中國(guó)企業(yè)投資捷克如何妥善處理各方面關(guān)系
來源:絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系
捷克議會(huì)、法院和政府三者之間存在著相互作用、協(xié)調(diào)和制約的關(guān)系。中資企業(yè)在捷克長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,應(yīng)積極建立和諧的公共關(guān)系,不僅要重視與捷克政府部門和地方政府建立良好關(guān)系,而且還應(yīng)積極發(fā)展與議會(huì)、參議院和眾議院的關(guān)系。
中資企業(yè)要關(guān)心捷克政府換屆和議會(huì)選舉,尤其要關(guān)心所在州市議會(huì)選舉情況,注意研究政府的最新經(jīng)濟(jì)政策及其影響;要了解捷克政府相關(guān)部委和州、市相關(guān)部門的職責(zé)范圍,了解議會(huì)各專業(yè)委員會(huì)職責(zé)及其關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題;要關(guān)注涉及吸引外資、稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的重要議題,及時(shí)掌握相關(guān)議案的最新動(dòng)態(tài),切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身利益;可與所在轄區(qū)議員尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和就業(yè)有影響力的議員保持溝通,及時(shí)就企業(yè)的發(fā)展和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)交流,并向其反映企業(yè)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題和困難;在采取對(duì)本地有較大影響的重要行動(dòng)前,及時(shí)聽取議員及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)官員意見,爭(zhēng)取對(duì)方支持和幫助。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
在捷克中資企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展和壯大,必須合理控制工薪成本,減少勞資摩擦,維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),妥善處理與工會(huì)組織的關(guān)系。
1、了解法律。中資企業(yè)應(yīng)全面了解捷克《勞動(dòng)法》和最新頒布的《民法典》中關(guān)于工會(huì)組織、勞資協(xié)定、勞動(dòng)契約和員工權(quán)益等方面的法律條文;了解就業(yè)、集體談判和勞動(dòng)檢查等相關(guān)法律規(guī)定,熟悉當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r、制度和運(yùn)行模式。捷克奉行自由成立工會(huì)組織的原則,企業(yè)員工可自主決定是否成立本企業(yè)工會(huì)組織,只要有三名員工同意,即可成立工會(huì)。捷克—摩拉維亞工會(huì)聯(lián)合會(huì)和捷克獨(dú)立工會(huì)聯(lián)合會(huì)是捷克最大的兩個(gè)工會(huì)組織,它們也是捷克經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)商委員會(huì)框架內(nèi)三方(政府、工會(huì)和雇主)談判機(jī)制中勞工權(quán)益的代表。此外,工會(huì)還在雇主協(xié)會(huì)與雇員協(xié)會(huì)的雙邊談判和雇主與雇員代表的集體談判中代表勞方與資方進(jìn)行對(duì)話協(xié)商。
2、遵守法律。中資企業(yè)要嚴(yán)格遵守捷克關(guān)于雇傭、解聘、工作時(shí)間、最低工資和社會(huì)保障等的法律規(guī)定,依法簽訂雇傭合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資,繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)和其他福利保障基金等,依法保證員工每年帶薪休假和帶薪培訓(xùn)。解除雇傭合同應(yīng)按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定提前通知員工,并支付解聘補(bǔ)償金。
3、了解當(dāng)?shù)毓?huì)特點(diǎn)。要認(rèn)真了解企業(yè)所在地行業(yè)及當(dāng)?shù)毓?huì)組織的特點(diǎn),做到知己知彼。日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要了解員工的思想動(dòng)態(tài),定期與員工交流和談心,加強(qiáng)溝通與疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、加入雇主協(xié)會(huì)。積極爭(zhēng)取參加雇主協(xié)會(huì)尤其是本行業(yè)的雇主協(xié)會(huì),了解業(yè)內(nèi)工資待遇水平和處理相關(guān)問題的常規(guī)辦法。出現(xiàn)行業(yè)性問題時(shí),應(yīng)盡量通過雇主協(xié)會(huì)與相關(guān)工會(huì)展開談判。對(duì)于員工提出的合理要求應(yīng)在可能的情況下予以滿足;對(duì)于工會(huì)提出的不合理要求,則應(yīng)通過協(xié)商化解矛盾,必要時(shí)也可通過法律途徑尋求解決。
5、與員工溝通。在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)加強(qiáng)與員工管理委員會(huì)溝通,保證其參與企業(yè)管理的權(quán)利。要建立和諧的企業(yè)文化,邀請(qǐng)工會(huì)成員參與企業(yè)管理,增強(qiáng)員工主人翁意識(shí),激發(fā)并保護(hù)員工的積極性,凝聚員工的智慧和創(chuàng)造力。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
中資企業(yè)要在捷克長(zhǎng)久、成功發(fā)展,應(yīng)積極了解并正確對(duì)待兩國(guó)間存在的民族和文化背景差異,尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌,認(rèn)真處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、尊重當(dāng)?shù)匚幕?。中捷兩?guó)相距遙遠(yuǎn),在文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣上有很大差異。中資企業(yè)在捷克投資經(jīng)營(yíng),要適當(dāng)了解當(dāng)?shù)匚幕驼Z(yǔ)言,知曉捷克社會(huì)的文化禁忌和文化敏感問題,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化和管理方式,做到求同存異,和諧相處。有條件的企業(yè),可雇用中捷雙語(yǔ)雇員,以便更好地對(duì)外交流,為客戶提供更好的服務(wù),同時(shí)自身也更快融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。
2、聘用當(dāng)?shù)毓蛦T。聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理或成為企業(yè)雇員是密切與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系的重要途徑,可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會(huì),并獲得當(dāng)?shù)卣懊癖姷暮酶泻驼J(rèn)可。
3、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。中資企業(yè)應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)卣兔癖婈P(guān)心的問題,積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。還可通過在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之際舉辦活動(dòng)等方式拉近與當(dāng)?shù)鼐用窬嚯x,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的周邊環(huán)境。
4、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。近年來,捷克政府越來越注重企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任問題,中資企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)活動(dòng),踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
另外,還應(yīng)關(guān)注并及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、勞工、居留、安全及社會(huì)治理等方面的問題。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?。捷?9%的居民信仰天主教,少量民眾信仰新教、東正教。由于歷史等原因,捷克不信教人口比重占40%左右,沒有特別的宗教禁忌和突出的宗教矛盾。一般來說,在進(jìn)入教堂時(shí)應(yīng)恭敬莊重,切勿大聲喧嘩,在與捷克人交往時(shí)不要貿(mào)然談及宗教話題,也不能拿宗教開玩笑。中資企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要尊重不同宗教的信仰和習(xí)慣,在宗教問題上采取中立溫和的態(tài)度。
2、尊重捷克民族自尊心。捷克人有較強(qiáng)的民族自尊心,對(duì)本民族的歷史、文化和工業(yè)成就感到自豪,堅(jiān)信自己的發(fā)展道路和成就,同時(shí)也對(duì)其多年遭受外族和強(qiáng)鄰入侵和統(tǒng)治的歷史非常敏感。因此,在與捷克人交往時(shí),要避免主動(dòng)談及比較敏感的歷史話題。
3、尊重當(dāng)?shù)厣缃欢Y儀和生活習(xí)慣。捷克社交基本禮儀是禮貌、平和及周全。初次見面,要著裝整潔、彬彬有禮,言談舉止間的含蓄和適度的矜持,被認(rèn)為是受過良好教育的表現(xiàn),過分熱情和旁若無人地滔滔不絕,則會(huì)被認(rèn)為不可靠。在與捷克人交談時(shí),不要輕易談?wù)撜魏妥诮痰热菀桩a(chǎn)生爭(zhēng)議的話題,不打聽女士年齡,不問別人工資收入、個(gè)人情感和財(cái)產(chǎn)等隱私;不隨意打斷別人說話,不貶低、挖苦或取笑別人;身體保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不可使用太多的肢體語(yǔ)言,切忌使用不雅詞匯。不在公共場(chǎng)所高聲喧嘩。不在禁煙場(chǎng)所吸煙。在其他場(chǎng)合吸煙,若有女士在場(chǎng),應(yīng)征求女士意見。
商務(wù)會(huì)談時(shí),應(yīng)以正式稱謂稱呼對(duì)方,最好以輕松隨意的話題開始,直接切人正題會(huì)被認(rèn)為是失禮的。在會(huì)談過程中不要高聲說話或發(fā)表隋緒性言論,也不要表現(xiàn)出咄咄逼人的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)。只有在建立對(duì)商業(yè)伙伴的信任之后,捷克人才會(huì)開始與其合作。
拜會(huì)應(yīng)提前預(yù)約,客人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴會(huì),因故無法赴會(huì)或不能準(zhǔn)時(shí)赴會(huì)時(shí),要提前通知對(duì)方并表示歉意。喝酒時(shí)不要強(qiáng)行勸酒,以各人隨意為佳,若對(duì)方熱情建議喝他們引以為豪的啤酒或其它酒,盡量不要拒絕,如不方便,則可以健康或駕車原因婉拒。送禮應(yīng)以酒、花或有本國(guó)特色的小紀(jì)念品為宜,不宜送貴重禮品。送花時(shí),花朵數(shù)量應(yīng)為奇數(shù),偶數(shù)的花朵只適合去參加葬禮。。腐敗和商業(yè)賄賂在捷克不僅會(huì)受到法律制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象。 五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
捷克是比較重視環(huán)境保護(hù)的國(guó)家。捷克政府制定了嚴(yán)格的環(huán)保法律,捷克企業(yè)也積極開發(fā)了—些具有先進(jìn)水平的環(huán)保技術(shù)和設(shè)備。
1、知法懂法。捷克環(huán)保法規(guī)體系比較復(fù)雜,基本實(shí)現(xiàn)與歐盟環(huán)保法規(guī)接軌,主要通過20多個(gè)單行法案實(shí)施。企業(yè)應(yīng)熟悉和遵守關(guān)于排放限額、報(bào)告義務(wù)、預(yù)防與補(bǔ)救措施等方面的法律規(guī)定;繳納有關(guān)稅費(fèi),如空氣污染費(fèi)、廢物堆存費(fèi)、污水排放費(fèi)、地表水和地下水采集費(fèi)等和環(huán)境稅等。中資企業(yè)應(yīng)秉持綠色環(huán)保和負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的理念,最大限度減少?gòu)U棄物排放,負(fù)責(zé)任地使用自然資源,不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
2、合理規(guī)劃。中資企業(yè)在投資前,應(yīng)認(rèn)真做好包括環(huán)保預(yù)算在內(nèi)的調(diào)研,了解相關(guān)地區(qū)和行業(yè)環(huán)保要求,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生的廢氣廢水和其他環(huán)保影響,要事先進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,在規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中最好委托當(dāng)?shù)毓局贫ê侠淼沫h(huán)保解決方案,選用符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保設(shè)備。
3、妥善解決。環(huán)保產(chǎn)業(yè)是捷克的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一。中資企業(yè)在捷克投資可充分利用這一便利,選擇當(dāng)?shù)貙I(yè)環(huán)保公司制定環(huán)保方案,解決環(huán)保問題。萬一發(fā)生環(huán)境污染事件,可追究該環(huán)保公司的責(zé)任??傊h(huán)境保護(hù)是捷克政府和民眾的重大關(guān)切,也關(guān)系到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和形象,必須認(rèn)真對(duì)待。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,要定期查找環(huán)保隱患,杜絕出現(xiàn)污染環(huán)境的事件。
4、了解垃圾分類的相關(guān)規(guī)定。捷克的公共垃圾分類桶依據(jù)所收納的回收物分為不同顏色:黃色(塑料類)、藍(lán)色(紙類)、墨綠色(玻璃類)、黑色(其它一般垃圾)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中資企業(yè)在捷克開展投資合作,不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn),還要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。捷克企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)概念是在加入歐盟后由捷克勞動(dòng)與社會(huì)事務(wù)部從歐盟引入的,其主要涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面。主要涉及依法經(jīng)營(yíng),按期納稅,與客戶、投資者和商業(yè)伙伴保持良好關(guān)系;遵守職業(yè)操守、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廣告道德,提供真實(shí)信息;及時(shí)支付到期債務(wù);通過增加就業(yè)、反對(duì)腐敗和員工教育為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn);遵守勞動(dòng)法規(guī)定的平等對(duì)待、非歧視和同工同酬原則,執(zhí)行工作和休息時(shí)間、假期、工資、職業(yè)安全和健康條件、工傷和職業(yè)病損害賠償、雇用殘疾人和員工個(gè)人信息保護(hù)等方面法律規(guī)定,關(guān)心員工及其家庭,允許員工參與決策并提供信息反饋和培訓(xùn)機(jī)會(huì);積極參加慈善、捐贈(zèng)和志愿工作等。重視節(jié)約能源、水和其他原材料,多使用環(huán)保材料和減少生產(chǎn)燃材料消耗等。企業(yè)承擔(dān)必要社會(huì)責(zé)任,可以增加企業(yè)品牌價(jià)值,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),改善對(duì)外關(guān)系,增進(jìn)企業(yè)文化,獲得高素質(zhì)員工,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和獲得更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)等。
企業(yè)要關(guān)注并妥善解決業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會(huì)治理等問題,避免勞資沖突、環(huán)境污染和安全事故發(fā)生。要杜絕商業(yè)賄賂,開展公平競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)在自己能力范圍內(nèi)多參加社會(huì)公益活動(dòng),回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì),提升企業(yè)形象,維護(hù)國(guó)家利益和國(guó)家形象,增進(jìn)與當(dāng)?shù)卣兔癖姷年P(guān)系。企業(yè)工作人員要知法守法,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德、損害當(dāng)?shù)厣鐣?huì)利益和中資企業(yè)形象的事情。
七、懂得與媒體打交道
媒體是一種特殊的公共資源,有著巨大社會(huì)影響力,它不僅有傳播信息功能,還以其獨(dú)特的輿論影響力影響到公共決策和消費(fèi)者消費(fèi)傾向。捷克實(shí)行新聞自由的政策,但各類媒體有各自不同的經(jīng)濟(jì)背景和政治傾向。中資企業(yè)要學(xué)會(huì)與媒體打交道,學(xué)會(huì)通過媒體介紹自己。
1、信息披露。企業(yè)可主動(dòng)與某些媒體建立定期工作聯(lián)系,向他們介紹企業(yè)發(fā)展情況,提供相關(guān)宣傳材料。有條件的企業(yè)可設(shè)立專門的公關(guān)或媒體應(yīng)對(duì)部門,或者設(shè)新聞發(fā)言人,保證迅速、準(zhǔn)確地發(fā)布企業(yè)信息。
2、重視對(duì)外宣傳。企業(yè)應(yīng)重視日常對(duì)外宣傳工作,可邀請(qǐng)相關(guān)媒體記者采訪或座談,也可通過在媒體上發(fā)布廣告宣傳自己。當(dāng)發(fā)生重大事件或涉及社會(huì)敏感問題時(shí),特別是遭遇不公正輿論壓力時(shí),應(yīng)注重通過媒體進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo),消除不良影響。注意處理好企業(yè)與有影響力的媒體的關(guān)系。
3、尊重信任。企業(yè)要尊重媒體,以平等、開放、真誠(chéng)的態(tài)度相待,建立和諧關(guān)系。如有媒體要求采訪,要以禮相待。接受采訪時(shí)要充分準(zhǔn)備,不卑不亢,語(yǔ)言平和,講清事實(shí),客觀公正。同時(shí)要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕詈托袨榱?xí)慣,不對(duì)當(dāng)?shù)厥录釉u(píng)論。
八、學(xué)會(huì)和執(zhí)法人員打交道
警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)及其他執(zhí)法部門是維護(hù)捷克社會(huì)秩序的國(guó)家行政力量,根據(jù)各自職權(quán)范圍,可以行使詢問和檢查權(quán)利。中資企業(yè)相關(guān)人員要尊重執(zhí)法者,配合其依法執(zhí)行公務(wù),但同時(shí)也要提高警惕,防止不法分子假冒警察。涉及重大問題時(shí),可要求對(duì)方出示證件。
1、隨時(shí)攜帶證件并配合查驗(yàn)。中資企業(yè)人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時(shí)居住證明。遇有執(zhí)法人員檢查身份證件,中方人員要禮貌地出示自己的證件,回答警察問題;如果沒有攜帶證件也不要懼怕,不要躲避,更不要逃跑,而要說明身份,或者寫出可以證明身份的聯(lián)系方式,必要時(shí)可直接向中國(guó)駐捷克使館請(qǐng)求幫助。遇到警察查驗(yàn)身份或詢問時(shí),應(yīng)在確認(rèn)對(duì)方身份后采取合作的態(tài)度,不要與警察發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
2、合理并合法地維護(hù)自身權(quán)利。遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和搜查證明,并在可能情況下要求與企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)駐捷克大使館。發(fā)生證件或財(cái)物被執(zhí)法人員沒收J(rèn)隋況,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)中資企業(yè)的商業(yè)秘密,出具沒收證件或財(cái)物的清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào),交罰款時(shí)需向警察索要罰款單據(jù)。
3、理性應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。遇有執(zhí)法人員對(duì)中方人員或企業(yè)進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)膶?duì)待,可保留證據(jù),指出對(duì)方錯(cuò)誤之處,但不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突。重大事件須通過律師進(jìn)行處理,并及時(shí)報(bào)告中國(guó)大使館。
4、積極做好普法教育。中資企業(yè)要依法建立健全管理制度,對(duì)員工進(jìn)行普法教育,讓員工了解在捷克工作生活必備的法律常識(shí)和應(yīng)對(duì)措施,做到知法守法,合理應(yīng)對(duì)。
九、傳播中國(guó)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化百花齊放大花園中的璀璨瑰寶,不可避免地會(huì)隨著中國(guó)企業(yè)走出去的步伐走進(jìn)駐在國(guó)。中資企業(yè)應(yīng)該在駐在國(guó)展示優(yōu)秀的中國(guó)文化元素,弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。這不僅是責(zé)任,也是企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
駐捷克中資企業(yè),如以華為、中興、長(zhǎng)虹為代表的一批企業(yè),一直高度重視中國(guó)文化的傳播,通過廣泛參與當(dāng)?shù)毓婧痛壬苹顒?dòng),既宣傳了中國(guó)文化,又獲得了當(dāng)?shù)孛癖姷恼J(rèn)可和好評(píng),為企業(yè)樹立了良好的文化形象。
十、其他
要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),強(qiáng)化制度管理,尤其是從事建筑、礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè),一定要做好防范工作,避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
中資企業(yè)應(yīng)了解捷克社會(huì)治安情況,注意防盜、防火、防病和防范恐怖襲擊及其他突發(fā)事件,要有防范措施和應(yīng)對(duì)方案。不要盲目相信不熟悉的人,不要介入當(dāng)?shù)氐募m紛。
捷克議會(huì)、法院和政府三者之間存在著相互作用、協(xié)調(diào)和制約的關(guān)系。中資企業(yè)在捷克長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,應(yīng)積極建立和諧的公共關(guān)系,不僅要重視與捷克政府部門和地方政府建立良好關(guān)系,而且還應(yīng)積極發(fā)展與議會(huì)、參議院和眾議院的關(guān)系。
中資企業(yè)要關(guān)心捷克政府換屆和議會(huì)選舉,尤其要關(guān)心所在州市議會(huì)選舉情況,注意研究政府的最新經(jīng)濟(jì)政策及其影響;要了解捷克政府相關(guān)部委和州、市相關(guān)部門的職責(zé)范圍,了解議會(huì)各專業(yè)委員會(huì)職責(zé)及其關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題;要關(guān)注涉及吸引外資、稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的重要議題,及時(shí)掌握相關(guān)議案的最新動(dòng)態(tài),切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身利益;可與所在轄區(qū)議員尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和就業(yè)有影響力的議員保持溝通,及時(shí)就企業(yè)的發(fā)展和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)交流,并向其反映企業(yè)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題和困難;在采取對(duì)本地有較大影響的重要行動(dòng)前,及時(shí)聽取議員及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)官員意見,爭(zhēng)取對(duì)方支持和幫助。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
在捷克中資企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展和壯大,必須合理控制工薪成本,減少勞資摩擦,維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),妥善處理與工會(huì)組織的關(guān)系。
1、了解法律。中資企業(yè)應(yīng)全面了解捷克《勞動(dòng)法》和最新頒布的《民法典》中關(guān)于工會(huì)組織、勞資協(xié)定、勞動(dòng)契約和員工權(quán)益等方面的法律條文;了解就業(yè)、集體談判和勞動(dòng)檢查等相關(guān)法律規(guī)定,熟悉當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r、制度和運(yùn)行模式。捷克奉行自由成立工會(huì)組織的原則,企業(yè)員工可自主決定是否成立本企業(yè)工會(huì)組織,只要有三名員工同意,即可成立工會(huì)。捷克—摩拉維亞工會(huì)聯(lián)合會(huì)和捷克獨(dú)立工會(huì)聯(lián)合會(huì)是捷克最大的兩個(gè)工會(huì)組織,它們也是捷克經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)商委員會(huì)框架內(nèi)三方(政府、工會(huì)和雇主)談判機(jī)制中勞工權(quán)益的代表。此外,工會(huì)還在雇主協(xié)會(huì)與雇員協(xié)會(huì)的雙邊談判和雇主與雇員代表的集體談判中代表勞方與資方進(jìn)行對(duì)話協(xié)商。
2、遵守法律。中資企業(yè)要嚴(yán)格遵守捷克關(guān)于雇傭、解聘、工作時(shí)間、最低工資和社會(huì)保障等的法律規(guī)定,依法簽訂雇傭合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資,繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)和其他福利保障基金等,依法保證員工每年帶薪休假和帶薪培訓(xùn)。解除雇傭合同應(yīng)按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定提前通知員工,并支付解聘補(bǔ)償金。
3、了解當(dāng)?shù)毓?huì)特點(diǎn)。要認(rèn)真了解企業(yè)所在地行業(yè)及當(dāng)?shù)毓?huì)組織的特點(diǎn),做到知己知彼。日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要了解員工的思想動(dòng)態(tài),定期與員工交流和談心,加強(qiáng)溝通與疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、加入雇主協(xié)會(huì)。積極爭(zhēng)取參加雇主協(xié)會(huì)尤其是本行業(yè)的雇主協(xié)會(huì),了解業(yè)內(nèi)工資待遇水平和處理相關(guān)問題的常規(guī)辦法。出現(xiàn)行業(yè)性問題時(shí),應(yīng)盡量通過雇主協(xié)會(huì)與相關(guān)工會(huì)展開談判。對(duì)于員工提出的合理要求應(yīng)在可能的情況下予以滿足;對(duì)于工會(huì)提出的不合理要求,則應(yīng)通過協(xié)商化解矛盾,必要時(shí)也可通過法律途徑尋求解決。
5、與員工溝通。在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)加強(qiáng)與員工管理委員會(huì)溝通,保證其參與企業(yè)管理的權(quán)利。要建立和諧的企業(yè)文化,邀請(qǐng)工會(huì)成員參與企業(yè)管理,增強(qiáng)員工主人翁意識(shí),激發(fā)并保護(hù)員工的積極性,凝聚員工的智慧和創(chuàng)造力。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
中資企業(yè)要在捷克長(zhǎng)久、成功發(fā)展,應(yīng)積極了解并正確對(duì)待兩國(guó)間存在的民族和文化背景差異,尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌,認(rèn)真處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、尊重當(dāng)?shù)匚幕?。中捷兩?guó)相距遙遠(yuǎn),在文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣上有很大差異。中資企業(yè)在捷克投資經(jīng)營(yíng),要適當(dāng)了解當(dāng)?shù)匚幕驼Z(yǔ)言,知曉捷克社會(huì)的文化禁忌和文化敏感問題,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化和管理方式,做到求同存異,和諧相處。有條件的企業(yè),可雇用中捷雙語(yǔ)雇員,以便更好地對(duì)外交流,為客戶提供更好的服務(wù),同時(shí)自身也更快融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。
2、聘用當(dāng)?shù)毓蛦T。聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理或成為企業(yè)雇員是密切與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系的重要途徑,可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會(huì),并獲得當(dāng)?shù)卣懊癖姷暮酶泻驼J(rèn)可。
3、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。中資企業(yè)應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)卣兔癖婈P(guān)心的問題,積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。還可通過在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之際舉辦活動(dòng)等方式拉近與當(dāng)?shù)鼐用窬嚯x,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的周邊環(huán)境。
4、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。近年來,捷克政府越來越注重企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任問題,中資企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)活動(dòng),踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
另外,還應(yīng)關(guān)注并及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、勞工、居留、安全及社會(huì)治理等方面的問題。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?。捷?9%的居民信仰天主教,少量民眾信仰新教、東正教。由于歷史等原因,捷克不信教人口比重占40%左右,沒有特別的宗教禁忌和突出的宗教矛盾。一般來說,在進(jìn)入教堂時(shí)應(yīng)恭敬莊重,切勿大聲喧嘩,在與捷克人交往時(shí)不要貿(mào)然談及宗教話題,也不能拿宗教開玩笑。中資企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要尊重不同宗教的信仰和習(xí)慣,在宗教問題上采取中立溫和的態(tài)度。
2、尊重捷克民族自尊心。捷克人有較強(qiáng)的民族自尊心,對(duì)本民族的歷史、文化和工業(yè)成就感到自豪,堅(jiān)信自己的發(fā)展道路和成就,同時(shí)也對(duì)其多年遭受外族和強(qiáng)鄰入侵和統(tǒng)治的歷史非常敏感。因此,在與捷克人交往時(shí),要避免主動(dòng)談及比較敏感的歷史話題。
3、尊重當(dāng)?shù)厣缃欢Y儀和生活習(xí)慣。捷克社交基本禮儀是禮貌、平和及周全。初次見面,要著裝整潔、彬彬有禮,言談舉止間的含蓄和適度的矜持,被認(rèn)為是受過良好教育的表現(xiàn),過分熱情和旁若無人地滔滔不絕,則會(huì)被認(rèn)為不可靠。在與捷克人交談時(shí),不要輕易談?wù)撜魏妥诮痰热菀桩a(chǎn)生爭(zhēng)議的話題,不打聽女士年齡,不問別人工資收入、個(gè)人情感和財(cái)產(chǎn)等隱私;不隨意打斷別人說話,不貶低、挖苦或取笑別人;身體保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不可使用太多的肢體語(yǔ)言,切忌使用不雅詞匯。不在公共場(chǎng)所高聲喧嘩。不在禁煙場(chǎng)所吸煙。在其他場(chǎng)合吸煙,若有女士在場(chǎng),應(yīng)征求女士意見。
商務(wù)會(huì)談時(shí),應(yīng)以正式稱謂稱呼對(duì)方,最好以輕松隨意的話題開始,直接切人正題會(huì)被認(rèn)為是失禮的。在會(huì)談過程中不要高聲說話或發(fā)表隋緒性言論,也不要表現(xiàn)出咄咄逼人的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)。只有在建立對(duì)商業(yè)伙伴的信任之后,捷克人才會(huì)開始與其合作。
拜會(huì)應(yīng)提前預(yù)約,客人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴會(huì),因故無法赴會(huì)或不能準(zhǔn)時(shí)赴會(huì)時(shí),要提前通知對(duì)方并表示歉意。喝酒時(shí)不要強(qiáng)行勸酒,以各人隨意為佳,若對(duì)方熱情建議喝他們引以為豪的啤酒或其它酒,盡量不要拒絕,如不方便,則可以健康或駕車原因婉拒。送禮應(yīng)以酒、花或有本國(guó)特色的小紀(jì)念品為宜,不宜送貴重禮品。送花時(shí),花朵數(shù)量應(yīng)為奇數(shù),偶數(shù)的花朵只適合去參加葬禮。。腐敗和商業(yè)賄賂在捷克不僅會(huì)受到法律制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象。 五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
捷克是比較重視環(huán)境保護(hù)的國(guó)家。捷克政府制定了嚴(yán)格的環(huán)保法律,捷克企業(yè)也積極開發(fā)了—些具有先進(jìn)水平的環(huán)保技術(shù)和設(shè)備。
1、知法懂法。捷克環(huán)保法規(guī)體系比較復(fù)雜,基本實(shí)現(xiàn)與歐盟環(huán)保法規(guī)接軌,主要通過20多個(gè)單行法案實(shí)施。企業(yè)應(yīng)熟悉和遵守關(guān)于排放限額、報(bào)告義務(wù)、預(yù)防與補(bǔ)救措施等方面的法律規(guī)定;繳納有關(guān)稅費(fèi),如空氣污染費(fèi)、廢物堆存費(fèi)、污水排放費(fèi)、地表水和地下水采集費(fèi)等和環(huán)境稅等。中資企業(yè)應(yīng)秉持綠色環(huán)保和負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的理念,最大限度減少?gòu)U棄物排放,負(fù)責(zé)任地使用自然資源,不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
2、合理規(guī)劃。中資企業(yè)在投資前,應(yīng)認(rèn)真做好包括環(huán)保預(yù)算在內(nèi)的調(diào)研,了解相關(guān)地區(qū)和行業(yè)環(huán)保要求,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生的廢氣廢水和其他環(huán)保影響,要事先進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,在規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中最好委托當(dāng)?shù)毓局贫ê侠淼沫h(huán)保解決方案,選用符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保設(shè)備。
3、妥善解決。環(huán)保產(chǎn)業(yè)是捷克的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一。中資企業(yè)在捷克投資可充分利用這一便利,選擇當(dāng)?shù)貙I(yè)環(huán)保公司制定環(huán)保方案,解決環(huán)保問題。萬一發(fā)生環(huán)境污染事件,可追究該環(huán)保公司的責(zé)任??傊h(huán)境保護(hù)是捷克政府和民眾的重大關(guān)切,也關(guān)系到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和形象,必須認(rèn)真對(duì)待。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,要定期查找環(huán)保隱患,杜絕出現(xiàn)污染環(huán)境的事件。
4、了解垃圾分類的相關(guān)規(guī)定。捷克的公共垃圾分類桶依據(jù)所收納的回收物分為不同顏色:黃色(塑料類)、藍(lán)色(紙類)、墨綠色(玻璃類)、黑色(其它一般垃圾)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中資企業(yè)在捷克開展投資合作,不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn),還要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。捷克企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)概念是在加入歐盟后由捷克勞動(dòng)與社會(huì)事務(wù)部從歐盟引入的,其主要涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面。主要涉及依法經(jīng)營(yíng),按期納稅,與客戶、投資者和商業(yè)伙伴保持良好關(guān)系;遵守職業(yè)操守、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廣告道德,提供真實(shí)信息;及時(shí)支付到期債務(wù);通過增加就業(yè)、反對(duì)腐敗和員工教育為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn);遵守勞動(dòng)法規(guī)定的平等對(duì)待、非歧視和同工同酬原則,執(zhí)行工作和休息時(shí)間、假期、工資、職業(yè)安全和健康條件、工傷和職業(yè)病損害賠償、雇用殘疾人和員工個(gè)人信息保護(hù)等方面法律規(guī)定,關(guān)心員工及其家庭,允許員工參與決策并提供信息反饋和培訓(xùn)機(jī)會(huì);積極參加慈善、捐贈(zèng)和志愿工作等。重視節(jié)約能源、水和其他原材料,多使用環(huán)保材料和減少生產(chǎn)燃材料消耗等。企業(yè)承擔(dān)必要社會(huì)責(zé)任,可以增加企業(yè)品牌價(jià)值,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),改善對(duì)外關(guān)系,增進(jìn)企業(yè)文化,獲得高素質(zhì)員工,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和獲得更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)等。
企業(yè)要關(guān)注并妥善解決業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會(huì)治理等問題,避免勞資沖突、環(huán)境污染和安全事故發(fā)生。要杜絕商業(yè)賄賂,開展公平競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)在自己能力范圍內(nèi)多參加社會(huì)公益活動(dòng),回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì),提升企業(yè)形象,維護(hù)國(guó)家利益和國(guó)家形象,增進(jìn)與當(dāng)?shù)卣兔癖姷年P(guān)系。企業(yè)工作人員要知法守法,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德、損害當(dāng)?shù)厣鐣?huì)利益和中資企業(yè)形象的事情。
七、懂得與媒體打交道
媒體是一種特殊的公共資源,有著巨大社會(huì)影響力,它不僅有傳播信息功能,還以其獨(dú)特的輿論影響力影響到公共決策和消費(fèi)者消費(fèi)傾向。捷克實(shí)行新聞自由的政策,但各類媒體有各自不同的經(jīng)濟(jì)背景和政治傾向。中資企業(yè)要學(xué)會(huì)與媒體打交道,學(xué)會(huì)通過媒體介紹自己。
1、信息披露。企業(yè)可主動(dòng)與某些媒體建立定期工作聯(lián)系,向他們介紹企業(yè)發(fā)展情況,提供相關(guān)宣傳材料。有條件的企業(yè)可設(shè)立專門的公關(guān)或媒體應(yīng)對(duì)部門,或者設(shè)新聞發(fā)言人,保證迅速、準(zhǔn)確地發(fā)布企業(yè)信息。
2、重視對(duì)外宣傳。企業(yè)應(yīng)重視日常對(duì)外宣傳工作,可邀請(qǐng)相關(guān)媒體記者采訪或座談,也可通過在媒體上發(fā)布廣告宣傳自己。當(dāng)發(fā)生重大事件或涉及社會(huì)敏感問題時(shí),特別是遭遇不公正輿論壓力時(shí),應(yīng)注重通過媒體進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo),消除不良影響。注意處理好企業(yè)與有影響力的媒體的關(guān)系。
3、尊重信任。企業(yè)要尊重媒體,以平等、開放、真誠(chéng)的態(tài)度相待,建立和諧關(guān)系。如有媒體要求采訪,要以禮相待。接受采訪時(shí)要充分準(zhǔn)備,不卑不亢,語(yǔ)言平和,講清事實(shí),客觀公正。同時(shí)要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕詈托袨榱?xí)慣,不對(duì)當(dāng)?shù)厥录釉u(píng)論。
八、學(xué)會(huì)和執(zhí)法人員打交道
警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)及其他執(zhí)法部門是維護(hù)捷克社會(huì)秩序的國(guó)家行政力量,根據(jù)各自職權(quán)范圍,可以行使詢問和檢查權(quán)利。中資企業(yè)相關(guān)人員要尊重執(zhí)法者,配合其依法執(zhí)行公務(wù),但同時(shí)也要提高警惕,防止不法分子假冒警察。涉及重大問題時(shí),可要求對(duì)方出示證件。
1、隨時(shí)攜帶證件并配合查驗(yàn)。中資企業(yè)人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時(shí)居住證明。遇有執(zhí)法人員檢查身份證件,中方人員要禮貌地出示自己的證件,回答警察問題;如果沒有攜帶證件也不要懼怕,不要躲避,更不要逃跑,而要說明身份,或者寫出可以證明身份的聯(lián)系方式,必要時(shí)可直接向中國(guó)駐捷克使館請(qǐng)求幫助。遇到警察查驗(yàn)身份或詢問時(shí),應(yīng)在確認(rèn)對(duì)方身份后采取合作的態(tài)度,不要與警察發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
2、合理并合法地維護(hù)自身權(quán)利。遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和搜查證明,并在可能情況下要求與企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)駐捷克大使館。發(fā)生證件或財(cái)物被執(zhí)法人員沒收J(rèn)隋況,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)中資企業(yè)的商業(yè)秘密,出具沒收證件或財(cái)物的清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào),交罰款時(shí)需向警察索要罰款單據(jù)。
3、理性應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。遇有執(zhí)法人員對(duì)中方人員或企業(yè)進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)膶?duì)待,可保留證據(jù),指出對(duì)方錯(cuò)誤之處,但不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突。重大事件須通過律師進(jìn)行處理,并及時(shí)報(bào)告中國(guó)大使館。
4、積極做好普法教育。中資企業(yè)要依法建立健全管理制度,對(duì)員工進(jìn)行普法教育,讓員工了解在捷克工作生活必備的法律常識(shí)和應(yīng)對(duì)措施,做到知法守法,合理應(yīng)對(duì)。
九、傳播中國(guó)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化百花齊放大花園中的璀璨瑰寶,不可避免地會(huì)隨著中國(guó)企業(yè)走出去的步伐走進(jìn)駐在國(guó)。中資企業(yè)應(yīng)該在駐在國(guó)展示優(yōu)秀的中國(guó)文化元素,弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。這不僅是責(zé)任,也是企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
駐捷克中資企業(yè),如以華為、中興、長(zhǎng)虹為代表的一批企業(yè),一直高度重視中國(guó)文化的傳播,通過廣泛參與當(dāng)?shù)毓婧痛壬苹顒?dòng),既宣傳了中國(guó)文化,又獲得了當(dāng)?shù)孛癖姷恼J(rèn)可和好評(píng),為企業(yè)樹立了良好的文化形象。
十、其他
要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),強(qiáng)化制度管理,尤其是從事建筑、礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè),一定要做好防范工作,避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
中資企業(yè)應(yīng)了解捷克社會(huì)治安情況,注意防盜、防火、防病和防范恐怖襲擊及其他突發(fā)事件,要有防范措施和應(yīng)對(duì)方案。不要盲目相信不熟悉的人,不要介入當(dāng)?shù)氐募m紛。
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2026-2031年捷克水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
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報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年捷克礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):117頁(yè)
圖表數(shù):91
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年捷克房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):133頁(yè)
圖表數(shù):73
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年捷克基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):148頁(yè)
圖表數(shù):101
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年捷克挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):89頁(yè)
圖表數(shù):132
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年捷克化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):85頁(yè)
圖表數(shù):128
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01