中國企業(yè)投資塞爾維亞如何妥善處理各方面關(guān)系
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:25
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一、處理好與政府和議會的關(guān)系
中國企業(yè)要在塞爾維亞開拓市場，有所作為，不僅要與塞爾維亞中央政府主管部門和地方政府建立良好關(guān)系，還要積極發(fā)展與議會的關(guān)系。
1、關(guān)心
中國企業(yè)要關(guān)心塞爾維亞政府的換屆和議會選舉，尤其是要關(guān)心地方議會的選舉隋況，關(guān)心當(dāng)?shù)卣淖钚陆?jīng)濟政策走向。
2、了解
了解中央政府部門和地方政府的相關(guān)職責(zé)，了解議會專業(yè)委員會的職責(zé)和他們關(guān)注的焦點、熱點問題。
3、關(guān)注
對塞爾維亞議會所關(guān)心的焦點和熱點問題予以關(guān)注，對于與中資企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的重要議題，企業(yè)可旁聽會議辯論。
4、溝通
與所在轄區(qū)議員尤其是對經(jīng)濟、生產(chǎn)和就業(yè)事務(wù)有影響力的議員保持溝通，報告公司發(fā)展動態(tài)和對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會所做貢獻，反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難。
5、傾聽
對企業(yè)可能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生重大影響的事務(wù)，要聽取議員的意見，取得議員的支持。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
中國企業(yè)要想在塞爾維亞生存發(fā)展，就必須重視并學(xué)會妥善處理與工會的關(guān)系。
1、知法
要全面了解塞爾維亞的勞動法和工會法，熟悉當(dāng)?shù)毓M織、規(guī)章制度和運行模式，了解當(dāng)?shù)毓ど虝闆r。成立本企業(yè)工會組織，成為當(dāng)?shù)毓ど虝蓡T。
2、守法
要嚴格遵守塞爾維亞關(guān)于勞動和社會保障方面的法律法規(guī)，對員工進行必要的技能培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行雇傭和解聘勞務(wù)合同。
3、知情
要認真關(guān)注當(dāng)?shù)毓M織的發(fā)展情況，掌握工會活動的特點。
4、加入
要積極參加當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家協(xié)會和行業(yè)協(xié)會，了解業(yè)內(nèi)慣例，遇到問題時可通過企業(yè)協(xié)會和行業(yè)協(xié)會談判解決。
5、協(xié)商
在塞爾維亞參與企業(yè)私有化、收購并購企業(yè)股份都要通過工會與工人展開協(xié)商，簽署有關(guān)協(xié)議或合同。企業(yè)要正確對待，并盡力滿足工人的合理要求。
6、溝通
在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中要與工會組織保持必要的溝通，了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、和諧
早在原南斯拉夫時代，鐵托曾說過“將工廠交給工人”，創(chuàng)立了工人自治的理念，因此，塞爾維亞工人當(dāng)家作主的觀念根深蒂固。中國企業(yè)要建立和諧的企業(yè)文化和經(jīng)營氛圍，邀請工會成員參與企業(yè)管理，增強其主人翁意識，激發(fā)并維護員工的積極性，凝聚員工的智慧和創(chuàng)造力。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
中國企業(yè)要尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和文化禁忌，處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，與當(dāng)?shù)鼐用窈椭C相處。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
要了解當(dāng)?shù)匚幕?，盡力學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言，了解與之相隨的文化禁忌和文化敏感問題。
2、實現(xiàn)人才本土化
可以聘請當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進中國企業(yè)發(fā)展，并借助他們向當(dāng)?shù)鼐用駛鞑ブ袊幕?/span>
3、設(shè)立企業(yè)開放日
在中國傳統(tǒng)節(jié)日向當(dāng)?shù)鼐用耖_放企業(yè)，邀請居民到企業(yè)參觀，向當(dāng)?shù)厝苏故局袊髽I(yè)的設(shè)施和工作環(huán)境，使當(dāng)?shù)鼐用窀玫亓私庵袊髽I(yè)的意圖和中國文化，建立與當(dāng)?shù)鼐用窀臃e極和諧的關(guān)系，進一步促進中塞人民的友誼。
4、參與社區(qū)活動
把企業(yè)當(dāng)作社區(qū)的一員，投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的熱點問題，參與社區(qū)公共事業(yè)活動，拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。
5、服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?/span>
中國企業(yè)在有條件的情況下應(yīng)積極參與當(dāng)?shù)氐纳鐣婊顒?，包括募捐、慈善事業(yè)等。
案例：2014年8月，中國邁瑞公司通過塞爾維亞總統(tǒng)夫人基金會捐贈醫(yī)療設(shè)備。此次捐贈的醫(yī)療設(shè)備將全部用于塞爾維亞貝爾格萊德醫(yī)療中心日常診療工作?？偨y(tǒng)夫人對中國企業(yè)的義舉表示感謝，表示捐贈行動見證了塞中兩國的傳統(tǒng)友誼，而醫(yī)療設(shè)備將有助于提升塞爾維亞醫(yī)療衛(wèi)生的整體硬件水平。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國是禮儀之邦，中國人在塞爾維亞工作和生活還應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?，做一個懂禮儀的人。
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
要時時處處注意了解和尊重東正教的信仰和習(xí)慣，不懂就問，不能將東正教與天主教混為一談。
2、尊重塞爾維亞人的民族自尊心
與塞爾維亞人交談，要了解塞爾維亞的英雄及其對世界文明的貢獻，不要談及令其屈辱的歷史。
3、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
不可在公眾場合大聲喧嘩、隨便吸煙。塞爾維亞人熱情好客，在請客吃飯開始時習(xí)慣主動請客人先飲一杯當(dāng)?shù)亓倚怨?，碰杯時雙方應(yīng)目光對視，不要左顧右盼或與他人交談?？腿俗詈萌豚l(xiāng)隨俗，滿足主人盛隋，如確不能飲酒，可誠懇說明。
中國企業(yè)在塞爾維亞投資合作，要依法保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。要及時了解塞爾維亞環(huán)保法規(guī)，實時跟蹤當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保標準。
企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水和其他環(huán)保影響，要事先進行科學(xué)評估，在規(guī)劃設(shè)計過程中做好解決方案，事先取得市政規(guī)劃部門的支持。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
中國企業(yè)在塞爾維亞開展投資合作，不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)必要的社會責(zé)任，積極開展或參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒?，幫助?dāng)?shù)氐娜鮿萑后w。
1、關(guān)注熱點
要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)保、勞工、安全以及社會治安等問題，以免引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤泻偷种?。其中勞工問題不僅涉及工薪待遇，還包括工作環(huán)境、加班時限等；環(huán)境問題包括工業(yè)生產(chǎn)造成的環(huán)境問題，也包括開發(fā)資源引起的生態(tài)問題。
2、遠離賄賂
塞爾維亞政府正在著力肅清腐敗。腐敗和商業(yè)賄賂在塞爾維亞不僅會受到法律制裁，嚴重的還會影響企業(yè)的信譽和公眾的形象。
3、安全生產(chǎn)
要增強安全生產(chǎn)意識，強化基礎(chǔ)管理，尤其是在礦山、建筑、危險化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè)，一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、社會公德
中國企業(yè)和工作人員，要知法守法，入鄉(xiāng)隨俗，不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣碌氖虑?，對民族形象、企業(yè)聲譽與品牌建設(shè)負責(zé)，對中塞兩國長期友好關(guān)系負責(zé)。
案例：“播種未來通信種子”項目是華為公司于2008年發(fā)起的“全球企業(yè)社會責(zé)任”旗艦項目，旨在幫助培養(yǎng)當(dāng)?shù)匦畔⑼ㄓ嵑图夹g(shù)人才，推動知識遷移，提升人們對于電信行業(yè)的了解和興趣，并鼓勵各國家及地區(qū)參與到建立數(shù)字化社區(qū)的工作中。華為公司2014年首次在塞爾維亞挑選了10名通信專業(yè)大學(xué)生，從8月16日開始赴華參加北京語言學(xué)院的漢語學(xué)習(xí)和華為公司深圳總部研發(fā)中心的培訓(xùn)項目等活動。
七、懂得與媒體打交道
媒體作為現(xiàn)代生活中一種獨特的公共資源有著巨大的社會響力。媒體不僅廣泛傳播知識和信息，具有教育功能，而且媒體輿論還成為公眾對現(xiàn)實做出反應(yīng)和抉擇的主要依據(jù)，影響公共決策，發(fā)揮正、負兩個方面的作用。中國企業(yè)在塞爾維亞應(yīng)該懂得如何與媒體打交道。
1、信息披露
企業(yè)應(yīng)該建立正常的信息披露制度，可設(shè)新聞發(fā)言人，或與媒體形成定期溝通機制，定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息。
2、重視宣傳
企業(yè)在重大并購、涉及社會敏感問題時，特別是遭遇不公正的輿論時，應(yīng)注重宣傳引導(dǎo)，做好預(yù)案，通過媒體與大眾交流。必要時可通過公關(guān)公司向媒體散發(fā)主導(dǎo)性消息，引導(dǎo)當(dāng)?shù)孛襟w對企業(yè)進行客觀公正的宣傳。
3、媒體開放
企業(yè)可定期向媒體開放，歡迎媒體到企業(yè)參觀采訪，了解企業(yè)的真實發(fā)展情況，對企業(yè)進行宣傳和監(jiān)督。
4、尊重信任
為提高中國企業(yè)的公眾形象，企業(yè)不要拒絕媒體，更不能對記者無禮，而是要平等、信任、尊重、真誠、坦蕩地面對媒體，與媒體形成互動、和諧的關(guān)系。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)及其他執(zhí)法部門是維護塞爾維亞社會秩序的國家行政力量，對轄區(qū)內(nèi)居民和外國人查驗身份證件、詢問相關(guān)事項以及搜查某些地點，是執(zhí)法者的職責(zé)。中資企業(yè)相關(guān)人員要學(xué)會與這些執(zhí)法者打交道，積極配合他們執(zhí)行公務(wù)。
1、普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)營的管理制度，聘請律師對員工進行普法教育，讓員工了解在塞爾維亞工作生活必備的法律常識和應(yīng)對措施，做到知法守法，合理應(yīng)對。
2、攜帶證件
中方人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時居住證明。營業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。
3、配合檢查
遇到執(zhí)法人員檢查身份證件，中方人員要禮貌地出示自己的證件，回答警察的問題；如果沒有攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，而要說明身份，或者寫出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。
4、合理要求
遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所，應(yīng)請其出示證件和搜查證明，并請其與企業(yè)律師取得聯(lián)系，同時報告中國駐塞爾維亞大使館。遇有證件或財物被執(zhí)法人員沒收的情況發(fā)生，應(yīng)要求執(zhí)法人員保護中資企業(yè)的商業(yè)秘密；出具沒收證明或財物的清單作為證據(jù)，并記下執(zhí)法人員的警號和車號；交罰款時需向警察索要罰款收據(jù)。
5、理性應(yīng)對
遇有執(zhí)法人員對中方人員或企業(yè)不公正待遇，中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突，更不能觸犯法律，而是要理性應(yīng)對，做到有理、有利、有節(jié)，事后可通過律師進行處理，依法捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
中國傳統(tǒng)文化博大精深，隨著中塞交往日益密切，不少塞爾維亞民眾和企業(yè)對中國文化更加了解，并抱有濃厚興趣。中國企業(yè)在塞投資時宜將中國文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機結(jié)合起來，在投資合作、融人社區(qū)的過程中，主動介紹中塞文化差異，以便塞方更好地了解中國企業(yè)的投資理念和目的。還可結(jié)合中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以合適的方式與當(dāng)?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝，增進彼此了解和感情，營造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
案例：卡爾洛烏茨中學(xué)是塞爾維亞歷史最悠久和最富盛名的中學(xué)，以多國語言教育為特色，也是在塞爾維亞推廣中國文化的—個重要基地，中文教育成為該校一大特色。中國路橋塞爾維亞分公司向卡爾洛烏茨中學(xué)在漢語比賽中獲獎的學(xué)生捐贈獎學(xué)金和前往中國學(xué)習(xí)的機票。
中國企業(yè)要在塞爾維亞開拓市場，有所作為，不僅要與塞爾維亞中央政府主管部門和地方政府建立良好關(guān)系，還要積極發(fā)展與議會的關(guān)系。
1、關(guān)心
中國企業(yè)要關(guān)心塞爾維亞政府的換屆和議會選舉，尤其是要關(guān)心地方議會的選舉隋況，關(guān)心當(dāng)?shù)卣淖钚陆?jīng)濟政策走向。
2、了解
了解中央政府部門和地方政府的相關(guān)職責(zé)，了解議會專業(yè)委員會的職責(zé)和他們關(guān)注的焦點、熱點問題。
3、關(guān)注
對塞爾維亞議會所關(guān)心的焦點和熱點問題予以關(guān)注，對于與中資企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的重要議題，企業(yè)可旁聽會議辯論。
4、溝通
與所在轄區(qū)議員尤其是對經(jīng)濟、生產(chǎn)和就業(yè)事務(wù)有影響力的議員保持溝通，報告公司發(fā)展動態(tài)和對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會所做貢獻，反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難。
5、傾聽
對企業(yè)可能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生重大影響的事務(wù)，要聽取議員的意見，取得議員的支持。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
中國企業(yè)要想在塞爾維亞生存發(fā)展，就必須重視并學(xué)會妥善處理與工會的關(guān)系。
1、知法
要全面了解塞爾維亞的勞動法和工會法，熟悉當(dāng)?shù)毓M織、規(guī)章制度和運行模式，了解當(dāng)?shù)毓ど虝闆r。成立本企業(yè)工會組織，成為當(dāng)?shù)毓ど虝蓡T。
2、守法
要嚴格遵守塞爾維亞關(guān)于勞動和社會保障方面的法律法規(guī)，對員工進行必要的技能培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行雇傭和解聘勞務(wù)合同。
3、知情
要認真關(guān)注當(dāng)?shù)毓M織的發(fā)展情況，掌握工會活動的特點。
4、加入
要積極參加當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家協(xié)會和行業(yè)協(xié)會，了解業(yè)內(nèi)慣例，遇到問題時可通過企業(yè)協(xié)會和行業(yè)協(xié)會談判解決。
5、協(xié)商
在塞爾維亞參與企業(yè)私有化、收購并購企業(yè)股份都要通過工會與工人展開協(xié)商，簽署有關(guān)協(xié)議或合同。企業(yè)要正確對待，并盡力滿足工人的合理要求。
6、溝通
在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中要與工會組織保持必要的溝通，了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、和諧
早在原南斯拉夫時代，鐵托曾說過“將工廠交給工人”，創(chuàng)立了工人自治的理念，因此，塞爾維亞工人當(dāng)家作主的觀念根深蒂固。中國企業(yè)要建立和諧的企業(yè)文化和經(jīng)營氛圍，邀請工會成員參與企業(yè)管理，增強其主人翁意識，激發(fā)并維護員工的積極性，凝聚員工的智慧和創(chuàng)造力。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
中國企業(yè)要尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和文化禁忌，處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，與當(dāng)?shù)鼐用窈椭C相處。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
要了解當(dāng)?shù)匚幕?，盡力學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言，了解與之相隨的文化禁忌和文化敏感問題。
2、實現(xiàn)人才本土化
可以聘請當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進中國企業(yè)發(fā)展，并借助他們向當(dāng)?shù)鼐用駛鞑ブ袊幕?/span>
3、設(shè)立企業(yè)開放日
在中國傳統(tǒng)節(jié)日向當(dāng)?shù)鼐用耖_放企業(yè)，邀請居民到企業(yè)參觀，向當(dāng)?shù)厝苏故局袊髽I(yè)的設(shè)施和工作環(huán)境，使當(dāng)?shù)鼐用窀玫亓私庵袊髽I(yè)的意圖和中國文化，建立與當(dāng)?shù)鼐用窀臃e極和諧的關(guān)系，進一步促進中塞人民的友誼。
4、參與社區(qū)活動
把企業(yè)當(dāng)作社區(qū)的一員，投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的熱點問題，參與社區(qū)公共事業(yè)活動，拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。
5、服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?/span>
中國企業(yè)在有條件的情況下應(yīng)積極參與當(dāng)?shù)氐纳鐣婊顒?，包括募捐、慈善事業(yè)等。
案例：2014年8月，中國邁瑞公司通過塞爾維亞總統(tǒng)夫人基金會捐贈醫(yī)療設(shè)備。此次捐贈的醫(yī)療設(shè)備將全部用于塞爾維亞貝爾格萊德醫(yī)療中心日常診療工作?？偨y(tǒng)夫人對中國企業(yè)的義舉表示感謝，表示捐贈行動見證了塞中兩國的傳統(tǒng)友誼，而醫(yī)療設(shè)備將有助于提升塞爾維亞醫(yī)療衛(wèi)生的整體硬件水平。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國是禮儀之邦，中國人在塞爾維亞工作和生活還應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?，做一個懂禮儀的人。
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
要時時處處注意了解和尊重東正教的信仰和習(xí)慣，不懂就問，不能將東正教與天主教混為一談。
2、尊重塞爾維亞人的民族自尊心
與塞爾維亞人交談，要了解塞爾維亞的英雄及其對世界文明的貢獻，不要談及令其屈辱的歷史。
3、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
不可在公眾場合大聲喧嘩、隨便吸煙。塞爾維亞人熱情好客，在請客吃飯開始時習(xí)慣主動請客人先飲一杯當(dāng)?shù)亓倚怨?，碰杯時雙方應(yīng)目光對視，不要左顧右盼或與他人交談?？腿俗詈萌豚l(xiāng)隨俗，滿足主人盛隋，如確不能飲酒，可誠懇說明。
中國企業(yè)在塞爾維亞投資合作，要依法保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。要及時了解塞爾維亞環(huán)保法規(guī)，實時跟蹤當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保標準。
企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水和其他環(huán)保影響，要事先進行科學(xué)評估，在規(guī)劃設(shè)計過程中做好解決方案，事先取得市政規(guī)劃部門的支持。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
中國企業(yè)在塞爾維亞開展投資合作，不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)必要的社會責(zé)任，積極開展或參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒?，幫助?dāng)?shù)氐娜鮿萑后w。
1、關(guān)注熱點
要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)保、勞工、安全以及社會治安等問題，以免引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤泻偷种?。其中勞工問題不僅涉及工薪待遇，還包括工作環(huán)境、加班時限等；環(huán)境問題包括工業(yè)生產(chǎn)造成的環(huán)境問題，也包括開發(fā)資源引起的生態(tài)問題。
2、遠離賄賂
塞爾維亞政府正在著力肅清腐敗。腐敗和商業(yè)賄賂在塞爾維亞不僅會受到法律制裁，嚴重的還會影響企業(yè)的信譽和公眾的形象。
3、安全生產(chǎn)
要增強安全生產(chǎn)意識，強化基礎(chǔ)管理，尤其是在礦山、建筑、危險化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè)，一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、社會公德
中國企業(yè)和工作人員，要知法守法，入鄉(xiāng)隨俗，不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣碌氖虑?，對民族形象、企業(yè)聲譽與品牌建設(shè)負責(zé)，對中塞兩國長期友好關(guān)系負責(zé)。
案例：“播種未來通信種子”項目是華為公司于2008年發(fā)起的“全球企業(yè)社會責(zé)任”旗艦項目，旨在幫助培養(yǎng)當(dāng)?shù)匦畔⑼ㄓ嵑图夹g(shù)人才，推動知識遷移，提升人們對于電信行業(yè)的了解和興趣，并鼓勵各國家及地區(qū)參與到建立數(shù)字化社區(qū)的工作中。華為公司2014年首次在塞爾維亞挑選了10名通信專業(yè)大學(xué)生，從8月16日開始赴華參加北京語言學(xué)院的漢語學(xué)習(xí)和華為公司深圳總部研發(fā)中心的培訓(xùn)項目等活動。
七、懂得與媒體打交道
媒體作為現(xiàn)代生活中一種獨特的公共資源有著巨大的社會響力。媒體不僅廣泛傳播知識和信息，具有教育功能，而且媒體輿論還成為公眾對現(xiàn)實做出反應(yīng)和抉擇的主要依據(jù)，影響公共決策，發(fā)揮正、負兩個方面的作用。中國企業(yè)在塞爾維亞應(yīng)該懂得如何與媒體打交道。
1、信息披露
企業(yè)應(yīng)該建立正常的信息披露制度，可設(shè)新聞發(fā)言人，或與媒體形成定期溝通機制，定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息。
2、重視宣傳
企業(yè)在重大并購、涉及社會敏感問題時，特別是遭遇不公正的輿論時，應(yīng)注重宣傳引導(dǎo)，做好預(yù)案，通過媒體與大眾交流。必要時可通過公關(guān)公司向媒體散發(fā)主導(dǎo)性消息，引導(dǎo)當(dāng)?shù)孛襟w對企業(yè)進行客觀公正的宣傳。
3、媒體開放
企業(yè)可定期向媒體開放，歡迎媒體到企業(yè)參觀采訪，了解企業(yè)的真實發(fā)展情況，對企業(yè)進行宣傳和監(jiān)督。
4、尊重信任
為提高中國企業(yè)的公眾形象，企業(yè)不要拒絕媒體，更不能對記者無禮，而是要平等、信任、尊重、真誠、坦蕩地面對媒體，與媒體形成互動、和諧的關(guān)系。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)及其他執(zhí)法部門是維護塞爾維亞社會秩序的國家行政力量，對轄區(qū)內(nèi)居民和外國人查驗身份證件、詢問相關(guān)事項以及搜查某些地點，是執(zhí)法者的職責(zé)。中資企業(yè)相關(guān)人員要學(xué)會與這些執(zhí)法者打交道，積極配合他們執(zhí)行公務(wù)。
1、普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)營的管理制度，聘請律師對員工進行普法教育，讓員工了解在塞爾維亞工作生活必備的法律常識和應(yīng)對措施，做到知法守法，合理應(yīng)對。
2、攜帶證件
中方人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時居住證明。營業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。
3、配合檢查
遇到執(zhí)法人員檢查身份證件，中方人員要禮貌地出示自己的證件，回答警察的問題；如果沒有攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，而要說明身份，或者寫出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。
4、合理要求
遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所，應(yīng)請其出示證件和搜查證明，并請其與企業(yè)律師取得聯(lián)系，同時報告中國駐塞爾維亞大使館。遇有證件或財物被執(zhí)法人員沒收的情況發(fā)生，應(yīng)要求執(zhí)法人員保護中資企業(yè)的商業(yè)秘密；出具沒收證明或財物的清單作為證據(jù)，并記下執(zhí)法人員的警號和車號；交罰款時需向警察索要罰款收據(jù)。
5、理性應(yīng)對
遇有執(zhí)法人員對中方人員或企業(yè)不公正待遇，中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突，更不能觸犯法律，而是要理性應(yīng)對，做到有理、有利、有節(jié)，事后可通過律師進行處理，依法捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
中國傳統(tǒng)文化博大精深，隨著中塞交往日益密切，不少塞爾維亞民眾和企業(yè)對中國文化更加了解，并抱有濃厚興趣。中國企業(yè)在塞投資時宜將中國文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機結(jié)合起來，在投資合作、融人社區(qū)的過程中，主動介紹中塞文化差異，以便塞方更好地了解中國企業(yè)的投資理念和目的。還可結(jié)合中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以合適的方式與當(dāng)?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝，增進彼此了解和感情，營造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
案例：卡爾洛烏茨中學(xué)是塞爾維亞歷史最悠久和最富盛名的中學(xué)，以多國語言教育為特色，也是在塞爾維亞推廣中國文化的—個重要基地，中文教育成為該校一大特色。中國路橋塞爾維亞分公司向卡爾洛烏茨中學(xué)在漢語比賽中獲獎的學(xué)生捐贈獎學(xué)金和前往中國學(xué)習(xí)的機票。
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2017亞洲國家新能源報告 |
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2017非洲國家新能源報告 |
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2017美洲國家新能源報告 |
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2017歐洲國家新能源報告 |
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2026-2031年塞爾維亞房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：82頁
圖表數(shù)：113
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
2026-2031年塞爾維亞基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：126頁
圖表數(shù)：130
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
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