中國(guó)企業(yè)投資摩洛哥如何妥善處理各方面關(guān)系
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2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系
中國(guó)企業(yè)在摩洛哥開(kāi)展投資合作,要處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系。
1、熟悉了解摩洛哥政體的特殊性
摩洛哥是君主立憲制國(guó)家。政府由首相和大臣組成,首相由國(guó)王任命,內(nèi)閣成員根據(jù)首相建議,亦由國(guó)王任命。政府由首相主持,負(fù)責(zé)管理行政,實(shí)施法律,對(duì)國(guó)王和議會(huì)負(fù)責(zé)。
2、關(guān)心議會(huì)選舉和政府換屆情況
中資企業(yè)要關(guān)心摩洛哥議會(huì)選舉(眾議院議員由普選產(chǎn)生,任期5年)和政府換屆,注意選舉結(jié)果對(duì)摩洛哥政府經(jīng)濟(jì)政策走向的影響。
3、加強(qiáng)與政府部門和議會(huì)的溝通聯(lián)系
中資企業(yè)要關(guān)注摩洛哥政府施政綱領(lǐng)中的焦點(diǎn)和熱點(diǎn),積極利用中國(guó)使館和其它中資企業(yè)的關(guān)系建立與政府部門和議會(huì)官員的聯(lián)系,保持與所在轄區(qū)議員和政府官員的溝通。報(bào)告公司發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所做貢獻(xiàn),反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題。宣傳介紹中資企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的貢獻(xiàn)和履行社會(huì)責(zé)任的情況。
【案例1】某中資公司定期邀請(qǐng)項(xiàng)目主管部委高級(jí)官員到工地視察,加強(qiáng)相互間的溝通和理解,同時(shí)利用在場(chǎng)的媒體正面宣傳中資公司。
【案例2】某中資企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系專員,負(fù)責(zé)與主管政府部門加強(qiáng)溝通。在舉辦活動(dòng)時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)摩洛哥外交與合作部、有關(guān)主管部委的官員參加,重點(diǎn)介紹企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況,增加相互了解,密切關(guān)系。
一些中資企業(yè)積極參加中國(guó)使館舉辦的國(guó)慶招待會(huì)等活動(dòng),與有關(guān)政府部門和議會(huì)的官員建立聯(lián)系,隨后進(jìn)一步密切溝通。
在摩洛哥開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中資企業(yè)要避免勞資糾紛,維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),就必須學(xué)會(huì)妥善處理與工會(huì)的關(guān)系。
1、深入了解相關(guān)法律法規(guī)
中資企業(yè)要深入了解摩洛哥《勞動(dòng)法》,熟悉雇傭、薪酬、社會(huì)保障、解聘等方面的法律條文。了解當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r、制度規(guī)章和運(yùn)行模式。
2、嚴(yán)格按照法律規(guī)定用工
要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》中關(guān)于用工的規(guī)定,依法簽訂雇傭合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資,履行社會(huì)保障義務(wù),對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。解除雇傭合同按規(guī)定提前通知員工,并支付補(bǔ)償金。
3、積極參加雇主協(xié)會(huì)
要積極參加當(dāng)?shù)毓椭鲄f(xié)會(huì)尤其是本行業(yè)的雇主協(xié)會(huì),了解業(yè)內(nèi)工資待遇水平和處理工會(huì)問(wèn)題的常規(guī)辦法。
4、正確行使法律賦予的權(quán)利
根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,工會(huì)成員占工人總數(shù)比例大于35%就具有代表人與雇主談判的權(quán)力。要將工會(huì)作為談判對(duì)象,正確對(duì)待其提出的正當(dāng)要求,并加以滿足。若出現(xiàn)工會(huì)提出不合理要求發(fā)生罷工事件,要爭(zhēng)取協(xié)商解決,必要時(shí)可尋求法律途徑。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要發(fā)揮中資企業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用。提醒各企業(yè)對(duì)個(gè)別打著工會(huì)名義煽動(dòng)罷工的人員加強(qiáng)警惕。
5、構(gòu)建和諧的企業(yè)文化
要注意在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中與工會(huì)組織保持必要溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決。構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,聘請(qǐng)工會(huì)成員參與企業(yè)管理,激發(fā)員工創(chuàng)造力,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
【案例】某中資公司利用節(jié)假日,組織職工體育比賽、文藝表演等活動(dòng),從情感和文化方面加深雙方的認(rèn)同和理解。
有的中資企業(yè)派外語(yǔ)較好且在人際交往方面比較有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)與工會(huì)打交道,了解企業(yè)中工會(huì)會(huì)員情況,當(dāng)工會(huì)與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí),與工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)話,爭(zhēng)取妥善解決。平時(shí)與工會(huì)保持聯(lián)系,盡量避免形成企業(yè)與工會(huì)的對(duì)立關(guān)系。對(duì)于工會(huì)代表提出的要求,如果合理,可在一定圍內(nèi)解決。如果不合理,通過(guò)對(duì)話解決,或請(qǐng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)主管部門出面調(diào)解、干預(yù)。
有的公司聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝顺鋈螁T工管理主管或副主管,方便與當(dāng)?shù)貑T工溝通,了解當(dāng)?shù)貑T工的動(dòng)態(tài),有矛盾時(shí)容易化解。
摩洛哥民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)較好,對(duì)中國(guó)企業(yè)的員工也比較友善,但對(duì)一些華商經(jīng)營(yíng)的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量較差頗有微辭。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視當(dāng)?shù)孛癖姷姆磻?yīng),建立雙方和諧的關(guān)系。
1、了解摩洛哥文化
摩洛哥是一個(gè)雙語(yǔ)國(guó)家,官方語(yǔ)言為阿拉伯語(yǔ),通用法語(yǔ)。中國(guó)企業(yè)人員要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,了解當(dāng)?shù)匚幕⒘私馀c之相應(yīng)的文化禁忌和文化敏感問(wèn)題。這是中國(guó)企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用窠⒘己藐P(guān)系的關(guān)鍵。
2、實(shí)現(xiàn)人才本地化
中國(guó)企業(yè)應(yīng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,實(shí)行屬地化經(jīng)營(yíng),這樣既可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),又可以借助他們與當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)展雙向的文化交流。
3、參與公益事業(yè)改善企業(yè)形象
中國(guó)企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,參與公益事業(yè),回饋所在社區(qū),拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
【案例】中資公司和中國(guó)醫(yī)療隊(duì)員積極參與社會(huì)公益活動(dòng),向當(dāng)?shù)匦W(xué)生贈(zèng)送文具,深入偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行義診,受到當(dāng)?shù)孛癖姷馁潛P(yáng)。
一些中資企業(yè)與所在的社區(qū)建立聯(lián)系,通過(guò)企業(yè)的當(dāng)?shù)貑T工與當(dāng)?shù)孛癖娂訌?qiáng)聯(lián)系,參加當(dāng)?shù)嘏e辦的社會(huì)公益活動(dòng),邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的有關(guān)人員到企業(yè)參觀,建立互相尊重和互相理解的關(guān)系。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國(guó)是禮儀之邦,中國(guó)人在摩洛哥工作和生活要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕鹬禺?dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)俗習(xí)慣。
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
摩洛哥是一個(gè)伊斯蘭教國(guó)家,在飲食和生活習(xí)慣上有很多禁忌。中國(guó)企業(yè)在與摩洛哥人交往時(shí),要了解并尊重其生活習(xí)慣和禁忌,不要拿宗教開(kāi)玩笑。
2、尊重摩洛哥民眾對(duì)王室的態(tài)度
摩洛哥是一個(gè)君主立憲制國(guó)家,國(guó)王集政治、軍事和宗教大權(quán)于一身,在摩洛哥普通民眾心目中的地位至高無(wú)上。要尊重當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)王室的態(tài)度,避免當(dāng)眾談?wù)摶蚺u(píng)國(guó)王或王室成員。
3、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
避免單獨(dú)與女士相處或表現(xiàn)過(guò)度親密;齋月期間,白天避免在當(dāng)?shù)鼐用衩媲俺院?;注意飲酒?chǎng)合,若有當(dāng)?shù)厝嗽趫?chǎng),要先征得同意,且不要強(qiáng)迫當(dāng)?shù)厝孙嬀?;摩洛哥人打招呼?xí)慣行貼面禮,但男士不要主動(dòng)與年輕女士行貼面禮;適應(yīng)會(huì)談、社交、工作和休閑不同場(chǎng)合,恰當(dāng)著裝,女士穿著不宜過(guò)分暴露。
【案例】某中資企業(yè)人員尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,伊斯蘭齋月期間,不當(dāng)著當(dāng)?shù)貑T工的面吃東西喝水。在工作安排方面,在齋月適當(dāng)減少當(dāng)?shù)貑T工的工作量。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
摩洛哥2003年頒布了《環(huán)境保護(hù)法》,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)在摩洛哥投資經(jīng)營(yíng),要根據(jù)法律要求綜合評(píng)估項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中選擇最優(yōu)方案。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格遵守摩洛哥有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)保護(hù)環(huán)境。
中資企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化保護(hù)當(dāng)?shù)氐乃?、土壤、?shù)木和森林的環(huán)保意識(shí)。對(duì)于可能產(chǎn)生噪聲和煙塵污染的項(xiàng)目,應(yīng)事先做好環(huán)保評(píng)估和提出必要的應(yīng)對(duì)措施。工程承包企業(yè)從當(dāng)?shù)厝说耐恋厝⊥梁徒柰粒鶓?yīng)按要求恢復(fù)地形地貌。
【案例】某中資生產(chǎn)型企業(yè)的廠區(qū)專門建設(shè)了污水處理系統(tǒng)。某承包工程企業(yè)對(duì)于生活污水和生產(chǎn)用水的排放,事先就方案取得當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的許可,達(dá)到環(huán)保要求。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中資企業(yè)在摩洛哥開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),除注重經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)務(wù)發(fā)展外,還要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。如:多雇傭當(dāng)?shù)貑T工,為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì);遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),與社區(qū)和諧相處,保護(hù)環(huán)境,從事公益事業(yè)等。
1、要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會(huì)治理等問(wèn)題,避免引起當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐖F(tuán)的反感和抵制。改善勞工工作環(huán)境、薪金待遇,避免勞資糾紛。關(guān)注工業(yè)生產(chǎn)和資源開(kāi)發(fā)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。著眼未來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、避免急功近利,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在當(dāng)?shù)胤煽蚣軆?nèi),按照市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展業(yè)務(wù),履行合同。在摩洛哥,腐敗和商業(yè)賄賂不僅將受法律制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)和公眾形象。
3、增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),強(qiáng)化管理,尤其從事建筑、礦山、化工等高危行業(yè)的中國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),做好防范工作,避免發(fā)生惡性事故,造成不良的社會(huì)影響。
4、中資企業(yè)和工作人員要入鄉(xiāng)隨俗,知法守法,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德的事情。對(duì)民族形象、企業(yè)聲譽(yù)與品牌建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)中摩兩國(guó)的友好關(guān)系負(fù)責(zé)。
【案例】某中資電信企業(yè)與摩洛哥高教部就共同開(kāi)發(fā)ICT技能,培養(yǎng)本地ICT人才和培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生等戰(zhàn)略合作關(guān)系達(dá)成共識(shí),設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等,資助優(yōu)秀大學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)和赴華參觀。中資企業(yè)還為當(dāng)?shù)匕傩沾蛩⑿蘼贰?/span>
七、懂得與媒體打交道
摩洛哥新聞自由度高,媒體能影響公眾意見(jiàn),甚至重大決策。中資企業(yè)在摩洛哥應(yīng)該學(xué)會(huì)與媒體打交道,樹(shù)立良好的公眾形象。
1、與當(dāng)?shù)孛襟w建立良好合作關(guān)系
了解摩洛哥主要的電視、廣播和報(bào)刊媒體。尊重媒體,善待記者。通過(guò)組織媒體開(kāi)放日等形式,邀請(qǐng)媒體到企業(yè)參觀采訪,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),建立良好的合作關(guān)系。
2、向媒體披露企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息
中資企業(yè)應(yīng)建立主動(dòng)的信息披露制度,定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息,將公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、重大動(dòng)向通過(guò)媒體及時(shí)與公眾交流。
3、樹(shù)立危機(jī)公關(guān)意識(shí)引導(dǎo)媒體報(bào)導(dǎo)
企業(yè)在面對(duì)重大并購(gòu)、涉及社會(huì)敏感問(wèn)題時(shí),特別是遭遇不公平的輿壓力時(shí),要做好預(yù)案或通過(guò)公關(guān)咨詢公司向媒體發(fā)布消息,引導(dǎo)當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)事件進(jìn)行正面、公正的報(bào)導(dǎo)。
【案例】某中資企業(yè)在摩洛哥進(jìn)行包括外國(guó)人在內(nèi)的人口和經(jīng)濟(jì)普查時(shí),被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道不配合或故意隱瞞情況。該企業(yè)高度重視,一是主動(dòng)聯(lián)系媒體記者和負(fù)責(zé)普查的官員進(jìn)行解釋,二是請(qǐng)業(yè)主和工程監(jiān)理幫助進(jìn)行解釋和做工作,說(shuō)明當(dāng)時(shí)主要是由于參與普查的中資企業(yè)人員不懂外,必須有翻譯陪同,加上翻譯水平有限,在解釋對(duì)方的問(wèn)題時(shí)可能用時(shí)較長(zhǎng),讓普查者覺(jué)得被普查人在回答問(wèn)題時(shí)聽(tīng)從翻譯的吩咐,可能隱瞞真實(shí)情況。經(jīng)過(guò)做工作,當(dāng)?shù)孛襟w記者對(duì)此表示理解,未再進(jìn)行對(duì)企業(yè)不利報(bào)道和評(píng)論。
八、學(xué)會(huì)和執(zhí)法人員打交道
維護(hù)摩洛哥社會(huì)秩序的強(qiáng)制力量包括警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)等執(zhí)法門。查驗(yàn)身份證件、為調(diào)查案件依法對(duì)某些地點(diǎn)進(jìn)行搜查,是執(zhí)法者的職責(zé),中資企業(yè)要學(xué)會(huì)與執(zhí)法者打交道,積極配合其執(zhí)行公務(wù)。
1、開(kāi)展普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)營(yíng)的管理制度,通過(guò)各種形式對(duì)員工進(jìn)行普法教育。尤其要讓員工了解在摩洛哥工作生活必備的法律常識(shí)和應(yīng)對(duì)措施,做到知法守法。
2、配合執(zhí)法工作
遇到執(zhí)法人員查驗(yàn)護(hù)照、身份證、駕駛執(zhí)照等證件,中方人員要配合出示證件,并回答問(wèn)題;如未攜帶證件,不要懼怕躲避,更不要逃跑,應(yīng)該說(shuō)明緣由,并聯(lián)系公司妥善處理。
3、依法維護(hù)權(quán)益
中方人員要注意維護(hù)自身的合法權(quán)益:如遇執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和證明,并與企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)使館。遇有證件或財(cái)務(wù)被執(zhí)法人員沒(méi)收的情況,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密;出具沒(méi)收證件或財(cái)務(wù)的清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào);交罰款時(shí)注意索要單據(jù)。
4、理性處理矛盾
執(zhí)法人員對(duì)中資企業(yè)或人員如有不公正待遇,中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突,更不能做出觸犯法律的過(guò)激行為。應(yīng)該理性應(yīng)對(duì),做到有理、有利、有節(jié),可通過(guò)律師捍衛(wèi)合法權(quán)益。摩洛哥的法律文件及法庭用語(yǔ)均為阿拉伯語(yǔ),在未了解有關(guān)文件內(nèi)容的情況下,應(yīng)謹(jǐn)慎在文書(shū)上簽字。公司在應(yīng)對(duì)法律訴訟時(shí),要提前找好自己的阿文翻譯。
九、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化寶庫(kù)中的瑰寶,不可避免地會(huì)隨著中國(guó)企業(yè)走出去的步伐走進(jìn)摩洛哥。
中資企業(yè)及員工應(yīng)該注重傳播和弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化,為中國(guó)文化與摩洛哥文化的交流互鑒發(fā)揮積極作用。中資公司和中方人員應(yīng)以積極開(kāi)放的心態(tài)去了解當(dāng)?shù)氐奈幕?,并把中?guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及中國(guó)人勤勞、勇敢、善良的品德發(fā)揚(yáng)光大,如果每個(gè)中方人員都成為文化交流的使者,與周圍人的相處就會(huì)更融洽,社會(huì)也會(huì)更和諧。
【案例】在摩洛哥中資企業(yè)在春節(jié)時(shí)舉辦與當(dāng)?shù)貑T工的聯(lián)歡活動(dòng),介紹中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗,兩國(guó)員工一起演節(jié)目,包餃子。還有一些中資企業(yè)資助摩洛哥的中國(guó)武術(shù)協(xié)會(huì)進(jìn)行表演,傳播中國(guó)武術(shù)。
此外,中資機(jī)構(gòu)還與孔子學(xué)院一起舉辦交流活動(dòng)。援摩洛哥醫(yī)療隊(duì)在孔子學(xué)院舉辦中醫(yī)講座。
摩洛哥中資企業(yè)協(xié)會(huì)積極資助雙邊文化交流活動(dòng),支持中國(guó)在當(dāng)?shù)嘏e的“漢語(yǔ)橋”大學(xué)生漢語(yǔ)比賽,還派人出任評(píng)委,協(xié)助傳播中國(guó)文化,增強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的互動(dòng)。
十、其他
中資企業(yè)與當(dāng)?shù)赝衅髽I(yè)應(yīng)避免惡性競(jìng)爭(zhēng),提供高質(zhì)量的商品和服務(wù),以維護(hù)企業(yè)及國(guó)家的形象。
中國(guó)企業(yè)在摩洛哥開(kāi)展投資合作,要處理好與政府和議會(huì)的關(guān)系。
1、熟悉了解摩洛哥政體的特殊性
摩洛哥是君主立憲制國(guó)家。政府由首相和大臣組成,首相由國(guó)王任命,內(nèi)閣成員根據(jù)首相建議,亦由國(guó)王任命。政府由首相主持,負(fù)責(zé)管理行政,實(shí)施法律,對(duì)國(guó)王和議會(huì)負(fù)責(zé)。
2、關(guān)心議會(huì)選舉和政府換屆情況
中資企業(yè)要關(guān)心摩洛哥議會(huì)選舉(眾議院議員由普選產(chǎn)生,任期5年)和政府換屆,注意選舉結(jié)果對(duì)摩洛哥政府經(jīng)濟(jì)政策走向的影響。
3、加強(qiáng)與政府部門和議會(huì)的溝通聯(lián)系
中資企業(yè)要關(guān)注摩洛哥政府施政綱領(lǐng)中的焦點(diǎn)和熱點(diǎn),積極利用中國(guó)使館和其它中資企業(yè)的關(guān)系建立與政府部門和議會(huì)官員的聯(lián)系,保持與所在轄區(qū)議員和政府官員的溝通。報(bào)告公司發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所做貢獻(xiàn),反映企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題。宣傳介紹中資企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的貢獻(xiàn)和履行社會(huì)責(zé)任的情況。
【案例1】某中資公司定期邀請(qǐng)項(xiàng)目主管部委高級(jí)官員到工地視察,加強(qiáng)相互間的溝通和理解,同時(shí)利用在場(chǎng)的媒體正面宣傳中資公司。
【案例2】某中資企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系專員,負(fù)責(zé)與主管政府部門加強(qiáng)溝通。在舉辦活動(dòng)時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)摩洛哥外交與合作部、有關(guān)主管部委的官員參加,重點(diǎn)介紹企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況,增加相互了解,密切關(guān)系。
一些中資企業(yè)積極參加中國(guó)使館舉辦的國(guó)慶招待會(huì)等活動(dòng),與有關(guān)政府部門和議會(huì)的官員建立聯(lián)系,隨后進(jìn)一步密切溝通。
在摩洛哥開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中資企業(yè)要避免勞資糾紛,維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),就必須學(xué)會(huì)妥善處理與工會(huì)的關(guān)系。
1、深入了解相關(guān)法律法規(guī)
中資企業(yè)要深入了解摩洛哥《勞動(dòng)法》,熟悉雇傭、薪酬、社會(huì)保障、解聘等方面的法律條文。了解當(dāng)?shù)毓?huì)組織的發(fā)展?fàn)顩r、制度規(guī)章和運(yùn)行模式。
2、嚴(yán)格按照法律規(guī)定用工
要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》中關(guān)于用工的規(guī)定,依法簽訂雇傭合同,按時(shí)足額發(fā)放員工工資,履行社會(huì)保障義務(wù),對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。解除雇傭合同按規(guī)定提前通知員工,并支付補(bǔ)償金。
3、積極參加雇主協(xié)會(huì)
要積極參加當(dāng)?shù)毓椭鲄f(xié)會(huì)尤其是本行業(yè)的雇主協(xié)會(huì),了解業(yè)內(nèi)工資待遇水平和處理工會(huì)問(wèn)題的常規(guī)辦法。
4、正確行使法律賦予的權(quán)利
根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,工會(huì)成員占工人總數(shù)比例大于35%就具有代表人與雇主談判的權(quán)力。要將工會(huì)作為談判對(duì)象,正確對(duì)待其提出的正當(dāng)要求,并加以滿足。若出現(xiàn)工會(huì)提出不合理要求發(fā)生罷工事件,要爭(zhēng)取協(xié)商解決,必要時(shí)可尋求法律途徑。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要發(fā)揮中資企業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用。提醒各企業(yè)對(duì)個(gè)別打著工會(huì)名義煽動(dòng)罷工的人員加強(qiáng)警惕。
5、構(gòu)建和諧的企業(yè)文化
要注意在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中與工會(huì)組織保持必要溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決。構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,聘請(qǐng)工會(huì)成員參與企業(yè)管理,激發(fā)員工創(chuàng)造力,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
【案例】某中資公司利用節(jié)假日,組織職工體育比賽、文藝表演等活動(dòng),從情感和文化方面加深雙方的認(rèn)同和理解。
有的中資企業(yè)派外語(yǔ)較好且在人際交往方面比較有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)與工會(huì)打交道,了解企業(yè)中工會(huì)會(huì)員情況,當(dāng)工會(huì)與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí),與工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)話,爭(zhēng)取妥善解決。平時(shí)與工會(huì)保持聯(lián)系,盡量避免形成企業(yè)與工會(huì)的對(duì)立關(guān)系。對(duì)于工會(huì)代表提出的要求,如果合理,可在一定圍內(nèi)解決。如果不合理,通過(guò)對(duì)話解決,或請(qǐng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)主管部門出面調(diào)解、干預(yù)。
有的公司聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝顺鋈螁T工管理主管或副主管,方便與當(dāng)?shù)貑T工溝通,了解當(dāng)?shù)貑T工的動(dòng)態(tài),有矛盾時(shí)容易化解。
摩洛哥民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)較好,對(duì)中國(guó)企業(yè)的員工也比較友善,但對(duì)一些華商經(jīng)營(yíng)的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量較差頗有微辭。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視當(dāng)?shù)孛癖姷姆磻?yīng),建立雙方和諧的關(guān)系。
1、了解摩洛哥文化
摩洛哥是一個(gè)雙語(yǔ)國(guó)家,官方語(yǔ)言為阿拉伯語(yǔ),通用法語(yǔ)。中國(guó)企業(yè)人員要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,了解當(dāng)?shù)匚幕⒘私馀c之相應(yīng)的文化禁忌和文化敏感問(wèn)題。這是中國(guó)企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用窠⒘己藐P(guān)系的關(guān)鍵。
2、實(shí)現(xiàn)人才本地化
中國(guó)企業(yè)應(yīng)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理,實(shí)行屬地化經(jīng)營(yíng),這樣既可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),又可以借助他們與當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)展雙向的文化交流。
3、參與公益事業(yè)改善企業(yè)形象
中國(guó)企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,投入一定的人力和資源關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,參與公益事業(yè),回饋所在社區(qū),拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
【案例】中資公司和中國(guó)醫(yī)療隊(duì)員積極參與社會(huì)公益活動(dòng),向當(dāng)?shù)匦W(xué)生贈(zèng)送文具,深入偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行義診,受到當(dāng)?shù)孛癖姷馁潛P(yáng)。
一些中資企業(yè)與所在的社區(qū)建立聯(lián)系,通過(guò)企業(yè)的當(dāng)?shù)貑T工與當(dāng)?shù)孛癖娂訌?qiáng)聯(lián)系,參加當(dāng)?shù)嘏e辦的社會(huì)公益活動(dòng),邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的有關(guān)人員到企業(yè)參觀,建立互相尊重和互相理解的關(guān)系。
四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
中國(guó)是禮儀之邦,中國(guó)人在摩洛哥工作和生活要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕鹬禺?dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)俗習(xí)慣。
1、尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?/span>
摩洛哥是一個(gè)伊斯蘭教國(guó)家,在飲食和生活習(xí)慣上有很多禁忌。中國(guó)企業(yè)在與摩洛哥人交往時(shí),要了解并尊重其生活習(xí)慣和禁忌,不要拿宗教開(kāi)玩笑。
2、尊重摩洛哥民眾對(duì)王室的態(tài)度
摩洛哥是一個(gè)君主立憲制國(guó)家,國(guó)王集政治、軍事和宗教大權(quán)于一身,在摩洛哥普通民眾心目中的地位至高無(wú)上。要尊重當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)王室的態(tài)度,避免當(dāng)眾談?wù)摶蚺u(píng)國(guó)王或王室成員。
3、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
避免單獨(dú)與女士相處或表現(xiàn)過(guò)度親密;齋月期間,白天避免在當(dāng)?shù)鼐用衩媲俺院?;注意飲酒?chǎng)合,若有當(dāng)?shù)厝嗽趫?chǎng),要先征得同意,且不要強(qiáng)迫當(dāng)?shù)厝孙嬀?;摩洛哥人打招呼?xí)慣行貼面禮,但男士不要主動(dòng)與年輕女士行貼面禮;適應(yīng)會(huì)談、社交、工作和休閑不同場(chǎng)合,恰當(dāng)著裝,女士穿著不宜過(guò)分暴露。
【案例】某中資企業(yè)人員尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,伊斯蘭齋月期間,不當(dāng)著當(dāng)?shù)貑T工的面吃東西喝水。在工作安排方面,在齋月適當(dāng)減少當(dāng)?shù)貑T工的工作量。
五、依法保護(hù)生態(tài)環(huán)境
摩洛哥2003年頒布了《環(huán)境保護(hù)法》,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)在摩洛哥投資經(jīng)營(yíng),要根據(jù)法律要求綜合評(píng)估項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中選擇最優(yōu)方案。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格遵守摩洛哥有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)保護(hù)環(huán)境。
中資企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化保護(hù)當(dāng)?shù)氐乃?、土壤、?shù)木和森林的環(huán)保意識(shí)。對(duì)于可能產(chǎn)生噪聲和煙塵污染的項(xiàng)目,應(yīng)事先做好環(huán)保評(píng)估和提出必要的應(yīng)對(duì)措施。工程承包企業(yè)從當(dāng)?shù)厝说耐恋厝⊥梁徒柰粒鶓?yīng)按要求恢復(fù)地形地貌。
【案例】某中資生產(chǎn)型企業(yè)的廠區(qū)專門建設(shè)了污水處理系統(tǒng)。某承包工程企業(yè)對(duì)于生活污水和生產(chǎn)用水的排放,事先就方案取得當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的許可,達(dá)到環(huán)保要求。
六、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任
中資企業(yè)在摩洛哥開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),除注重經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)務(wù)發(fā)展外,還要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。如:多雇傭當(dāng)?shù)貑T工,為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì);遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),與社區(qū)和諧相處,保護(hù)環(huán)境,從事公益事業(yè)等。
1、要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會(huì)治理等問(wèn)題,避免引起當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐖F(tuán)的反感和抵制。改善勞工工作環(huán)境、薪金待遇,避免勞資糾紛。關(guān)注工業(yè)生產(chǎn)和資源開(kāi)發(fā)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。著眼未來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、避免急功近利,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在當(dāng)?shù)胤煽蚣軆?nèi),按照市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展業(yè)務(wù),履行合同。在摩洛哥,腐敗和商業(yè)賄賂不僅將受法律制裁,而且將嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)和公眾形象。
3、增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),強(qiáng)化管理,尤其從事建筑、礦山、化工等高危行業(yè)的中國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),做好防范工作,避免發(fā)生惡性事故,造成不良的社會(huì)影響。
4、中資企業(yè)和工作人員要入鄉(xiāng)隨俗,知法守法,不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德的事情。對(duì)民族形象、企業(yè)聲譽(yù)與品牌建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)中摩兩國(guó)的友好關(guān)系負(fù)責(zé)。
【案例】某中資電信企業(yè)與摩洛哥高教部就共同開(kāi)發(fā)ICT技能,培養(yǎng)本地ICT人才和培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生等戰(zhàn)略合作關(guān)系達(dá)成共識(shí),設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等,資助優(yōu)秀大學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)和赴華參觀。中資企業(yè)還為當(dāng)?shù)匕傩沾蛩⑿蘼贰?/span>
七、懂得與媒體打交道
摩洛哥新聞自由度高,媒體能影響公眾意見(jiàn),甚至重大決策。中資企業(yè)在摩洛哥應(yīng)該學(xué)會(huì)與媒體打交道,樹(shù)立良好的公眾形象。
1、與當(dāng)?shù)孛襟w建立良好合作關(guān)系
了解摩洛哥主要的電視、廣播和報(bào)刊媒體。尊重媒體,善待記者。通過(guò)組織媒體開(kāi)放日等形式,邀請(qǐng)媒體到企業(yè)參觀采訪,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),建立良好的合作關(guān)系。
2、向媒體披露企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息
中資企業(yè)應(yīng)建立主動(dòng)的信息披露制度,定期向媒體發(fā)布相關(guān)信息,將公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、重大動(dòng)向通過(guò)媒體及時(shí)與公眾交流。
3、樹(shù)立危機(jī)公關(guān)意識(shí)引導(dǎo)媒體報(bào)導(dǎo)
企業(yè)在面對(duì)重大并購(gòu)、涉及社會(huì)敏感問(wèn)題時(shí),特別是遭遇不公平的輿壓力時(shí),要做好預(yù)案或通過(guò)公關(guān)咨詢公司向媒體發(fā)布消息,引導(dǎo)當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)事件進(jìn)行正面、公正的報(bào)導(dǎo)。
【案例】某中資企業(yè)在摩洛哥進(jìn)行包括外國(guó)人在內(nèi)的人口和經(jīng)濟(jì)普查時(shí),被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道不配合或故意隱瞞情況。該企業(yè)高度重視,一是主動(dòng)聯(lián)系媒體記者和負(fù)責(zé)普查的官員進(jìn)行解釋,二是請(qǐng)業(yè)主和工程監(jiān)理幫助進(jìn)行解釋和做工作,說(shuō)明當(dāng)時(shí)主要是由于參與普查的中資企業(yè)人員不懂外,必須有翻譯陪同,加上翻譯水平有限,在解釋對(duì)方的問(wèn)題時(shí)可能用時(shí)較長(zhǎng),讓普查者覺(jué)得被普查人在回答問(wèn)題時(shí)聽(tīng)從翻譯的吩咐,可能隱瞞真實(shí)情況。經(jīng)過(guò)做工作,當(dāng)?shù)孛襟w記者對(duì)此表示理解,未再進(jìn)行對(duì)企業(yè)不利報(bào)道和評(píng)論。
八、學(xué)會(huì)和執(zhí)法人員打交道
維護(hù)摩洛哥社會(huì)秩序的強(qiáng)制力量包括警察、工商、稅務(wù)、海關(guān)等執(zhí)法門。查驗(yàn)身份證件、為調(diào)查案件依法對(duì)某些地點(diǎn)進(jìn)行搜查,是執(zhí)法者的職責(zé),中資企業(yè)要學(xué)會(huì)與執(zhí)法者打交道,積極配合其執(zhí)行公務(wù)。
1、開(kāi)展普法教育
中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)營(yíng)的管理制度,通過(guò)各種形式對(duì)員工進(jìn)行普法教育。尤其要讓員工了解在摩洛哥工作生活必備的法律常識(shí)和應(yīng)對(duì)措施,做到知法守法。
2、配合執(zhí)法工作
遇到執(zhí)法人員查驗(yàn)護(hù)照、身份證、駕駛執(zhí)照等證件,中方人員要配合出示證件,并回答問(wèn)題;如未攜帶證件,不要懼怕躲避,更不要逃跑,應(yīng)該說(shuō)明緣由,并聯(lián)系公司妥善處理。
3、依法維護(hù)權(quán)益
中方人員要注意維護(hù)自身的合法權(quán)益:如遇執(zhí)法人員搜查公司或住所,應(yīng)要求其出示證件和證明,并與企業(yè)律師取得聯(lián)系,同時(shí)報(bào)告中國(guó)使館。遇有證件或財(cái)務(wù)被執(zhí)法人員沒(méi)收的情況,應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密;出具沒(méi)收證件或財(cái)務(wù)的清單作為證據(jù),并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào);交罰款時(shí)注意索要單據(jù)。
4、理性處理矛盾
執(zhí)法人員對(duì)中資企業(yè)或人員如有不公正待遇,中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突,更不能做出觸犯法律的過(guò)激行為。應(yīng)該理性應(yīng)對(duì),做到有理、有利、有節(jié),可通過(guò)律師捍衛(wèi)合法權(quán)益。摩洛哥的法律文件及法庭用語(yǔ)均為阿拉伯語(yǔ),在未了解有關(guān)文件內(nèi)容的情況下,應(yīng)謹(jǐn)慎在文書(shū)上簽字。公司在應(yīng)對(duì)法律訴訟時(shí),要提前找好自己的阿文翻譯。
九、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化
中國(guó)傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化寶庫(kù)中的瑰寶,不可避免地會(huì)隨著中國(guó)企業(yè)走出去的步伐走進(jìn)摩洛哥。
中資企業(yè)及員工應(yīng)該注重傳播和弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化,為中國(guó)文化與摩洛哥文化的交流互鑒發(fā)揮積極作用。中資公司和中方人員應(yīng)以積極開(kāi)放的心態(tài)去了解當(dāng)?shù)氐奈幕?,并把中?guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及中國(guó)人勤勞、勇敢、善良的品德發(fā)揚(yáng)光大,如果每個(gè)中方人員都成為文化交流的使者,與周圍人的相處就會(huì)更融洽,社會(huì)也會(huì)更和諧。
【案例】在摩洛哥中資企業(yè)在春節(jié)時(shí)舉辦與當(dāng)?shù)貑T工的聯(lián)歡活動(dòng),介紹中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗,兩國(guó)員工一起演節(jié)目,包餃子。還有一些中資企業(yè)資助摩洛哥的中國(guó)武術(shù)協(xié)會(huì)進(jìn)行表演,傳播中國(guó)武術(shù)。
此外,中資機(jī)構(gòu)還與孔子學(xué)院一起舉辦交流活動(dòng)。援摩洛哥醫(yī)療隊(duì)在孔子學(xué)院舉辦中醫(yī)講座。
摩洛哥中資企業(yè)協(xié)會(huì)積極資助雙邊文化交流活動(dòng),支持中國(guó)在當(dāng)?shù)嘏e的“漢語(yǔ)橋”大學(xué)生漢語(yǔ)比賽,還派人出任評(píng)委,協(xié)助傳播中國(guó)文化,增強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的互動(dòng)。
十、其他
中資企業(yè)與當(dāng)?shù)赝衅髽I(yè)應(yīng)避免惡性競(jìng)爭(zhēng),提供高質(zhì)量的商品和服務(wù),以維護(hù)企業(yè)及國(guó)家的形象。
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2017亞洲國(guó)家新能源報(bào)告 |
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2026-2031年摩洛哥水泥工業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
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圖表數(shù):73
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年摩洛哥礦業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):86頁(yè)
圖表數(shù):106
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年摩洛哥房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):112頁(yè)
圖表數(shù):63
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年摩洛哥基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):125頁(yè)
圖表數(shù):114
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年摩洛哥挖掘機(jī)行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):128頁(yè)
圖表數(shù):71
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01
2026-2031年摩洛哥化肥行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
報(bào)告頁(yè)數(shù):153頁(yè)
圖表數(shù):95
報(bào)告類別:前景預(yù)測(cè)報(bào)告
最后修訂:2025.01