播出,目前通過四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司的衛(wèi)星和數(shù)字地面平臺(tái)覆蓋全國。四達(dá)時(shí)代集團(tuán)自辦了功夫頻道(STKungFu)、影視劇頻道(STOne)等,這些頻道都以中國節(jié)目為主,經(jīng)過翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言后播出。中國政府和媒體機(jī)構(gòu)也多次向莫桑比克媒體贈(zèng)送中國電視劇、紀(jì)錄片、電影和動(dòng)畫片,這些影視節(jié)目都以葡萄牙語配音或加配葡萄牙語字幕。例如,2013年中國就曾向莫桑比克贈(zèng)播了葡語版《媳婦的美好時(shí)代》,節(jié)目一經(jīng)播出,引起了較好反響。
(二)付費(fèi)電視運(yùn)營。目前,中國四達(dá)時(shí)代集團(tuán)旗下的四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司(以下簡稱四達(dá)莫桑比克公司)在莫桑比克從事付費(fèi)電視運(yùn)營業(yè)。該公司創(chuàng)辦于2010年,2011年4月正式投入市場運(yùn)營。該公司是中莫合資企業(yè),四達(dá)時(shí)代集團(tuán)與莫桑比克福克斯21公司(FOX21)分別持有85%和15%的股份。目前,該公司主要從事三大業(yè)務(wù):一是付費(fèi)電視運(yùn)營業(yè)務(wù),包括機(jī)頂盒、一體機(jī)等設(shè)備銷售,以及節(jié)目套餐銷售,該業(yè)務(wù)主要面向普通用戶;二是模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)(包括傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、編播系統(tǒng)數(shù)字化、終端數(shù)字化),該業(yè)務(wù)主要面向莫桑比克政府;三是電視節(jié)目信號(hào)傳輸,該業(yè)務(wù)主要面向莫桑比克國家廣播電視臺(tái)、STV等電視臺(tái)。截至2016年4月,四達(dá)莫桑比克公司付費(fèi)數(shù)字電視業(yè)務(wù)共有用戶18.8萬,預(yù)計(jì)到2016年底達(dá)到30萬。
四達(dá)莫桑比克公司在節(jié)目內(nèi)容、設(shè)施、管理、人才等方面積極推行本土化,并取得了較為顯著成效。以人力資源本土化為例,截至2016年4月,四達(dá)莫桑比克公司共有員工156人,其中中方員工12名,本地員工144人,本地員工比例為92.3%。在公司主要管理者中,首席運(yùn)營官(COO)是本地人。另外,在公司的10個(gè)部門中,運(yùn)營、市場、人力、法務(wù)和技術(shù)五個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是本地人,所有營業(yè)廳的店長都是本地人。銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)本地市場特點(diǎn)制定銷售策略,并利用各自的優(yōu)勢(shì)拓展代理商渠道,實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的逐年增長。人力資源本土化,尤其是管理人員的本土化,有利于公司契合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的合作,也有利于掌握用戶需求和提升服務(wù)質(zhì)量。另外,客戶服務(wù)本土化成效顯著。四達(dá)莫桑比克公司設(shè)立了呼叫中心,這也是莫桑比克付費(fèi)電視業(yè)中唯一在本地設(shè)立的呼叫中心。呼叫中心一方面為潛在客戶提供咨詢服務(wù),另一方面為已有用戶提供售后服務(wù)。調(diào)研組在用戶焦點(diǎn)小組訪談和營業(yè)廳隨機(jī)訪談時(shí)都詢問了一個(gè)問題,即“四達(dá)莫桑比克公司的最大競爭優(yōu)勢(shì)是什么”,受訪者大都認(rèn)為,四達(dá)莫桑比克公司的業(yè)務(wù)使用簡單,售后服務(wù)周到細(xì)致,“呼叫中心和技術(shù)人員能高效地幫他們解決信號(hào)等技術(shù)問題”,“所有售后服務(wù)都是免費(fèi)的”,這是他們選擇四達(dá)莫桑比克公司的原因,也是其最大競爭優(yōu)勢(shì)之一。
以上內(nèi)容摘自絲路印象(www.miottimo.com)
一、電視發(fā)展基本情況
莫桑比克全國共有11家電視臺(tái),其中莫桑比克國家廣播電視臺(tái)(TVM)是主要的全國性頻道電視機(jī)構(gòu)。這11家電視臺(tái)都位于首都馬普托,除了國家廣播電視臺(tái)之外,其他10家電視臺(tái)分別是STV、TVMiramar、TIM、GunguTV、ECOTV、TopTV、C-TV、i-TV、KTV和TVMANA。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)是公共電視臺(tái),其余都為私營電視臺(tái)。
觀眾是電視業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù),莫桑比克總?cè)丝诩s為2772萬(世界銀行數(shù)據(jù),2014年)。該國人口大部分生活在農(nóng)村,人口的城市率僅為32.2%。就人口的年齡結(jié)構(gòu)來看,莫桑比克人口年齡相對(duì)較為年輕,其中0到14歲的人口比例為45.13%,15到24歲為21.43%,25到54歲的人口比例為27.09%,55到64歲的人口比例為3.44%,65歲以上為2.91%。從人口數(shù)據(jù)可以看出,該國24及以下年齡段的人口比例達(dá)到了66.6%,人口年齡的中位數(shù)僅為17歲。
在年輕人占主體的媒體市場中,數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信業(yè)對(duì)于電視發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)水平對(duì)于下一代電視發(fā)展至關(guān)重要。莫桑比克電視機(jī)的普及率約為40%,智能手機(jī)的普及率約為3%,互聯(lián)網(wǎng)的普及率約為2-5%。在首都馬普托,以上指標(biāo)都相對(duì)較高。就播出終端來說,日本和韓國的電視機(jī)在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新瘦^高。在智能手機(jī)終端領(lǐng)域,中資企業(yè)Tecno在當(dāng)?shù)赝瞥隽薸-Tel品牌的智能手機(jī),具有一定的市場影響力和競爭力。與電視業(yè)密切相關(guān)的是電信業(yè),基于電信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻也是未來電視業(yè)競爭熱點(diǎn)。值得一提的是,越南電信公司于2012年進(jìn)入莫桑比克市場,在當(dāng)?shù)赝瞥隽嗣麨镸oviTel的電信業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、信號(hào)質(zhì)量好和價(jià)格實(shí)惠而著稱,在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新史浅8?,甚至?duì)莫桑比克本土的MEL公司和南非Vadocom都形成了很大的競爭壓力。
就當(dāng)?shù)赜^眾收視喜好而言,當(dāng)?shù)匦侣劇Ⅲw育、音樂等是最受男性觀眾歡迎的節(jié)目內(nèi)容,電視小說、美食烹飪節(jié)目等則是女性較多選擇的內(nèi)容。
二、主要電視臺(tái)
(一)莫桑比克國家廣播電視臺(tái)。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)創(chuàng)辦于1981年,這一年開播了國家廣播電視臺(tái)一頻道(TVM1)。2012年,國家廣播電視臺(tái)二頻道(TVM2)開播。目前,一頻道是綜合新聞?lì)l道,其中新聞節(jié)目主要在早中晚播出,共三檔欄目,每次播出1小時(shí)。該頻道在每個(gè)整點(diǎn)還播出5分鐘整點(diǎn)新聞。二頻道主要是青年和娛樂頻道。目前,二頻道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字播出,而一頻道仍是模擬播出。該臺(tái)播出的內(nèi)容中80%是自制節(jié)目,其余20%為引進(jìn)節(jié)目。該臺(tái)主要從巴西、墨西哥等國引進(jìn)電視小說。據(jù)該臺(tái)負(fù)責(zé)人透露,該臺(tái)較為缺乏兒童節(jié)目和體育節(jié)目。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)除了負(fù)責(zé)節(jié)目制作與播出業(yè)務(wù)之外,還承擔(dān)著全國衛(wèi)星和光纜傳輸網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)維任務(wù)。截至2016年4月,莫桑比克國家廣播電視臺(tái)在全國共有員工約600人,其中首都總部約有300人,駐外記者10人。莫桑比克國家廣播電視臺(tái)設(shè)有董事會(huì),作為最高決策和管理機(jī)構(gòu)。董事會(huì)共有7位董事,臺(tái)長兼任董事長。在董事會(huì)之下,設(shè)有12個(gè)總監(jiān),分管不同部門的業(yè)務(wù)。
莫桑比克國家廣播電視臺(tái)的資金來源主要是政府撥款,另外也有廣告收入。近兩年,莫桑比克國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂觀,加之收支日益增大,該臺(tái)財(cái)務(wù)虧損較為嚴(yán)重。以2015年為例,該臺(tái)虧損額達(dá)到了57915977MT,約合人民幣1724萬元。
莫桑比克國家廣播電視臺(tái)積極開展國際合作,與葡萄牙、巴西、安哥拉等葡語國家以及南非等非洲傳媒大國媒體建立了較為緊密的合作關(guān)系。例如,該臺(tái)長期從葡萄牙國家電視臺(tái)獲得節(jié)目資源,并派遣員工到葡萄牙國家電視臺(tái)接受培訓(xùn)。該臺(tái)與巴西國家電視臺(tái)建立了新聞資源共享關(guān)系,也參與巴西國家電視臺(tái)的各類培訓(xùn)項(xiàng)目。該臺(tái)曾經(jīng)與日本有著較為密切的合作關(guān)系,獲得了大批日本援助的設(shè)備,并參加過日本組織的多個(gè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。日本一直在莫桑比亞推廣其數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn),并在日本駐莫桑比克大使的親自推動(dòng)下,積極游說莫桑比克高層;日本一度成為中國在莫桑比克開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn)。2013年,中國最終獲得了莫桑比克模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整轉(zhuǎn)項(xiàng)目。
(二)主要私營電視臺(tái)。除了國家廣播電視臺(tái)之外,STV和TVMiramar頗具影響力,其余電視臺(tái)的影響力則較為一般。一般而言,莫桑比克電視臺(tái)背后都有一定的資金、政治或宗教背景。例如,TVMiramar具有巴西背景,這也是同為葡語國家的巴西在海外施加影響的一種方式。TIM則有一定的政治背景,其老板是政府國土部長。GunguTV的老板是當(dāng)?shù)刂南矂∶餍恰VMANA是該國唯一的宗教頻道。
三、付費(fèi)電視業(yè)
莫桑比克付費(fèi)電視業(yè)近年來有了較大發(fā)展,其中直播到戶衛(wèi)星電視(DTH)和數(shù)字地面電視(DDT)發(fā)展較好,有線電視(Cable)相對(duì)較為薄弱。
經(jīng)營直播到戶衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的主要有三家:DSTV、ZAP和四達(dá)時(shí)代集團(tuán)。這些公司皆為外資背景:DSTV隸屬南非多選集團(tuán);ZAP是一家安哥拉公司,四達(dá)時(shí)代集團(tuán)是中國民營企業(yè)。
數(shù)字地面電視領(lǐng)域目前處于兩強(qiáng)相爭的態(tài)勢(shì)。中國四達(dá)時(shí)代集團(tuán)于2011年在莫桑比克成立了合資公司,即四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司,中方控股85%。截至2016年4月,該公司已有用戶18.8萬,預(yù)計(jì)到2016年底達(dá)到30萬。從事數(shù)字地面電視業(yè)務(wù)的另外一家公司是GoTV公司,它是南非DSTV的子公司。GoTV公司在2014年進(jìn)入莫桑比克,并針對(duì)四達(dá)時(shí)代集團(tuán)的業(yè)務(wù)推出了兩個(gè)低價(jià)位節(jié)目套餐,一個(gè)是GoTV,每月資費(fèi)為225MT(約合25元人民幣);另一個(gè)是GOPLUS,每月資費(fèi)為295MT(約合33元人民幣)。2015年初,該公司的用戶總數(shù)為8萬左右,到2016年底預(yù)計(jì)能達(dá)到14萬左右。該公司的市場策略主要是低價(jià)格、高促銷,例如分銷商能得到的折扣高達(dá)30%。
經(jīng)營有線電視業(yè)務(wù)的主要是TVCABO公司。
四、中國傳媒在莫桑比克的發(fā)展情況
(一)節(jié)目播出。中國中央電視臺(tái)英語新聞?lì)l道(CCTV-NEWS)在莫桑比克播出,目前通過四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司的衛(wèi)星和數(shù)字地面平臺(tái)覆蓋全國。四達(dá)時(shí)代集團(tuán)自辦了功夫頻道(STKungFu)、影視劇頻道(STOne)等,這些頻道都以中國節(jié)目為主,經(jīng)過翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言后播出。中國政府和媒體機(jī)構(gòu)也多次向莫桑比克媒體贈(zèng)送中國電視劇、紀(jì)錄片、電影和動(dòng)畫片,這些影視節(jié)目都以葡萄牙語配音或加配葡萄牙語字幕。例如,2013年中國就曾向莫桑比克贈(zèng)播了葡語版《媳婦的美好時(shí)代》,節(jié)目一經(jīng)播出,引起了較好反響。
(二)付費(fèi)電視運(yùn)營。目前,中國四達(dá)時(shí)代集團(tuán)旗下的四達(dá)時(shí)代莫桑比克傳媒有限公司(以下簡稱四達(dá)莫桑比克公司)在莫桑比克從事付費(fèi)電視運(yùn)營業(yè)。該公司創(chuàng)辦于2010年,2011年4月正式投入市場運(yùn)營。該公司是中莫合資企業(yè),四達(dá)時(shí)代集團(tuán)與莫桑比克福克斯21公司(FOX21)分別持有85%和15%的股份。目前,該公司主要從事三大業(yè)務(wù):一是付費(fèi)電視運(yùn)營業(yè)務(wù),包括機(jī)頂盒、一體機(jī)等設(shè)備銷售,以及節(jié)目套餐銷售,該業(yè)務(wù)主要面向普通用戶;二是模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)(包括傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、編播系統(tǒng)數(shù)字化、終端數(shù)字化),該業(yè)務(wù)主要面向莫桑比克政府;三是電視節(jié)目信號(hào)傳輸,該業(yè)務(wù)主要面向莫桑比克國家廣播電視臺(tái)、STV等電視臺(tái)。截至2016年4月,四達(dá)莫桑比克公司付費(fèi)數(shù)字電視業(yè)務(wù)共有用戶18.8萬,預(yù)計(jì)到2016年底達(dá)到30萬。
四達(dá)莫桑比克公司在節(jié)目內(nèi)容、設(shè)施、管理、人才等方面積極推行本土化,并取得了較為顯著成效。以人力資源本土化為例,截至2016年4月,四達(dá)莫桑比克公司共有員工156人,其中中方員工12名,本地員工144人,本地員工比例為92.3%。在公司主要管理者中,首席運(yùn)營官(COO)是本地人。另外,在公司的10個(gè)部門中,運(yùn)營、市場、人力、法務(wù)和技術(shù)五個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是本地人,所有營業(yè)廳的店長都是本地人。銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)本地市場特點(diǎn)制定銷售策略,并利用各自的優(yōu)勢(shì)拓展代理商渠道,實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的逐年增長。人力資源本土化,尤其是管理人員的本土化,有利于公司契合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的合作,也有利于掌握用戶需求和提升服務(wù)質(zhì)量。另外,客戶服務(wù)本土化成效顯著。四達(dá)莫桑比克公司設(shè)立了呼叫中心,這也是莫桑比克付費(fèi)電視業(yè)中唯一在本地設(shè)立的呼叫中心。呼叫中心一方面為潛在客戶提供咨詢服務(wù),另一方面為已有用戶提供售后服務(wù)。調(diào)研組在用戶焦點(diǎn)小組訪談和營業(yè)廳隨機(jī)訪談時(shí)都詢問了一個(gè)問題,即“四達(dá)莫桑比克公司的最大競爭優(yōu)勢(shì)是什么”,受訪者大都認(rèn)為,四達(dá)莫桑比克公司的業(yè)務(wù)使用簡單,售后服務(wù)周到細(xì)致,“呼叫中心和技術(shù)人員能高效地幫他們解決信號(hào)等技術(shù)問題”,“所有售后服務(wù)都是免費(fèi)的”,這是他們選擇四達(dá)莫桑比克公司的原因,也是其最大競爭優(yōu)勢(shì)之一。
以上內(nèi)容摘自絲路印象(www.miottimo.com)
2026-2031年莫桑比克水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):130頁
圖表數(shù):124
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年莫桑比克礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):128頁
圖表數(shù):74
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年莫桑比克房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):116頁
圖表數(shù):109
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年莫桑比克基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):89頁
圖表數(shù):69
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年莫桑比克挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):111頁
圖表數(shù):114
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年莫桑比克化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):159頁
圖表數(shù):145
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01