中國企業(yè)投資喀麥隆如何妥善處理各方面關系
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:26
瀏覽：474
收藏
一、處理好與政府和議會的關系
喀麥隆中央政府負責制定國家社會經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃，例如2009年出臺的《經(jīng)濟增長與就業(yè)戰(zhàn)略(2010-2020年)》，同時制定落實規(guī)劃的總體方案，政府各部委負責監(jiān)督落實管轄權范圍內的規(guī)劃和具體項目。
近年來，喀麥隆政府不斷推進權力下放進程，逐步賦予地方政府在經(jīng)濟事務中的自主權，鼓勵地方政府研究制定當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和項目，同時每年撥付“權力下放基金”(dotationgeneralededecentralisation)，為地方政府的行政支出、項目融資提供支持。根據(jù)現(xiàn)行法律，地方政府在經(jīng)濟事務中的職責主要有推動地方農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)、漁業(yè)發(fā)展，開發(fā)地方旅游資源，建設、管理并維護地方集貿(mào)市場、車站、屠宰場等基礎設施，組織舉辦地方商業(yè)展會，扶持有利于增加居民收入、創(chuàng)造就業(yè)崗位的小型項目。
中國企業(yè)在喀麥隆投資合作要加強與喀政府和議會的交流，了解當?shù)亟?jīng)濟政策的走向、政府各職能部門的最新動態(tài)及其對中國企業(yè)和個人的態(tài)度。但要注意避免通過不正當手段達到這一目的，引起對方反感甚至抵制。
喀麥隆現(xiàn)有260多個部族，主要有富爾貝族、巴米累克族、赤道班圖族(包括芳族和貝蒂族)、俾格米族、西北班圖族(包括杜阿拉族)等，部族的酋長雖無行政權，但在部族有關事務中仍有威望和公信力。為處理好與部落的關系，中國企業(yè)應首先和酋長建立密切聯(lián)系，同時深入了解并尊重有關部族特定的風俗習慣和禁忌，獲得酋長的支持。
案例：華為技術有限公司在喀麥隆開拓市場期間，向喀麥隆第一夫人成立的“尚塔爾-比亞基金會”捐贈醫(yī)療設備，向總統(tǒng)府捐贈視頻會議設備。化國際控股股份有限公司旗下的喀麥隆南方橡膠公司與中國援喀醫(yī)療合作，在總統(tǒng)家鄉(xiāng)組織義診活動，獲得喀政府和當?shù)鼐用竦钠毡橘澴u。
喀麥隆工會組織較健全，工會組織在維護勞動者權益方面有一定影響。目前主要工會包括勞動者工會聯(lián)合會、自由工會聯(lián)盟等。中國企業(yè)在喀麥隆開拓業(yè)務時，一方面要關注和研究當?shù)毓M織的運行模式，了解工會保障當?shù)毓蛦T利益的方式和手段，另一方面應加入喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會，同時加強與當?shù)毓椭鲄f(xié)會的合作。在遇到勞資糾紛等事件時，盡量不要與當?shù)毓蛦T產(chǎn)生直接沖突，而是向喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會、喀麥隆當?shù)毓椭鲄f(xié)會等尋求支持和幫助。
案例：中交第一公路工程局中非公司在處理與工會關系方面積累了較豐富的經(jīng)驗，該公司現(xiàn)已加入“喀麥隆建筑與公共工程及相關行業(yè)企業(yè)聯(lián)合會”，成為該聯(lián)合會理事單位，參與聯(lián)合會關于雇員工資、福利待遇等方面的決策過程，在處理勞資關系方面掌握了一定的主動權。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P系
近年來，中喀經(jīng)貿(mào)合作關系深入發(fā)展，中國在喀麥隆援建了一批有代表性的民生項目，其中雅溫得會議大廈、雅溫得多功能體育館、杜阿拉婦兒醫(yī)院等已成為當?shù)貥酥拘越ㄖ?。在此背景下，喀麥隆當?shù)鼐用駥χ袊推髽I(yè)看法普遍較好，中國企業(yè)的誠實守信、務實高效等素質給喀麥隆社會各界留下了深刻印象。
中資企業(yè)在與當?shù)鼐用裣嗵幍倪^程中，首先應尊重當?shù)鼐用竦娘L俗習慣。其次，在取得經(jīng)濟效益的同時，也要適當回報社會，并盡可能地逐漸融人當?shù)厣鐣?，開展屬地化經(jīng)營。
案例：中國水電建設集團國際工程有限公司在承建曼維萊水電站的過程中，多次在水電站進場公路沿鑫村莊舉辦大型艾滋病預防宣傳活動，聘專業(yè)防疫機構授課，分發(fā)宣傳單，張貼宣傳海報，派發(fā)避孕套；在學校新學期開學之際，向當?shù)刂行W捐贈教學文體物資。這些活動在當?shù)胤错懞?，獲得了當?shù)鼐用竦囊恢沦潛P，值得借鑒。
四、尊重當?shù)仫L俗習慣
喀麥隆人感情豐富，性格外向，講究儀態(tài)美，注重服飾美，在社會交往活動中，總是希望通過美的服飾、美的行為、美的語言、美的人格，展示現(xiàn)代非洲人的精神風貌。中國企業(yè)應當熟悉并理解喀麥隆人的這種強烈的民族自尊心。
喀麥隆人見面時非常熱情。女性之間出于禮貌或表示親熱，更多地采用溫柔的貼面禮，一般是先右邊貼一次，后左邊一次。異性之間通常是握手，只有親戚之間行貼面禮。
在商務交往中需要注意：
1、時間地點。商業(yè)會見的地點以對方辦公室為宜。如果是為了私下聯(lián)絡感情，最好能征得對方的許可登門拜訪。到對方辦公室去拜訪，應當盡量避開星期一，因為這一天當?shù)厝送顬榉泵Α５綄Ψ郊抑腥グ菰L，最好選擇節(jié)假日的前一天晚上，因為這個時候一般都是非洲人寬松的時候。無論地點在哪兒，均應當事先通過去函、致電等方式預約，未經(jīng)預約就登門的。不速之客”很難受到對方的歡迎，約定會面的時間和地點后應當準時赴約，如確實無法準時赴約，應提前告訴對方。
3、互換名片?？溌∪藢Τ醮我娒婊Q名片極為重視?？溌∈怯⒎p語國家，宜持有用英法文對照的名片。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，需雙手遞接名片。接到對方名片后，要認真看閱，看清對方身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份?？溌∪苏J為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后，不加閱讀就隨手放入口袋，會被視為失禮。
4、表達方式。交談的過程中，應采用友好協(xié)商式的語氣，避免以大國、大企業(yè)自居而對對方頤指氣使，同時應避免談論喀方的負面形象。
5、其它禁忌。未經(jīng)允許不要隨便拍照。部分喀麥隆人認為拍照會將被攝物的“精氣”吸收殆盡，此事自是非同小可。如想拍攝，要向對方打招呼，征得同意之后再行動。
案例：水電十四局喀麥隆區(qū)域分公司承建的隆潘卡爾電站在當?shù)貏诠ぞ幼〉卦O置穆斯林朝拜廳和祈禱室，尊重當?shù)氐淖诮绦叛?，方便信仰者隨時朝拜，并可容納20多人在周日同時祈禱。鑒于當?shù)貑T工不喝開水，專門配置安裝飲用水凈化設備并定時更換濾件，還安排專人每天對飲用水進行檢測。為當?shù)貑T工提供場地、音響設備，參與當?shù)毓?jié)日，共同慶祝等。由于項目地理位置距城市較遠，項目部引進COMPLEXHOTEL和WHITEHOUSE兩家當?shù)夭惋嫻荆鉀Q當?shù)貏诠さ某燥垎栴}，并執(zhí)行業(yè)主和出資方的營養(yǎng)標準。
五、依法保護生態(tài)環(huán)境
中國企業(yè)在喀麥隆投資合作應采取有效措施，切實保護環(huán)境。
1、施工環(huán)境保護措施
遵守喀麥隆國家和地方環(huán)境保護法規(guī)，教育職工自覺遵守環(huán)保和環(huán)境衛(wèi)生管理條例，做文明企業(yè)。切實落實門前“三包”環(huán)境保潔責任制，嚴禁隨地堆放材料、淤泥和垃圾。
2、水質防污染措施
水泥、淤泥和其它懸浮或溶解物質等地面沖洗物應引人工地污水處理廠處理，防止未經(jīng)處理的排放。所有燃料、油和顏料等可能污染環(huán)境的材料應保存在合適的容器中，并放在指定地點，以免意外泄露造成污染。
3、噪聲控制措施
要按照《噪聲標準GB112523-90》和當?shù)卣嘘P噪聲的要求和規(guī)定執(zhí)行。采取各種措施，限制和降低施工過程中的噪聲。施工輔助設施布置盡量安排在洲心島，遠離街道和居民區(qū)。生產(chǎn)生活區(qū)周邊均設置封閉式圍欄。如夜間施工，應制定專門措施，經(jīng)監(jiān)理工程師批準后實施。對于固定設備與挖土運土機械，產(chǎn)生噪聲的部件可部分或完全封閉，減少振動面的振幅。一切動力機械設備均應適時維修，降低噪聲。必要時，應在工地邊界或比較固定的產(chǎn)生噪聲的動力機械設備附近修建臨時噪聲屏障。
施工場地的動力機械設備合理分布，應盡量避免集中在一個地方運行。對無法避免的噪聲應專項申請噪聲許可證，方可施工。
4、粉塵減少措施
執(zhí)行《空氣質量標準GB3095-1996》，保證在敏感體能測得的總懸浮顆粒符合標準。經(jīng)常使用的場內施工道路要定期灑水。在材料搬運過程中，可能產(chǎn)生粉塵的材料應加以適當處理，并應安裝固定噴管系統(tǒng)，在裝卸前先行潤濕多塵的物料。運輸?shù)某ㄅ褴嚺鋫鋬蓚群臀膊繐醢?，可能產(chǎn)生粉塵的物料或棄土不能裝得高于兩側和尾部擋板至少300mm，以減少揚塵。
5、生態(tài)保護措施
要妥善保護現(xiàn)場周邊樹木、草地和綠化設施，未經(jīng)綠化主管部門批準，不得亂砍亂伐移植樹木或破壞草地。在土方開挖或施工過程中，如發(fā)現(xiàn)文物跡象，應部分或全部停工，并采取有效的封閉保護措施，及時通知文物主管部門進行處理后再恢復施工。對具有特殊意義的樹木，應采取有效措施給予保護。
案例：由水電十四局喀麥隆區(qū)域分公司承建的隆潘卡爾電站對現(xiàn)場環(huán)保高度重視，安排6名員工專門負責垃圾的分類，每月用車運輸數(shù)十噸垃圾，花費500多萬非郎，由當?shù)貙I(yè)的垃圾處理公司進行處理
由中水十六局承建的曼維萊水電站專門成立了經(jīng)濟．社會配套項目委會，研究改善修建曼維萊水電站而帶來的部分負面生態(tài)影響。該委員會向受曼維萊水電項目影響的Ma'an和Campo兩個地區(qū)的居民贈送了一批長筒靴、噴水壺、水泵、霧化器、各類農(nóng)資等物資。該委員會還計劃為受項目影響的居民修建取水點、醫(yī)療中心及開展相關培訓。一系列措施得到了附近居民的交口稱贊。
六、承擔必要的社會責任
企業(yè)的社會責任包括經(jīng)濟責任、文化責任、教育責任、環(huán)境責任等方面。就經(jīng)濟責任來說，企業(yè)要為社會創(chuàng)造財富，提供物質產(chǎn)品，改善人民的生活水平。在文化責任和教育責任等方面，企業(yè)要為員工提供符合人權的勞動環(huán)境，對員工技能、職業(yè)素質進行培訓。
在喀麥隆中資企業(yè)在履行社會責任方面應注意的事項主要有：
1、要保障當?shù)貑T工的福利和待遇。喀麥隆現(xiàn)行《勞動法》對保障勞工各方面的利益都有明確規(guī)定，中資企業(yè)要遵守有關法律規(guī)定，按照標準為員工發(fā)放工資、支付社保，同時為員工提供必要福利。
2、要重視對當?shù)貑T工的培訓，同時尊重當?shù)貑T工的人權、風俗習慣、宗教信仰。當?shù)貑T工周末參加宗教活動，企業(yè)應予以理解和支持，而不應報以嘲笑甚至強迫員工加班加點。
3、要通過適當方式回饋社會，參加當?shù)氐墓婊顒?，提高企業(yè)聲譽，打造企業(yè)海外品牌。
案例：2013年底，第一屆駐喀麥隆外交使團“大使杯”高爾夫球慈善賽在雅溫得舉辦，在喀麥隆中資企業(yè)積極參與，共捐款70余萬非郎支持相關慈善活動。這一善舉對塑造中資企業(yè)在非洲的形象起到了積極的作用。
七、懂得與媒體打交道
媒體是公眾獲得信息的重要渠道，同時也是社會輿論的集散中心。企業(yè)與媒體建立良好關系，可以宣傳企業(yè)實力、業(yè)績和聲譽。為此，中國企業(yè)在喀麥隆開展投資合作時，要懂得與媒體打交道，掌握與媒體交往的技巧，將積極影響最大化，將負面影響最小化。
喀麥隆媒體眾多，其中較重要的有國家廣播電視臺、CANAL2電視臺、《喀麥隆論壇報》等。總體來看，得益于中喀友好合作關系以及中國駐喀麥隆大使館與喀麥隆媒體之間建立的良好關系，喀麥隆媒體對華態(tài)度友好，涉華報道基本上以陳述事實、正面評價為主，鮮有負面輿論。
在與喀麥隆媒體交往方面，中資企業(yè)應注意：
1、要建立企業(yè)對外宣傳機制，把握主動權，勇于與媒體對話，力爭把當?shù)孛襟w當成傳播企業(yè)文化、宣傳企業(yè)業(yè)績的一扇窗口。
2、要樹立應急公關意識，在遇到對企業(yè)不利的言論時，要通過媒體澄清事實，維護企業(yè)形象和利益。
案例：中國電力工程有限公司在建設默坎水電站期間，曾有輿論稱項目工期拖延、中國企業(yè)虐待當?shù)貑T工。面對這種情況，該企業(yè)負責人主動聯(lián)系《喀麥隆論壇報》記者，接受記者采訪。不久，該報詳細報道了項目進展情況，以及中資企業(yè)在對待當?shù)貑T工方面所做的主要工作，有力澄清了事實，駁斥了不實傳聞。
八、學會和執(zhí)法人員打交道
喀麥隆執(zhí)法機關主要包括各級警察局、檢查院、稅務、工商等部門，職責包括維護社會治安，受理刑事和民事案件等。檢察院屬于法律監(jiān)督機關，負責偵查貪腐案件、對公訴案件提起公訴、批準逮捕涉案嫌疑人等。稅務執(zhí)法人員主要負責與稅務有關的工作，例如督促企業(yè)和個人依法納稅、催繳拖欠稅款等。
無論是企業(yè)還是個人，在喀麥隆開展業(yè)務的過程中，都不可避免會與當?shù)貓?zhí)法人員打交道，最常接觸到的是稅務部門和警察。在這方面，中國企業(yè)和個人要做到以下幾點：
1、掌握并遵守當?shù)赜嘘P法律法規(guī)，如勞動法、稅法等。
2、聘請律師，向律師咨詢法律規(guī)范，通過律師開展對外交涉；
3、遇到對企業(yè)不公正的事情時，不應消極回避，而應通過法律手段維護自身利益。
案例：2013年，在喀麥隆一家中資企業(yè)與當?shù)匾患夜景l(fā)生商業(yè)糾紛，當?shù)鼐蕉啻蜗蛟撝匈Y企業(yè)發(fā)出傳票，希望就事件詳情進行問詢，但該中資企業(yè)負責人一直未予理會，最終被當?shù)鼐脚R時羈押，并隨即將此案移交檢察院處理。雖然此次商業(yè)糾紛之中，有當?shù)毓緹o理挑釁的成分，但如果該中資企業(yè)能夠及時接受傳喚，主動向喀麥隆警方澄清事實，應該不至于被臨時羈押。事件發(fā)生后，中國駐喀麥隆大使館立即向喀麥隆警方和檢察院交涉，最終涉案企業(yè)達成庭外和解，被羈押的中國員工當即被釋放。此案為在喀麥隆中資企業(yè)和機構敲響了警鐘。
九、傳播中國傳統(tǒng)文化
中國傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化寶庫中的璀璨瑰寶，自然會隨著中國企業(yè)“走出去”的步伐走進非洲，走進喀麥隆。中資企業(yè)在喀麥隆開展投資合作的過程中，應注意弘揚中國傳統(tǒng)文化。
2014年1月馬年春節(jié)前夕，喀麥隆華僑華人工商總會組織舉辦了中國傳統(tǒng)舞龍舞獅表演，分別在杜阿拉、雅溫得等地進行巡演，所到之處，當?shù)孛癖娂娂婑v足觀看，氣氛十分熱烈。2016年2月，杜阿拉領事館和喀麥隆五大華人華僑社團聯(lián)合舉辦新春聯(lián)歡會，邀請各界要員參加，弘揚了中國傳統(tǒng)文化。此外，部分在喀麥隆中資企業(yè)負責人多次參與孔子學院舉辦的“漢語橋”中文比賽，擔任評委。這些做法對弘揚中國傳統(tǒng)文化都具有積極意義。
十、其它
中資企業(yè)在喀麥隆建立和諧關系，還應處理好企業(yè)間關系。一方面，要與當?shù)赝袠I(yè)企業(yè)和諧相處，力爭實現(xiàn)雙贏。建議與當?shù)厣虆f(xié)會、雇主協(xié)會加強聯(lián)系，既可以通過他們尋找當?shù)睾献骰锇?，也可以在與當?shù)赝衅髽I(yè)發(fā)生糾紛時，請他們去做一些協(xié)調工作。另一方面，中資企業(yè)之間要到和諧相處、公平競爭，避免因企業(yè)私利而損害中國在喀麥隆整體利益，應維護中資企業(yè)在喀麥隆總體形象，在與中資企業(yè)產(chǎn)生矛盾時，可以請喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會出面協(xié)調，同時應服從中國駐喀麥隆使館經(jīng)商參處的調解?！皥F結就是力量”，中資企業(yè)之間只有團結起來，才能在喀麥隆進一步做大、做強、做好。
喀麥隆中央政府負責制定國家社會經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃，例如2009年出臺的《經(jīng)濟增長與就業(yè)戰(zhàn)略(2010-2020年)》，同時制定落實規(guī)劃的總體方案，政府各部委負責監(jiān)督落實管轄權范圍內的規(guī)劃和具體項目。
近年來，喀麥隆政府不斷推進權力下放進程，逐步賦予地方政府在經(jīng)濟事務中的自主權，鼓勵地方政府研究制定當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和項目，同時每年撥付“權力下放基金”(dotationgeneralededecentralisation)，為地方政府的行政支出、項目融資提供支持。根據(jù)現(xiàn)行法律，地方政府在經(jīng)濟事務中的職責主要有推動地方農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)、漁業(yè)發(fā)展，開發(fā)地方旅游資源，建設、管理并維護地方集貿(mào)市場、車站、屠宰場等基礎設施，組織舉辦地方商業(yè)展會，扶持有利于增加居民收入、創(chuàng)造就業(yè)崗位的小型項目。
中國企業(yè)在喀麥隆投資合作要加強與喀政府和議會的交流，了解當?shù)亟?jīng)濟政策的走向、政府各職能部門的最新動態(tài)及其對中國企業(yè)和個人的態(tài)度。但要注意避免通過不正當手段達到這一目的，引起對方反感甚至抵制。
喀麥隆現(xiàn)有260多個部族，主要有富爾貝族、巴米累克族、赤道班圖族(包括芳族和貝蒂族)、俾格米族、西北班圖族(包括杜阿拉族)等，部族的酋長雖無行政權，但在部族有關事務中仍有威望和公信力。為處理好與部落的關系，中國企業(yè)應首先和酋長建立密切聯(lián)系，同時深入了解并尊重有關部族特定的風俗習慣和禁忌，獲得酋長的支持。
案例：華為技術有限公司在喀麥隆開拓市場期間，向喀麥隆第一夫人成立的“尚塔爾-比亞基金會”捐贈醫(yī)療設備，向總統(tǒng)府捐贈視頻會議設備。化國際控股股份有限公司旗下的喀麥隆南方橡膠公司與中國援喀醫(yī)療合作，在總統(tǒng)家鄉(xiāng)組織義診活動，獲得喀政府和當?shù)鼐用竦钠毡橘澴u。
喀麥隆工會組織較健全，工會組織在維護勞動者權益方面有一定影響。目前主要工會包括勞動者工會聯(lián)合會、自由工會聯(lián)盟等。中國企業(yè)在喀麥隆開拓業(yè)務時，一方面要關注和研究當?shù)毓M織的運行模式，了解工會保障當?shù)毓蛦T利益的方式和手段，另一方面應加入喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會，同時加強與當?shù)毓椭鲄f(xié)會的合作。在遇到勞資糾紛等事件時，盡量不要與當?shù)毓蛦T產(chǎn)生直接沖突，而是向喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會、喀麥隆當?shù)毓椭鲄f(xié)會等尋求支持和幫助。
案例：中交第一公路工程局中非公司在處理與工會關系方面積累了較豐富的經(jīng)驗，該公司現(xiàn)已加入“喀麥隆建筑與公共工程及相關行業(yè)企業(yè)聯(lián)合會”，成為該聯(lián)合會理事單位，參與聯(lián)合會關于雇員工資、福利待遇等方面的決策過程，在處理勞資關系方面掌握了一定的主動權。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P系
近年來，中喀經(jīng)貿(mào)合作關系深入發(fā)展，中國在喀麥隆援建了一批有代表性的民生項目，其中雅溫得會議大廈、雅溫得多功能體育館、杜阿拉婦兒醫(yī)院等已成為當?shù)貥酥拘越ㄖ?。在此背景下，喀麥隆當?shù)鼐用駥χ袊推髽I(yè)看法普遍較好，中國企業(yè)的誠實守信、務實高效等素質給喀麥隆社會各界留下了深刻印象。
中資企業(yè)在與當?shù)鼐用裣嗵幍倪^程中，首先應尊重當?shù)鼐用竦娘L俗習慣。其次，在取得經(jīng)濟效益的同時，也要適當回報社會，并盡可能地逐漸融人當?shù)厣鐣?，開展屬地化經(jīng)營。
案例：中國水電建設集團國際工程有限公司在承建曼維萊水電站的過程中，多次在水電站進場公路沿鑫村莊舉辦大型艾滋病預防宣傳活動，聘專業(yè)防疫機構授課，分發(fā)宣傳單，張貼宣傳海報，派發(fā)避孕套；在學校新學期開學之際，向當?shù)刂行W捐贈教學文體物資。這些活動在當?shù)胤错懞?，獲得了當?shù)鼐用竦囊恢沦潛P，值得借鑒。
四、尊重當?shù)仫L俗習慣
喀麥隆人感情豐富，性格外向，講究儀態(tài)美，注重服飾美，在社會交往活動中，總是希望通過美的服飾、美的行為、美的語言、美的人格，展示現(xiàn)代非洲人的精神風貌。中國企業(yè)應當熟悉并理解喀麥隆人的這種強烈的民族自尊心。
喀麥隆人見面時非常熱情。女性之間出于禮貌或表示親熱，更多地采用溫柔的貼面禮，一般是先右邊貼一次，后左邊一次。異性之間通常是握手，只有親戚之間行貼面禮。
在商務交往中需要注意：
1、時間地點。商業(yè)會見的地點以對方辦公室為宜。如果是為了私下聯(lián)絡感情，最好能征得對方的許可登門拜訪。到對方辦公室去拜訪，應當盡量避開星期一，因為這一天當?shù)厝送顬榉泵Α５綄Ψ郊抑腥グ菰L，最好選擇節(jié)假日的前一天晚上，因為這個時候一般都是非洲人寬松的時候。無論地點在哪兒，均應當事先通過去函、致電等方式預約，未經(jīng)預約就登門的。不速之客”很難受到對方的歡迎，約定會面的時間和地點后應當準時赴約，如確實無法準時赴約，應提前告訴對方。
3、互換名片?？溌∪藢Τ醮我娒婊Q名片極為重視?？溌∈怯⒎p語國家，宜持有用英法文對照的名片。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，需雙手遞接名片。接到對方名片后，要認真看閱，看清對方身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份?？溌∪苏J為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后，不加閱讀就隨手放入口袋，會被視為失禮。
4、表達方式。交談的過程中，應采用友好協(xié)商式的語氣，避免以大國、大企業(yè)自居而對對方頤指氣使，同時應避免談論喀方的負面形象。
5、其它禁忌。未經(jīng)允許不要隨便拍照。部分喀麥隆人認為拍照會將被攝物的“精氣”吸收殆盡，此事自是非同小可。如想拍攝，要向對方打招呼，征得同意之后再行動。
案例：水電十四局喀麥隆區(qū)域分公司承建的隆潘卡爾電站在當?shù)貏诠ぞ幼〉卦O置穆斯林朝拜廳和祈禱室，尊重當?shù)氐淖诮绦叛?，方便信仰者隨時朝拜，并可容納20多人在周日同時祈禱。鑒于當?shù)貑T工不喝開水，專門配置安裝飲用水凈化設備并定時更換濾件，還安排專人每天對飲用水進行檢測。為當?shù)貑T工提供場地、音響設備，參與當?shù)毓?jié)日，共同慶祝等。由于項目地理位置距城市較遠，項目部引進COMPLEXHOTEL和WHITEHOUSE兩家當?shù)夭惋嫻荆鉀Q當?shù)貏诠さ某燥垎栴}，并執(zhí)行業(yè)主和出資方的營養(yǎng)標準。
五、依法保護生態(tài)環(huán)境
中國企業(yè)在喀麥隆投資合作應采取有效措施，切實保護環(huán)境。
1、施工環(huán)境保護措施
遵守喀麥隆國家和地方環(huán)境保護法規(guī)，教育職工自覺遵守環(huán)保和環(huán)境衛(wèi)生管理條例，做文明企業(yè)。切實落實門前“三包”環(huán)境保潔責任制，嚴禁隨地堆放材料、淤泥和垃圾。
2、水質防污染措施
水泥、淤泥和其它懸浮或溶解物質等地面沖洗物應引人工地污水處理廠處理，防止未經(jīng)處理的排放。所有燃料、油和顏料等可能污染環(huán)境的材料應保存在合適的容器中，并放在指定地點，以免意外泄露造成污染。
3、噪聲控制措施
要按照《噪聲標準GB112523-90》和當?shù)卣嘘P噪聲的要求和規(guī)定執(zhí)行。采取各種措施，限制和降低施工過程中的噪聲。施工輔助設施布置盡量安排在洲心島，遠離街道和居民區(qū)。生產(chǎn)生活區(qū)周邊均設置封閉式圍欄。如夜間施工，應制定專門措施，經(jīng)監(jiān)理工程師批準后實施。對于固定設備與挖土運土機械，產(chǎn)生噪聲的部件可部分或完全封閉，減少振動面的振幅。一切動力機械設備均應適時維修，降低噪聲。必要時，應在工地邊界或比較固定的產(chǎn)生噪聲的動力機械設備附近修建臨時噪聲屏障。
施工場地的動力機械設備合理分布，應盡量避免集中在一個地方運行。對無法避免的噪聲應專項申請噪聲許可證，方可施工。
4、粉塵減少措施
執(zhí)行《空氣質量標準GB3095-1996》，保證在敏感體能測得的總懸浮顆粒符合標準。經(jīng)常使用的場內施工道路要定期灑水。在材料搬運過程中，可能產(chǎn)生粉塵的材料應加以適當處理，并應安裝固定噴管系統(tǒng)，在裝卸前先行潤濕多塵的物料。運輸?shù)某ㄅ褴嚺鋫鋬蓚群臀膊繐醢?，可能產(chǎn)生粉塵的物料或棄土不能裝得高于兩側和尾部擋板至少300mm，以減少揚塵。
5、生態(tài)保護措施
要妥善保護現(xiàn)場周邊樹木、草地和綠化設施，未經(jīng)綠化主管部門批準，不得亂砍亂伐移植樹木或破壞草地。在土方開挖或施工過程中，如發(fā)現(xiàn)文物跡象，應部分或全部停工，并采取有效的封閉保護措施，及時通知文物主管部門進行處理后再恢復施工。對具有特殊意義的樹木，應采取有效措施給予保護。
案例：由水電十四局喀麥隆區(qū)域分公司承建的隆潘卡爾電站對現(xiàn)場環(huán)保高度重視，安排6名員工專門負責垃圾的分類，每月用車運輸數(shù)十噸垃圾，花費500多萬非郎，由當?shù)貙I(yè)的垃圾處理公司進行處理
由中水十六局承建的曼維萊水電站專門成立了經(jīng)濟．社會配套項目委會，研究改善修建曼維萊水電站而帶來的部分負面生態(tài)影響。該委員會向受曼維萊水電項目影響的Ma'an和Campo兩個地區(qū)的居民贈送了一批長筒靴、噴水壺、水泵、霧化器、各類農(nóng)資等物資。該委員會還計劃為受項目影響的居民修建取水點、醫(yī)療中心及開展相關培訓。一系列措施得到了附近居民的交口稱贊。
六、承擔必要的社會責任
企業(yè)的社會責任包括經(jīng)濟責任、文化責任、教育責任、環(huán)境責任等方面。就經(jīng)濟責任來說，企業(yè)要為社會創(chuàng)造財富，提供物質產(chǎn)品，改善人民的生活水平。在文化責任和教育責任等方面，企業(yè)要為員工提供符合人權的勞動環(huán)境，對員工技能、職業(yè)素質進行培訓。
在喀麥隆中資企業(yè)在履行社會責任方面應注意的事項主要有：
1、要保障當?shù)貑T工的福利和待遇。喀麥隆現(xiàn)行《勞動法》對保障勞工各方面的利益都有明確規(guī)定，中資企業(yè)要遵守有關法律規(guī)定，按照標準為員工發(fā)放工資、支付社保，同時為員工提供必要福利。
2、要重視對當?shù)貑T工的培訓，同時尊重當?shù)貑T工的人權、風俗習慣、宗教信仰。當?shù)貑T工周末參加宗教活動，企業(yè)應予以理解和支持，而不應報以嘲笑甚至強迫員工加班加點。
3、要通過適當方式回饋社會，參加當?shù)氐墓婊顒?，提高企業(yè)聲譽，打造企業(yè)海外品牌。
案例：2013年底，第一屆駐喀麥隆外交使團“大使杯”高爾夫球慈善賽在雅溫得舉辦，在喀麥隆中資企業(yè)積極參與，共捐款70余萬非郎支持相關慈善活動。這一善舉對塑造中資企業(yè)在非洲的形象起到了積極的作用。
七、懂得與媒體打交道
媒體是公眾獲得信息的重要渠道，同時也是社會輿論的集散中心。企業(yè)與媒體建立良好關系，可以宣傳企業(yè)實力、業(yè)績和聲譽。為此，中國企業(yè)在喀麥隆開展投資合作時，要懂得與媒體打交道，掌握與媒體交往的技巧，將積極影響最大化，將負面影響最小化。
喀麥隆媒體眾多，其中較重要的有國家廣播電視臺、CANAL2電視臺、《喀麥隆論壇報》等。總體來看，得益于中喀友好合作關系以及中國駐喀麥隆大使館與喀麥隆媒體之間建立的良好關系，喀麥隆媒體對華態(tài)度友好，涉華報道基本上以陳述事實、正面評價為主，鮮有負面輿論。
在與喀麥隆媒體交往方面，中資企業(yè)應注意：
1、要建立企業(yè)對外宣傳機制，把握主動權，勇于與媒體對話，力爭把當?shù)孛襟w當成傳播企業(yè)文化、宣傳企業(yè)業(yè)績的一扇窗口。
2、要樹立應急公關意識，在遇到對企業(yè)不利的言論時，要通過媒體澄清事實，維護企業(yè)形象和利益。
案例：中國電力工程有限公司在建設默坎水電站期間，曾有輿論稱項目工期拖延、中國企業(yè)虐待當?shù)貑T工。面對這種情況，該企業(yè)負責人主動聯(lián)系《喀麥隆論壇報》記者，接受記者采訪。不久，該報詳細報道了項目進展情況，以及中資企業(yè)在對待當?shù)貑T工方面所做的主要工作，有力澄清了事實，駁斥了不實傳聞。
八、學會和執(zhí)法人員打交道
喀麥隆執(zhí)法機關主要包括各級警察局、檢查院、稅務、工商等部門，職責包括維護社會治安，受理刑事和民事案件等。檢察院屬于法律監(jiān)督機關，負責偵查貪腐案件、對公訴案件提起公訴、批準逮捕涉案嫌疑人等。稅務執(zhí)法人員主要負責與稅務有關的工作，例如督促企業(yè)和個人依法納稅、催繳拖欠稅款等。
無論是企業(yè)還是個人，在喀麥隆開展業(yè)務的過程中，都不可避免會與當?shù)貓?zhí)法人員打交道，最常接觸到的是稅務部門和警察。在這方面，中國企業(yè)和個人要做到以下幾點：
1、掌握并遵守當?shù)赜嘘P法律法規(guī)，如勞動法、稅法等。
2、聘請律師，向律師咨詢法律規(guī)范，通過律師開展對外交涉；
3、遇到對企業(yè)不公正的事情時，不應消極回避，而應通過法律手段維護自身利益。
案例：2013年，在喀麥隆一家中資企業(yè)與當?shù)匾患夜景l(fā)生商業(yè)糾紛，當?shù)鼐蕉啻蜗蛟撝匈Y企業(yè)發(fā)出傳票，希望就事件詳情進行問詢，但該中資企業(yè)負責人一直未予理會，最終被當?shù)鼐脚R時羈押，并隨即將此案移交檢察院處理。雖然此次商業(yè)糾紛之中，有當?shù)毓緹o理挑釁的成分，但如果該中資企業(yè)能夠及時接受傳喚，主動向喀麥隆警方澄清事實，應該不至于被臨時羈押。事件發(fā)生后，中國駐喀麥隆大使館立即向喀麥隆警方和檢察院交涉，最終涉案企業(yè)達成庭外和解，被羈押的中國員工當即被釋放。此案為在喀麥隆中資企業(yè)和機構敲響了警鐘。
九、傳播中國傳統(tǒng)文化
中國傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化寶庫中的璀璨瑰寶，自然會隨著中國企業(yè)“走出去”的步伐走進非洲，走進喀麥隆。中資企業(yè)在喀麥隆開展投資合作的過程中，應注意弘揚中國傳統(tǒng)文化。
2014年1月馬年春節(jié)前夕，喀麥隆華僑華人工商總會組織舉辦了中國傳統(tǒng)舞龍舞獅表演，分別在杜阿拉、雅溫得等地進行巡演，所到之處，當?shù)孛癖娂娂婑v足觀看，氣氛十分熱烈。2016年2月，杜阿拉領事館和喀麥隆五大華人華僑社團聯(lián)合舉辦新春聯(lián)歡會，邀請各界要員參加，弘揚了中國傳統(tǒng)文化。此外，部分在喀麥隆中資企業(yè)負責人多次參與孔子學院舉辦的“漢語橋”中文比賽，擔任評委。這些做法對弘揚中國傳統(tǒng)文化都具有積極意義。
十、其它
中資企業(yè)在喀麥隆建立和諧關系，還應處理好企業(yè)間關系。一方面，要與當?shù)赝袠I(yè)企業(yè)和諧相處，力爭實現(xiàn)雙贏。建議與當?shù)厣虆f(xié)會、雇主協(xié)會加強聯(lián)系，既可以通過他們尋找當?shù)睾献骰锇?，也可以在與當?shù)赝衅髽I(yè)發(fā)生糾紛時，請他們去做一些協(xié)調工作。另一方面，中資企業(yè)之間要到和諧相處、公平競爭，避免因企業(yè)私利而損害中國在喀麥隆整體利益，應維護中資企業(yè)在喀麥隆總體形象，在與中資企業(yè)產(chǎn)生矛盾時，可以請喀麥隆中資企業(yè)協(xié)會出面協(xié)調，同時應服從中國駐喀麥隆使館經(jīng)商參處的調解?！皥F結就是力量”，中資企業(yè)之間只有團結起來，才能在喀麥隆進一步做大、做強、做好。
國外新能源行業(yè)報告免費下載
|
2017亞洲國家新能源報告 |
|||||||||||
|
2017非洲國家新能源報告 |
|||||||||||
|
|
|
|
|||||||||
|
2017美洲國家新能源報告 |
|||||||||||
|
|
|
|
|||||||||
|
2017歐洲國家新能源報告 |
|||||||||||
|
|
|
|
|||||||||
在線客服
官方微信
客服電話
