中國企業(yè)投資美國如何妥善處理各方面關(guān)系
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和國會的關(guān)系
1、處理好與政府的關(guān)系
美國是聯(lián)邦制的國家，由50個州以及聯(lián)邦政府所在的哥倫比亞特區(qū)及若干海外領(lǐng)土組成。聯(lián)邦政府代表國家進行對外交往，維護國家利益，也在某些政策問題上調(diào)控全國。美國聯(lián)邦政府對貿(mào)易進行管理的部門除了商務(wù)部(DOC)、聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)等綜合性管理的部門外，還有針對某些具體行業(yè)進行管理的部門，如與農(nóng)業(yè)有關(guān)的事情要遵循農(nóng)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，食品與藥品要進入市場則要通過食品藥品管理局(FDA)的許可等。此外，美國貿(mào)易代表辦公室(USTR)對外代表美國進行談判，為美國企業(yè)拓展更大市場與更多商業(yè)機會。一般來說，美國除在涉及國家安全的外資并購案中會對外資進行一系列的調(diào)查和審議外，并沒有特別將外資企業(yè)與美資企業(yè)劃分開來特殊對待。
美國有很多行業(yè)在聯(lián)邦政府并沒有相應(yīng)的管理部門，如保險和房地產(chǎn)。這些行業(yè)的從業(yè)資格以及市場管理很多時候都是由各地的州政府來進行管理的。并且，盡管聯(lián)邦的法律和規(guī)定有高于地方法規(guī)的優(yōu)先權(quán)，但很多時候地方政府的規(guī)定更為直接?；旧?，每個州的州政府都設(shè)有負責(zé)發(fā)展本地經(jīng)濟為本地企業(yè)服務(wù)的部門。該部門既肩負宣傳本州經(jīng)濟環(huán)境和吸引外州(外國)投資的任務(wù)，也負責(zé)就當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展方向和政策制定向州長提出建議，還擁有調(diào)控行業(yè)發(fā)展的各種資源和行政手段。對于企業(yè)而言，與當?shù)刂菡撠?zé)經(jīng)濟管理的部門保持良好的工作關(guān)系很有必要。
值得一提的是，州政府對于如何發(fā)展本地經(jīng)濟有自己的政策與傾向性，并且有相應(yīng)的財政預(yù)算和優(yōu)惠政策用以鼓勵那些可以”造?！碑?shù)氐钠髽I(yè)，如創(chuàng)造一定數(shù)量就業(yè)崗位的企業(yè)，或是從事當?shù)卣膭畎l(fā)展行業(yè)的企業(yè)。了解并符合這些要求的企業(yè)可以到當?shù)卣块T申請這些優(yōu)惠。一般而言，各州政府的網(wǎng)站是一個很好的信息來源。但與該部門保持直接、經(jīng)常的聯(lián)系是一個更為有效的方法。
案例：2014年中國金龍精密銅管集團股份有限公司投資1億美元在阿拉巴馬州的威爾科克斯(Wilcox)縣興建了一家銅管生產(chǎn)廠，較好地促進了當?shù)亟?jīng)濟增長和工人就業(yè)。投資過程中，金龍管業(yè)與當?shù)卣e極溝通協(xié)調(diào)，獲得了阿州在基礎(chǔ)設(shè)施、土地、員工培訓(xùn)等方面的優(yōu)惠政策。為吸引金龍管業(yè)投資，阿州還力促州議會參議院通過了“阿拉巴馬關(guān)稅補貼法案”，按照該法案，外資企業(yè)只要符合對阿拉巴馬州直接投資超過1億美元、創(chuàng)造超過100個就業(yè)崗位等相關(guān)條件，就可獲得州政府的稅收減免，并給予企業(yè)2000萬美元的補貼。
2、處理好與國會的關(guān)系
美國是采取三權(quán)分立的政治制度的國家，這意味著政府、國會與司法三者之間是相互制衡與相對獨立的。政府制定的很多政策一般都要經(jīng)過國會的審議與通過成為法律才具有約束力。美國的《憲法》將管理對外貿(mào)易的權(quán)限完全交給了國會，只是后來國會通過《1934年對外貿(mào)易法》才將部分對外談判簽署協(xié)議的權(quán)力“下放”給了政府。所以，處理好與國會的關(guān)系也是中國企業(yè)在日常經(jīng)營中不可忽視的一個問題。
美國會議員由選民直接選出，也直接對自己的選區(qū)負責(zé)。傳達自己選區(qū)選民的意見和要求、為自己的選民解決問題是他們的職責(zé)。選民是否對其滿意則直接關(guān)系到他是否能夠連選。一般來說，美國會參議員的任期是6年，眾議員的任期2年。競選一般提前一年就拉開了序幕，所以對于那些謀求連任的眾議員而言幾乎沒有喘息的時間，需要馬不停蹄地為民服務(wù)才能有機會成功連任。這對于其選區(qū)的企業(yè)而言當然是件好事。
中國企業(yè)一定要善于表達自己的觀點、態(tài)度和意見。議員們作為職業(yè)政治家不太可能對經(jīng)濟的各行各業(yè)都很了解，這就需要中國企業(yè)主動介紹情況，進行溝通。經(jīng)常與議員或其辦公室的聯(lián)系、拜訪相當必要。
3、加強對相關(guān)法律法規(guī)的研究
特朗普上臺后，承諾實施放松制造業(yè)管制的計劃。預(yù)計一些制約美國制造業(yè)增長的環(huán)境許可、工人安全及勞工等方面的法規(guī)將會修訂，中國企業(yè)應(yīng)及時研究掌握相關(guān)動態(tài)，并相應(yīng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理規(guī)定。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
工會在美國有著悠久的歷史及強大的影響力。汽車、鋼鐵行業(yè)的工會最為有名，他們將工人組織起來，跟企業(yè)管理層進行薪資和福利待遇的談判，動輒以罷工相威脅，往往都取得了不俗的戰(zhàn)績。工人的福利待遇得到了保障自然是好事，但從企業(yè)主的角度而言，就造成了生產(chǎn)成本的上升以及市場競爭力的下降。所以，如何處理好與工會以及工人的關(guān)系自然也是中國企業(yè)需要認真面對的問題。
美國的工會組織，特別是在美國的南部，工會覆蓋率低，但是在中西部，由于歷史原因，依然存在比較強的工會組織。美國汽車工會(UnitedAutomobileWorkers)就是一例，它動員中國企業(yè)的員工成立工會，而中國企業(yè)往往感到很不適應(yīng)，畢竟在中國沒有經(jīng)歷過這樣的情況。美國法律雖然不強制企業(yè)成立工會，但是當員工籌建工會時，根據(jù)《勞動關(guān)系法》(NationalLaborRelationAct)，公司不得阻擾和干涉工會的籌建，更不能報復(fù)主張建立工會的員工。
充分溝通是企業(yè)妥善處理與工會關(guān)系的前提，要了解工人要求什么以及為什么要求，要努力讓工會以及工人明白企業(yè)主做出的決定都是為了企業(yè)的更好發(fā)展，而只有企業(yè)發(fā)展好了，工人的待遇才能“水漲船高”。無論談判的結(jié)果如何，一定要充分尊重工會及工人，避免罷工事件的發(fā)生和事態(tài)的擴大。
工會事實上并不是同企業(yè)主絕對對立的組織，這個組織還可以是企業(yè)主與工人之間的橋梁，既幫助工人表達意見，也幫助企業(yè)主爭取工人的理解。只要工作方式得當，美國經(jīng)濟社會中形形色色的行會與工會完全可以成為一支有效的積極力量。
近年來，越來越多的在美中資企業(yè)認識到處理好勞資關(guān)系的重要性，注重本地化經(jīng)營，重視人力資源管理工作，嚴格遵守相關(guān)勞工法律，尊重當?shù)貏谫Y習(xí)慣。
【案例】2013年，洛杉磯工會組織LAANE以比亞迪違反美國勞工法為由，組織美國民眾到比亞迪洛杉磯總部游行示威，發(fā)出“要求比亞迪滾出加州”的聲音。對此，比亞迪聘請當?shù)刈詈玫穆蓭焾F隊，積極面對各種無理訴訟，消除外界負面影響。比亞迪把對待勞工的真實信息透明化，把比亞迪在美國的各種員工福利、公司待遇和各種補貼政策刊登在各種媒體上。就這樣，比亞迪讓社會重新認識了自已，讓員工也重新認識了公司。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P(guān)系
社區(qū)是美國社會的重要組成單位。所謂社區(qū)就是生活中經(jīng)常聯(lián)系在一起、地理上聚居在一起的—個地區(qū)。美國人走入社會的第一步往往就是走入自己所在的社區(qū)。是否對自己的社區(qū)有所貢獻是一個人能否得到尊重的重要條件。
中國企業(yè)進入美國社會的一個挑戰(zhàn)就是要融入所在社區(qū)，進而融入美國社會。中國企業(yè)首先要有融入當?shù)厣鐓^(qū)的意識，把自己當作社區(qū)的一分子，無論是權(quán)利還是義務(wù)都要積極履行，這是融入當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)鍵。
融人當?shù)厣鐓^(qū)還要求中國企業(yè)有關(guān)心社區(qū)其他成員的意識。一般來說，美國的社區(qū)既是一個無形的概念，也有一個具體的組織。當?shù)厣鐓^(qū)居民所推選出來的社區(qū)委員會是這個社區(qū)的具體代表，他們在一起對一些影響整個社區(qū)的問題進行商討，或組織投票以做出代表大多數(shù)居民意見的決定。同時，社區(qū)的概念還包括當?shù)氐膶W(xué)校、圖書館、活動中心、郵局、醫(yī)院等公共設(shè)施。這些公共設(shè)施的特點是與居民生活息息相關(guān)。與這些機構(gòu)建立起良好的關(guān)系，是企業(yè)樹立正面形象的契機。
【案例1】近年來中國銀行紐約分行十分關(guān)注所在社區(qū)成長，積極支持社區(qū)活動，多次向社區(qū)或非營利機構(gòu)捐款。2012年“桑迪”颶風(fēng)后，中國銀行通過鄰里住房服務(wù)組織向法拉盛社區(qū)提供捐助，用于幫助在法拉盛的中低收入家庭進行災(zāi)后房屋重建、買賣和住房貸款等，向華埠共同發(fā)展機構(gòu)(ChinatownPardnership)捐款支持受颶風(fēng)影響的小企業(yè)重建。通過積極履行社會責(zé)任，中國銀行在美影響力也在逐年提高。
【案例2】2016年4月，美國中國總商會華盛頓分會在會長韓茁的組織下，中國貿(mào)促會、中國電信美州分公司、天士力藥業(yè)公司和中石化華盛頓辦公室前往馬里蘭陽光養(yǎng)老中心看望老人并送上了貼心禮物。展現(xiàn)了在美投資的中國企業(yè)努力承擔(dān)社會責(zé)任的形象和用心回饋社會的美好初衷。
簡而言之，自覺自愿地為社區(qū)付出、并且為社區(qū)成員服務(wù)的企業(yè)才會得到良好的經(jīng)營環(huán)境。這樣一個良好環(huán)境和形象對于企業(yè)的重要性也許遠遠要大于企業(yè)所付出的經(jīng)濟代價。
四、尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
美國是一個移民國家，風(fēng)俗習(xí)慣呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，中國企業(yè)對此應(yīng)給予理解和尊重，做到入鄉(xiāng)隨俗?？傮w而言，美國人很注重對于生命的尊重和愛護，包括動物。動物保護組織的力量在美國是比較有影響力的，中國企業(yè)人員應(yīng)當充分了解這一點以避免不必要的麻煩。美國人對于人權(quán)以及個人隱私的強調(diào)與重視也是中國企業(yè)需要重視的一個方面。
在美國中資企業(yè)在尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣方面有一些好的做法。例如，金龍公司每年都舉辦野餐會，招待員工家屬，并在感恩節(jié)向每位員工贈送一只火雞。
對于生態(tài)環(huán)境的保護程度體現(xiàn)了一個社會發(fā)展的水平。美國在經(jīng)歷了最初的無序發(fā)展并為之付出沉重代價后，開始重視生態(tài)環(huán)境的保護，并且已經(jīng)在過去幾十年中形成了一套相對成熟的法律法規(guī)。無論是企業(yè)影響環(huán)境的排放，還是保護環(huán)境措施的具體實施，不同的行業(yè)都有不同的標準。這些標準都具有可操作性，并且要求企業(yè)嚴格遵守。違反這些規(guī)定的后果也是相當嚴重的，輕則罰款，重則停業(yè)，不容輕視。
因為行業(yè)的不同，有些規(guī)定和標準也不盡相同。各個行業(yè)的管理部門是了解這些規(guī)定的最好去處。地方商會、行會也可以提供相關(guān)信息。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
如同處理企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系一樣，處理好企業(yè)與社會的關(guān)系就是企業(yè)要處理好與一個擴大了的社區(qū)的關(guān)系。
對于重視企業(yè)社會責(zé)任的美國而言，其民眾對于經(jīng)營成功的企業(yè)自然抱有得到回報的期望，尤其當這個企業(yè)是來自一個目前經(jīng)濟發(fā)展最為活躍的國家的時候。所以，通過捐助、回饋社會等手段回報社會的行為會幫助中國企業(yè)樹立負責(zé)任的良好形象，也會進一步拓寬企業(yè)的經(jīng)營空間，改善企業(yè)的生存環(huán)境。
【案例】2013以來，中興通訊與其先后合作的5支NBA球隊(火箭隊、勇士隊、尼克斯隊、公牛隊、騎士隊)，橫跨美國，聯(lián)手開展了系列回報社區(qū)的活動，包括上個賽季支持尼克斯隊的“夢想花園”、勇士隊的“愛心+環(huán)保”等公益慈善活動。2015年，中興通訊和尼克斯隊聯(lián)合推出“社區(qū)英雄獎”這一獨具一格的慈善創(chuàng)新之舉，以ZTE中興冠名的’牡區(qū)英雄”獎每月頒發(fā)一次，主要用于表彰大紐約地區(qū)那些為別人的生活做出突出貢獻的社區(qū)英雄們，同時也以此帶動更多的球迷投身公益行動。
【案例】每逢圣誕節(jié)，美國中國總商會組織會員企業(yè)與紐約當?shù)胤菭I利社區(qū)服務(wù)組織CrossroadsCommunityServices合作，在紐約st.Bartholomew's大教堂參加感恩節(jié)社區(qū)晚餐志愿服務(wù)活動，并予以捐贈，通過此類活動幫助在美中資企業(yè)提升企業(yè)形象、更好地實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。
七、懂得與媒體打交道
美國的媒體相當發(fā)達，既有服務(wù)于全國的大型媒體，也有流通于小鎮(zhèn)的地方小報。與媒體打交道的一個原則就是要保持主動。無論是好消息還是壞事情，采取了主動就拿到了控制權(quán)。
美國是一個崇尚言論自由的國家，對于一件事情不同人有不同看法。中國企業(yè)既不必對某—個人的極端言辭過于在意，也不能對于媒體間流傳的看法置之不理。最好的辦法莫過于與媒體保持良好的關(guān)系，讓這些媒體通過長期的聯(lián)系對中國企業(yè)有著客觀全面的了解和理解，能夠給予客觀全面的報道。
中國企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇一些形象正面積極的媒體，定期、主動提供有關(guān)信息。經(jīng)過一段時間聯(lián)系，企業(yè)形象就會慢慢豐滿并為這些媒體所認識、接受。這樣，如果有什么不利于企業(yè)的消息出現(xiàn)，也可通過媒體及時、主動做好解釋工作。
【案例】2016年3月11日，美國俄亥俄州州長、共和黨總統(tǒng)候選人約翰-卡西奇(JohnKasich)到位于俄亥俄州莫蘭的福耀美國公司，舉行他和近千選民的互動會議，現(xiàn)場氣氛熱烈，多家美國主流媒體參與報道。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
美國的執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中具有不容冒犯的權(quán)威，因為在那一刻他們代表著法律。對此，中國企業(yè)一定要表現(xiàn)出恰當?shù)淖鹬?。?zhí)法人員有闡述解釋執(zhí)法對象權(quán)利的義務(wù)，也要遵守既定的執(zhí)法程序。如在執(zhí)法過程中有不符合規(guī)定的行為，美國法律規(guī)定，被執(zhí)法對象有按既定的途徑投訴、上訴的權(quán)利。
所以，中國企業(yè)首先要在遵紀守法的前提下經(jīng)營。在出現(xiàn)問題時，一方面要表現(xiàn)出對于法律法規(guī)的尊重，理性應(yīng)對。另一方面要盡快求助于專業(yè)法律人士，用專業(yè)的手段解決專業(yè)問題，不要盲目行事。同時，中國駐美國使領(lǐng)館也會提供必要的幫助。
中國傳統(tǒng)文化博大精深，隨著中美交往日益密切，不少美國民眾和企業(yè)對中國文化更加了解，并抱有濃厚興趣。中國企業(yè)在美國投資時宜將中國文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機結(jié)合起來，在投資合作、融人社區(qū)的過程中，主動介紹中美文化差異，以便美方更好地了解中國企業(yè)的投資理念和目的。還可結(jié)合中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以合適的方式與當?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝，增進彼此了解和感情，營造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
【案例】2015年1月，萬向集團與特拉華州簽訂合作協(xié)議，承諾資助特拉華州的中學(xué)生于2015年、2016年暑期赴中國學(xué)習(xí)。此后，美國中國總商會也加入此項贊助活動。特拉華州每年選派30名中學(xué)生在美方老師的陪同下到中國進行為期四周的暑期交流活動。這些美國學(xué)生在杭州學(xué)習(xí)中文課程、參觀當?shù)氐膶W(xué)校和科技企業(yè)、游覽風(fēng)景名勝，深入了解中國文化。
1、處理好與政府的關(guān)系
美國是聯(lián)邦制的國家，由50個州以及聯(lián)邦政府所在的哥倫比亞特區(qū)及若干海外領(lǐng)土組成。聯(lián)邦政府代表國家進行對外交往，維護國家利益，也在某些政策問題上調(diào)控全國。美國聯(lián)邦政府對貿(mào)易進行管理的部門除了商務(wù)部(DOC)、聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)等綜合性管理的部門外，還有針對某些具體行業(yè)進行管理的部門，如與農(nóng)業(yè)有關(guān)的事情要遵循農(nóng)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，食品與藥品要進入市場則要通過食品藥品管理局(FDA)的許可等。此外，美國貿(mào)易代表辦公室(USTR)對外代表美國進行談判，為美國企業(yè)拓展更大市場與更多商業(yè)機會。一般來說，美國除在涉及國家安全的外資并購案中會對外資進行一系列的調(diào)查和審議外，并沒有特別將外資企業(yè)與美資企業(yè)劃分開來特殊對待。
美國有很多行業(yè)在聯(lián)邦政府并沒有相應(yīng)的管理部門，如保險和房地產(chǎn)。這些行業(yè)的從業(yè)資格以及市場管理很多時候都是由各地的州政府來進行管理的。并且，盡管聯(lián)邦的法律和規(guī)定有高于地方法規(guī)的優(yōu)先權(quán)，但很多時候地方政府的規(guī)定更為直接?；旧?，每個州的州政府都設(shè)有負責(zé)發(fā)展本地經(jīng)濟為本地企業(yè)服務(wù)的部門。該部門既肩負宣傳本州經(jīng)濟環(huán)境和吸引外州(外國)投資的任務(wù)，也負責(zé)就當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展方向和政策制定向州長提出建議，還擁有調(diào)控行業(yè)發(fā)展的各種資源和行政手段。對于企業(yè)而言，與當?shù)刂菡撠?zé)經(jīng)濟管理的部門保持良好的工作關(guān)系很有必要。
值得一提的是，州政府對于如何發(fā)展本地經(jīng)濟有自己的政策與傾向性，并且有相應(yīng)的財政預(yù)算和優(yōu)惠政策用以鼓勵那些可以”造?！碑?shù)氐钠髽I(yè)，如創(chuàng)造一定數(shù)量就業(yè)崗位的企業(yè)，或是從事當?shù)卣膭畎l(fā)展行業(yè)的企業(yè)。了解并符合這些要求的企業(yè)可以到當?shù)卣块T申請這些優(yōu)惠。一般而言，各州政府的網(wǎng)站是一個很好的信息來源。但與該部門保持直接、經(jīng)常的聯(lián)系是一個更為有效的方法。
案例：2014年中國金龍精密銅管集團股份有限公司投資1億美元在阿拉巴馬州的威爾科克斯(Wilcox)縣興建了一家銅管生產(chǎn)廠，較好地促進了當?shù)亟?jīng)濟增長和工人就業(yè)。投資過程中，金龍管業(yè)與當?shù)卣e極溝通協(xié)調(diào)，獲得了阿州在基礎(chǔ)設(shè)施、土地、員工培訓(xùn)等方面的優(yōu)惠政策。為吸引金龍管業(yè)投資，阿州還力促州議會參議院通過了“阿拉巴馬關(guān)稅補貼法案”，按照該法案，外資企業(yè)只要符合對阿拉巴馬州直接投資超過1億美元、創(chuàng)造超過100個就業(yè)崗位等相關(guān)條件，就可獲得州政府的稅收減免，并給予企業(yè)2000萬美元的補貼。
2、處理好與國會的關(guān)系
美國是采取三權(quán)分立的政治制度的國家，這意味著政府、國會與司法三者之間是相互制衡與相對獨立的。政府制定的很多政策一般都要經(jīng)過國會的審議與通過成為法律才具有約束力。美國的《憲法》將管理對外貿(mào)易的權(quán)限完全交給了國會，只是后來國會通過《1934年對外貿(mào)易法》才將部分對外談判簽署協(xié)議的權(quán)力“下放”給了政府。所以，處理好與國會的關(guān)系也是中國企業(yè)在日常經(jīng)營中不可忽視的一個問題。
美國會議員由選民直接選出，也直接對自己的選區(qū)負責(zé)。傳達自己選區(qū)選民的意見和要求、為自己的選民解決問題是他們的職責(zé)。選民是否對其滿意則直接關(guān)系到他是否能夠連選。一般來說，美國會參議員的任期是6年，眾議員的任期2年。競選一般提前一年就拉開了序幕，所以對于那些謀求連任的眾議員而言幾乎沒有喘息的時間，需要馬不停蹄地為民服務(wù)才能有機會成功連任。這對于其選區(qū)的企業(yè)而言當然是件好事。
中國企業(yè)一定要善于表達自己的觀點、態(tài)度和意見。議員們作為職業(yè)政治家不太可能對經(jīng)濟的各行各業(yè)都很了解，這就需要中國企業(yè)主動介紹情況，進行溝通。經(jīng)常與議員或其辦公室的聯(lián)系、拜訪相當必要。
3、加強對相關(guān)法律法規(guī)的研究
特朗普上臺后，承諾實施放松制造業(yè)管制的計劃。預(yù)計一些制約美國制造業(yè)增長的環(huán)境許可、工人安全及勞工等方面的法規(guī)將會修訂，中國企業(yè)應(yīng)及時研究掌握相關(guān)動態(tài)，并相應(yīng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理規(guī)定。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
工會在美國有著悠久的歷史及強大的影響力。汽車、鋼鐵行業(yè)的工會最為有名，他們將工人組織起來，跟企業(yè)管理層進行薪資和福利待遇的談判，動輒以罷工相威脅，往往都取得了不俗的戰(zhàn)績。工人的福利待遇得到了保障自然是好事，但從企業(yè)主的角度而言，就造成了生產(chǎn)成本的上升以及市場競爭力的下降。所以，如何處理好與工會以及工人的關(guān)系自然也是中國企業(yè)需要認真面對的問題。
美國的工會組織，特別是在美國的南部，工會覆蓋率低，但是在中西部，由于歷史原因，依然存在比較強的工會組織。美國汽車工會(UnitedAutomobileWorkers)就是一例，它動員中國企業(yè)的員工成立工會，而中國企業(yè)往往感到很不適應(yīng)，畢竟在中國沒有經(jīng)歷過這樣的情況。美國法律雖然不強制企業(yè)成立工會，但是當員工籌建工會時，根據(jù)《勞動關(guān)系法》(NationalLaborRelationAct)，公司不得阻擾和干涉工會的籌建，更不能報復(fù)主張建立工會的員工。
充分溝通是企業(yè)妥善處理與工會關(guān)系的前提，要了解工人要求什么以及為什么要求，要努力讓工會以及工人明白企業(yè)主做出的決定都是為了企業(yè)的更好發(fā)展，而只有企業(yè)發(fā)展好了，工人的待遇才能“水漲船高”。無論談判的結(jié)果如何，一定要充分尊重工會及工人，避免罷工事件的發(fā)生和事態(tài)的擴大。
工會事實上并不是同企業(yè)主絕對對立的組織，這個組織還可以是企業(yè)主與工人之間的橋梁，既幫助工人表達意見，也幫助企業(yè)主爭取工人的理解。只要工作方式得當，美國經(jīng)濟社會中形形色色的行會與工會完全可以成為一支有效的積極力量。
近年來，越來越多的在美中資企業(yè)認識到處理好勞資關(guān)系的重要性，注重本地化經(jīng)營，重視人力資源管理工作，嚴格遵守相關(guān)勞工法律，尊重當?shù)貏谫Y習(xí)慣。
【案例】2013年，洛杉磯工會組織LAANE以比亞迪違反美國勞工法為由，組織美國民眾到比亞迪洛杉磯總部游行示威，發(fā)出“要求比亞迪滾出加州”的聲音。對此，比亞迪聘請當?shù)刈詈玫穆蓭焾F隊，積極面對各種無理訴訟，消除外界負面影響。比亞迪把對待勞工的真實信息透明化，把比亞迪在美國的各種員工福利、公司待遇和各種補貼政策刊登在各種媒體上。就這樣，比亞迪讓社會重新認識了自已，讓員工也重新認識了公司。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P(guān)系
社區(qū)是美國社會的重要組成單位。所謂社區(qū)就是生活中經(jīng)常聯(lián)系在一起、地理上聚居在一起的—個地區(qū)。美國人走入社會的第一步往往就是走入自己所在的社區(qū)。是否對自己的社區(qū)有所貢獻是一個人能否得到尊重的重要條件。
中國企業(yè)進入美國社會的一個挑戰(zhàn)就是要融入所在社區(qū)，進而融入美國社會。中國企業(yè)首先要有融入當?shù)厣鐓^(qū)的意識，把自己當作社區(qū)的一分子，無論是權(quán)利還是義務(wù)都要積極履行，這是融入當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)鍵。
融人當?shù)厣鐓^(qū)還要求中國企業(yè)有關(guān)心社區(qū)其他成員的意識。一般來說，美國的社區(qū)既是一個無形的概念，也有一個具體的組織。當?shù)厣鐓^(qū)居民所推選出來的社區(qū)委員會是這個社區(qū)的具體代表，他們在一起對一些影響整個社區(qū)的問題進行商討，或組織投票以做出代表大多數(shù)居民意見的決定。同時，社區(qū)的概念還包括當?shù)氐膶W(xué)校、圖書館、活動中心、郵局、醫(yī)院等公共設(shè)施。這些公共設(shè)施的特點是與居民生活息息相關(guān)。與這些機構(gòu)建立起良好的關(guān)系，是企業(yè)樹立正面形象的契機。
【案例1】近年來中國銀行紐約分行十分關(guān)注所在社區(qū)成長，積極支持社區(qū)活動，多次向社區(qū)或非營利機構(gòu)捐款。2012年“桑迪”颶風(fēng)后，中國銀行通過鄰里住房服務(wù)組織向法拉盛社區(qū)提供捐助，用于幫助在法拉盛的中低收入家庭進行災(zāi)后房屋重建、買賣和住房貸款等，向華埠共同發(fā)展機構(gòu)(ChinatownPardnership)捐款支持受颶風(fēng)影響的小企業(yè)重建。通過積極履行社會責(zé)任，中國銀行在美影響力也在逐年提高。
【案例2】2016年4月，美國中國總商會華盛頓分會在會長韓茁的組織下，中國貿(mào)促會、中國電信美州分公司、天士力藥業(yè)公司和中石化華盛頓辦公室前往馬里蘭陽光養(yǎng)老中心看望老人并送上了貼心禮物。展現(xiàn)了在美投資的中國企業(yè)努力承擔(dān)社會責(zé)任的形象和用心回饋社會的美好初衷。
簡而言之，自覺自愿地為社區(qū)付出、并且為社區(qū)成員服務(wù)的企業(yè)才會得到良好的經(jīng)營環(huán)境。這樣一個良好環(huán)境和形象對于企業(yè)的重要性也許遠遠要大于企業(yè)所付出的經(jīng)濟代價。
四、尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
美國是一個移民國家，風(fēng)俗習(xí)慣呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，中國企業(yè)對此應(yīng)給予理解和尊重，做到入鄉(xiāng)隨俗?？傮w而言，美國人很注重對于生命的尊重和愛護，包括動物。動物保護組織的力量在美國是比較有影響力的，中國企業(yè)人員應(yīng)當充分了解這一點以避免不必要的麻煩。美國人對于人權(quán)以及個人隱私的強調(diào)與重視也是中國企業(yè)需要重視的一個方面。
在美國中資企業(yè)在尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣方面有一些好的做法。例如，金龍公司每年都舉辦野餐會，招待員工家屬，并在感恩節(jié)向每位員工贈送一只火雞。
對于生態(tài)環(huán)境的保護程度體現(xiàn)了一個社會發(fā)展的水平。美國在經(jīng)歷了最初的無序發(fā)展并為之付出沉重代價后，開始重視生態(tài)環(huán)境的保護，并且已經(jīng)在過去幾十年中形成了一套相對成熟的法律法規(guī)。無論是企業(yè)影響環(huán)境的排放，還是保護環(huán)境措施的具體實施，不同的行業(yè)都有不同的標準。這些標準都具有可操作性，并且要求企業(yè)嚴格遵守。違反這些規(guī)定的后果也是相當嚴重的，輕則罰款，重則停業(yè)，不容輕視。
因為行業(yè)的不同，有些規(guī)定和標準也不盡相同。各個行業(yè)的管理部門是了解這些規(guī)定的最好去處。地方商會、行會也可以提供相關(guān)信息。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
如同處理企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系一樣，處理好企業(yè)與社會的關(guān)系就是企業(yè)要處理好與一個擴大了的社區(qū)的關(guān)系。
對于重視企業(yè)社會責(zé)任的美國而言，其民眾對于經(jīng)營成功的企業(yè)自然抱有得到回報的期望，尤其當這個企業(yè)是來自一個目前經(jīng)濟發(fā)展最為活躍的國家的時候。所以，通過捐助、回饋社會等手段回報社會的行為會幫助中國企業(yè)樹立負責(zé)任的良好形象，也會進一步拓寬企業(yè)的經(jīng)營空間，改善企業(yè)的生存環(huán)境。
【案例】2013以來，中興通訊與其先后合作的5支NBA球隊(火箭隊、勇士隊、尼克斯隊、公牛隊、騎士隊)，橫跨美國，聯(lián)手開展了系列回報社區(qū)的活動，包括上個賽季支持尼克斯隊的“夢想花園”、勇士隊的“愛心+環(huán)保”等公益慈善活動。2015年，中興通訊和尼克斯隊聯(lián)合推出“社區(qū)英雄獎”這一獨具一格的慈善創(chuàng)新之舉，以ZTE中興冠名的’牡區(qū)英雄”獎每月頒發(fā)一次，主要用于表彰大紐約地區(qū)那些為別人的生活做出突出貢獻的社區(qū)英雄們，同時也以此帶動更多的球迷投身公益行動。
【案例】每逢圣誕節(jié)，美國中國總商會組織會員企業(yè)與紐約當?shù)胤菭I利社區(qū)服務(wù)組織CrossroadsCommunityServices合作，在紐約st.Bartholomew's大教堂參加感恩節(jié)社區(qū)晚餐志愿服務(wù)活動，并予以捐贈，通過此類活動幫助在美中資企業(yè)提升企業(yè)形象、更好地實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。
七、懂得與媒體打交道
美國的媒體相當發(fā)達，既有服務(wù)于全國的大型媒體，也有流通于小鎮(zhèn)的地方小報。與媒體打交道的一個原則就是要保持主動。無論是好消息還是壞事情，采取了主動就拿到了控制權(quán)。
美國是一個崇尚言論自由的國家，對于一件事情不同人有不同看法。中國企業(yè)既不必對某—個人的極端言辭過于在意，也不能對于媒體間流傳的看法置之不理。最好的辦法莫過于與媒體保持良好的關(guān)系，讓這些媒體通過長期的聯(lián)系對中國企業(yè)有著客觀全面的了解和理解，能夠給予客觀全面的報道。
中國企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇一些形象正面積極的媒體，定期、主動提供有關(guān)信息。經(jīng)過一段時間聯(lián)系，企業(yè)形象就會慢慢豐滿并為這些媒體所認識、接受。這樣，如果有什么不利于企業(yè)的消息出現(xiàn)，也可通過媒體及時、主動做好解釋工作。
【案例】2016年3月11日，美國俄亥俄州州長、共和黨總統(tǒng)候選人約翰-卡西奇(JohnKasich)到位于俄亥俄州莫蘭的福耀美國公司，舉行他和近千選民的互動會議，現(xiàn)場氣氛熱烈，多家美國主流媒體參與報道。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
美國的執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中具有不容冒犯的權(quán)威，因為在那一刻他們代表著法律。對此，中國企業(yè)一定要表現(xiàn)出恰當?shù)淖鹬?。?zhí)法人員有闡述解釋執(zhí)法對象權(quán)利的義務(wù)，也要遵守既定的執(zhí)法程序。如在執(zhí)法過程中有不符合規(guī)定的行為，美國法律規(guī)定，被執(zhí)法對象有按既定的途徑投訴、上訴的權(quán)利。
所以，中國企業(yè)首先要在遵紀守法的前提下經(jīng)營。在出現(xiàn)問題時，一方面要表現(xiàn)出對于法律法規(guī)的尊重，理性應(yīng)對。另一方面要盡快求助于專業(yè)法律人士，用專業(yè)的手段解決專業(yè)問題，不要盲目行事。同時，中國駐美國使領(lǐng)館也會提供必要的幫助。
中國傳統(tǒng)文化博大精深，隨著中美交往日益密切，不少美國民眾和企業(yè)對中國文化更加了解，并抱有濃厚興趣。中國企業(yè)在美國投資時宜將中國文化同“入鄉(xiāng)隨俗”有機結(jié)合起來，在投資合作、融人社區(qū)的過程中，主動介紹中美文化差異，以便美方更好地了解中國企業(yè)的投資理念和目的。還可結(jié)合中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以合適的方式與當?shù)貑T工甚至社區(qū)共同慶祝，增進彼此了解和感情，營造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。
【案例】2015年1月，萬向集團與特拉華州簽訂合作協(xié)議，承諾資助特拉華州的中學(xué)生于2015年、2016年暑期赴中國學(xué)習(xí)。此后，美國中國總商會也加入此項贊助活動。特拉華州每年選派30名中學(xué)生在美方老師的陪同下到中國進行為期四周的暑期交流活動。這些美國學(xué)生在杭州學(xué)習(xí)中文課程、參觀當?shù)氐膶W(xué)校和科技企業(yè)、游覽風(fēng)景名勝，深入了解中國文化。
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2026-2031年美國房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：113頁
圖表數(shù)：71
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
2026-2031年美國基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：133頁
圖表數(shù)：140
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
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