中國企業(yè)投資納米比亞如何妥善處理各方面關系
來源:絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會的關系
1、納米比亞實行三權分立的資本主義制度和自由的市場經濟,政府部門分為中央政府、省政府和市政府三級。市政府下面有選區(qū)和次選區(qū)。各部族有自己的首領,稱為“酋長”或“頭人”。主要權力集中在中央政府和各部。涉及經濟管理的部門有納米比亞工業(yè)化、貿易和中小企業(yè)部、財政部(海關、稅務)、勞工部、總統(tǒng)經濟規(guī)劃部(國家計劃委員會)。與外國投資有關的機構有內政部移民局、工會、各行業(yè)協(xié)會、金融部門等。
納米比亞與中國是友好國家,歡迎中國企業(yè)的投資合作,只要企業(yè)依法經營,妥善處理勞工問題,注意回報社會,就不難建立友好和諧的關系。納米比亞中資企業(yè)與當?shù)卣妥h會的關系一直較好,許多政府項目都由中資企業(yè)承建,工程質量受到納米比亞政府肯定。
中資企業(yè)要與當?shù)卣妥h會建立常態(tài)化的溝通機制,及時交流企業(yè)的發(fā)展情況,介紹企業(yè)投資對當?shù)亟洕蜕鐣l(fā)展的影響,多聽取當?shù)卣妥h會的意見,及時向政府和議會反映企業(yè)在經營過程中遇到的困難。
2、納米比亞北部有辛巴族等原始部落,在當?shù)赝顿Y經營合作的中資企業(yè)需與部落頭領保持溝通,尊重部落首領的意見。在項目征地等環(huán)節(jié)中除取得政府同意外,也需征求部落意見,并注意回饋當?shù)厣鐣?/span>
3、中資企業(yè)在當?shù)匾恍┖玫淖龇ǎ汉幽蠂H公司在當?shù)貖W奇內內公路項目建設完工后,將營地活動板房捐給當?shù)匦W。中國港灣、中廣核、華東有色等公司均資助當?shù)卮髮W生赴華留學,學習中國先進技術知識。
二、妥善處理與工會的關系
納米比亞工會與納米比亞執(zhí)政黨有密切關系,政治勢力強大??偣略O9個行業(yè)分會,在全國各地駐有辦事員配合勞工檢查員工作。與納米比亞勞工部、納米比亞工會和納米比亞各行業(yè)協(xié)會的關系是中國企業(yè)需要重視的工作。在工人待遇問題上,工會具有很大的傾向性,對企業(yè)的不良行為或過失往往采取罷工等激進行為。納米比亞各行業(yè)協(xié)會往往是當?shù)匕兹似髽I(yè)主的俱樂部,對中資企業(yè)的進入持排斥態(tài)度,經常借題發(fā)揮詆毀中資企業(yè),因此在處理企業(yè)與當?shù)貏诠さ膭谫Y關系上應特別注意:
1、要嚴格依照勞工法及其有關規(guī)定辦理用工手續(xù),依法經營,依法納稅、依法用工;提供勞動保護和支付最低工資、購買勞動保險,防止授人以柄。
2、積極培養(yǎng)當?shù)毓と说膭趧蛹寄?,逐漸增加當?shù)貑T工的使用比例,對表現(xiàn)好的工人給予獎勵,并為員工辦理社會保險,培養(yǎng)當?shù)毓と藢ζ髽I(yè)的感情。
3、加強與行業(yè)協(xié)會的溝通,鼓勵企業(yè)積極人會,積極參與行會的政策制訂,與行會保持密切聯(lián)系,爭取處理勞工問題的主動權和話語權。
4、企業(yè)必須要求中國員工遵守納米比亞法律,尊重當?shù)毓と说纳盍晳T,防止與當?shù)毓と税l(fā)生糾紛;企業(yè)應尊重工人,但對中方工人的不良行為要嚴肅處理。
5、注意日常與納米比亞勞工專員、工會巡視員保持密切聯(lián)系,及時處理勞工糾紛,對出現(xiàn)的違法問題及時糾正,防止造成不良輿論影響。
【案例】在納米比亞中資企業(yè)一直非常重視與工會的關系。除了建立定期溝通機制,在特殊的節(jié)日,還經常參與或與工會共同舉辦一些活動。2014年以來,中資企業(yè)或中資企業(yè)商會在每年的五一節(jié),均參加納米比亞全國工人聯(lián)合會的慶祝活動,并為工會提供適量捐助。
6、中資企業(yè)要注意研究當?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)習俗,更好地實施跨文化管理,通過企業(yè)文化的本土化促進企業(yè)和當?shù)貏诠さ暮椭C關系,從更深層次加強溝通和理解。
【案例】中廣核公司連續(xù)2年舉辦湖山鈾礦馬拉松比賽項目,密切了與工會及工人、當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系,促進公司和諧發(fā)展。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P系
大多數(shù)納米比亞人信奉基督教或天主教,對人比較寬厚仁慈,對中國人比較友好。在少數(shù)民族集中的地區(qū)也無特殊的要求,只要中國企業(yè)尊重當?shù)氐娘L俗習慣,注重公益事業(yè),就能建立良好的關系。但是近年來中國人赴納米比亞經商增多,因一些企業(yè)和個人或對當?shù)匚幕涣私?,或違法經營,加上當?shù)孛襟w的炒作,給當?shù)厝肆粝虏缓玫挠∠蟆V匈Y企業(yè)要與當?shù)鼐用窠⒑椭C關系,需要注意以下幾個方面:
1、積極主動地與當?shù)鼐用窈驼⒁鉁贤?,積極爭取他們的理解和支持,企業(yè)在力所能及的情況下,多為社區(qū)做一些公益事業(yè),如修路、對老弱病殘的捐助等;
2、加強對中國員工的教育和紀律約束,注意改正不良習慣,嚴禁出現(xiàn)擾民事件;盡量為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機會,防止與當?shù)毓と税l(fā)生糾紛。
3、納米比亞新聞媒體自由度很高,對給當?shù)鼐用裨斐刹焕绊懙氖录浅C舾?,經常加以渲染大肆報道。中資企業(yè)越來越重視與當?shù)鼐用竦年P系,開工之前對當?shù)厍闆r進行基本了解,運營期間注重與當?shù)鼐用竦慕涣鳒贤?,經常對當?shù)鼐用襁M行捐贈,對項目周邊基礎設施進行修繕,并聯(lián)系媒體進行報道。目前,納米比亞中資企業(yè)與當?shù)鼐用耜P系總體良好。
四、尊重當?shù)仫L俗習慣
1、納米比亞各個民族、各個地區(qū),因文化傳統(tǒng)和民族習慣各不相同,一般都有各自特殊的風俗習慣。在同納米比亞人的交往中,對某些特殊的風俗習慣要給予理解和尊重,切不可大驚小怪,妄加評論。要注意多了解當?shù)氐娘L俗習慣,避免在相互交往中因不了解其獨特的講究、禁忌而使當?shù)厝水a生誤會或者發(fā)生不愉陜的事情。
2、在納米比亞,宗教文化和世俗文化是互相影響的。納米比亞居民有信奉宗教的習慣,多數(shù)人信奉基督教、天主教或伊斯蘭教,進入這些宗教場所要遵照有關規(guī)定,不能大聲喧嘩、抽煙和吃東西等。在部分邊遠的少數(shù)民族聚居區(qū)有一些特殊規(guī)定,但一般場合則無特殊要求。在同納米比亞人進行商務交往活動中,一定要注意多了解相關知識,包括宗教的禮節(jié)、儀式、忌諱等,尊重當?shù)氐娘L俗習慣。
3、納米比亞中資企業(yè)始終重視尊重當?shù)仫L俗習慣。一方面,企業(yè)積極了解當?shù)氐墓蛄妓祝⒃跍贤ㄖ信c當?shù)鼐用窠⒘己藐P系,另一方面,對于兩國文化差異以及由此給生產經營帶來的問題,企業(yè)始終抱著包容的態(tài)度去交流,力爭求同存異,達到雙贏局面。
納米比亞對環(huán)保要求很嚴格,對大氣、水源和森林等環(huán)境因素有嚴格的保護措施。中資企業(yè)進入納米比亞投資必須經過環(huán)境評估,除了符合環(huán)保條例規(guī)定的標準外,對用水用電大戶有特別的限制。污染物排放除必須符合標準外還必須接受社會監(jiān)督。對破壞水資源、森林資源的行為給予嚴厲處罰。
【案例】中廣核在收購了納米比亞湖山鈾礦項目后,專門在公司中設立環(huán)境保護負責人,專職處理環(huán)境保護事宜,收到良好的效果。
此外,中資企業(yè)也還應主動響應納米比亞政府和社會對環(huán)境保護的倡議,積極舉辦環(huán)境保護的公益活動,強化與當?shù)厣鐓^(qū)的關系。
六、承擔必要的社會責任
納米比亞政府對外國投資一般產業(yè)并無特殊要求,但鼓勵外資企業(yè)積極回饋當?shù)厣鐣袚鐣熑?。中國企業(yè)若進入納米比亞,在回饋社會方面可以考慮如下幾個方面:
1、與納米比亞國營或政府參股的企業(yè)合作,或者與本土企業(yè)加強合作,以帶動和增強當?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展,增加當?shù)卣斦杖搿?/span>
2、通過政府部門對政府設立的社會福利機構進行捐助,如當?shù)氐睦先醪堌毣饡取?/span>
3、設立專門的基金,定期根據(jù)社會需要進行捐助等。
4、生產經營中注意制定培訓計劃,積極培訓當?shù)貑T工,協(xié)助提高當?shù)毓蛦T的技能。
納米比亞中資企業(yè)承擔了大量的社會責任。許多企業(yè)定期為當?shù)貙W校、醫(yī)院、慈善機構等組織捐款捐物,一些企業(yè)專門設立了各類獎學金和助學金,資助納米比亞學生赴中國留學。納米比亞媒體也對這些承擔社會責任的實例進行報道,對樹立中資企業(yè)形象起到積極作用。
【案例】中國Namax制藥公司向納方捐贈價值50萬納元的抗瘧藥物,用于納米比亞衛(wèi)生部的瘧疾疫情抗擊計劃。衛(wèi)生部常秘姆烏姆博拉向中方致以謝意,并表示中國Namax制藥公司的捐贈將幫助納在2020年前消滅瘧疾。
七、懂得與媒體打交道
納米比亞推行民主政治,崇尚言論自由,當?shù)孛襟w自由度較高。在與當?shù)孛襟w打交道時應注意以下問題:
1、要充分了解納米比亞的有關法律法規(guī),一切以納米比亞法律為依據(jù)解釋問題;除了法律以外還應注意對媒體的引導,認真把握好表態(tài)的尺度。
2、要注意與媒體溝通,積極報道企業(yè)對當?shù)厣鐣呢暙I,為防止記者和采訪人員斷章取義,在發(fā)表觀點和文章時應該注意盡量減少電話采訪及口頭采訪,提供文字稿件,并要求媒體依照文字信息編寫稿件發(fā)表。
3、要積極主動地與媒體進行溝通。防止媒體炒作中資企業(yè)發(fā)生的一些小事件。對不正確或不準確的報道要據(jù)理力爭,及時澄清事實;要反應迅速,防止不實報道擴大影響。
4、要與主流媒體的重要記者建立聯(lián)系機制,通過友好關系影響記者和報人對中資企業(yè)整體的態(tài)度。
中資企業(yè)在納米比亞的長期經營活動中,已慢慢累積出許多切實有效的做法。對于負面報道,迅速溝通,提供充分依據(jù),能夠在媒體上有理有節(jié)表達自身觀點。此外,同媒體建立良好關系,對正面素材注意收集并加以報道。
【案例】中國港灣公司定期舉辦媒體接待日活動,主動對外公開項目、工人等情況,有效減少了不實報道等。
八、學會和執(zhí)法人員打交道
納米比亞警察、移民局官員、工商、稅務、海關和衛(wèi)檢等執(zhí)法人員是中資企業(yè)來納米比亞投資主要打交道的官員。其中,警察主要負責社會治安案件的防范與偵破,違法案件的查處、出具無犯罪記錄和對交通秩序進行維持等;移民局官員主要查處無證居留、非法入境和非法工作和對非法人員的遣返等;工商人員主要管理市場秩序,包括要求依法經營,防止違法經營假冒偽劣商品、防止侵犯知識產權、防止走私販私等;稅務官員負責檢查企業(yè)是否依法納稅、賬目是否齊全等;海關和衛(wèi)檢官員負責檢驗出入境商品是否繳納關稅,是否符合檢驗檢疫標準等。
在與這些官員打交道時應注意積極配合,態(tài)度不卑不亢,對自己或者企業(yè)受到的不公正待遇應耐心解釋,爭取公正處理;對因過失或無知造成的違法行為應說明造成違法的理由,爭取寬大處理。要禮貌、理智地應對查處,防止過激語言或行為。如果出現(xiàn)自身合法權益受到侵害的行為,切不可采取激烈行為,應及時與中國駐納米比亞大使館取得聯(lián)系,尋求領事保護。
中國傳統(tǒng)文化淵遠流長,內容豐富。納米比亞中資企業(yè)一方面配合中國使館做好傳播中國文化的工作,積極參與在使館舉辦各種藝術節(jié)、文化節(jié)、手工藝展示等活動;另一方面,在日常經營生產活動中,注重與當?shù)鼐用竦奈幕涣?。如中資企業(yè)經常有派人到當?shù)乜鬃訉W院為學員上課;還經常組織中納乒乓球賽,傳播了中國文化。
十、其他
中資企業(yè)要與當?shù)厣鐣?、政府和企業(yè)構建和諧關系的核心要素是依法經營,同時應該兼顧以下幾個方面:
1、規(guī)范企業(yè)管理行為,加強企業(yè)內部管理,特別是對中方員工的管理教育,積極主動地加強與當?shù)卣臏贤ǎ瑺幦≌闹С帧?/span>
2、積極回饋當?shù)厣鐣?,履行社會責任,注重宣傳中資企業(yè)的義舉善行,多為弱勢群體服務,樹立中資企業(yè)的良好形象,維護華人的聲譽。
3、加強對當?shù)胤?、制度、文化的學習和研究,深入推進本土化經營。
1、納米比亞實行三權分立的資本主義制度和自由的市場經濟,政府部門分為中央政府、省政府和市政府三級。市政府下面有選區(qū)和次選區(qū)。各部族有自己的首領,稱為“酋長”或“頭人”。主要權力集中在中央政府和各部。涉及經濟管理的部門有納米比亞工業(yè)化、貿易和中小企業(yè)部、財政部(海關、稅務)、勞工部、總統(tǒng)經濟規(guī)劃部(國家計劃委員會)。與外國投資有關的機構有內政部移民局、工會、各行業(yè)協(xié)會、金融部門等。
納米比亞與中國是友好國家,歡迎中國企業(yè)的投資合作,只要企業(yè)依法經營,妥善處理勞工問題,注意回報社會,就不難建立友好和諧的關系。納米比亞中資企業(yè)與當?shù)卣妥h會的關系一直較好,許多政府項目都由中資企業(yè)承建,工程質量受到納米比亞政府肯定。
中資企業(yè)要與當?shù)卣妥h會建立常態(tài)化的溝通機制,及時交流企業(yè)的發(fā)展情況,介紹企業(yè)投資對當?shù)亟洕蜕鐣l(fā)展的影響,多聽取當?shù)卣妥h會的意見,及時向政府和議會反映企業(yè)在經營過程中遇到的困難。
2、納米比亞北部有辛巴族等原始部落,在當?shù)赝顿Y經營合作的中資企業(yè)需與部落頭領保持溝通,尊重部落首領的意見。在項目征地等環(huán)節(jié)中除取得政府同意外,也需征求部落意見,并注意回饋當?shù)厣鐣?/span>
3、中資企業(yè)在當?shù)匾恍┖玫淖龇ǎ汉幽蠂H公司在當?shù)貖W奇內內公路項目建設完工后,將營地活動板房捐給當?shù)匦W。中國港灣、中廣核、華東有色等公司均資助當?shù)卮髮W生赴華留學,學習中國先進技術知識。
二、妥善處理與工會的關系
納米比亞工會與納米比亞執(zhí)政黨有密切關系,政治勢力強大??偣略O9個行業(yè)分會,在全國各地駐有辦事員配合勞工檢查員工作。與納米比亞勞工部、納米比亞工會和納米比亞各行業(yè)協(xié)會的關系是中國企業(yè)需要重視的工作。在工人待遇問題上,工會具有很大的傾向性,對企業(yè)的不良行為或過失往往采取罷工等激進行為。納米比亞各行業(yè)協(xié)會往往是當?shù)匕兹似髽I(yè)主的俱樂部,對中資企業(yè)的進入持排斥態(tài)度,經常借題發(fā)揮詆毀中資企業(yè),因此在處理企業(yè)與當?shù)貏诠さ膭谫Y關系上應特別注意:
1、要嚴格依照勞工法及其有關規(guī)定辦理用工手續(xù),依法經營,依法納稅、依法用工;提供勞動保護和支付最低工資、購買勞動保險,防止授人以柄。
2、積極培養(yǎng)當?shù)毓と说膭趧蛹寄?,逐漸增加當?shù)貑T工的使用比例,對表現(xiàn)好的工人給予獎勵,并為員工辦理社會保險,培養(yǎng)當?shù)毓と藢ζ髽I(yè)的感情。
3、加強與行業(yè)協(xié)會的溝通,鼓勵企業(yè)積極人會,積極參與行會的政策制訂,與行會保持密切聯(lián)系,爭取處理勞工問題的主動權和話語權。
4、企業(yè)必須要求中國員工遵守納米比亞法律,尊重當?shù)毓と说纳盍晳T,防止與當?shù)毓と税l(fā)生糾紛;企業(yè)應尊重工人,但對中方工人的不良行為要嚴肅處理。
5、注意日常與納米比亞勞工專員、工會巡視員保持密切聯(lián)系,及時處理勞工糾紛,對出現(xiàn)的違法問題及時糾正,防止造成不良輿論影響。
【案例】在納米比亞中資企業(yè)一直非常重視與工會的關系。除了建立定期溝通機制,在特殊的節(jié)日,還經常參與或與工會共同舉辦一些活動。2014年以來,中資企業(yè)或中資企業(yè)商會在每年的五一節(jié),均參加納米比亞全國工人聯(lián)合會的慶祝活動,并為工會提供適量捐助。
6、中資企業(yè)要注意研究當?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)習俗,更好地實施跨文化管理,通過企業(yè)文化的本土化促進企業(yè)和當?shù)貏诠さ暮椭C關系,從更深層次加強溝通和理解。
【案例】中廣核公司連續(xù)2年舉辦湖山鈾礦馬拉松比賽項目,密切了與工會及工人、當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系,促進公司和諧發(fā)展。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P系
大多數(shù)納米比亞人信奉基督教或天主教,對人比較寬厚仁慈,對中國人比較友好。在少數(shù)民族集中的地區(qū)也無特殊的要求,只要中國企業(yè)尊重當?shù)氐娘L俗習慣,注重公益事業(yè),就能建立良好的關系。但是近年來中國人赴納米比亞經商增多,因一些企業(yè)和個人或對當?shù)匚幕涣私?,或違法經營,加上當?shù)孛襟w的炒作,給當?shù)厝肆粝虏缓玫挠∠蟆V匈Y企業(yè)要與當?shù)鼐用窠⒑椭C關系,需要注意以下幾個方面:
1、積極主動地與當?shù)鼐用窈驼⒁鉁贤?,積極爭取他們的理解和支持,企業(yè)在力所能及的情況下,多為社區(qū)做一些公益事業(yè),如修路、對老弱病殘的捐助等;
2、加強對中國員工的教育和紀律約束,注意改正不良習慣,嚴禁出現(xiàn)擾民事件;盡量為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機會,防止與當?shù)毓と税l(fā)生糾紛。
3、納米比亞新聞媒體自由度很高,對給當?shù)鼐用裨斐刹焕绊懙氖录浅C舾?,經常加以渲染大肆報道。中資企業(yè)越來越重視與當?shù)鼐用竦年P系,開工之前對當?shù)厍闆r進行基本了解,運營期間注重與當?shù)鼐用竦慕涣鳒贤?,經常對當?shù)鼐用襁M行捐贈,對項目周邊基礎設施進行修繕,并聯(lián)系媒體進行報道。目前,納米比亞中資企業(yè)與當?shù)鼐用耜P系總體良好。
四、尊重當?shù)仫L俗習慣
1、納米比亞各個民族、各個地區(qū),因文化傳統(tǒng)和民族習慣各不相同,一般都有各自特殊的風俗習慣。在同納米比亞人的交往中,對某些特殊的風俗習慣要給予理解和尊重,切不可大驚小怪,妄加評論。要注意多了解當?shù)氐娘L俗習慣,避免在相互交往中因不了解其獨特的講究、禁忌而使當?shù)厝水a生誤會或者發(fā)生不愉陜的事情。
2、在納米比亞,宗教文化和世俗文化是互相影響的。納米比亞居民有信奉宗教的習慣,多數(shù)人信奉基督教、天主教或伊斯蘭教,進入這些宗教場所要遵照有關規(guī)定,不能大聲喧嘩、抽煙和吃東西等。在部分邊遠的少數(shù)民族聚居區(qū)有一些特殊規(guī)定,但一般場合則無特殊要求。在同納米比亞人進行商務交往活動中,一定要注意多了解相關知識,包括宗教的禮節(jié)、儀式、忌諱等,尊重當?shù)氐娘L俗習慣。
3、納米比亞中資企業(yè)始終重視尊重當?shù)仫L俗習慣。一方面,企業(yè)積極了解當?shù)氐墓蛄妓祝⒃跍贤ㄖ信c當?shù)鼐用窠⒘己藐P系,另一方面,對于兩國文化差異以及由此給生產經營帶來的問題,企業(yè)始終抱著包容的態(tài)度去交流,力爭求同存異,達到雙贏局面。
納米比亞對環(huán)保要求很嚴格,對大氣、水源和森林等環(huán)境因素有嚴格的保護措施。中資企業(yè)進入納米比亞投資必須經過環(huán)境評估,除了符合環(huán)保條例規(guī)定的標準外,對用水用電大戶有特別的限制。污染物排放除必須符合標準外還必須接受社會監(jiān)督。對破壞水資源、森林資源的行為給予嚴厲處罰。
【案例】中廣核在收購了納米比亞湖山鈾礦項目后,專門在公司中設立環(huán)境保護負責人,專職處理環(huán)境保護事宜,收到良好的效果。
此外,中資企業(yè)也還應主動響應納米比亞政府和社會對環(huán)境保護的倡議,積極舉辦環(huán)境保護的公益活動,強化與當?shù)厣鐓^(qū)的關系。
六、承擔必要的社會責任
納米比亞政府對外國投資一般產業(yè)并無特殊要求,但鼓勵外資企業(yè)積極回饋當?shù)厣鐣袚鐣熑?。中國企業(yè)若進入納米比亞,在回饋社會方面可以考慮如下幾個方面:
1、與納米比亞國營或政府參股的企業(yè)合作,或者與本土企業(yè)加強合作,以帶動和增強當?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展,增加當?shù)卣斦杖搿?/span>
2、通過政府部門對政府設立的社會福利機構進行捐助,如當?shù)氐睦先醪堌毣饡取?/span>
3、設立專門的基金,定期根據(jù)社會需要進行捐助等。
4、生產經營中注意制定培訓計劃,積極培訓當?shù)貑T工,協(xié)助提高當?shù)毓蛦T的技能。
納米比亞中資企業(yè)承擔了大量的社會責任。許多企業(yè)定期為當?shù)貙W校、醫(yī)院、慈善機構等組織捐款捐物,一些企業(yè)專門設立了各類獎學金和助學金,資助納米比亞學生赴中國留學。納米比亞媒體也對這些承擔社會責任的實例進行報道,對樹立中資企業(yè)形象起到積極作用。
【案例】中國Namax制藥公司向納方捐贈價值50萬納元的抗瘧藥物,用于納米比亞衛(wèi)生部的瘧疾疫情抗擊計劃。衛(wèi)生部常秘姆烏姆博拉向中方致以謝意,并表示中國Namax制藥公司的捐贈將幫助納在2020年前消滅瘧疾。
七、懂得與媒體打交道
納米比亞推行民主政治,崇尚言論自由,當?shù)孛襟w自由度較高。在與當?shù)孛襟w打交道時應注意以下問題:
1、要充分了解納米比亞的有關法律法規(guī),一切以納米比亞法律為依據(jù)解釋問題;除了法律以外還應注意對媒體的引導,認真把握好表態(tài)的尺度。
2、要注意與媒體溝通,積極報道企業(yè)對當?shù)厣鐣呢暙I,為防止記者和采訪人員斷章取義,在發(fā)表觀點和文章時應該注意盡量減少電話采訪及口頭采訪,提供文字稿件,并要求媒體依照文字信息編寫稿件發(fā)表。
3、要積極主動地與媒體進行溝通。防止媒體炒作中資企業(yè)發(fā)生的一些小事件。對不正確或不準確的報道要據(jù)理力爭,及時澄清事實;要反應迅速,防止不實報道擴大影響。
4、要與主流媒體的重要記者建立聯(lián)系機制,通過友好關系影響記者和報人對中資企業(yè)整體的態(tài)度。
中資企業(yè)在納米比亞的長期經營活動中,已慢慢累積出許多切實有效的做法。對于負面報道,迅速溝通,提供充分依據(jù),能夠在媒體上有理有節(jié)表達自身觀點。此外,同媒體建立良好關系,對正面素材注意收集并加以報道。
【案例】中國港灣公司定期舉辦媒體接待日活動,主動對外公開項目、工人等情況,有效減少了不實報道等。
八、學會和執(zhí)法人員打交道
納米比亞警察、移民局官員、工商、稅務、海關和衛(wèi)檢等執(zhí)法人員是中資企業(yè)來納米比亞投資主要打交道的官員。其中,警察主要負責社會治安案件的防范與偵破,違法案件的查處、出具無犯罪記錄和對交通秩序進行維持等;移民局官員主要查處無證居留、非法入境和非法工作和對非法人員的遣返等;工商人員主要管理市場秩序,包括要求依法經營,防止違法經營假冒偽劣商品、防止侵犯知識產權、防止走私販私等;稅務官員負責檢查企業(yè)是否依法納稅、賬目是否齊全等;海關和衛(wèi)檢官員負責檢驗出入境商品是否繳納關稅,是否符合檢驗檢疫標準等。
在與這些官員打交道時應注意積極配合,態(tài)度不卑不亢,對自己或者企業(yè)受到的不公正待遇應耐心解釋,爭取公正處理;對因過失或無知造成的違法行為應說明造成違法的理由,爭取寬大處理。要禮貌、理智地應對查處,防止過激語言或行為。如果出現(xiàn)自身合法權益受到侵害的行為,切不可采取激烈行為,應及時與中國駐納米比亞大使館取得聯(lián)系,尋求領事保護。
中國傳統(tǒng)文化淵遠流長,內容豐富。納米比亞中資企業(yè)一方面配合中國使館做好傳播中國文化的工作,積極參與在使館舉辦各種藝術節(jié)、文化節(jié)、手工藝展示等活動;另一方面,在日常經營生產活動中,注重與當?shù)鼐用竦奈幕涣?。如中資企業(yè)經常有派人到當?shù)乜鬃訉W院為學員上課;還經常組織中納乒乓球賽,傳播了中國文化。
十、其他
中資企業(yè)要與當?shù)厣鐣?、政府和企業(yè)構建和諧關系的核心要素是依法經營,同時應該兼顧以下幾個方面:
1、規(guī)范企業(yè)管理行為,加強企業(yè)內部管理,特別是對中方員工的管理教育,積極主動地加強與當?shù)卣臏贤ǎ瑺幦≌闹С帧?/span>
2、積極回饋當?shù)厣鐣?,履行社會責任,注重宣傳中資企業(yè)的義舉善行,多為弱勢群體服務,樹立中資企業(yè)的良好形象,維護華人的聲譽。
3、加強對當?shù)胤?、制度、文化的學習和研究,深入推進本土化經營。
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