中國企業(yè)投資新西蘭如何妥善處理各方面關(guān)系
來源:絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會的關(guān)系
在新西蘭的中資企業(yè)應(yīng)將處理好與政府的關(guān)系視為一項(xiàng)日常工作。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)置公關(guān)人員或聘請專業(yè)律師。具體工作包括:一是全面了解新西蘭在相關(guān)領(lǐng)域的法規(guī)、中央及當(dāng)?shù)馗骷壵妥h會的相關(guān)職責(zé);二是跟蹤新西蘭各級政府的選舉和換屆情況,及由此可以發(fā)生的政策變化;三是留意新西蘭新聞輿論的關(guān)注,研判相關(guān)事件在本領(lǐng)域可能帶來的機(jī)遇或影響;四是保持與政府交往渠道通暢,積極參與政府支持的各類政策報(bào)告會或公共活動(dòng),主動(dòng)介紹企業(yè)對本地經(jīng)濟(jì)和社會的貢獻(xiàn)。
新西蘭政府廉潔,司法制度完善公正。若中資企業(yè)因某領(lǐng)域遇到行業(yè)保護(hù)或壟斷而需要爭取合法利益時(shí),應(yīng)當(dāng)依隋選擇合適渠道開展維權(quán)。公司法人(或其律師)可以信函、電子郵件等方式直接向新西蘭中央政府官員、議員或地方政府官員進(jìn)行申訴,也可通過行業(yè)協(xié)會(如新西蘭中國商會等)與政府主管部門(如負(fù)責(zé)公平交易和商業(yè)競爭的新西蘭商業(yè)委員會)溝通,或者通過媒體輿論進(jìn)行呼吁,必要時(shí)可訴諸法律。
【案例】在新西蘭中資企業(yè)主要以新西蘭中國商會為平臺,積極與新西蘭政府和主流社會保持密切的聯(lián)系和接觸。2016年3月,新西蘭中國商會在奧克蘭成功舉辦主題為“關(guān)心公益、回饋當(dāng)?shù)亍贝壬婆馁u晚宴,為奧克蘭兒童醫(yī)療基金會籌得善款3萬余新元。2016年6月,新西蘭中國商會年會在奧克蘭舉行,新西蘭總理約翰?基、中國駐新西蘭大使王魯彤、駐奧克蘭總領(lǐng)事許爾文及兩國工商界人士近百人共同出席。2016年11月,由新西蘭中國商會主辦的第一屆新西蘭旅游投資峰會在奧克蘭、皇后鎮(zhèn)兩地成功舉行,新西蘭旅游局、新西蘭旅游協(xié)會、奧克蘭經(jīng)濟(jì)旅游發(fā)展委員會、奧克蘭機(jī)場管理局等相關(guān)政府部門和機(jī)構(gòu)積極支持并參與。2017年2月,新西蘭中國商會再次舉行“神猴鳴金辭舊歲,雄雞唱曉迎新春”慈善晚宴,共征集拍賣品100件,現(xiàn)場全部拍賣,并將善款分別捐贈給Starship基金會和奧克蘭愛樂樂團(tuán),用于支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。這些活動(dòng)都邀請新西蘭政府官員參會并吸引了新西蘭公眾的參加,擴(kuò)大了中資企業(yè)在新西蘭主流社會中的影響。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
新西蘭勞工政策比較完備,勞動(dòng)者權(quán)利保護(hù)比較到位。中國企業(yè)在投資過程中,必須處理好與工會的關(guān)系,做到:
1、全面了解新西蘭與勞資相關(guān)的法律法規(guī)
在新西蘭的中資企業(yè)要實(shí)現(xiàn)合理控制工薪成本、減少勞資摩擦、維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營的目標(biāo),就必須認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守新西蘭關(guān)于雇用、解聘和社會保障方面的規(guī)定,依法簽訂雇用合同,按時(shí)足額發(fā)放工資,繳納各類社?;?,依法對員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。員工加班工資必須按照法律規(guī)定及時(shí)發(fā)放;主動(dòng)解聘員工要按合同規(guī)定提前通知,并支付約定的補(bǔ)償金。在與雇員簽署雇傭合同等法律文件時(shí),需請相關(guān)領(lǐng)域的律師進(jìn)行審核。
2、適當(dāng)接觸和了解當(dāng)?shù)氐墓M織,視情加入雇主組織
根據(jù)法律規(guī)定,積極參加與職工會代表的集體談判,通過直接談判,解決與雇員之間的分歧和爭端,維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營。此外,新西蘭雇主也有協(xié)會組織,例如新西蘭雇主和制造商協(xié)會(EMA),中資企業(yè)可視情參加此類協(xié)會,以利于處理勞資問題。
3、人鄉(xiāng)隨俗,建立和諧的企業(yè)文化
中資企業(yè)管理層要熟悉企業(yè)雇員的組成結(jié)構(gòu),了解當(dāng)?shù)毓芾砉蛦T的成熟模式,學(xué)會妥善處理與雇員關(guān)系。日常的生產(chǎn)經(jīng)營中要與雇員和工會保持必要的溝通,了解雇員的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時(shí)采取有效措施解決。邀請工會成員參與企業(yè)管理,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,增加雇員的主人翁意識,激發(fā)并保護(hù)雇員的積極性,凝聚雇員的智慧和創(chuàng)造力。
【案例】中遠(yuǎn)新西蘭有限公司于1991年設(shè)立,盡管是全中資企業(yè),但在運(yùn)作上盡量依照當(dāng)?shù)氐淖鞣?,公司結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,程序完整。聘請了當(dāng)?shù)厥煜趧?dòng)法、公司法等法律和常規(guī)做法的高級管理人員,負(fù)責(zé)確保公司合法經(jīng)營并妥善處理與員工關(guān)系。企業(yè)本地化程度高,除總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)為集團(tuán)派駐外,公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、普通員工等30多個(gè)崗位均在當(dāng)?shù)毓蛡?。公司還注重企業(yè)文化建設(shè),關(guān)心員工勞動(dòng)安全和健康,設(shè)有健身房,鼓勵(lì)員工鍛煉身體。支持員工組織職工健康委員會,定期檢查公司工作環(huán)境,勞動(dòng)安全制度,向管理層提出改進(jìn)建議。
首創(chuàng)收購新西蘭最大的固廢處理企業(yè)后,原公司已有的1106名長期合同員工都被新公司繼續(xù)聘用,原管理團(tuán)隊(duì)也繼續(xù)留任。在雅士利新西蘭公司整個(gè)企業(yè)里,中方僅派駐一名高管,其他就業(yè)崗位完全在本地招聘。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
新西蘭民眾總體對中國態(tài)度友好,對中資企業(yè)持歡迎態(tài)度。但近年來,由于—些中國企業(yè)和個(gè)人投資主要集中在土地、房地產(chǎn)領(lǐng)域,加上利益集團(tuán)、政黨、媒體的渲染,引起當(dāng)?shù)孛癖妼τ谕恋刭Y源流失、房價(jià)上漲的擔(dān)優(yōu),觸發(fā)了一定的負(fù)面情緒。因此,中資企業(yè)在新西蘭投資合作要妥善處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
要深入了解新西蘭的文化和宗教等情況,學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言,并了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、文化禁忌和敏感問題,這是中資企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用窠⑷谇⒑椭C關(guān)系的重要前提。
2、實(shí)現(xiàn)人才本土化
適當(dāng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,并借助他們向當(dāng)?shù)鼐用駛鬟f中國文化。
3、參與社區(qū)公共活動(dòng)
把企業(yè)當(dāng)作社區(qū)的一員,投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的問題,參與社區(qū)的公共事業(yè)活動(dòng),拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。
【案例】2013年,雅士利新西蘭公司在懷卡托地區(qū)投資開設(shè)奶粉廠。作為當(dāng)?shù)刂卮笸顿Y項(xiàng)目,在環(huán)境、就業(yè)等方面非常倍受關(guān)注,其順利推進(jìn)必須要獲得當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)居民的認(rèn)可。項(xiàng)目伊始,雅士利就高度重視公關(guān)咨詢,并為此做了大量工作。雅士利與當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)進(jìn)行廣泛接觸,講明項(xiàng)目給當(dāng)?shù)貛淼暮锰帲J(rèn)真了解當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)切點(diǎn),并盡可能站在他們的角度分析、解釋以打消顧慮。雅士利更開創(chuàng)性地在投資所在地設(shè)立“公關(guān)辦公室”,專門負(fù)責(zé)解答當(dāng)?shù)卣⒚耖g組織和社區(qū)、個(gè)人提出的有關(guān)雅士利投資的任何疑問。辦公室不僅有專人進(jìn)行現(xiàn)場答疑,還印發(fā)與投資有關(guān)的宣傳手冊,并準(zhǔn)備了中國小禮品,贈送來訪者。此外公司還印發(fā)與投資有關(guān)的宣傳手冊,自問自答,解釋了環(huán)境、就業(yè)、發(fā)展、經(jīng)濟(jì)等本地居民最關(guān)注的問題。這些舉措促進(jìn)了企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、民間組織和社區(qū)居民相互了解,獲得了主流社會對其投資的認(rèn)同,目前項(xiàng)目進(jìn)展順利。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國是文明禮儀之邦,中國人在新西蘭工作和生活要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗,做一個(gè)懂禮儀的人。要尊重當(dāng)?shù)鼐用褡诮绦叛龊兔褡遄宰鹦?。與當(dāng)?shù)厝私煌鶗r(shí),要注意語言表達(dá)方式,尊重對方,不要談及敏感話題。要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,避免觸犯禁忌,著裝整潔,尊重宗教習(xí)俗。
毛利人是新西蘭土著,在新西蘭的經(jīng)濟(jì)社會生活中具有巨大影響力,直接擁有新西蘭近1/6的土地及大量水域。包括新西蘭的建國文件《懷唐伊條約》等多項(xiàng)法律都直接或間接保護(hù)毛利人的宗教文化傳統(tǒng)、遺跡等,而毛利的文化遺跡、精神圣地則遍布新西蘭全國乃至近海。
新西蘭政府對處理與毛利人關(guān)系非常慎重。在確定2014年招標(biāo)的油氣區(qū)塊時(shí),曾花數(shù)月時(shí)間與毛利部落溝通,并根據(jù)反饋減少了兩個(gè)招標(biāo)區(qū)塊,縮小了東海岸招標(biāo)區(qū)塊的面積。政府還設(shè)有專門機(jī)構(gòu),指導(dǎo)投資者如何與毛利部落建立聯(lián)系,加強(qiáng)溝通。
中資企業(yè)的投資,特別涉及到土地項(xiàng)目很多都與毛利人有關(guān)系。雅士利新西蘭公司建廠用地、鵬欣收購克拉法農(nóng)場以及中國通信服務(wù)新西蘭公司與新西蘭北部毛利財(cái)團(tuán)組成的投資者合作投資了新西蘭北島的北部地區(qū)光纜項(xiàng)目等均涉及毛利人土地,因此,如何與毛利人打交道是中資企業(yè)投資新西蘭需要重視的問題。
【案例】鵬欣公司在收購克拉法的前期,尚未與毛利人建立良好關(guān)系。但是收購成功后,公司邀請毛利基金管理人員和政黨訪華,資助并組織國內(nèi)赴新西蘭讀研的公派留學(xué)生開展了為期一周的對新西蘭毛利文化的發(fā)現(xiàn)之旅等活動(dòng),不斷加強(qiáng)與毛利部落的交流和溝通,增進(jìn)相互了解。2013年,鵬欣公司與新西蘭唯一一家毛利團(tuán)體控股的奶制品加工廠Miraka簽署了加工供應(yīng)協(xié)議,提振當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。
新西蘭政府高度重視環(huán)境保護(hù),相關(guān)法律法規(guī)完備,執(zhí)行嚴(yán)格。新西蘭民眾對環(huán)境保護(hù)的關(guān)注與參與度也很高,并往往影響到政府決策。中資企業(yè)在新西蘭開展投資合作,要遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)保法律法規(guī),依法保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。
1、做好環(huán)保規(guī)劃
中資企業(yè)要了解新西蘭環(huán)保法律法規(guī),實(shí)時(shí)跟蹤和關(guān)注當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。按照新西蘭法律規(guī)定,對投資項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評估,充分考慮到環(huán)境因素可能對項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施帶來的影響,必要時(shí)尋求新西蘭專業(yè)人士幫助,借助其在各自的領(lǐng)域的影響力說服市政、社區(qū)及當(dāng)?shù)鼐用窠邮芡顿Y。
2、注重環(huán)保管理
中資企業(yè)在開展投資合作時(shí),要提前做好環(huán)保預(yù)算,按照當(dāng)?shù)卣筇幚砗铆h(huán)保事務(wù),掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料和其他環(huán)境影響,以免引起環(huán)保糾紛。產(chǎn)品開發(fā)要注重環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),采用先進(jìn)的工藝和技術(shù)。
3、關(guān)心環(huán)保事業(yè)
企業(yè)要關(guān)心社會環(huán)保,積極參加公益活動(dòng),營造良好的社會形象。
【案例】新西蘭海外投資辦公室在批準(zhǔn)某些企業(yè)的收購申請時(shí),要求其對環(huán)境保護(hù)做出承諾。如:首創(chuàng)收購新西蘭最大的固廢處理公司項(xiàng)目,承諾將繼續(xù)加大在新西蘭環(huán)保領(lǐng)域的投入和技術(shù)交流。雅士利新西蘭公司為消除當(dāng)?shù)孛癖娂笆姓瘑T會對該項(xiàng)目的疑慮,獲得資源許可,專門印制有關(guān)項(xiàng)目環(huán)境影響的說明材料在當(dāng)?shù)丶懊襟w分發(fā),強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目符合市政規(guī)劃,承諾將項(xiàng)目對當(dāng)?shù)卦胍?、交通、空氣等環(huán)境的影響降到最低。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
中資企業(yè)在新西蘭開展投資合作,不僅要努力發(fā)展自身業(yè)務(wù)、開拓市場,還要關(guān)注當(dāng)?shù)孛裆袚?dān)必要的社會責(zé)任。
1、遵守商業(yè)道德,遠(yuǎn)離賄賂
樹立企業(yè)誠信經(jīng)營形象,弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的商業(yè)道德,同時(shí)自覺遵守當(dāng)?shù)厣虡I(yè)習(xí)慣,適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境,恪守商業(yè)準(zhǔn)則。在新西蘭,腐敗和商業(yè)賄賂不僅會受到法律追究和制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象,阻礙企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、注意安全生產(chǎn),保障社會福利
新西蘭對工作安全有比較嚴(yán)格的規(guī)定,企業(yè)要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識,遵守新西蘭的安全生產(chǎn)有關(guān)制度規(guī)定。尤其是在高危行業(yè)的中資企業(yè),一定要警鐘長鳴,做好防范工作,避免發(fā)生安全生產(chǎn)事故。此外,要密切關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、市場份額、勞工、安全以及社會治理等眾多問題,以免引起當(dāng)?shù)鼐用窈蜕探绲姆锤泻偷种?。其中,處理好勞工問題不僅要按照社會福利規(guī)定,為員工辦理各種保險(xiǎn)和社會福利,還要保證工作環(huán)境、工作條件和加班時(shí)限等符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)。保護(hù)環(huán)境,減少資源開發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目實(shí)施對環(huán)境造成的負(fù)面影響。
3、注重社會公德,參與慈善捐助
中資企業(yè)和工作人員要知法守法、入鄉(xiāng)隨俗,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣碌氖虑椋瑢γ褡逍蜗蟆⑵髽I(yè)聲譽(yù)負(fù)責(zé),對中新兩國長期友好關(guān)系負(fù)責(zé)。樂善好施是中國人的美德,也是企業(yè)社會責(zé)任的重要方面。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身能力,力所能及地為社區(qū)建設(shè)出力。
【案例】中資企業(yè)積極參加慈善活動(dòng),得到新西蘭社會的好評。2011年新西蘭克賴斯特徹奇發(fā)生大地震,各中資企業(yè)以各種形式,積極參與賑災(zāi)募捐活動(dòng)。很多中資公司每年還為當(dāng)?shù)毓鹿牙先思皟和壬茩C(jī)構(gòu)進(jìn)行力所能及的捐助。
中資企業(yè)通過公益活動(dòng)融入當(dāng)?shù)刂髁魑幕?013年,華為公司與惠靈頓鳳凰足球隊(duì)(澳大利亞職業(yè)足球聯(lián)賽里唯一的新西蘭職業(yè)足球隊(duì))簽署3年贊助合約。2012年,為慶祝中新兩國建交40年,華為公司贊助了新西蘭“全白”隊(duì)與中國足球隊(duì)在上海的國際友好賽事。
中林為了維護(hù)中國企業(yè)在新西蘭的良好形象,樹立中國林業(yè)集團(tuán)新西蘭公司在林業(yè)領(lǐng)域的良好口碑,不但嚴(yán)格要求員工遵守新西蘭當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),尊重所在林區(qū),尤其是毛利部落的風(fēng)俗習(xí)慣,還積極的承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)。自2013年,公司設(shè)立了一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃,每年選取資助一名新西蘭本地優(yōu)秀大學(xué)生到中國留學(xué)。此外還積極為林區(qū)周邊修建道路,以方便社會人員及車輛在公司所屬的林區(qū)內(nèi)穿行。
2017年3月,新西蘭中國商會組織會員參加了新西蘭第45屆RoundtheBays慈善長跑活動(dòng)。此次活動(dòng)是商會連續(xù)第三年參與支持的公益項(xiàng)目充分展示了會員單位熱情參與社會公益、積極助力體育事業(yè)的良好風(fēng)采和健康形象。
七、懂得與媒體打交道
媒體在現(xiàn)代生活中是一種獨(dú)特的公共資源,有著巨大的社會影響力。媒體不僅廣泛傳播知識和信息,具有教育功能,而且媒體輿論還是公眾對現(xiàn)實(shí)作出反應(yīng)和抉擇的主要依據(jù),影響公共決策,發(fā)揮巨大作用。近年來,隨著中國新西蘭雙邊經(jīng)濟(jì)合作日益加深,新西蘭媒體對中國的關(guān)注度已大大提升。中資企業(yè)在新西蘭應(yīng)該懂得如何與媒體打交道。
1、重視日常宣傳
企業(yè)應(yīng)該建立正常的信息披露制度,設(shè)立發(fā)言人或?qū)B毴藛T與媒體聯(lián)絡(luò),定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息,處理有關(guān)媒體報(bào)道方面的事宜。
2、與媒體開展合作
中資企業(yè)可以定期向媒體開放,廣交媒體朋友,歡迎媒體到企業(yè)或項(xiàng)目現(xiàn)場參觀采訪,了解企業(yè)的真實(shí)發(fā)展情況和項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀,掌握第一手資料,從而更好地做出有利于企業(yè)的宣傳。為提高中資企業(yè)的公眾形象,企業(yè)一般不要拒絕媒體,更不能與媒體發(fā)生沖突。要以平等、尊重、真誠的態(tài)度面對媒體,與媒體形成良性互動(dòng)關(guān)系。
3、善于引導(dǎo)媒體
在開展重大項(xiàng)目的投資合作時(shí),如果遭遇不公正的輿論對待,中資企業(yè)應(yīng)重視宣傳引導(dǎo),增加與媒體及大眾的交流,及時(shí)發(fā)布正確信息。必要時(shí)可委托公關(guān)咨詢公司向媒體發(fā)布主導(dǎo)性消息,引導(dǎo)媒體進(jìn)行有利于本企業(yè)的宣傳報(bào)道。
【案例】新西蘭主流媒體的社會影響力很大。近年來,隨著中新經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益密切,新媒體對中資企業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣,而在新中資企業(yè)也通過多種方式積極與媒體交流合作。例如,為突顯企業(yè)的本地化、主流化,2014年,中國工商銀行新西蘭股份有限公司在開業(yè)典禮上,力邀新西蘭知名媒體人、新西蘭發(fā)行量最大的報(bào)紙《先驅(qū)報(bào)》的著名記者擔(dān)任慶典司儀,獲得較好反饋。中遠(yuǎn)新西蘭公司負(fù)責(zé)人在《先驅(qū)報(bào)》發(fā)表署名文章,介紹中資企業(yè)對新西蘭的投資情況。這些交流提高了中資企業(yè)在新西蘭的形象,促進(jìn)了企業(yè)更好融人新西蘭社會。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
警察、稅務(wù)、海關(guān)、交通、移民、勞動(dòng)、消費(fèi)及其他執(zhí)法部門是維護(hù)新西蘭社會秩序的國家行政力量。對其轄區(qū)或權(quán)限范圍內(nèi)的居民或外國人查驗(yàn)各類證件、詢問相關(guān)事項(xiàng)以及搜查某些地點(diǎn),是新西蘭執(zhí)法人員的職責(zé),中資企業(yè)相關(guān)人員要學(xué)會與這些執(zhí)法者打交道,積極配合他們執(zhí)行公務(wù),有效保護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
1、普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)商的管理制度,聘請律師或法律人士對雇員進(jìn)行普法教育,讓雇員了解在新西蘭工作生活必備的法律常識和突發(fā)事件應(yīng)對措施,做到知法守法,理性應(yīng)對。
2、攜帶證件
中方人員及企業(yè)外籍雇員外出應(yīng)隨身攜帶身份證件,駕駛車輛攜帶有效駕駛文件。企業(yè)登記執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。
3、配合查驗(yàn)
遇到執(zhí)法人員查驗(yàn)證件,中方人員要禮貌地出示自己的證件,回答詢問;如果沒有攜帶證件也不要慌張和懼怕,不要躲閃,更不要試圖逃跑,而要說明情況,或者寫出聯(lián)系電話,請公司人員與執(zhí)法人員溝通確認(rèn)自己的身份。
4、合理要求
遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和搜查文件,并迅速與公司法律顧問取得聯(lián)系,請其協(xié)調(diào),同時(shí)及時(shí)報(bào)告中國駐新西蘭大使館。遇到證件或財(cái)務(wù)被執(zhí)法人員扣留的情況時(shí),應(yīng)要求執(zhí)法人員保守中資企業(yè)的商業(yè)秘密,出具扣留物品清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的有關(guān)資料和聯(lián)絡(luò)方式,以便后續(xù)聯(lián)系處理。
5、理性應(yīng)對
遇到執(zhí)法人員態(tài)度粗暴或不公正對待時(shí),中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法人員發(fā)生正面沖突,更不能觸犯法律,而是要理性應(yīng)對,做到有理、有利、有節(jié),可通過律師交涉處理,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
隨著中國國際地位的提高和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng),在新西蘭的中資企業(yè)數(shù)量日益增多,來自中國的移民人數(shù)也不斷攀升,中國傳統(tǒng)文化已成為新西蘭多元文化中不可或缺的重要組成部分,也深深吸引了當(dāng)?shù)卦∶竦呐d趣。在新西蘭學(xué)習(xí)中文、了解中國也日漸成為一種時(shí)尚。
中資企業(yè)是-走出去”的主體,也是中國文化“走出去”的主力軍,是中國文化的載體和國家形象的名片。提高中華傳統(tǒng)文化在新西蘭的影響力,推動(dòng)文化“走出去”,要依靠中資企業(yè)在尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上,以新西蘭民眾樂于接受的方式、能理解的語言、喜聞樂見的形式,通過各種媒介積極弘揚(yáng)中華文化。
【案例】新西蘭元宵燈節(jié)活動(dòng)自2000年舉辦以來,已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、參與人數(shù)最多的外來文化主題節(jié)慶活動(dòng),成為中國文化的一張亮麗名片,受到新西蘭民眾的熱烈歡迎,新西蘭總理、反對黨領(lǐng)袖和政商各界要員均會應(yīng)邀出席燈節(jié)的開幕活動(dòng)。中資企業(yè)在推動(dòng)燈節(jié)活動(dòng)蓬勃發(fā)展方面貢獻(xiàn)了巨大力量:如中遠(yuǎn)新西蘭公司和中旅等企業(yè)每年都會向燈節(jié)組織機(jī)構(gòu)提供大量贊助和支持,中遠(yuǎn)還擔(dān)負(fù)起每年燈節(jié)物品和設(shè)備的運(yùn)輸工作。這些活動(dòng)在樹立中資企業(yè)良好形象,傳播中國文化等方面都發(fā)揮了積極的作用。
在新西蘭的中資企業(yè)應(yīng)將處理好與政府的關(guān)系視為一項(xiàng)日常工作。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)置公關(guān)人員或聘請專業(yè)律師。具體工作包括:一是全面了解新西蘭在相關(guān)領(lǐng)域的法規(guī)、中央及當(dāng)?shù)馗骷壵妥h會的相關(guān)職責(zé);二是跟蹤新西蘭各級政府的選舉和換屆情況,及由此可以發(fā)生的政策變化;三是留意新西蘭新聞輿論的關(guān)注,研判相關(guān)事件在本領(lǐng)域可能帶來的機(jī)遇或影響;四是保持與政府交往渠道通暢,積極參與政府支持的各類政策報(bào)告會或公共活動(dòng),主動(dòng)介紹企業(yè)對本地經(jīng)濟(jì)和社會的貢獻(xiàn)。
新西蘭政府廉潔,司法制度完善公正。若中資企業(yè)因某領(lǐng)域遇到行業(yè)保護(hù)或壟斷而需要爭取合法利益時(shí),應(yīng)當(dāng)依隋選擇合適渠道開展維權(quán)。公司法人(或其律師)可以信函、電子郵件等方式直接向新西蘭中央政府官員、議員或地方政府官員進(jìn)行申訴,也可通過行業(yè)協(xié)會(如新西蘭中國商會等)與政府主管部門(如負(fù)責(zé)公平交易和商業(yè)競爭的新西蘭商業(yè)委員會)溝通,或者通過媒體輿論進(jìn)行呼吁,必要時(shí)可訴諸法律。
【案例】在新西蘭中資企業(yè)主要以新西蘭中國商會為平臺,積極與新西蘭政府和主流社會保持密切的聯(lián)系和接觸。2016年3月,新西蘭中國商會在奧克蘭成功舉辦主題為“關(guān)心公益、回饋當(dāng)?shù)亍贝壬婆馁u晚宴,為奧克蘭兒童醫(yī)療基金會籌得善款3萬余新元。2016年6月,新西蘭中國商會年會在奧克蘭舉行,新西蘭總理約翰?基、中國駐新西蘭大使王魯彤、駐奧克蘭總領(lǐng)事許爾文及兩國工商界人士近百人共同出席。2016年11月,由新西蘭中國商會主辦的第一屆新西蘭旅游投資峰會在奧克蘭、皇后鎮(zhèn)兩地成功舉行,新西蘭旅游局、新西蘭旅游協(xié)會、奧克蘭經(jīng)濟(jì)旅游發(fā)展委員會、奧克蘭機(jī)場管理局等相關(guān)政府部門和機(jī)構(gòu)積極支持并參與。2017年2月,新西蘭中國商會再次舉行“神猴鳴金辭舊歲,雄雞唱曉迎新春”慈善晚宴,共征集拍賣品100件,現(xiàn)場全部拍賣,并將善款分別捐贈給Starship基金會和奧克蘭愛樂樂團(tuán),用于支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。這些活動(dòng)都邀請新西蘭政府官員參會并吸引了新西蘭公眾的參加,擴(kuò)大了中資企業(yè)在新西蘭主流社會中的影響。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
新西蘭勞工政策比較完備,勞動(dòng)者權(quán)利保護(hù)比較到位。中國企業(yè)在投資過程中,必須處理好與工會的關(guān)系,做到:
1、全面了解新西蘭與勞資相關(guān)的法律法規(guī)
在新西蘭的中資企業(yè)要實(shí)現(xiàn)合理控制工薪成本、減少勞資摩擦、維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營的目標(biāo),就必須認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守新西蘭關(guān)于雇用、解聘和社會保障方面的規(guī)定,依法簽訂雇用合同,按時(shí)足額發(fā)放工資,繳納各類社?;?,依法對員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。員工加班工資必須按照法律規(guī)定及時(shí)發(fā)放;主動(dòng)解聘員工要按合同規(guī)定提前通知,并支付約定的補(bǔ)償金。在與雇員簽署雇傭合同等法律文件時(shí),需請相關(guān)領(lǐng)域的律師進(jìn)行審核。
2、適當(dāng)接觸和了解當(dāng)?shù)氐墓M織,視情加入雇主組織
根據(jù)法律規(guī)定,積極參加與職工會代表的集體談判,通過直接談判,解決與雇員之間的分歧和爭端,維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營。此外,新西蘭雇主也有協(xié)會組織,例如新西蘭雇主和制造商協(xié)會(EMA),中資企業(yè)可視情參加此類協(xié)會,以利于處理勞資問題。
3、人鄉(xiāng)隨俗,建立和諧的企業(yè)文化
中資企業(yè)管理層要熟悉企業(yè)雇員的組成結(jié)構(gòu),了解當(dāng)?shù)毓芾砉蛦T的成熟模式,學(xué)會妥善處理與雇員關(guān)系。日常的生產(chǎn)經(jīng)營中要與雇員和工會保持必要的溝通,了解雇員的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時(shí)采取有效措施解決。邀請工會成員參與企業(yè)管理,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,增加雇員的主人翁意識,激發(fā)并保護(hù)雇員的積極性,凝聚雇員的智慧和創(chuàng)造力。
【案例】中遠(yuǎn)新西蘭有限公司于1991年設(shè)立,盡管是全中資企業(yè),但在運(yùn)作上盡量依照當(dāng)?shù)氐淖鞣?,公司結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,程序完整。聘請了當(dāng)?shù)厥煜趧?dòng)法、公司法等法律和常規(guī)做法的高級管理人員,負(fù)責(zé)確保公司合法經(jīng)營并妥善處理與員工關(guān)系。企業(yè)本地化程度高,除總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)為集團(tuán)派駐外,公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、普通員工等30多個(gè)崗位均在當(dāng)?shù)毓蛡?。公司還注重企業(yè)文化建設(shè),關(guān)心員工勞動(dòng)安全和健康,設(shè)有健身房,鼓勵(lì)員工鍛煉身體。支持員工組織職工健康委員會,定期檢查公司工作環(huán)境,勞動(dòng)安全制度,向管理層提出改進(jìn)建議。
首創(chuàng)收購新西蘭最大的固廢處理企業(yè)后,原公司已有的1106名長期合同員工都被新公司繼續(xù)聘用,原管理團(tuán)隊(duì)也繼續(xù)留任。在雅士利新西蘭公司整個(gè)企業(yè)里,中方僅派駐一名高管,其他就業(yè)崗位完全在本地招聘。
三、密切與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系
新西蘭民眾總體對中國態(tài)度友好,對中資企業(yè)持歡迎態(tài)度。但近年來,由于—些中國企業(yè)和個(gè)人投資主要集中在土地、房地產(chǎn)領(lǐng)域,加上利益集團(tuán)、政黨、媒體的渲染,引起當(dāng)?shù)孛癖妼τ谕恋刭Y源流失、房價(jià)上漲的擔(dān)優(yōu),觸發(fā)了一定的負(fù)面情緒。因此,中資企業(yè)在新西蘭投資合作要妥善處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
1、了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>
要深入了解新西蘭的文化和宗教等情況,學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言,并了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、文化禁忌和敏感問題,這是中資企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用窠⑷谇⒑椭C關(guān)系的重要前提。
2、實(shí)現(xiàn)人才本土化
適當(dāng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,并借助他們向當(dāng)?shù)鼐用駛鬟f中國文化。
3、參與社區(qū)公共活動(dòng)
把企業(yè)當(dāng)作社區(qū)的一員,投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的問題,參與社區(qū)的公共事業(yè)活動(dòng),拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x。
【案例】2013年,雅士利新西蘭公司在懷卡托地區(qū)投資開設(shè)奶粉廠。作為當(dāng)?shù)刂卮笸顿Y項(xiàng)目,在環(huán)境、就業(yè)等方面非常倍受關(guān)注,其順利推進(jìn)必須要獲得當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)居民的認(rèn)可。項(xiàng)目伊始,雅士利就高度重視公關(guān)咨詢,并為此做了大量工作。雅士利與當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)進(jìn)行廣泛接觸,講明項(xiàng)目給當(dāng)?shù)貛淼暮锰帲J(rèn)真了解當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)切點(diǎn),并盡可能站在他們的角度分析、解釋以打消顧慮。雅士利更開創(chuàng)性地在投資所在地設(shè)立“公關(guān)辦公室”,專門負(fù)責(zé)解答當(dāng)?shù)卣⒚耖g組織和社區(qū)、個(gè)人提出的有關(guān)雅士利投資的任何疑問。辦公室不僅有專人進(jìn)行現(xiàn)場答疑,還印發(fā)與投資有關(guān)的宣傳手冊,并準(zhǔn)備了中國小禮品,贈送來訪者。此外公司還印發(fā)與投資有關(guān)的宣傳手冊,自問自答,解釋了環(huán)境、就業(yè)、發(fā)展、經(jīng)濟(jì)等本地居民最關(guān)注的問題。這些舉措促進(jìn)了企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、民間組織和社區(qū)居民相互了解,獲得了主流社會對其投資的認(rèn)同,目前項(xiàng)目進(jìn)展順利。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國是文明禮儀之邦,中國人在新西蘭工作和生活要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗,做一個(gè)懂禮儀的人。要尊重當(dāng)?shù)鼐用褡诮绦叛龊兔褡遄宰鹦?。與當(dāng)?shù)厝私煌鶗r(shí),要注意語言表達(dá)方式,尊重對方,不要談及敏感話題。要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,避免觸犯禁忌,著裝整潔,尊重宗教習(xí)俗。
毛利人是新西蘭土著,在新西蘭的經(jīng)濟(jì)社會生活中具有巨大影響力,直接擁有新西蘭近1/6的土地及大量水域。包括新西蘭的建國文件《懷唐伊條約》等多項(xiàng)法律都直接或間接保護(hù)毛利人的宗教文化傳統(tǒng)、遺跡等,而毛利的文化遺跡、精神圣地則遍布新西蘭全國乃至近海。
新西蘭政府對處理與毛利人關(guān)系非常慎重。在確定2014年招標(biāo)的油氣區(qū)塊時(shí),曾花數(shù)月時(shí)間與毛利部落溝通,并根據(jù)反饋減少了兩個(gè)招標(biāo)區(qū)塊,縮小了東海岸招標(biāo)區(qū)塊的面積。政府還設(shè)有專門機(jī)構(gòu),指導(dǎo)投資者如何與毛利部落建立聯(lián)系,加強(qiáng)溝通。
中資企業(yè)的投資,特別涉及到土地項(xiàng)目很多都與毛利人有關(guān)系。雅士利新西蘭公司建廠用地、鵬欣收購克拉法農(nóng)場以及中國通信服務(wù)新西蘭公司與新西蘭北部毛利財(cái)團(tuán)組成的投資者合作投資了新西蘭北島的北部地區(qū)光纜項(xiàng)目等均涉及毛利人土地,因此,如何與毛利人打交道是中資企業(yè)投資新西蘭需要重視的問題。
【案例】鵬欣公司在收購克拉法的前期,尚未與毛利人建立良好關(guān)系。但是收購成功后,公司邀請毛利基金管理人員和政黨訪華,資助并組織國內(nèi)赴新西蘭讀研的公派留學(xué)生開展了為期一周的對新西蘭毛利文化的發(fā)現(xiàn)之旅等活動(dòng),不斷加強(qiáng)與毛利部落的交流和溝通,增進(jìn)相互了解。2013年,鵬欣公司與新西蘭唯一一家毛利團(tuán)體控股的奶制品加工廠Miraka簽署了加工供應(yīng)協(xié)議,提振當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。
新西蘭政府高度重視環(huán)境保護(hù),相關(guān)法律法規(guī)完備,執(zhí)行嚴(yán)格。新西蘭民眾對環(huán)境保護(hù)的關(guān)注與參與度也很高,并往往影響到政府決策。中資企業(yè)在新西蘭開展投資合作,要遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)保法律法規(guī),依法保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。
1、做好環(huán)保規(guī)劃
中資企業(yè)要了解新西蘭環(huán)保法律法規(guī),實(shí)時(shí)跟蹤和關(guān)注當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。按照新西蘭法律規(guī)定,對投資項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評估,充分考慮到環(huán)境因素可能對項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施帶來的影響,必要時(shí)尋求新西蘭專業(yè)人士幫助,借助其在各自的領(lǐng)域的影響力說服市政、社區(qū)及當(dāng)?shù)鼐用窠邮芡顿Y。
2、注重環(huán)保管理
中資企業(yè)在開展投資合作時(shí),要提前做好環(huán)保預(yù)算,按照當(dāng)?shù)卣筇幚砗铆h(huán)保事務(wù),掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料和其他環(huán)境影響,以免引起環(huán)保糾紛。產(chǎn)品開發(fā)要注重環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),采用先進(jìn)的工藝和技術(shù)。
3、關(guān)心環(huán)保事業(yè)
企業(yè)要關(guān)心社會環(huán)保,積極參加公益活動(dòng),營造良好的社會形象。
【案例】新西蘭海外投資辦公室在批準(zhǔn)某些企業(yè)的收購申請時(shí),要求其對環(huán)境保護(hù)做出承諾。如:首創(chuàng)收購新西蘭最大的固廢處理公司項(xiàng)目,承諾將繼續(xù)加大在新西蘭環(huán)保領(lǐng)域的投入和技術(shù)交流。雅士利新西蘭公司為消除當(dāng)?shù)孛癖娂笆姓瘑T會對該項(xiàng)目的疑慮,獲得資源許可,專門印制有關(guān)項(xiàng)目環(huán)境影響的說明材料在當(dāng)?shù)丶懊襟w分發(fā),強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目符合市政規(guī)劃,承諾將項(xiàng)目對當(dāng)?shù)卦胍?、交通、空氣等環(huán)境的影響降到最低。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
中資企業(yè)在新西蘭開展投資合作,不僅要努力發(fā)展自身業(yè)務(wù)、開拓市場,還要關(guān)注當(dāng)?shù)孛裆袚?dān)必要的社會責(zé)任。
1、遵守商業(yè)道德,遠(yuǎn)離賄賂
樹立企業(yè)誠信經(jīng)營形象,弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的商業(yè)道德,同時(shí)自覺遵守當(dāng)?shù)厣虡I(yè)習(xí)慣,適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境,恪守商業(yè)準(zhǔn)則。在新西蘭,腐敗和商業(yè)賄賂不僅會受到法律追究和制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象,阻礙企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、注意安全生產(chǎn),保障社會福利
新西蘭對工作安全有比較嚴(yán)格的規(guī)定,企業(yè)要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識,遵守新西蘭的安全生產(chǎn)有關(guān)制度規(guī)定。尤其是在高危行業(yè)的中資企業(yè),一定要警鐘長鳴,做好防范工作,避免發(fā)生安全生產(chǎn)事故。此外,要密切關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、市場份額、勞工、安全以及社會治理等眾多問題,以免引起當(dāng)?shù)鼐用窈蜕探绲姆锤泻偷种?。其中,處理好勞工問題不僅要按照社會福利規(guī)定,為員工辦理各種保險(xiǎn)和社會福利,還要保證工作環(huán)境、工作條件和加班時(shí)限等符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)。保護(hù)環(huán)境,減少資源開發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目實(shí)施對環(huán)境造成的負(fù)面影響。
3、注重社會公德,參與慈善捐助
中資企業(yè)和工作人員要知法守法、入鄉(xiāng)隨俗,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣碌氖虑椋瑢γ褡逍蜗蟆⑵髽I(yè)聲譽(yù)負(fù)責(zé),對中新兩國長期友好關(guān)系負(fù)責(zé)。樂善好施是中國人的美德,也是企業(yè)社會責(zé)任的重要方面。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身能力,力所能及地為社區(qū)建設(shè)出力。
【案例】中資企業(yè)積極參加慈善活動(dòng),得到新西蘭社會的好評。2011年新西蘭克賴斯特徹奇發(fā)生大地震,各中資企業(yè)以各種形式,積極參與賑災(zāi)募捐活動(dòng)。很多中資公司每年還為當(dāng)?shù)毓鹿牙先思皟和壬茩C(jī)構(gòu)進(jìn)行力所能及的捐助。
中資企業(yè)通過公益活動(dòng)融入當(dāng)?shù)刂髁魑幕?013年,華為公司與惠靈頓鳳凰足球隊(duì)(澳大利亞職業(yè)足球聯(lián)賽里唯一的新西蘭職業(yè)足球隊(duì))簽署3年贊助合約。2012年,為慶祝中新兩國建交40年,華為公司贊助了新西蘭“全白”隊(duì)與中國足球隊(duì)在上海的國際友好賽事。
中林為了維護(hù)中國企業(yè)在新西蘭的良好形象,樹立中國林業(yè)集團(tuán)新西蘭公司在林業(yè)領(lǐng)域的良好口碑,不但嚴(yán)格要求員工遵守新西蘭當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),尊重所在林區(qū),尤其是毛利部落的風(fēng)俗習(xí)慣,還積極的承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)。自2013年,公司設(shè)立了一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃,每年選取資助一名新西蘭本地優(yōu)秀大學(xué)生到中國留學(xué)。此外還積極為林區(qū)周邊修建道路,以方便社會人員及車輛在公司所屬的林區(qū)內(nèi)穿行。
2017年3月,新西蘭中國商會組織會員參加了新西蘭第45屆RoundtheBays慈善長跑活動(dòng)。此次活動(dòng)是商會連續(xù)第三年參與支持的公益項(xiàng)目充分展示了會員單位熱情參與社會公益、積極助力體育事業(yè)的良好風(fēng)采和健康形象。
七、懂得與媒體打交道
媒體在現(xiàn)代生活中是一種獨(dú)特的公共資源,有著巨大的社會影響力。媒體不僅廣泛傳播知識和信息,具有教育功能,而且媒體輿論還是公眾對現(xiàn)實(shí)作出反應(yīng)和抉擇的主要依據(jù),影響公共決策,發(fā)揮巨大作用。近年來,隨著中國新西蘭雙邊經(jīng)濟(jì)合作日益加深,新西蘭媒體對中國的關(guān)注度已大大提升。中資企業(yè)在新西蘭應(yīng)該懂得如何與媒體打交道。
1、重視日常宣傳
企業(yè)應(yīng)該建立正常的信息披露制度,設(shè)立發(fā)言人或?qū)B毴藛T與媒體聯(lián)絡(luò),定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息,處理有關(guān)媒體報(bào)道方面的事宜。
2、與媒體開展合作
中資企業(yè)可以定期向媒體開放,廣交媒體朋友,歡迎媒體到企業(yè)或項(xiàng)目現(xiàn)場參觀采訪,了解企業(yè)的真實(shí)發(fā)展情況和項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀,掌握第一手資料,從而更好地做出有利于企業(yè)的宣傳。為提高中資企業(yè)的公眾形象,企業(yè)一般不要拒絕媒體,更不能與媒體發(fā)生沖突。要以平等、尊重、真誠的態(tài)度面對媒體,與媒體形成良性互動(dòng)關(guān)系。
3、善于引導(dǎo)媒體
在開展重大項(xiàng)目的投資合作時(shí),如果遭遇不公正的輿論對待,中資企業(yè)應(yīng)重視宣傳引導(dǎo),增加與媒體及大眾的交流,及時(shí)發(fā)布正確信息。必要時(shí)可委托公關(guān)咨詢公司向媒體發(fā)布主導(dǎo)性消息,引導(dǎo)媒體進(jìn)行有利于本企業(yè)的宣傳報(bào)道。
【案例】新西蘭主流媒體的社會影響力很大。近年來,隨著中新經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益密切,新媒體對中資企業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣,而在新中資企業(yè)也通過多種方式積極與媒體交流合作。例如,為突顯企業(yè)的本地化、主流化,2014年,中國工商銀行新西蘭股份有限公司在開業(yè)典禮上,力邀新西蘭知名媒體人、新西蘭發(fā)行量最大的報(bào)紙《先驅(qū)報(bào)》的著名記者擔(dān)任慶典司儀,獲得較好反饋。中遠(yuǎn)新西蘭公司負(fù)責(zé)人在《先驅(qū)報(bào)》發(fā)表署名文章,介紹中資企業(yè)對新西蘭的投資情況。這些交流提高了中資企業(yè)在新西蘭的形象,促進(jìn)了企業(yè)更好融人新西蘭社會。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
警察、稅務(wù)、海關(guān)、交通、移民、勞動(dòng)、消費(fèi)及其他執(zhí)法部門是維護(hù)新西蘭社會秩序的國家行政力量。對其轄區(qū)或權(quán)限范圍內(nèi)的居民或外國人查驗(yàn)各類證件、詢問相關(guān)事項(xiàng)以及搜查某些地點(diǎn),是新西蘭執(zhí)法人員的職責(zé),中資企業(yè)相關(guān)人員要學(xué)會與這些執(zhí)法者打交道,積極配合他們執(zhí)行公務(wù),有效保護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
1、普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)商的管理制度,聘請律師或法律人士對雇員進(jìn)行普法教育,讓雇員了解在新西蘭工作生活必備的法律常識和突發(fā)事件應(yīng)對措施,做到知法守法,理性應(yīng)對。
2、攜帶證件
中方人員及企業(yè)外籍雇員外出應(yīng)隨身攜帶身份證件,駕駛車輛攜帶有效駕駛文件。企業(yè)登記執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。
3、配合查驗(yàn)
遇到執(zhí)法人員查驗(yàn)證件,中方人員要禮貌地出示自己的證件,回答詢問;如果沒有攜帶證件也不要慌張和懼怕,不要躲閃,更不要試圖逃跑,而要說明情況,或者寫出聯(lián)系電話,請公司人員與執(zhí)法人員溝通確認(rèn)自己的身份。
4、合理要求
遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和搜查文件,并迅速與公司法律顧問取得聯(lián)系,請其協(xié)調(diào),同時(shí)及時(shí)報(bào)告中國駐新西蘭大使館。遇到證件或財(cái)務(wù)被執(zhí)法人員扣留的情況時(shí),應(yīng)要求執(zhí)法人員保守中資企業(yè)的商業(yè)秘密,出具扣留物品清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的有關(guān)資料和聯(lián)絡(luò)方式,以便后續(xù)聯(lián)系處理。
5、理性應(yīng)對
遇到執(zhí)法人員態(tài)度粗暴或不公正對待時(shí),中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法人員發(fā)生正面沖突,更不能觸犯法律,而是要理性應(yīng)對,做到有理、有利、有節(jié),可通過律師交涉處理,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
隨著中國國際地位的提高和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng),在新西蘭的中資企業(yè)數(shù)量日益增多,來自中國的移民人數(shù)也不斷攀升,中國傳統(tǒng)文化已成為新西蘭多元文化中不可或缺的重要組成部分,也深深吸引了當(dāng)?shù)卦∶竦呐d趣。在新西蘭學(xué)習(xí)中文、了解中國也日漸成為一種時(shí)尚。
中資企業(yè)是-走出去”的主體,也是中國文化“走出去”的主力軍,是中國文化的載體和國家形象的名片。提高中華傳統(tǒng)文化在新西蘭的影響力,推動(dòng)文化“走出去”,要依靠中資企業(yè)在尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上,以新西蘭民眾樂于接受的方式、能理解的語言、喜聞樂見的形式,通過各種媒介積極弘揚(yáng)中華文化。
【案例】新西蘭元宵燈節(jié)活動(dòng)自2000年舉辦以來,已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、參與人數(shù)最多的外來文化主題節(jié)慶活動(dòng),成為中國文化的一張亮麗名片,受到新西蘭民眾的熱烈歡迎,新西蘭總理、反對黨領(lǐng)袖和政商各界要員均會應(yīng)邀出席燈節(jié)的開幕活動(dòng)。中資企業(yè)在推動(dòng)燈節(jié)活動(dòng)蓬勃發(fā)展方面貢獻(xiàn)了巨大力量:如中遠(yuǎn)新西蘭公司和中旅等企業(yè)每年都會向燈節(jié)組織機(jī)構(gòu)提供大量贊助和支持,中遠(yuǎn)還擔(dān)負(fù)起每年燈節(jié)物品和設(shè)備的運(yùn)輸工作。這些活動(dòng)在樹立中資企業(yè)良好形象,傳播中國文化等方面都發(fā)揮了積極的作用。
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2017亞洲國家新能源報(bào)告 |
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2017非洲國家新能源報(bào)告 |
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2017美洲國家新能源報(bào)告 |
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2026-2031年新西蘭水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):143頁
圖表數(shù):113
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年新西蘭礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):83頁
圖表數(shù):133
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
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2026-2031年新西蘭房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):95頁
圖表數(shù):129
報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
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2026-2031年新西蘭基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁數(shù):121頁
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報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
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2026-2031年新西蘭挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
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報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
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2026-2031年新西蘭化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
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報(bào)告類別:前景預(yù)測報(bào)告
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