中國(guó)企業(yè)投資剛果(金)如何妥善處理各方面關(guān)系
來(lái)源:絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系
中國(guó)企業(yè)要在剛果(金)建立和諧的公共關(guān)系,不僅要與剛果(金)各級(jí)政府建立良好關(guān)系,而且有必要發(fā)展與當(dāng)?shù)刈h會(huì)和議員的關(guān)系。
1、關(guān)心
中國(guó)企業(yè)要關(guān)心剛果(金)政府的換屆和議會(huì)選舉,關(guān)注議會(huì)和政府人員變動(dòng),關(guān)心當(dāng)?shù)卣淖钚陆?jīng)濟(jì)政策走向。同時(shí),還應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。因?yàn)?,媒體關(guān)注的熱點(diǎn),往往會(huì)引起議員的關(guān)注,也會(huì)引起當(dāng)?shù)卣年P(guān)注。
2、了解
了解中央政府和地方政府的相關(guān)職責(zé),了解議會(huì)各專業(yè)委員會(huì)的職責(zé)、在一定時(shí)期內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,以及他們對(duì)中國(guó)企業(yè)和個(gè)人的態(tài)度。
3、關(guān)注
對(duì)于剛果(金)政府和議會(huì)所關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題必須予以重視,特別是對(duì)于與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的重要議題,企業(yè)更應(yīng)密切關(guān)注和跟蹤。
4、參與
對(duì)于當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)議員提出的一些資助要求,尤其是在當(dāng)?shù)卦庥鲎匀粸?zāi)害時(shí),中國(guó)企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)參與回饋社會(huì)的公益活動(dòng),并適當(dāng)邀請(qǐng)媒體,從正面予以宣傳,以樹(shù)立中國(guó)企業(yè)良好形象。
5、溝通
與所在轄區(qū)議員、政府主管官員、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)界人士等保持溝通,了解對(duì)方關(guān)切的問(wèn)題。對(duì)于對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題必須重視,特別是與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的重要議題,企業(yè)要更加密切關(guān)注和跟蹤,并適時(shí)向其報(bào)告企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),特別是讓其了解中國(guó)企業(yè)的存在對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn),并向其適當(dāng)反映中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難。
6、傾聽(tīng)
對(duì)于中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)乜赡墚a(chǎn)生重要影響的項(xiàng)目,要主動(dòng)聽(tīng)取議員及當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的意見(jiàn),答疑解惑,消除誤會(huì),取得他們的理解和支持。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
1、知法
企業(yè)進(jìn)入剛果(金)從事投資合作,要全面了解《勞動(dòng)法》和《投資法》,熟悉當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r和運(yùn)行模式,尊重當(dāng)?shù)貑T工成立工會(huì)的權(quán)利。
2、守法
在剛果(金)從事投資合作的各類企業(yè),在雇用、解聘和社會(huì)保障等方面,必須嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定,與員工簽訂雇用合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資和繳納社?;鸺搬t(yī)療保險(xiǎn)金,并對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。在解除雇用合同時(shí),必須按規(guī)定提前通知員工,并支付其相應(yīng)的解聘補(bǔ)償金。
3、溝通
在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)要與工會(huì)組織或工會(huì)代表保持必要的溝通,了解員工要求和思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、和諧
要重視建立和諧的企業(yè)文化,邀請(qǐng)工會(huì)成員或員工代表參與企業(yè)的管理,激發(fā)并保護(hù)員工的愛(ài)崗精神,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。遇到問(wèn)題,可以通過(guò)協(xié)商、談判或仲裁機(jī)構(gòu)解決。
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)從事經(jīng)貿(mào)投資合作,必須了解和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌,處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
了解當(dāng)?shù)匚幕W(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,了解與之相關(guān)的文化禁忌和文化敏感問(wèn)題,對(duì)中國(guó)企業(yè)建立與當(dāng)?shù)鼐用窈椭C關(guān)系非常重要。
2、實(shí)現(xiàn)人才本土化
為便于企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦挠押孟嗵?,企業(yè)應(yīng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,這樣,既可加強(qiáng)企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤?,又可借助他們向?dāng)?shù)鼐用駛鬟f中國(guó)文化。
3、參與社區(qū)活動(dòng)
企業(yè)要積極主動(dòng)參與社區(qū)的活動(dòng),把自己當(dāng)作社區(qū)的一員,根據(jù)社區(qū)的發(fā)展需要和居民關(guān)注的熱點(diǎn),適當(dāng)投入一定的人力和財(cái)力,參與社區(qū)的公益事業(yè),履行必要的社會(huì)責(zé)任,拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x,贏得更廣泛的認(rèn)同,擴(kuò)大中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊憽?/span>
案例:2016年6月30日,剛果(金)國(guó)慶閱兵式在馬尼埃馬省金杜市舉行。在被檢閱的隊(duì)伍中,一支由在剛中資企業(yè)中方員工和當(dāng)?shù)貑T工共同組成的方陣吸引了所有來(lái)賓的注意。中國(guó)人與剛果人身著統(tǒng)一服裝,手挽著手、肩并著肩,以飽滿的精神面貌出現(xiàn)在眾人眼前,用與眾不同的方式展現(xiàn)著中剛兩國(guó)人民之間深厚的友誼。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
在剛果(金),約69%的人口信仰基督教和新教。中國(guó)企業(yè)和人員應(yīng)注意尊重當(dāng)?shù)厝说淖诮塘?xí)慣,避免選在13日這個(gè)日子舉行重要活動(dòng)。此外,切不可拿宗教習(xí)慣開(kāi)玩笑。
2、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
剛果(金)人感情豐富,性格外向,講究?jī)x態(tài)美,注重服飾美,在社會(huì)交往活動(dòng)中,總是希望通過(guò)美的服飾、美的行為、美的語(yǔ)言、美的人格,展示現(xiàn)代非洲人社會(huì)交往的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人應(yīng)當(dāng)熟悉并理解剛果(金)人的這種強(qiáng)烈的民族自尊性格。
要根據(jù)會(huì)談、社交、工作和休閑等不同場(chǎng)合,恰當(dāng)著裝。商務(wù)訪問(wèn)人員應(yīng)根據(jù)交際場(chǎng)合需要正確著裝,特別是參加重要的會(huì)議和拜訪重要的客人時(shí),必須著正裝。初次見(jiàn)面不帶名片,不僅失禮而且對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不好交往?;ベ?zèng)名片時(shí),需雙手遞接名片。接到對(duì)方名片后,要認(rèn)真閱讀,看清對(duì)方身份、職務(wù)、服務(wù)機(jī)構(gòu),用點(diǎn)頭動(dòng)作表示已清楚對(duì)方的身份。
不經(jīng)允許不要隨便拍照。如想拍攝,應(yīng)事先征求對(duì)方意見(jiàn)。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
中國(guó)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守剛果(金)環(huán)境保護(hù)法規(guī),并教育職工遵守環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例,做文明企業(yè),避免隨地堆放材料、淤泥、垃圾等。
企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水和其他影響環(huán)保的排放物要事先進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中選好解決方案。此外,要根據(jù)剛果(金)環(huán)保部門的要求,制訂有效的環(huán)保規(guī)劃,并切實(shí)加以執(zhí)行。
在生產(chǎn)過(guò)程中,如出現(xiàn)環(huán)境污染等問(wèn)題,涉事企業(yè)要高度重視,主動(dòng)配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T采取應(yīng)對(duì)措施,并根據(jù)環(huán)境污染的具體情況,分清責(zé)任,對(duì)受到損害的當(dāng)?shù)鼐用褚婪ㄗ鞒鲑r償,及時(shí)挽回社會(huì)影響。
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊樹(shù)木、草地綠化要妥善保護(hù),未經(jīng)綠化主管部門批準(zhǔn),不準(zhǔn)亂砍亂伐移植樹(shù)木或破壞草地。在土方開(kāi)挖或施工過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)文物跡象,應(yīng)局部或全部停工,采取有效的封閉保護(hù)措施,及時(shí)通知文物主管部門處理后,方可恢復(fù)施工。對(duì)具有特殊意義的樹(shù)木,應(yīng)采取有效措施給予保護(hù)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)開(kāi)展經(jīng)貿(mào)投資合作,不僅要努力拓展業(yè)務(wù),還要積極承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立良好的中國(guó)企業(yè)形象。
1、關(guān)注熱點(diǎn)
要關(guān)注企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展可能給當(dāng)?shù)刭Y源、環(huán)境、勞工、安全,以及社會(huì)治理等方面帶來(lái)的問(wèn)題,以免引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤泻偷种?。其中,勞工?wèn)題不僅涉及工薪待遇問(wèn)題,還包括工作環(huán)境、加班時(shí)限和社會(huì)安保等;環(huán)境問(wèn)題包括工業(yè)生產(chǎn)造成的環(huán)境問(wèn)題,以及開(kāi)發(fā)資源引起的生態(tài)保護(hù)問(wèn)題等。上述問(wèn)題一旦出現(xiàn),便會(huì)成為媒體炒作的熱點(diǎn),企業(yè)必須高度關(guān)注和重視。
2、遠(yuǎn)離賄賂
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)從事經(jīng)貿(mào)投資合作活動(dòng)中,要嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng),遠(yuǎn)離賄賂等違法行為,否則,將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象,并直接影響企業(yè)的生存。
3、安全生產(chǎn)
要重視安全生產(chǎn),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。尤其是在建筑、礦產(chǎn)等高危行業(yè)的中國(guó)企業(yè),—定要做好安全防范和引導(dǎo),加強(qiáng)制度建設(shè)和安全投入,避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、社會(huì)公德
中國(guó)企業(yè)及其工作人員,在當(dāng)?shù)貜氖陆?jīng)貿(mào)活動(dòng),要知法守法,入鄉(xiāng)隨俗,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德的事情,對(duì)民族形象、企業(yè)聲譽(yù)與品牌建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)中剛兩國(guó)的長(zhǎng)期友好關(guān)系負(fù)責(zé)。
案例:截至2016年底,中國(guó)中鐵資源集團(tuán)剛果(金)分公司所屬三個(gè)公司已經(jīng)累計(jì)在當(dāng)?shù)赝顿Y6.2億美元,每年解決當(dāng)?shù)?800多人就業(yè),并為當(dāng)?shù)鼐杩睢⑿蘼贰⒓痈鞣N公益活動(dòng)累計(jì)投入520多萬(wàn)美元。所屬綠紗礦業(yè)公司、MKM礦業(yè)公司和剛果國(guó)際礦業(yè)公司已經(jīng)成為見(jiàn)證中非人民良好合作的友誼礦山和友誼橋梁。2012年7月23日,為了表彰綠紗公司為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益做出的突出貢獻(xiàn),剛果(金)進(jìn)步報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)曾授予綠紗礦業(yè)公司“優(yōu)秀礦山企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
一些在剛果(金)中資企業(yè)重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,將社會(huì)責(zé)任寫(xiě)入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確立了“樹(shù)社會(huì)責(zé)任形象、建安全精品工程、與伙伴員工合作雙贏、創(chuàng)文明綠色環(huán)境、謀社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)福祉”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任方針,并由企業(yè)行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。企業(yè)每年拿出??顓⑴c當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè),如:免費(fèi)幫助營(yíng)地附近居民修路;與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)建立合作關(guān)系,提供部分獎(jiǎng)學(xué)金,選拔優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)就業(yè)等。中資企業(yè)在施工中還注意保護(hù)環(huán)境,與當(dāng)?shù)貑T工和諧共處,受到當(dāng)?shù)卣途用窈迷u(píng)。
七、懂得與媒體打交道
1、信息披露
企業(yè)要建立正常的信息披露制度,正確處理與媒體的關(guān)系,善于與當(dāng)?shù)孛襟w打交道。正常情況下,對(duì)媒體的采訪要求應(yīng)積極配合,正確引導(dǎo)。
2、重視宣傳
企業(yè)在涉及重大社會(huì)敏感問(wèn)題,特別是遭遇輿論負(fù)面宣傳時(shí),應(yīng)注意做好宣傳引導(dǎo),通過(guò)主流媒體與大眾交流。必要時(shí),可通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等手段,正確引導(dǎo)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w發(fā)布對(duì)本企業(yè)有利的正面宣傳和報(bào)道,以正視聽(tīng)。
3、媒體開(kāi)放
中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)與當(dāng)?shù)孛襟w打交道,歡迎媒體到企業(yè)參觀采訪,了解企業(yè)真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r,引導(dǎo)媒體對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和監(jiān)督。
4、尊重信任
為樹(shù)立良好的中國(guó)企業(yè)形象,企業(yè)不要輕易拒絕媒體,更不能對(duì)記者無(wú)禮,應(yīng)尊重和信任媒體,坦然面對(duì)媒體,與媒體形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
八、學(xué)會(huì)與執(zhí)法人員打交道
在剛果(金),警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)、移民局及其他執(zhí)法部門是維護(hù)該國(guó)社會(huì)秩序的國(guó)家執(zhí)法力量。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民和外國(guó)人查驗(yàn)身份證件、詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)以及搜查某些地點(diǎn),是剛果(金)執(zhí)法人員的職責(zé)和權(quán)利。中國(guó)企業(yè)和人員在遇到上述查驗(yàn)及檢查時(shí),要主動(dòng)配合,千萬(wàn)不要拒絕,否則,他們會(huì)以違反執(zhí)行公務(wù)為由予以處罰。
1、普法教育
中國(guó)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部要建立健全依法經(jīng)營(yíng)的管理制度,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煂?duì)員工進(jìn)行必要的普法知識(shí)培訓(xùn)和宣講,讓員工了解在當(dāng)?shù)毓ぷ魃畋仨氉袷氐姆沙WR(shí)和需要掌握的應(yīng)對(duì)措施。
2、攜帶證件
中方人員出門要隨身攜帶身份證件或臨時(shí)居留證明,以備隨時(shí)接受查;企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅證明等重要文件要妥善保管,以備檢查。
3、配合查驗(yàn)
遇有當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員查驗(yàn)身份證件時(shí),中方人員要主動(dòng)禮貌地出示自己的證件,回答相關(guān)問(wèn)題;如果沒(méi)有攜帶證件,不要懼怕,更不要刻意躲避或逃跑,而要坦然說(shuō)明身份,或?qū)懨饔嘘P(guān)聯(lián)系電話,讓公司或相關(guān)部門派人主動(dòng)與執(zhí)法者聯(lián)絡(luò)。
4、合理要求
遇到當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員搜查公司或住所時(shí),應(yīng)要求其出示證件或搜查證明并要求與中國(guó)企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)駐剛果(金)大使館經(jīng)商參處以及中國(guó)駐剛果(金)大使館領(lǐng)事部。遇有證件或財(cái)物被執(zhí)法人員沒(méi)收的情況發(fā)生,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)中國(guó)企業(yè)的商業(yè)秘密、出具沒(méi)收證明或財(cái)物清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào);交罰款時(shí)需向執(zhí)法人員索要罰款單據(jù)。
5、理性應(yīng)對(duì)
遇到執(zhí)法人員對(duì)中國(guó)企業(yè)或員工不公正待遇時(shí),中國(guó)企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突,更不能觸犯法律,要理性應(yīng)對(duì),做到有理有據(jù)有節(jié),通過(guò)律師渠道進(jìn)行交涉和處理,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
九、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深,隨著中剛交往日益密切,不少剛果(金)民眾和企業(yè)對(duì)中國(guó)文化更加了解,并抱有濃厚興趣。中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y時(shí)宜將中國(guó)文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機(jī)結(jié)合起來(lái),在投資合作、融人社區(qū)的過(guò)程中,應(yīng)注重弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,樹(shù)立良好的企業(yè)文明和道德風(fēng)尚。打造中國(guó)企業(yè)良好形象??山Y(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié),以合適的方式與當(dāng)?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝,增進(jìn)彼此了解和感情,營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
十、其他
根據(jù)當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境和中國(guó)企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn),中國(guó)企業(yè)還應(yīng)特別注意的是,如果在當(dāng)?shù)赝顿Y或承包工程項(xiàng)目涉及當(dāng)?shù)鼐用窭妫⒂纱艘甬?dāng)?shù)鼐用竦牟粷M時(shí),當(dāng)?shù)鼐用窨赡軙?huì)受人挑撥或煽動(dòng)試圖對(duì)中資企業(yè)進(jìn)行群體性圍攻,遇到這種情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要保持冷靜,在第一時(shí)間向中國(guó)駐剛果(金)大使館及經(jīng)商參處和使館領(lǐng)事部報(bào)告,同時(shí)要迅速與當(dāng)?shù)卣?、警?wù)部門及律師取得聯(lián)系,由他們出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。切勿與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生正面沖突,以免激化矛盾,造成重大后果。
中國(guó)企業(yè)要在剛果(金)建立和諧的公共關(guān)系,不僅要與剛果(金)各級(jí)政府建立良好關(guān)系,而且有必要發(fā)展與當(dāng)?shù)刈h會(huì)和議員的關(guān)系。
1、關(guān)心
中國(guó)企業(yè)要關(guān)心剛果(金)政府的換屆和議會(huì)選舉,關(guān)注議會(huì)和政府人員變動(dòng),關(guān)心當(dāng)?shù)卣淖钚陆?jīng)濟(jì)政策走向。同時(shí),還應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。因?yàn)?,媒體關(guān)注的熱點(diǎn),往往會(huì)引起議員的關(guān)注,也會(huì)引起當(dāng)?shù)卣年P(guān)注。
2、了解
了解中央政府和地方政府的相關(guān)職責(zé),了解議會(huì)各專業(yè)委員會(huì)的職責(zé)、在一定時(shí)期內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,以及他們對(duì)中國(guó)企業(yè)和個(gè)人的態(tài)度。
3、關(guān)注
對(duì)于剛果(金)政府和議會(huì)所關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題必須予以重視,特別是對(duì)于與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的重要議題,企業(yè)更應(yīng)密切關(guān)注和跟蹤。
4、參與
對(duì)于當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)議員提出的一些資助要求,尤其是在當(dāng)?shù)卦庥鲎匀粸?zāi)害時(shí),中國(guó)企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)參與回饋社會(huì)的公益活動(dòng),并適當(dāng)邀請(qǐng)媒體,從正面予以宣傳,以樹(shù)立中國(guó)企業(yè)良好形象。
5、溝通
與所在轄區(qū)議員、政府主管官員、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)界人士等保持溝通,了解對(duì)方關(guān)切的問(wèn)題。對(duì)于對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題必須重視,特別是與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的重要議題,企業(yè)要更加密切關(guān)注和跟蹤,并適時(shí)向其報(bào)告企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),特別是讓其了解中國(guó)企業(yè)的存在對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn),并向其適當(dāng)反映中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難。
6、傾聽(tīng)
對(duì)于中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)乜赡墚a(chǎn)生重要影響的項(xiàng)目,要主動(dòng)聽(tīng)取議員及當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的意見(jiàn),答疑解惑,消除誤會(huì),取得他們的理解和支持。
二、妥善處理與工會(huì)的關(guān)系
1、知法
企業(yè)進(jìn)入剛果(金)從事投資合作,要全面了解《勞動(dòng)法》和《投資法》,熟悉當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r和運(yùn)行模式,尊重當(dāng)?shù)貑T工成立工會(huì)的權(quán)利。
2、守法
在剛果(金)從事投資合作的各類企業(yè),在雇用、解聘和社會(huì)保障等方面,必須嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定,與員工簽訂雇用合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資和繳納社?;鸺搬t(yī)療保險(xiǎn)金,并對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。在解除雇用合同時(shí),必須按規(guī)定提前通知員工,并支付其相應(yīng)的解聘補(bǔ)償金。
3、溝通
在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)要與工會(huì)組織或工會(huì)代表保持必要的溝通,了解員工要求和思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、和諧
要重視建立和諧的企業(yè)文化,邀請(qǐng)工會(huì)成員或員工代表參與企業(yè)的管理,激發(fā)并保護(hù)員工的愛(ài)崗精神,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。遇到問(wèn)題,可以通過(guò)協(xié)商、談判或仲裁機(jī)構(gòu)解決。
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)從事經(jīng)貿(mào)投資合作,必須了解和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌,處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
了解當(dāng)?shù)匚幕W(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,了解與之相關(guān)的文化禁忌和文化敏感問(wèn)題,對(duì)中國(guó)企業(yè)建立與當(dāng)?shù)鼐用窈椭C關(guān)系非常重要。
2、實(shí)現(xiàn)人才本土化
為便于企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦挠押孟嗵?,企業(yè)應(yīng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,這樣,既可加強(qiáng)企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤?,又可借助他們向?dāng)?shù)鼐用駛鬟f中國(guó)文化。
3、參與社區(qū)活動(dòng)
企業(yè)要積極主動(dòng)參與社區(qū)的活動(dòng),把自己當(dāng)作社區(qū)的一員,根據(jù)社區(qū)的發(fā)展需要和居民關(guān)注的熱點(diǎn),適當(dāng)投入一定的人力和財(cái)力,參與社區(qū)的公益事業(yè),履行必要的社會(huì)責(zé)任,拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x,贏得更廣泛的認(rèn)同,擴(kuò)大中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊憽?/span>
案例:2016年6月30日,剛果(金)國(guó)慶閱兵式在馬尼埃馬省金杜市舉行。在被檢閱的隊(duì)伍中,一支由在剛中資企業(yè)中方員工和當(dāng)?shù)貑T工共同組成的方陣吸引了所有來(lái)賓的注意。中國(guó)人與剛果人身著統(tǒng)一服裝,手挽著手、肩并著肩,以飽滿的精神面貌出現(xiàn)在眾人眼前,用與眾不同的方式展現(xiàn)著中剛兩國(guó)人民之間深厚的友誼。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
在剛果(金),約69%的人口信仰基督教和新教。中國(guó)企業(yè)和人員應(yīng)注意尊重當(dāng)?shù)厝说淖诮塘?xí)慣,避免選在13日這個(gè)日子舉行重要活動(dòng)。此外,切不可拿宗教習(xí)慣開(kāi)玩笑。
2、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
剛果(金)人感情豐富,性格外向,講究?jī)x態(tài)美,注重服飾美,在社會(huì)交往活動(dòng)中,總是希望通過(guò)美的服飾、美的行為、美的語(yǔ)言、美的人格,展示現(xiàn)代非洲人社會(huì)交往的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人應(yīng)當(dāng)熟悉并理解剛果(金)人的這種強(qiáng)烈的民族自尊性格。
要根據(jù)會(huì)談、社交、工作和休閑等不同場(chǎng)合,恰當(dāng)著裝。商務(wù)訪問(wèn)人員應(yīng)根據(jù)交際場(chǎng)合需要正確著裝,特別是參加重要的會(huì)議和拜訪重要的客人時(shí),必須著正裝。初次見(jiàn)面不帶名片,不僅失禮而且對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不好交往?;ベ?zèng)名片時(shí),需雙手遞接名片。接到對(duì)方名片后,要認(rèn)真閱讀,看清對(duì)方身份、職務(wù)、服務(wù)機(jī)構(gòu),用點(diǎn)頭動(dòng)作表示已清楚對(duì)方的身份。
不經(jīng)允許不要隨便拍照。如想拍攝,應(yīng)事先征求對(duì)方意見(jiàn)。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
中國(guó)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守剛果(金)環(huán)境保護(hù)法規(guī),并教育職工遵守環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例,做文明企業(yè),避免隨地堆放材料、淤泥、垃圾等。
企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水和其他影響環(huán)保的排放物要事先進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中選好解決方案。此外,要根據(jù)剛果(金)環(huán)保部門的要求,制訂有效的環(huán)保規(guī)劃,并切實(shí)加以執(zhí)行。
在生產(chǎn)過(guò)程中,如出現(xiàn)環(huán)境污染等問(wèn)題,涉事企業(yè)要高度重視,主動(dòng)配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T采取應(yīng)對(duì)措施,并根據(jù)環(huán)境污染的具體情況,分清責(zé)任,對(duì)受到損害的當(dāng)?shù)鼐用褚婪ㄗ鞒鲑r償,及時(shí)挽回社會(huì)影響。
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊樹(shù)木、草地綠化要妥善保護(hù),未經(jīng)綠化主管部門批準(zhǔn),不準(zhǔn)亂砍亂伐移植樹(shù)木或破壞草地。在土方開(kāi)挖或施工過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)文物跡象,應(yīng)局部或全部停工,采取有效的封閉保護(hù)措施,及時(shí)通知文物主管部門處理后,方可恢復(fù)施工。對(duì)具有特殊意義的樹(shù)木,應(yīng)采取有效措施給予保護(hù)。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)開(kāi)展經(jīng)貿(mào)投資合作,不僅要努力拓展業(yè)務(wù),還要積極承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立良好的中國(guó)企業(yè)形象。
1、關(guān)注熱點(diǎn)
要關(guān)注企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展可能給當(dāng)?shù)刭Y源、環(huán)境、勞工、安全,以及社會(huì)治理等方面帶來(lái)的問(wèn)題,以免引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤泻偷种?。其中,勞工?wèn)題不僅涉及工薪待遇問(wèn)題,還包括工作環(huán)境、加班時(shí)限和社會(huì)安保等;環(huán)境問(wèn)題包括工業(yè)生產(chǎn)造成的環(huán)境問(wèn)題,以及開(kāi)發(fā)資源引起的生態(tài)保護(hù)問(wèn)題等。上述問(wèn)題一旦出現(xiàn),便會(huì)成為媒體炒作的熱點(diǎn),企業(yè)必須高度關(guān)注和重視。
2、遠(yuǎn)離賄賂
中國(guó)企業(yè)在剛果(金)從事經(jīng)貿(mào)投資合作活動(dòng)中,要嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng),遠(yuǎn)離賄賂等違法行為,否則,將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象,并直接影響企業(yè)的生存。
3、安全生產(chǎn)
要重視安全生產(chǎn),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。尤其是在建筑、礦產(chǎn)等高危行業(yè)的中國(guó)企業(yè),—定要做好安全防范和引導(dǎo),加強(qiáng)制度建設(shè)和安全投入,避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、社會(huì)公德
中國(guó)企業(yè)及其工作人員,在當(dāng)?shù)貜氖陆?jīng)貿(mào)活動(dòng),要知法守法,入鄉(xiāng)隨俗,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德的事情,對(duì)民族形象、企業(yè)聲譽(yù)與品牌建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)中剛兩國(guó)的長(zhǎng)期友好關(guān)系負(fù)責(zé)。
案例:截至2016年底,中國(guó)中鐵資源集團(tuán)剛果(金)分公司所屬三個(gè)公司已經(jīng)累計(jì)在當(dāng)?shù)赝顿Y6.2億美元,每年解決當(dāng)?shù)?800多人就業(yè),并為當(dāng)?shù)鼐杩睢⑿蘼贰⒓痈鞣N公益活動(dòng)累計(jì)投入520多萬(wàn)美元。所屬綠紗礦業(yè)公司、MKM礦業(yè)公司和剛果國(guó)際礦業(yè)公司已經(jīng)成為見(jiàn)證中非人民良好合作的友誼礦山和友誼橋梁。2012年7月23日,為了表彰綠紗公司為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益做出的突出貢獻(xiàn),剛果(金)進(jìn)步報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)曾授予綠紗礦業(yè)公司“優(yōu)秀礦山企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
一些在剛果(金)中資企業(yè)重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,將社會(huì)責(zé)任寫(xiě)入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確立了“樹(shù)社會(huì)責(zé)任形象、建安全精品工程、與伙伴員工合作雙贏、創(chuàng)文明綠色環(huán)境、謀社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)福祉”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任方針,并由企業(yè)行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。企業(yè)每年拿出??顓⑴c當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè),如:免費(fèi)幫助營(yíng)地附近居民修路;與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)建立合作關(guān)系,提供部分獎(jiǎng)學(xué)金,選拔優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)就業(yè)等。中資企業(yè)在施工中還注意保護(hù)環(huán)境,與當(dāng)?shù)貑T工和諧共處,受到當(dāng)?shù)卣途用窈迷u(píng)。
七、懂得與媒體打交道
1、信息披露
企業(yè)要建立正常的信息披露制度,正確處理與媒體的關(guān)系,善于與當(dāng)?shù)孛襟w打交道。正常情況下,對(duì)媒體的采訪要求應(yīng)積極配合,正確引導(dǎo)。
2、重視宣傳
企業(yè)在涉及重大社會(huì)敏感問(wèn)題,特別是遭遇輿論負(fù)面宣傳時(shí),應(yīng)注意做好宣傳引導(dǎo),通過(guò)主流媒體與大眾交流。必要時(shí),可通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等手段,正確引導(dǎo)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w發(fā)布對(duì)本企業(yè)有利的正面宣傳和報(bào)道,以正視聽(tīng)。
3、媒體開(kāi)放
中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)與當(dāng)?shù)孛襟w打交道,歡迎媒體到企業(yè)參觀采訪,了解企業(yè)真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r,引導(dǎo)媒體對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和監(jiān)督。
4、尊重信任
為樹(shù)立良好的中國(guó)企業(yè)形象,企業(yè)不要輕易拒絕媒體,更不能對(duì)記者無(wú)禮,應(yīng)尊重和信任媒體,坦然面對(duì)媒體,與媒體形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
八、學(xué)會(huì)與執(zhí)法人員打交道
在剛果(金),警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)、移民局及其他執(zhí)法部門是維護(hù)該國(guó)社會(huì)秩序的國(guó)家執(zhí)法力量。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民和外國(guó)人查驗(yàn)身份證件、詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)以及搜查某些地點(diǎn),是剛果(金)執(zhí)法人員的職責(zé)和權(quán)利。中國(guó)企業(yè)和人員在遇到上述查驗(yàn)及檢查時(shí),要主動(dòng)配合,千萬(wàn)不要拒絕,否則,他們會(huì)以違反執(zhí)行公務(wù)為由予以處罰。
1、普法教育
中國(guó)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部要建立健全依法經(jīng)營(yíng)的管理制度,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煂?duì)員工進(jìn)行必要的普法知識(shí)培訓(xùn)和宣講,讓員工了解在當(dāng)?shù)毓ぷ魃畋仨氉袷氐姆沙WR(shí)和需要掌握的應(yīng)對(duì)措施。
2、攜帶證件
中方人員出門要隨身攜帶身份證件或臨時(shí)居留證明,以備隨時(shí)接受查;企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅證明等重要文件要妥善保管,以備檢查。
3、配合查驗(yàn)
遇有當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員查驗(yàn)身份證件時(shí),中方人員要主動(dòng)禮貌地出示自己的證件,回答相關(guān)問(wèn)題;如果沒(méi)有攜帶證件,不要懼怕,更不要刻意躲避或逃跑,而要坦然說(shuō)明身份,或?qū)懨饔嘘P(guān)聯(lián)系電話,讓公司或相關(guān)部門派人主動(dòng)與執(zhí)法者聯(lián)絡(luò)。
4、合理要求
遇到當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員搜查公司或住所時(shí),應(yīng)要求其出示證件或搜查證明并要求與中國(guó)企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)駐剛果(金)大使館經(jīng)商參處以及中國(guó)駐剛果(金)大使館領(lǐng)事部。遇有證件或財(cái)物被執(zhí)法人員沒(méi)收的情況發(fā)生,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)中國(guó)企業(yè)的商業(yè)秘密、出具沒(méi)收證明或財(cái)物清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào);交罰款時(shí)需向執(zhí)法人員索要罰款單據(jù)。
5、理性應(yīng)對(duì)
遇到執(zhí)法人員對(duì)中國(guó)企業(yè)或員工不公正待遇時(shí),中國(guó)企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突,更不能觸犯法律,要理性應(yīng)對(duì),做到有理有據(jù)有節(jié),通過(guò)律師渠道進(jìn)行交涉和處理,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
九、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深,隨著中剛交往日益密切,不少剛果(金)民眾和企業(yè)對(duì)中國(guó)文化更加了解,并抱有濃厚興趣。中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y時(shí)宜將中國(guó)文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機(jī)結(jié)合起來(lái),在投資合作、融人社區(qū)的過(guò)程中,應(yīng)注重弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,樹(shù)立良好的企業(yè)文明和道德風(fēng)尚。打造中國(guó)企業(yè)良好形象??山Y(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié),以合適的方式與當(dāng)?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝,增進(jìn)彼此了解和感情,營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
十、其他
根據(jù)當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境和中國(guó)企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn),中國(guó)企業(yè)還應(yīng)特別注意的是,如果在當(dāng)?shù)赝顿Y或承包工程項(xiàng)目涉及當(dāng)?shù)鼐用窭妫⒂纱艘甬?dāng)?shù)鼐用竦牟粷M時(shí),當(dāng)?shù)鼐用窨赡軙?huì)受人挑撥或煽動(dòng)試圖對(duì)中資企業(yè)進(jìn)行群體性圍攻,遇到這種情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要保持冷靜,在第一時(shí)間向中國(guó)駐剛果(金)大使館及經(jīng)商參處和使館領(lǐng)事部報(bào)告,同時(shí)要迅速與當(dāng)?shù)卣?、警?wù)部門及律師取得聯(lián)系,由他們出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。切勿與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生正面沖突,以免激化矛盾,造成重大后果。
國(guó)外新能源行業(yè)報(bào)告免費(fèi)下載
2017亞洲國(guó)家新能源報(bào)告 |
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2017非洲國(guó)家新能源報(bào)告 |
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2017美洲國(guó)家新能源報(bào)告 |
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2017歐洲國(guó)家新能源報(bào)告 |
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2026-2031年中國(guó)水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):90頁(yè)
圖表數(shù):62
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年中國(guó)礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):142頁(yè)
圖表數(shù):148
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):85頁(yè)
圖表數(shù):124
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年中國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):141頁(yè)
圖表數(shù):80
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):102頁(yè)
圖表數(shù):78
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年中國(guó)化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):139頁(yè)
圖表數(shù):126
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01