中國企業(yè)投資日本如何妥善處理各方面關(guān)系
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:25
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一、處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系
日本處理經(jīng)濟(jì)相關(guān)事務(wù)的政府部門有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、厚生勞動(dòng)省、農(nóng)林水產(chǎn)省、財(cái)務(wù)省、日本銀行等。經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省是管理經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和市場流通的主要政府部門，職能是從宏觀、微觀兩個(gè)方面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革；振興地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；建立適應(yīng)多層化的對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系體制；制定新的產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)政策；制定和實(shí)施能源政策，保障能源穩(wěn)定供給、負(fù)責(zé)原子能和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的安全管理；扶持中小企業(yè)發(fā)展等。
中國企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注日本國會(huì)眾參兩院選舉和內(nèi)閣改組情況，了解選舉過程中各黨派的主要政策主張和選戰(zhàn)焦點(diǎn)，跟蹤重要法案在國會(huì)的審理過程，關(guān)注內(nèi)閣閣僚的主要政見和言論，以便對日本政府的政策走向做出恰當(dāng)預(yù)判；同時(shí)，需關(guān)注在本企業(yè)投資領(lǐng)域具有較大影響力的“族議員”，了解其政治主張和主要?jiǎng)酉颍约靶袠I(yè)團(tuán)體與這些重要政治人物的關(guān)系；中國企業(yè)還需關(guān)心所在轄區(qū)國會(huì)選舉和地方選舉，在可能的情況下與所在區(qū)的議員取得聯(lián)系并保持溝通，通過各種渠道向其報(bào)告企業(yè)發(fā)展情況和對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難，爭取獲得其相應(yīng)的支持與幫助。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
日本工會(huì)數(shù)量眾多，曾經(jīng)輝煌一時(shí)，但隨著日本的各項(xiàng)社會(huì)保障體系日益完善，工會(huì)已經(jīng)失去了以往的凝聚力，但中方企業(yè)仍應(yīng)注意處理好與工會(huì)的關(guān)系。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
1、當(dāng)?shù)鼐用駥χ袊髽I(yè)的普遍看法
對于中國企業(yè)的進(jìn)入，最初日本人心理上并未做好準(zhǔn)備。近年來特別國際金融危機(jī)爆發(fā)后，許多擁有先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的日本企業(yè)陷入經(jīng)營困境，十分希望獲得資金以擺脫困境。隨著中國企業(yè)并購日本企業(yè)的情況日益增多，日本民眾對中國企業(yè)進(jìn)入日本的態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
2、尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳钗幕?xí)俗
日本與中國同屬東亞文化圈，日本很多傳統(tǒng)和習(xí)俗源自中國，有相通之處。但正因如此，相互之間容易產(chǎn)生錯(cuò)覺，在不經(jīng)意間將自己的思考方式強(qiáng)加于對方。其實(shí)兩國在許多風(fēng)俗習(xí)慣上存在差異。中國企業(yè)在日開展業(yè)務(wù)不僅要掌握日語，還要了解日本人的風(fēng)俗習(xí)慣和心理特點(diǎn)，特別是深入了解日本文化和獨(dú)特的商業(yè)習(xí)慣，處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
3、聘用當(dāng)?shù)毓蛦T
日本具有獨(dú)特的商業(yè)文化，重視長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，排外性較強(qiáng)。從中國企業(yè)開展對日業(yè)務(wù)的實(shí)踐來看，在營業(yè)等涉外部門最好雇用日籍雇員，否則將難以取得日本合作伙伴的信任，很難開展工作。
4、適當(dāng)參與社區(qū)活動(dòng)
努力成為社區(qū)一員，投入一定的人力和資源參與社區(qū)公共事業(yè)活動(dòng)，可以拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x，增加其對企業(yè)的認(rèn)知度。但日本傳統(tǒng)社會(huì)仍較為封閉，因此，中國企業(yè)參與或組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要循序漸進(jìn)，注意火候，不要過于搶眼，以免引起反感。
案例：在日本3?11大地震及熊本地震發(fā)生后，在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)的各會(huì)員企業(yè)反應(yīng)迅速、態(tài)度積極，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，顯示出在日中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。此外，在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)和全日本華僑華人聯(lián)合會(huì)共同舉辦“中國節(jié)”活動(dòng)，通過文藝演出、文化展示、美食、物產(chǎn)和旅游推介、企業(yè)宣傳等方式，搭建日本民眾了解和認(rèn)識(shí)中國的平臺(tái)，促進(jìn)中日民間交流。另外，華為技術(shù)有限公司在日本設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，資助勉勵(lì)當(dāng)?shù)貙W(xué)生，保持與當(dāng)?shù)鼐用竦牧己藐P(guān)系。
1、尊重日本的禮儀
日本素有“禮儀之邦”之稱。平時(shí)人們見面、告別、表示感謝、歉意時(shí)要鞠躬施禮，鞠躬時(shí)雙手垂下置膝前，軀干不要彎曲，根據(jù)不同場合鞠躬程度有所區(qū)別。日本人尊重年長和職位高的人，與其交談時(shí)使用敬語。
2、尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣
在日本，應(yīng)注意尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣以避免發(fā)生誤會(huì)或帶來不必的麻煩，如看望病人時(shí)不要送盆栽花，因?yàn)閹Ц幕ㄒ庥骷膊≈哺粎⒓釉岫Y時(shí)要穿黑色西服、白色襯衫，打黑色領(lǐng)帶；進(jìn)入一般日本人家庭，一定要先脫鞋，在主人指定的座位就座；飲酒時(shí)應(yīng)互相斟酒，不要強(qiáng)行勸酒。
3、注重禮尚往來
日本居民在各類慶祝場合和傳統(tǒng)節(jié)日有送禮的傳統(tǒng)。每年主要有歲暮、中元兩次大的傳統(tǒng)送禮時(shí)節(jié)，企業(yè)應(yīng)向主要客戶等贈(zèng)送禮物，禮品以食品為主。在企業(yè)舉辦開業(yè)或周年慶典之類的活動(dòng)時(shí)，也多為到場來賓準(zhǔn)備小禮物。遞送禮金時(shí)，應(yīng)裝入信封。向政府機(jī)構(gòu)送禮時(shí)，出于廉政要求，時(shí)對方可能將禮品退回。此外，友人生日、家庭成員婚喪、子女成人時(shí)也要送禮。禮品應(yīng)講究包裝，在結(jié)繩方式等方面符合日本傳統(tǒng)文化。禮品價(jià)值應(yīng)掌握好分寸，不能過重亦不可過輕，視重要程度、親疏關(guān)系而定。
4、切記語言禁忌
日本人有不少語言忌諱，如“苦”和“死”，就連諧音的一些詞語也在忌諱之列，如數(shù)詞“4”的發(fā)音與‘死’相同，“42”的發(fā)音是“死”的動(dòng)詞形，“9”的發(fā)音與苦相同，各類場合忌用此類數(shù)字。此外，近年西方的部分習(xí)俗也在日本流傳，“13”也是忌諱的數(shù)字，13日、星期五屬于避諱日期，許多賓館沒有“13”樓層和“13”號房間。
在婚禮等喜慶場合，忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復(fù)、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業(yè)和新店落成時(shí)，忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜、流失、衰敗及與火相聯(lián)系的語言。交談中忌談人的生理缺陷，如不說胖墩、禿頂、麻子、瞎聾、啞巴等字眼，宜稱殘疾人為身體障礙者，稱盲人為眼睛不自由者，稱聾人為耳朵不自由者等。
5、較好的做法
在日中國企業(yè)十分注重融人入日本社會(huì)，能夠較好地尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)在相關(guān)場合，對會(huì)員單位予以必要的提醒。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
20世紀(jì)六七十年代日本經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，曾因嚴(yán)重的公害問題而付出慘痛代價(jià)。因此，為解決環(huán)境問題，日本政府制定了嚴(yán)格的法律，企業(yè)也在長期實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)處于世界領(lǐng)先地位的節(jié)能環(huán)保技術(shù)。日本十分重視環(huán)境保護(hù)，參與制定并推動(dòng)了削減溫室氣體排放的《京都議定書》的簽署。2009年10月民主黨政府上臺(tái)后，提出2020年溫室氣體排放比1990年削減25%的目標(biāo)。
1、嚴(yán)格遵守節(jié)能環(huán)保相關(guān)法律
日本的節(jié)能和環(huán)保相關(guān)法律較為完善，執(zhí)法嚴(yán)格。違反相關(guān)法律將受到嚴(yán)厲懲罰，甚至被追究刑事責(zé)任。
2、重視垃圾、廢棄物處理
日本建立了較為嚴(yán)格的垃圾分類回收系統(tǒng)，規(guī)定較為細(xì)致。企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)的規(guī)定，嚴(yán)格做好垃圾分類。切忌敷衍了事，如垃圾分類不徹，有時(shí)可能被拒收，不但影響企業(yè)形象，還容易引發(fā)與周邊居民矛盾。
3、在經(jīng)營管理中貫徹節(jié)能環(huán)保理念
由于節(jié)能環(huán)保理念深入人心，節(jié)能環(huán)保已不僅僅是法律規(guī)定的義務(wù)，更成為企業(yè)宣傳樹立自身形象的重要指標(biāo)。如在同等條件下，節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品更受日本消費(fèi)者追捧。節(jié)能環(huán)保體現(xiàn)在企業(yè)日?；顒?dòng)的幾乎所有細(xì)節(jié)，如降低辦公室能耗、減少辦公垃圾、使用再回收利用材料制作的辦公用品、選擇低排放的運(yùn)輸或出行方式等都被視作貫徹環(huán)保理念的行為。
4、較好的做法
在日中國企業(yè)能夠按照當(dāng)?shù)卣?，?yán)格進(jìn)行垃圾分類。遵守日本節(jié)能環(huán)保相關(guān)法律，提高節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
20世紀(jì)70年代，日本就提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要涉及保護(hù)環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、反腐敗以及對客戶的責(zé)任等內(nèi)容。
為在日本順利開展投資合作，中國企業(yè)不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書是一種有效手段，不僅可以讓公眾詳細(xì)了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀和目標(biāo)，還可借此拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。除注重環(huán)保外，企業(yè)還需重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1、遠(yuǎn)離賄賂
商業(yè)賄賂行為在日本不僅會(huì)受到法律制裁，且嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)和形象。如被媒體報(bào)道揭出，將形成難以挽回的惡劣影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)關(guān)門破產(chǎn)。
2、重視勞動(dòng)保護(hù)
日本非常重視勞動(dòng)保護(hù)及安全生產(chǎn)。因此，企業(yè)要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，改善員工勞動(dòng)條件，尤其在高危行業(yè)一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。此外，日本還重視防范地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害，購置和維護(hù)防災(zāi)設(shè)備，定期舉行防災(zāi)訓(xùn)練等安全教育，事先制定災(zāi)后處置預(yù)案。
3、重視相關(guān)方利益
日本的商業(yè)文化非常重視與客戶、供貨商等相關(guān)方的關(guān)系，主張通過長期穩(wěn)定的交易關(guān)系謀求共同發(fā)展。因此，在企業(yè)經(jīng)營或人事發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮到對相關(guān)方面的影響，及時(shí)通知、通報(bào)并協(xié)助受影響的利益相關(guān)方進(jìn)行應(yīng)對。
4、較好的做法
在日中國企業(yè)能夠較好地承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，如熊本地震發(fā)生后，在日中國企業(yè)積極支援災(zāi)區(qū)，參與為熊本地震災(zāi)區(qū)捐款捐物的中國企業(yè)及協(xié)會(huì)共37家，資金總額超1101萬日元。顯示出在日中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和扶弱救困的人道主義精神。
七、懂得與媒體打交道
新聞媒體在日本的社會(huì)生活中扮演著極為重要的角色，具有巨大的社會(huì)影響力。中國企業(yè)在日投資，應(yīng)懂得如何與媒體打交道，與當(dāng)?shù)孛襟w建立和諧關(guān)系。
1、建立宣傳和媒體應(yīng)對機(jī)制
在日中資企業(yè)應(yīng)有部門和人員負(fù)責(zé)宣傳和媒體應(yīng)對。除負(fù)責(zé)企業(yè)日常對外宣傳、廣告企劃外，還對各類媒體報(bào)道與本企業(yè)相關(guān)事宜進(jìn)行跟蹤和分析，制訂相應(yīng)對策。遇到各類危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體J隋況盡早開展危機(jī)公關(guān)，及時(shí)向媒體傳達(dá)正確信息，盡力向社會(huì)和民眾展現(xiàn)企業(yè)致力于解決問題的正面形象。
2、重視對外宣傳
企業(yè)應(yīng)重視日常的對外宣傳工作，在有能力的條件下廣泛利用各類媒體、公開活動(dòng)宣傳自己，建設(shè)好企業(yè)網(wǎng)站。在涉及社會(huì)敏感問題，特別是遭遇不公正輿論壓力時(shí)，應(yīng)注重宣傳引導(dǎo)。
3、重視信息披露
企業(yè)應(yīng)該建立—套成型的信息披露制度，迅速、及時(shí)并正確發(fā)布企業(yè)信息。在發(fā)生問題時(shí)，尤其要杜絕瞞報(bào)、虛報(bào)隋況，防止因人為因素導(dǎo)致問題被擴(kuò)大化，致使企業(yè)信譽(yù)掃地。
4、處理好與日本媒體記者的關(guān)系
要尊重記者，不要隨意拒絕媒體采訪，更不能對記者無禮。應(yīng)避免與媒體記者產(chǎn)生直接沖突，盡量展示開放、自信的對外形象，贏得記者信任。但在尊重其公共報(bào)道權(quán)利的同時(shí)，也要合理主張和保護(hù)自身的個(gè)人隱私等基本人權(quán)。
八、學(xué)會(huì)與執(zhí)法人員打交道
1、攜帶證件
中國企業(yè)員工或臨時(shí)探親家屬出門要隨身攜帶護(hù)照或外國人登錄證等身份證件，駕車出行須攜帶駕照。不懂日語的員工，最好隨身攜帶名片或?qū)懹泄韭?lián)絡(luò)信息的紙條。企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證書、納稅清單等重要文件要妥善保管。
2、配合查驗(yàn)
遇到警察檢查身份證件，要禮貌出示，回答問題。如忘記攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，而要說明身份，或者寫出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。
3、合理主張自身權(quán)利
如警察或檢查官要求人室搜查公司或住所，可請其出示證件和法院的搜查令狀，并要求與律師取得聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告中國駐日本大使館領(lǐng)事部。
稅務(wù)執(zhí)法人員、公正交易委員會(huì)、金融廳、入國管理局或海關(guān)人員進(jìn)行類似調(diào)查時(shí)，參照以上方式進(jìn)行應(yīng)對。當(dāng)證件或財(cái)物被沒收時(shí)，應(yīng)要求其出具沒收品清單作為證據(jù)，并要求執(zhí)法人員保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密和私人信息。
九、傳播中國傳統(tǒng)文化
1、中國傳統(tǒng)文化博大精深
中國傳統(tǒng)文化，是中華文明成果根本的創(chuàng)造力，是民族歷史上道德傳承、各種文化思想、精神觀念形態(tài)的總體。傳統(tǒng)文化是以老子道德文化為本體，以儒家、莊子、墨子的思想、道家文化為主體的多元文化。中華傳文化亦叫華夏文化、華夏文明，是中國優(yōu)秀文化統(tǒng)領(lǐng)。
2、中資企業(yè)要注重弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化
中日兩國是一衣帶水的鄰邦，兩國友好交往歷史源遠(yuǎn)流長，兩國人民的文化認(rèn)同和傳統(tǒng)價(jià)值觀念高度融合，邦交正?；詠韮蓢宋牡雀黝I(lǐng)域流與合作不斷深入發(fā)展。中資企業(yè)在日本開展投資合作中要注重弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，讓日本國民進(jìn)一步了解中國、認(rèn)知中國。
3、較好的做法
在日中國企業(yè)積極參與弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的活動(dòng)。如在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)與在日華人團(tuán)體共同舉辦“中國節(jié)”活動(dòng)。宣傳我國傳統(tǒng)文化，來自中國各地的表演團(tuán)隊(duì)，以及在日華人華僑藝術(shù)家和團(tuán)體，帶來極富中國特色的文化表演和藝術(shù)展示?；顒?dòng)還設(shè)有“中國絲綢之路、中國世界遺產(chǎn)”為主題的文化旅游廣場，展示中國旅游名勝和各地民族民俗風(fēng)采，加深了中日兩國的民間交流。
十、其他
在很多行業(yè)領(lǐng)域，日本政府并不直接出面，而是通過與政府有密切關(guān)系的行業(yè)組織進(jìn)行間接管理。這些組織多稱為協(xié)會(huì)、組合等，全部或部分由政府出資，或通過接受政府委托項(xiàng)目間接獲得資助。很多負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)的人員多為政府官員出身，與政府有著千絲萬縷的聯(lián)系。
行業(yè)組織制定的各類規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)或指南等雖不具有法律效力，但多為事實(shí)上的行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須遵守。
中國IT等行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍日本的經(jīng)驗(yàn)表明，選擇熟悉日本市場狀況、有渠道有資源的當(dāng)?shù)睾献骰锇閷τ谄髽I(yè)初期開拓日本市場很有幫助。利用日本企業(yè)的經(jīng)營渠道打開市場，同時(shí)在合作中與對方建立良好的互信關(guān)系，有利于中國企業(yè)在當(dāng)?shù)貥?gòu)建和諧關(guān)系，獲得良好發(fā)展。
日本處理經(jīng)濟(jì)相關(guān)事務(wù)的政府部門有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、厚生勞動(dòng)省、農(nóng)林水產(chǎn)省、財(cái)務(wù)省、日本銀行等。經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省是管理經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和市場流通的主要政府部門，職能是從宏觀、微觀兩個(gè)方面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革；振興地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；建立適應(yīng)多層化的對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系體制；制定新的產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)政策；制定和實(shí)施能源政策，保障能源穩(wěn)定供給、負(fù)責(zé)原子能和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的安全管理；扶持中小企業(yè)發(fā)展等。
中國企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注日本國會(huì)眾參兩院選舉和內(nèi)閣改組情況，了解選舉過程中各黨派的主要政策主張和選戰(zhàn)焦點(diǎn)，跟蹤重要法案在國會(huì)的審理過程，關(guān)注內(nèi)閣閣僚的主要政見和言論，以便對日本政府的政策走向做出恰當(dāng)預(yù)判；同時(shí)，需關(guān)注在本企業(yè)投資領(lǐng)域具有較大影響力的“族議員”，了解其政治主張和主要?jiǎng)酉颍约靶袠I(yè)團(tuán)體與這些重要政治人物的關(guān)系；中國企業(yè)還需關(guān)心所在轄區(qū)國會(huì)選舉和地方選舉，在可能的情況下與所在區(qū)的議員取得聯(lián)系并保持溝通，通過各種渠道向其報(bào)告企業(yè)發(fā)展情況和對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難，爭取獲得其相應(yīng)的支持與幫助。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
日本工會(huì)數(shù)量眾多，曾經(jīng)輝煌一時(shí)，但隨著日本的各項(xiàng)社會(huì)保障體系日益完善，工會(huì)已經(jīng)失去了以往的凝聚力，但中方企業(yè)仍應(yīng)注意處理好與工會(huì)的關(guān)系。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
1、當(dāng)?shù)鼐用駥χ袊髽I(yè)的普遍看法
對于中國企業(yè)的進(jìn)入，最初日本人心理上并未做好準(zhǔn)備。近年來特別國際金融危機(jī)爆發(fā)后，許多擁有先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的日本企業(yè)陷入經(jīng)營困境，十分希望獲得資金以擺脫困境。隨著中國企業(yè)并購日本企業(yè)的情況日益增多，日本民眾對中國企業(yè)進(jìn)入日本的態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
2、尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳钗幕?xí)俗
日本與中國同屬東亞文化圈，日本很多傳統(tǒng)和習(xí)俗源自中國，有相通之處。但正因如此，相互之間容易產(chǎn)生錯(cuò)覺，在不經(jīng)意間將自己的思考方式強(qiáng)加于對方。其實(shí)兩國在許多風(fēng)俗習(xí)慣上存在差異。中國企業(yè)在日開展業(yè)務(wù)不僅要掌握日語，還要了解日本人的風(fēng)俗習(xí)慣和心理特點(diǎn)，特別是深入了解日本文化和獨(dú)特的商業(yè)習(xí)慣，處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
3、聘用當(dāng)?shù)毓蛦T
日本具有獨(dú)特的商業(yè)文化，重視長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，排外性較強(qiáng)。從中國企業(yè)開展對日業(yè)務(wù)的實(shí)踐來看，在營業(yè)等涉外部門最好雇用日籍雇員，否則將難以取得日本合作伙伴的信任，很難開展工作。
4、適當(dāng)參與社區(qū)活動(dòng)
努力成為社區(qū)一員，投入一定的人力和資源參與社區(qū)公共事業(yè)活動(dòng)，可以拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x，增加其對企業(yè)的認(rèn)知度。但日本傳統(tǒng)社會(huì)仍較為封閉，因此，中國企業(yè)參與或組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要循序漸進(jìn)，注意火候，不要過于搶眼，以免引起反感。
案例：在日本3?11大地震及熊本地震發(fā)生后，在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)的各會(huì)員企業(yè)反應(yīng)迅速、態(tài)度積極，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，顯示出在日中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。此外，在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)和全日本華僑華人聯(lián)合會(huì)共同舉辦“中國節(jié)”活動(dòng)，通過文藝演出、文化展示、美食、物產(chǎn)和旅游推介、企業(yè)宣傳等方式，搭建日本民眾了解和認(rèn)識(shí)中國的平臺(tái)，促進(jìn)中日民間交流。另外，華為技術(shù)有限公司在日本設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，資助勉勵(lì)當(dāng)?shù)貙W(xué)生，保持與當(dāng)?shù)鼐用竦牧己藐P(guān)系。
1、尊重日本的禮儀
日本素有“禮儀之邦”之稱。平時(shí)人們見面、告別、表示感謝、歉意時(shí)要鞠躬施禮，鞠躬時(shí)雙手垂下置膝前，軀干不要彎曲，根據(jù)不同場合鞠躬程度有所區(qū)別。日本人尊重年長和職位高的人，與其交談時(shí)使用敬語。
2、尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣
在日本，應(yīng)注意尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣以避免發(fā)生誤會(huì)或帶來不必的麻煩，如看望病人時(shí)不要送盆栽花，因?yàn)閹Ц幕ㄒ庥骷膊≈哺粎⒓釉岫Y時(shí)要穿黑色西服、白色襯衫，打黑色領(lǐng)帶；進(jìn)入一般日本人家庭，一定要先脫鞋，在主人指定的座位就座；飲酒時(shí)應(yīng)互相斟酒，不要強(qiáng)行勸酒。
3、注重禮尚往來
日本居民在各類慶祝場合和傳統(tǒng)節(jié)日有送禮的傳統(tǒng)。每年主要有歲暮、中元兩次大的傳統(tǒng)送禮時(shí)節(jié)，企業(yè)應(yīng)向主要客戶等贈(zèng)送禮物，禮品以食品為主。在企業(yè)舉辦開業(yè)或周年慶典之類的活動(dòng)時(shí)，也多為到場來賓準(zhǔn)備小禮物。遞送禮金時(shí)，應(yīng)裝入信封。向政府機(jī)構(gòu)送禮時(shí)，出于廉政要求，時(shí)對方可能將禮品退回。此外，友人生日、家庭成員婚喪、子女成人時(shí)也要送禮。禮品應(yīng)講究包裝，在結(jié)繩方式等方面符合日本傳統(tǒng)文化。禮品價(jià)值應(yīng)掌握好分寸，不能過重亦不可過輕，視重要程度、親疏關(guān)系而定。
4、切記語言禁忌
日本人有不少語言忌諱，如“苦”和“死”，就連諧音的一些詞語也在忌諱之列，如數(shù)詞“4”的發(fā)音與‘死’相同，“42”的發(fā)音是“死”的動(dòng)詞形，“9”的發(fā)音與苦相同，各類場合忌用此類數(shù)字。此外，近年西方的部分習(xí)俗也在日本流傳，“13”也是忌諱的數(shù)字，13日、星期五屬于避諱日期，許多賓館沒有“13”樓層和“13”號房間。
在婚禮等喜慶場合，忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復(fù)、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業(yè)和新店落成時(shí)，忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜、流失、衰敗及與火相聯(lián)系的語言。交談中忌談人的生理缺陷，如不說胖墩、禿頂、麻子、瞎聾、啞巴等字眼，宜稱殘疾人為身體障礙者，稱盲人為眼睛不自由者，稱聾人為耳朵不自由者等。
5、較好的做法
在日中國企業(yè)十分注重融人入日本社會(huì)，能夠較好地尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)在相關(guān)場合，對會(huì)員單位予以必要的提醒。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
20世紀(jì)六七十年代日本經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，曾因嚴(yán)重的公害問題而付出慘痛代價(jià)。因此，為解決環(huán)境問題，日本政府制定了嚴(yán)格的法律，企業(yè)也在長期實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)處于世界領(lǐng)先地位的節(jié)能環(huán)保技術(shù)。日本十分重視環(huán)境保護(hù)，參與制定并推動(dòng)了削減溫室氣體排放的《京都議定書》的簽署。2009年10月民主黨政府上臺(tái)后，提出2020年溫室氣體排放比1990年削減25%的目標(biāo)。
1、嚴(yán)格遵守節(jié)能環(huán)保相關(guān)法律
日本的節(jié)能和環(huán)保相關(guān)法律較為完善，執(zhí)法嚴(yán)格。違反相關(guān)法律將受到嚴(yán)厲懲罰，甚至被追究刑事責(zé)任。
2、重視垃圾、廢棄物處理
日本建立了較為嚴(yán)格的垃圾分類回收系統(tǒng)，規(guī)定較為細(xì)致。企業(yè)應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)的規(guī)定，嚴(yán)格做好垃圾分類。切忌敷衍了事，如垃圾分類不徹，有時(shí)可能被拒收，不但影響企業(yè)形象，還容易引發(fā)與周邊居民矛盾。
3、在經(jīng)營管理中貫徹節(jié)能環(huán)保理念
由于節(jié)能環(huán)保理念深入人心，節(jié)能環(huán)保已不僅僅是法律規(guī)定的義務(wù)，更成為企業(yè)宣傳樹立自身形象的重要指標(biāo)。如在同等條件下，節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品更受日本消費(fèi)者追捧。節(jié)能環(huán)保體現(xiàn)在企業(yè)日?；顒?dòng)的幾乎所有細(xì)節(jié)，如降低辦公室能耗、減少辦公垃圾、使用再回收利用材料制作的辦公用品、選擇低排放的運(yùn)輸或出行方式等都被視作貫徹環(huán)保理念的行為。
4、較好的做法
在日中國企業(yè)能夠按照當(dāng)?shù)卣?，?yán)格進(jìn)行垃圾分類。遵守日本節(jié)能環(huán)保相關(guān)法律，提高節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
20世紀(jì)70年代，日本就提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要涉及保護(hù)環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、反腐敗以及對客戶的責(zé)任等內(nèi)容。
為在日本順利開展投資合作，中國企業(yè)不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書是一種有效手段，不僅可以讓公眾詳細(xì)了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀和目標(biāo)，還可借此拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。除注重環(huán)保外，企業(yè)還需重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1、遠(yuǎn)離賄賂
商業(yè)賄賂行為在日本不僅會(huì)受到法律制裁，且嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)和形象。如被媒體報(bào)道揭出，將形成難以挽回的惡劣影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)關(guān)門破產(chǎn)。
2、重視勞動(dòng)保護(hù)
日本非常重視勞動(dòng)保護(hù)及安全生產(chǎn)。因此，企業(yè)要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，改善員工勞動(dòng)條件，尤其在高危行業(yè)一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。此外，日本還重視防范地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害，購置和維護(hù)防災(zāi)設(shè)備，定期舉行防災(zāi)訓(xùn)練等安全教育，事先制定災(zāi)后處置預(yù)案。
3、重視相關(guān)方利益
日本的商業(yè)文化非常重視與客戶、供貨商等相關(guān)方的關(guān)系，主張通過長期穩(wěn)定的交易關(guān)系謀求共同發(fā)展。因此，在企業(yè)經(jīng)營或人事發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮到對相關(guān)方面的影響，及時(shí)通知、通報(bào)并協(xié)助受影響的利益相關(guān)方進(jìn)行應(yīng)對。
4、較好的做法
在日中國企業(yè)能夠較好地承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，如熊本地震發(fā)生后，在日中國企業(yè)積極支援災(zāi)區(qū)，參與為熊本地震災(zāi)區(qū)捐款捐物的中國企業(yè)及協(xié)會(huì)共37家，資金總額超1101萬日元。顯示出在日中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和扶弱救困的人道主義精神。
七、懂得與媒體打交道
新聞媒體在日本的社會(huì)生活中扮演著極為重要的角色，具有巨大的社會(huì)影響力。中國企業(yè)在日投資，應(yīng)懂得如何與媒體打交道，與當(dāng)?shù)孛襟w建立和諧關(guān)系。
1、建立宣傳和媒體應(yīng)對機(jī)制
在日中資企業(yè)應(yīng)有部門和人員負(fù)責(zé)宣傳和媒體應(yīng)對。除負(fù)責(zé)企業(yè)日常對外宣傳、廣告企劃外，還對各類媒體報(bào)道與本企業(yè)相關(guān)事宜進(jìn)行跟蹤和分析，制訂相應(yīng)對策。遇到各類危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體J隋況盡早開展危機(jī)公關(guān)，及時(shí)向媒體傳達(dá)正確信息，盡力向社會(huì)和民眾展現(xiàn)企業(yè)致力于解決問題的正面形象。
2、重視對外宣傳
企業(yè)應(yīng)重視日常的對外宣傳工作，在有能力的條件下廣泛利用各類媒體、公開活動(dòng)宣傳自己，建設(shè)好企業(yè)網(wǎng)站。在涉及社會(huì)敏感問題，特別是遭遇不公正輿論壓力時(shí)，應(yīng)注重宣傳引導(dǎo)。
3、重視信息披露
企業(yè)應(yīng)該建立—套成型的信息披露制度，迅速、及時(shí)并正確發(fā)布企業(yè)信息。在發(fā)生問題時(shí)，尤其要杜絕瞞報(bào)、虛報(bào)隋況，防止因人為因素導(dǎo)致問題被擴(kuò)大化，致使企業(yè)信譽(yù)掃地。
4、處理好與日本媒體記者的關(guān)系
要尊重記者，不要隨意拒絕媒體采訪，更不能對記者無禮。應(yīng)避免與媒體記者產(chǎn)生直接沖突，盡量展示開放、自信的對外形象，贏得記者信任。但在尊重其公共報(bào)道權(quán)利的同時(shí)，也要合理主張和保護(hù)自身的個(gè)人隱私等基本人權(quán)。
八、學(xué)會(huì)與執(zhí)法人員打交道
1、攜帶證件
中國企業(yè)員工或臨時(shí)探親家屬出門要隨身攜帶護(hù)照或外國人登錄證等身份證件，駕車出行須攜帶駕照。不懂日語的員工，最好隨身攜帶名片或?qū)懹泄韭?lián)絡(luò)信息的紙條。企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證書、納稅清單等重要文件要妥善保管。
2、配合查驗(yàn)
遇到警察檢查身份證件，要禮貌出示，回答問題。如忘記攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，而要說明身份，或者寫出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。
3、合理主張自身權(quán)利
如警察或檢查官要求人室搜查公司或住所，可請其出示證件和法院的搜查令狀，并要求與律師取得聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告中國駐日本大使館領(lǐng)事部。
稅務(wù)執(zhí)法人員、公正交易委員會(huì)、金融廳、入國管理局或海關(guān)人員進(jìn)行類似調(diào)查時(shí)，參照以上方式進(jìn)行應(yīng)對。當(dāng)證件或財(cái)物被沒收時(shí)，應(yīng)要求其出具沒收品清單作為證據(jù)，并要求執(zhí)法人員保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密和私人信息。
九、傳播中國傳統(tǒng)文化
1、中國傳統(tǒng)文化博大精深
中國傳統(tǒng)文化，是中華文明成果根本的創(chuàng)造力，是民族歷史上道德傳承、各種文化思想、精神觀念形態(tài)的總體。傳統(tǒng)文化是以老子道德文化為本體，以儒家、莊子、墨子的思想、道家文化為主體的多元文化。中華傳文化亦叫華夏文化、華夏文明，是中國優(yōu)秀文化統(tǒng)領(lǐng)。
2、中資企業(yè)要注重弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化
中日兩國是一衣帶水的鄰邦，兩國友好交往歷史源遠(yuǎn)流長，兩國人民的文化認(rèn)同和傳統(tǒng)價(jià)值觀念高度融合，邦交正?；詠韮蓢宋牡雀黝I(lǐng)域流與合作不斷深入發(fā)展。中資企業(yè)在日本開展投資合作中要注重弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，讓日本國民進(jìn)一步了解中國、認(rèn)知中國。
3、較好的做法
在日中國企業(yè)積極參與弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的活動(dòng)。如在日中國企業(yè)協(xié)會(huì)與在日華人團(tuán)體共同舉辦“中國節(jié)”活動(dòng)。宣傳我國傳統(tǒng)文化，來自中國各地的表演團(tuán)隊(duì)，以及在日華人華僑藝術(shù)家和團(tuán)體，帶來極富中國特色的文化表演和藝術(shù)展示?；顒?dòng)還設(shè)有“中國絲綢之路、中國世界遺產(chǎn)”為主題的文化旅游廣場，展示中國旅游名勝和各地民族民俗風(fēng)采，加深了中日兩國的民間交流。
十、其他
在很多行業(yè)領(lǐng)域，日本政府并不直接出面，而是通過與政府有密切關(guān)系的行業(yè)組織進(jìn)行間接管理。這些組織多稱為協(xié)會(huì)、組合等，全部或部分由政府出資，或通過接受政府委托項(xiàng)目間接獲得資助。很多負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)的人員多為政府官員出身，與政府有著千絲萬縷的聯(lián)系。
行業(yè)組織制定的各類規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)或指南等雖不具有法律效力，但多為事實(shí)上的行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須遵守。
中國IT等行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍日本的經(jīng)驗(yàn)表明，選擇熟悉日本市場狀況、有渠道有資源的當(dāng)?shù)睾献骰锇閷τ谄髽I(yè)初期開拓日本市場很有幫助。利用日本企業(yè)的經(jīng)營渠道打開市場，同時(shí)在合作中與對方建立良好的互信關(guān)系，有利于中國企業(yè)在當(dāng)?shù)貥?gòu)建和諧關(guān)系，獲得良好發(fā)展。
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2017亞洲國家新能源報(bào)告 |
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2017非洲國家新能源報(bào)告 |
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2017美洲國家新能源報(bào)告 |
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2017歐洲國家新能源報(bào)告 |
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2026-2031年日本水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：139頁
圖表數(shù)：103
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
2026-2031年日本礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：144頁
圖表數(shù)：127
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
2026-2031年日本房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：97頁
圖表數(shù)：100
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
2026-2031年日本基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：110頁
圖表數(shù)：81
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
2026-2031年日本挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：128頁
圖表數(shù)：60
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
2026-2031年日本化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù)：106頁
圖表數(shù)：84
報(bào)告類別：前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂：2025.01
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