中國企業(yè)投資坦桑尼亞如何妥善處理各方面關(guān)系
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:26
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一、處理好與政府和議會的關(guān)系
1．中國企業(yè)在與當?shù)卣貏e是議會溝通中應(yīng)注意的事項及發(fā)展和諧關(guān)系的主要方法和途徑。
中國企業(yè)應(yīng)與坦桑尼亞地方、中央政府和議會建立積極、友好的公共關(guān)系，了解各政府部門的職責(zé)分工，關(guān)注坦桑尼亞經(jīng)濟發(fā)展動向，與各政府部門官員和議員的聯(lián)系和溝通，注意傾聽他們的意見和建議。在與各政府部門打交道時，注意以下幾點：
(1)找準牽頭單位
坦桑尼亞政府機構(gòu)很多，一個項目往往涉及不同政府部門。企業(yè)在與坦政府部門打交道時，最好首先與對方商定—個主管部門作牽頭單位，請該牽頭單位協(xié)調(diào)坦方相關(guān)部門，節(jié)省溝通時間、提高效率，更好地推進項目進展。
(2)精心準備、有的放矢
在推進任何項目之前，企業(yè)應(yīng)當先對坦桑尼亞的市場現(xiàn)狀、存在的問題做深入的調(diào)研與分析。在此基礎(chǔ)上，可以通過PPT等方式向坦桑尼亞高層展示本企業(yè)能提供的解決方案(Proposal)，讓坦桑尼亞政府知道你是誰、能干什么、怎么干。
(3)了解坦桑尼亞的基本行政架構(gòu)
坦桑尼亞政府各部部長，一般并不從事具體的工作，只是對自己管轄范圍內(nèi)的事情做出原則性的指示。常秘則屬于技術(shù)性官員，負責(zé)各部委日常工作。
(4)依靠使館，慎用代理
中資企業(yè)在坦桑尼亞開展業(yè)務(wù)，經(jīng)常會有各種各樣的代理，通過各方面的關(guān)系找上門，聲稱與某某部長關(guān)系密切，希望能成為某項目的代理。初到坦桑尼亞的企業(yè)對代理的背景、實力不了解，建議選擇代理時應(yīng)慎重，否則不僅可能造成經(jīng)濟上的損失，甚至有可能被卷入坦桑尼亞的政治斗爭中。企業(yè)應(yīng)多與中國駐坦桑尼亞使館及經(jīng)濟商務(wù)代表處聯(lián)系、溝通。大使和商務(wù)代表才是企業(yè)最可靠的“代理”。
(5)與議會等部門交往應(yīng)謹慎
坦桑尼亞議會主要職能是立法、議事，討論和批準政府年度預(yù)算，除大型國有項目、涉及國家戰(zhàn)略項目或大宗土地購買等需提交議會討論、表決外，其他一般投資項目及其經(jīng)營行為，坦桑尼亞議會并不過問。而且一國的議會，由于受到各黨派和利益團體的影響，往往是政治斗爭最為激烈的場所，作為外國投資者，與坦桑尼亞議會的交往應(yīng)慎重。因為與其中一派接觸，有可能無形中得罪另一派。但建議一些承建大型項目的企業(yè)，定期將項目進展情況主動報當?shù)刈h會備案，以免給存心不良之士可趁之機。
(6)在坦桑尼亞中資企業(yè)首先應(yīng)嚴格遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和市場秩序，保障工程和產(chǎn)品質(zhì)量，這是發(fā)展和諧關(guān)系的前提。其次，企業(yè)在做好本職工作的同時，應(yīng)積極響應(yīng)坦桑尼亞政府的號召，履行社會責(zé)任，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，開展—些社會捐助活動，尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)所在地區(qū)和坦重要官員的家鄉(xiāng)或選區(qū)，邀請?zhí)股Ｄ醽喺賳T或議員出席，不斷與坦桑尼亞政府和議會建立良好的合作關(guān)系。
2．正確處理好與部落的關(guān)系。
坦桑尼亞雖然不存在大的部族，但在偏遠地區(qū)仍存在不少傳統(tǒng)部落，且部落首領(lǐng)具有一定話語權(quán)。中資企業(yè)在執(zhí)行項目過程中，除了要在當?shù)卣龊脗浒?，與當?shù)毓賳T建立良好關(guān)系外，還要充分了解當?shù)仫L(fēng)土人情，對有影響力的部落宗主應(yīng)禮節(jié)性拜會，了解當?shù)鼐用竦男枨?，在能力范圍?nèi)解決當?shù)鼐用竦纳睢⒐ぷ?、教育等方面的問題，與當?shù)厣鐓^(qū)保持良好關(guān)系。
【案例1】2016年2月，華為公司與坦桑尼亞政府聯(lián)合舉行的捐贈儀式在林迪省Ruangwa地區(qū)舉行。包括坦桑尼亞總理馬賈利瓦、華為公司總經(jīng)理張永全在內(nèi)的各界代表約300人參加了捐贈儀式。在該儀式上，華為向Ruangwa地區(qū)捐贈了一個醫(yī)務(wù)室，并向當?shù)貙W(xué)校捐贈了25臺電腦。2017年4月，華為公司和坦警察總局共同舉辦捐贈儀式，向警察局捐贈20輛巡邏摩托車，支持坦桑社區(qū)安全倡議。
【案例2】中興通訊坦桑尼亞代表處向桑給巴爾島政府捐贈了300多個高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭等視頻監(jiān)控設(shè)備，得到坦桑尼亞各界一致贊揚。2015年6月18日，桑給巴爾島第二副總統(tǒng)參觀了公司在桑給巴爾島警察局的CCTV視頻監(jiān)控中心，高度贊揚公司是非常有社會責(zé)任感的中資公司。
【案例3】2016年4月至5月，桑給巴爾發(fā)生霍亂疫情。中興了解受災(zāi)情況后，向桑給巴爾政府和學(xué)校捐贈了價值兩萬美元的救援物資，包括帳篷、醫(yī)用手套、礦泉水和食品等。桑多家媒體對該捐贈活動進行了大篇幅報道。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
中國企業(yè)必須全面掌握坦桑尼亞《勞動法》中有關(guān)勞動者權(quán)益保障的規(guī)定，依法與員工簽訂雇傭合同，按照合同規(guī)定繳納各種稅費，充分尊重員工應(yīng)享有的權(quán)利，按時發(fā)放工資，不得克扣和拖欠工資，并經(jīng)常性保持與工會的交流和對話，掌握工會的發(fā)展動向，工作之余關(guān)心員工的生活，力所能及地幫助員工解決其個人問題，保持同員工和工會的良好關(guān)系。以下是從一些當?shù)刂匈Y企業(yè)總結(jié)出來的經(jīng)驗，供參考：
1、尊重法律：尊重法律賦予每個坦桑尼亞公民的權(quán)利、尊重坦桑尼亞的現(xiàn)狀和國情，只有在法律框架下的對話和行動才是唯一可行和正確的。
2、有效溝通：建立定期與工會聯(lián)系溝通的制度，經(jīng)常與工會成員談話，了解工人所想和所面臨的問題，及時掌握工會和工人的動向以便及時解決問題。
3、理性應(yīng)對：對于工會提出的問題和要求，先盡力解決一些能解決的問題，對于暫時還解決不了的問題，要盡力向工會和工人解釋，以消除誤解，達成共識。
4、加強引導(dǎo)：對于工人、工會成員由于文化和認知上與管理層的差異，企業(yè)應(yīng)正確面對，并利用多種場合進行溝通和解釋，盡力將員工的注意力引向增加生產(chǎn)、提高收入和改善生活上。
5、提高凝聚力：盡力幫助當?shù)毓蛦T解決實際困難，在提高企業(yè)效益的同時想方設(shè)法增加員工的收入，使工會和企業(yè)管理層用同一個聲音說話，提高全體員工的向心力和企業(yè)的凝聚力。
【案例1】2016年4月，坦桑尼亞中華總商會、坦桑尼亞雇主協(xié)會(ATE)、中國企業(yè)聯(lián)合會(CEC)、挪威企業(yè)聯(lián)合會(NHO)共同舉辦了“在坦中資企業(yè)勞工關(guān)系與就業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)2016研討會”。中國駐坦桑尼亞經(jīng)濟商務(wù)代表處林治勇代表及在坦58家中資企業(yè)100多人出席。
坦桑尼亞勞動局官員及法律顧問就坦勞動法、工作簽證、工傷賠償?shù)认蚺c會代表做了介紹并回答了他們的提問。挪威企業(yè)聯(lián)合會代表、坦桑尼亞雇主協(xié)會主席(Aggrery)出席了會議并講話。通過以商會名義集中與坦雇主協(xié)會及勞動部門官員開展對話溝通，幫助在坦中資企業(yè)進一步提高了法律意識、理解坦桑尼亞勞動政策、把握政策變化點、了解如何避免勞資糾紛及解決糾紛的渠道等，為改善勞資關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。
【案例2】中土東非有限公司始終堅持“當?shù)鼗?jīng)營”的策略，截至目前，已創(chuàng)造就業(yè)崗位3000多個，并制定了合理的獎懲制度，與具有競爭力的薪酬體系。企業(yè)尊重不同種族、宗教信仰和有文化背景差異的員工，本著平等、公正的原則，在招收當?shù)毓蛦T時，遵守坦桑尼亞法律，明確約定工資標準、試用期、勞動紀律、社會保險等勞資雙方的權(quán)利與義務(wù)，切實保障當?shù)毓蛦T權(quán)益。并通過“和諧共贏”的企業(yè)文化，融合了中坦員工隊伍，提高了當?shù)貑T工忠信度，為企業(yè)生存發(fā)展贏得主動，取得了良好的社會效益。
2015年，東非公司積極響應(yīng)中國使館開展“善待當?shù)貑T工”公共外交活動的號召，推薦優(yōu)秀員工參評“在坦中資企業(yè)優(yōu)秀員工表彰大會”。緊接著，2015年5月，東非公司隆重舉行了“中土坦桑尼亞五一勞動節(jié)表彰招待會”，對在2014年度做出杰出貢獻的坦桑尼亞當?shù)貑T工進行表彰。此次表彰會有多家中坦媒體跟蹤報道，在坦桑尼亞乃至東非地區(qū)都引起了廣泛關(guān)注。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P(guān)系
坦桑尼亞當?shù)孛癖娖毡閷χ匈Y企業(yè)比較歡迎，在當?shù)厝搜壑校袊耸怯押?、善良、沒有種族歧視的，中資企業(yè)為當?shù)靥峁┝舜罅烤蜆I(yè)機會。中資企業(yè)到坦桑尼亞投資，要尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)當?shù)卣Z言，了解當?shù)匚幕?xí)俗和禁忌，多為當?shù)鼐用褡鲂┝λ芗暗暮檬拢c當?shù)鼐用窈湍老嗵帯?/span>
【案例1】中國石油技術(shù)開發(fā)公司積極回饋坦桑尼亞項目所在地居民。一是幫助解決當?shù)卮迕癯运y問題。2013年以來，項目在處理廠增加了給當?shù)卮迩f提供清潔飲用水源的設(shè)施，增加投資近50萬美元，為此增設(shè)大容量的海水處理凈化設(shè)備，增加100立方的儲水罐，并鋪設(shè)管線，合計提供10立方米/小時的飲用水。2015年10月，海水淡化系統(tǒng)調(diào)試完成后，姆特瓦拉處理廠開始為當?shù)卮迕窆┧?016年6月，開始向Songosongo島村民免費供水。二是捐贈管道施工結(jié)束后營房。2015年9月18日，坦桑尼亞項目部在當?shù)豅indi省的Nangurukuru村、Kitomanga村和Madangwa村，舉行了管道沿線施工結(jié)束后的三座營房生活區(qū)的捐贈移交儀式，無償捐給當?shù)刈鳛榛A(chǔ)公共設(shè)施使用。三個營房生活區(qū)總占地面積約24000平方米，由200余間住房和會議室組成，生活、辦公、衛(wèi)生配套設(shè)施齊全。當?shù)豥ailynews、Habarileo等報紙相繼報道，一致稱贊中坦友誼。
【案例2】自2011年始，中土公司東非公司選擇了Mzambaraunvl小學(xué)為長期幫扶對象，以服務(wù)當?shù)亟逃聵I(yè)和改善教學(xué)環(huán)境為初衷，多次向校方捐贈文具、課本、課桌椅等教學(xué)用品。2015年8月，中土東非公司向其捐贈100套課桌椅。當?shù)貐^(qū)政府多名教育官員出席了捐贈儀式，并有多家中坦媒體跟蹤報道。2016年4月，中土東非公司和陽光集團共同在林迪省舉行助學(xué)捐贈儀式，坦桑尼亞總理馬賈利瓦，林迪省省長贊比出席，當?shù)鼐用窠?00人參加了該活動，受到坦政府和廣大居民的一致好評。
四、尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
坦桑尼亞是一個宗教信仰自由的國家。在大陸居民中，約37%信奉原始拜物教，32%信奉天主教和基督教，30%信奉伊斯蘭教；在桑給巴爾，95%以上的居民信奉伊斯蘭教(屬遜尼派)；另外，坦桑尼亞的印度移民大部分信仰印度教，少數(shù)信奉佛教。中資企業(yè)到坦桑尼亞開展投資合作，應(yīng)尊重當?shù)靥熘鹘?、基督教、伊斯蘭教和原始拜物教等各宗教習(xí)慣，不在不合適的時間和場所食用豬肉或飲酒，不做出違反各宗教利益的行為，不打聽坦桑尼亞人的隱私。每逢坦桑尼亞宗教節(jié)日，應(yīng)按當?shù)亓?xí)慣放假。有條件的企業(yè)，可適當贈送一些節(jié)日禮物給當?shù)毓蛦T，增進與當?shù)毓蛦T的友誼。
在坦桑尼亞辦事要有耐心，會見政府重要官員一定要提前約定，恰當著裝；正式商務(wù)場合要遵循西方禮節(jié)，交談中避免傷害其民族自尊心。
【案例】中土東非公司在開展承包工程業(yè)務(wù)過程，在積極聘用當?shù)毓蛦T創(chuàng)造就業(yè)崗位的同時，在雇員管理中還十分注重尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，制定了很多人性化的措施。比如，在一線施工現(xiàn)場為當?shù)毓蛦T建造更衣室、浴室，滿足其上下班換裝的習(xí)慣；聘請當?shù)貜N師制作符合雇員口味的午餐，考慮到其穆斯林宗教信仰，午餐不配豬肉；根據(jù)當?shù)毓蛦T假期不愿加班而去禱告的習(xí)慣，如遇當?shù)刂匾?jié)假日，實行中外雙方員工一起放假，并在放假前支付當?shù)毓蛦T工資。上述種種舉措，使得中土東非公司成為當?shù)毓椭鞯牡浞?，并?015年榮獲中國駐坦桑尼亞使館頒發(fā)的“最佳雇主獎”。
坦桑尼亞環(huán)境保護法規(guī)較為健全，政府重視環(huán)境保護，并強調(diào)可持續(xù)發(fā)展。中國企業(yè)應(yīng)遵守坦桑尼亞《環(huán)境管理法》的各項規(guī)定，為保護坦桑尼亞生態(tài)環(huán)境，同時也為企業(yè)在當?shù)厣a(chǎn)和生活得以順利進行，應(yīng)注意采取以下環(huán)保措施問題：
1、做好環(huán)境影響評估
赴坦桑尼亞投資和承包工程的中國企業(yè)，要了解和遵守其環(huán)境影響評價法規(guī)。要按照坦桑尼亞國家環(huán)保委員會制訂的《環(huán)保評估程序指南》的要求，配合環(huán)境管理部門做好所實施項目的環(huán)境影響評估工作，以便盡早獲得坦桑尼亞環(huán)保委員會頒發(fā)的項目開工許可，保證項目順利實施。
2、按環(huán)保規(guī)定施工
在項目施工過程中，要采取有效措施，保護當?shù)丨h(huán)境。例如，在施工運送土方過程中，為防止出現(xiàn)土沙灑落、揚灰，要采用篷布車運送土方；在施工中及時將施工污水排入下水道；在施工后注意打掃施工現(xiàn)場，保持施工現(xiàn)場清潔，及時處理施工垃圾；要合理堆放建筑材料，并積極配合業(yè)主進行植草、植樹等綠化工作。
3、工程完工后及時恢復(fù)環(huán)境原貌
由于工程需要，企業(yè)在施工過程中不可避免地會對當?shù)丨h(huán)境帶來一定影響，如修路過程中修便道、開山采石，占用當?shù)剞r(nóng)田、鏟除部分植被等。工程完工后，企業(yè)應(yīng)及時采取措施恢復(fù)環(huán)境原貌，如恢復(fù)路面、種植草木等。
4、做好環(huán)保投入預(yù)算
充分考慮預(yù)算中環(huán)保投入。如果在項目投標前對環(huán)保投入預(yù)計不足，出現(xiàn)中標后實際投入資金超出預(yù)算的情況，不僅會影響企業(yè)效益，而且會因無法有效實施環(huán)保措施而影響項目順利開展。
【案例1】某駐坦桑尼亞中資企業(yè)承建的項目所處自然環(huán)境復(fù)雜，包含熱帶雨林、草原、山地和湖泊等。該企業(yè)明確了“環(huán)境生態(tài)保護”是項目重點關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，從設(shè)計階段開始就注重環(huán)保問題。同時，在實施過程中盡量縮小施工作業(yè)帶范圍，作業(yè)完成后及時恢復(fù)原地貌，最大限度地保護現(xiàn)有樹木和綠地植被。在施工營地、建筑材料堆場和作業(yè)現(xiàn)場均配備足夠數(shù)量的垃圾回收箱，設(shè)專人及時分類回收作業(yè)過程產(chǎn)生的廢棄物，并集中運往指定的垃圾處理站。最大限度地保護了當?shù)厮Y源和生態(tài)環(huán)境。
【案例2】河南省地礦局嚴格落實環(huán)保措施，建設(shè)環(huán)境友好型實驗室。為便于樣品分析，更好服務(wù)地質(zhì)勘探工作，該公司在坦桑尼亞第二大城市姆萬扎建設(shè)了天宇地質(zhì)測試中心(坦桑尼亞)。為了保護好當?shù)丨h(huán)境，建設(shè)環(huán)境友好型化驗室，該項目從設(shè)計之初就結(jié)合坦桑尼亞對環(huán)境保護要求制定了嚴格的環(huán)境保護標準，安裝了國內(nèi)先進的污水和廢氣處理設(shè)備，以加強環(huán)境保護。在能滿足客戶需要的前提下實驗室盡量選擇使用化學(xué)試劑少、對環(huán)境危害小的檢測設(shè)備和檢測方法。由于采用較先進的儀器設(shè)備和檢測方法，產(chǎn)生的廢水量也很小，經(jīng)過廢水處理設(shè)備中和處理后能直接用于實驗室園區(qū)植物的澆灌。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
在坦桑尼亞中國企業(yè)應(yīng)積極樹立企業(yè)社會責(zé)任意識，切實做好外派人員的社會責(zé)任教育培訓(xùn)工作。在經(jīng)營中，要遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重、適應(yīng)當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，按照當?shù)匚幕?xí)慣處理社會責(zé)任問題。要積極參與環(huán)境保護、社區(qū)穩(wěn)定、商業(yè)誠信、社區(qū)公益和慈善活動等方面活動。具體地說，在坦桑尼亞中資企業(yè)應(yīng)履行以下4方面的社會責(zé)任：
1、經(jīng)濟責(zé)任。主要指提供更多的就業(yè)機會、依法納稅、促進社會財富的增長、提高社會資源的利用率、創(chuàng)造和積累企業(yè)利潤等。
2、法律責(zé)任。包括遵守國際公約、遵守坦桑尼亞國家法律和規(guī)定、執(zhí)行國際通用標準、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準和行業(yè)道德準則、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度等。
3、權(quán)益責(zé)任。主要內(nèi)容有維護股東權(quán)益、維護消費者權(quán)益、對消費者履行產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾、維護職工權(quán)益、參與社區(qū)建設(shè)、維持資源、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展等。
4、社會責(zé)任。主要指慈善方面的責(zé)任，包括給社區(qū)捐獻資源、扶貧幫困、救死扶傷、安置殘疾人、贍養(yǎng)孤寡等。
【案例1】2016年6月，坦桑尼亞中華總商會和達累斯薩拉姆大學(xué)孔子學(xué)院在達累斯薩拉姆大學(xué)聯(lián)合舉行首屆中坦友誼人才交流招聘會。該招聘會是在中國駐坦使館、坦桑教育和職業(yè)培訓(xùn)班、坦桑勞工部和坦桑雇主協(xié)會等支持下倡議籌備的，坦多所高校積極響應(yīng)，旨在響應(yīng)坦桑新政府促進就業(yè)的號召，進一步加強中坦經(jīng)貿(mào)合作。首屆招聘會邀請近100家中資企業(yè)參與招聘，坦桑多所高校的應(yīng)屆畢業(yè)生約5000人參加應(yīng)聘，反響強烈，受到坦媒體廣泛宣傳。
【案例2】2016年9月10日，坦桑尼亞卡蓋拉省發(fā)生5.7級地震，給當?shù)卦斐奢^大人員和財產(chǎn)損失，牽動了廣大在坦中資企業(yè)和華人華僑的心。9月12日，駐坦使館組織部分中資企業(yè)和僑團開展了賑災(zāi)募捐活動，得到各方積極響應(yīng)，慷慨解囊，充分體現(xiàn)了中國“一方有難、八方支援”的友愛精神，也得到坦政府的高度贊賞和衷心感謝。所得善款已即購買帳篷、食品、藥品等物資送往災(zāi)區(qū)。
【案例3】中國石油技術(shù)開發(fā)公司積極履行社會責(zé)任持續(xù)開展民間捐助。一是捐建當?shù)鼐葹?zāi)防洪設(shè)施。2014年坦桑尼亞遭受了10年不遇的洪災(zāi)，姆特瓦拉省行政長官向當?shù)囟嗉覈H大公司及組織提出請求，但都沒有得到回應(yīng)。該公司在接到救助信后，馬上派人接洽和實地考察，選取了受災(zāi)最為嚴重的區(qū)域給予援助，根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，捐資購買水泥、管材，派出分包商挖掘機、碎石機、推土機等機具，開挖防洪渠道。歷時6個多月，累計投入資金和機具工時超過70萬美元的抗洪項目完工，并在2015年4月的雨季中經(jīng)受住了考驗，有效緩解了該區(qū)域的洪水泛濫的問題，受到當?shù)匕傩盏慕豢诜Q贊。二是捐助當?shù)毓聝涸?。延續(xù)以往捐助孤兒院的做法，2015年3月，公司坦桑尼亞項目部利用休息時間，再次來到坦桑尼亞KURASINI國立孤兒院開展愛心捐助活動，向孤兒院捐贈了50多件衣物以及奇缺的數(shù)理化科學(xué)歷史教材、奶粉等。
七、懂得與媒體打交道
中資企業(yè)應(yīng)增強與媒體打交道的意識，主動、大膽地與當?shù)睾蛧H媒體打交道，以勛Ⅱ自信、開放、平和的心態(tài)，主動與新聞媒體溝通，把握新聞報道的主動權(quán)，從容應(yīng)對媒體，坦誠相待，盡量爭取一個有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境。
建議企業(yè)成立公關(guān)部，專門負責(zé)與媒體打交道。至少要與當?shù)匾患颐襟w保持密切合作關(guān)系，與媒體記者、編輯等相關(guān)人員交朋友，關(guān)鍵時刻，能用得上。當企業(yè)履行社會責(zé)任，回饋社會，為當?shù)厣鐣隽撕檬隆⑸剖聲r，要懂得借助媒體的力量宣傳自己。還可與專業(yè)公關(guān)公司開展合作，開展宣傳活動，樹立企業(yè)的良好形象。
【案例】上海建工主動與當?shù)孛襟w牽手大力宣傳公司形象。2015年上海建工坦桑尼亞項目部主動與坦主流媒體公民報牽手，宣傳和報譜r海建工，打造企業(yè)品牌，樹立項目部在坦桑尼亞的形象。同時，用“走出去、亮品牌、樹形象”的方式，使公司很快與當?shù)氐墓駡?、衛(wèi)報和每日新聞報3家主流媒體建立了互動聯(lián)系。公司已分別在當?shù)厝抑髁髅襟w—公民報、衛(wèi)報、每日新聞報和中方的華僑周報上報道整版或較大篇幅的30余幅圖片，中文、英文、斯語三國語言約一萬余文字；新華網(wǎng)、新華社官方FB賬號；華僑周報的微信公眾號、大使館的微信公眾號上正面宣傳上海建工形象和項目部在坦桑尼亞從事的建筑工程和公益捐助活動情況，樹立上海建工在海外的良好形象。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
中國企業(yè)和員工在坦桑尼亞應(yīng)遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)。中方人員外出時，應(yīng)攜帶有效身份證件，遇有執(zhí)法人員檢查身份證件時，應(yīng)積極配合、禮貌應(yīng)對。如未攜帶相關(guān)證件或遇到刁難，應(yīng)及時與所在單位和公司、中國駐坦使館或經(jīng)商代表處聯(lián)系，不要采取蒙騙或行賄等不法手段躲避查驗，避免與其發(fā)生口角和沖突，以免造成不必要的麻煩。
中國傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化百花園中的一朵鮮花，不可避免地會隨著中國企業(yè)走出去的步伐走進坦桑尼亞。中國與坦桑尼亞是傳統(tǒng)友好國家，為中國傳統(tǒng)文化的傳播打下了良好的基礎(chǔ)。
一些中資企業(yè)已在坦桑尼亞經(jīng)營幾十年，他們通過組織各種文化交流活動和聯(lián)誼活動，包括與當?shù)厝艘黄鸪袊枨?、包餃子、剪窗花、品嘗中國傳統(tǒng)美食等，加深了與坦桑尼亞人民間的友誼并傳播了中國文化。
【案例】四達時代通訊公司搭建中非文化交流的橋梁。四達時代目前已在非洲23個國家成立公司，在12個國家開展數(shù)字電視運營，用戶超過400萬。在開拓非洲市場的同時，四達時代一直以傳播中國優(yōu)秀文化為己任，為講好中國故事、傳播好中國聲音，四達時代將中國的主流媒體頻道如CCTV-4、CCTV-9、電影頻道等引入非洲，提供多達70多套中國節(jié)目。同時積極將中國電視劇譯成當?shù)卣Z言，經(jīng)過整理和計算，斯語頻道截至目前共播出過18部譯制配音斯語的中國影視劇，如《奮斗》《咱們結(jié)婚吧》《大貓追愛記》等，合計682集。每部劇的播出輪次從2次到6次不等，受到當?shù)厝嗣裣矏?。另外，正在制作中的斯語配音中國電影共17部，計劃在2017年12月開始與觀眾見面，如《重返20歲》《痞子英雄》《失戀33天》等。四達時代正是通過電視這一大眾文化娛樂形式，使更多的非洲人民看到中國節(jié)目，了解中國文化，感受中國人民的日常生活和感情世界，進而搭建起中非文化交流的橋梁。
十、其他
在坦桑尼亞的中資企業(yè)間應(yīng)保持密切接觸，在坦桑尼亞投資過程中遇到矛盾或糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時可邀中國駐坦桑尼亞大使館或經(jīng)商代表處出面協(xié)調(diào)，共同營造有序競爭的良好氛圍，提高中國企業(yè)投資效益。
1．中國企業(yè)在與當?shù)卣貏e是議會溝通中應(yīng)注意的事項及發(fā)展和諧關(guān)系的主要方法和途徑。
中國企業(yè)應(yīng)與坦桑尼亞地方、中央政府和議會建立積極、友好的公共關(guān)系，了解各政府部門的職責(zé)分工，關(guān)注坦桑尼亞經(jīng)濟發(fā)展動向，與各政府部門官員和議員的聯(lián)系和溝通，注意傾聽他們的意見和建議。在與各政府部門打交道時，注意以下幾點：
(1)找準牽頭單位
坦桑尼亞政府機構(gòu)很多，一個項目往往涉及不同政府部門。企業(yè)在與坦政府部門打交道時，最好首先與對方商定—個主管部門作牽頭單位，請該牽頭單位協(xié)調(diào)坦方相關(guān)部門，節(jié)省溝通時間、提高效率，更好地推進項目進展。
(2)精心準備、有的放矢
在推進任何項目之前，企業(yè)應(yīng)當先對坦桑尼亞的市場現(xiàn)狀、存在的問題做深入的調(diào)研與分析。在此基礎(chǔ)上，可以通過PPT等方式向坦桑尼亞高層展示本企業(yè)能提供的解決方案(Proposal)，讓坦桑尼亞政府知道你是誰、能干什么、怎么干。
(3)了解坦桑尼亞的基本行政架構(gòu)
坦桑尼亞政府各部部長，一般并不從事具體的工作，只是對自己管轄范圍內(nèi)的事情做出原則性的指示。常秘則屬于技術(shù)性官員，負責(zé)各部委日常工作。
(4)依靠使館，慎用代理
中資企業(yè)在坦桑尼亞開展業(yè)務(wù)，經(jīng)常會有各種各樣的代理，通過各方面的關(guān)系找上門，聲稱與某某部長關(guān)系密切，希望能成為某項目的代理。初到坦桑尼亞的企業(yè)對代理的背景、實力不了解，建議選擇代理時應(yīng)慎重，否則不僅可能造成經(jīng)濟上的損失，甚至有可能被卷入坦桑尼亞的政治斗爭中。企業(yè)應(yīng)多與中國駐坦桑尼亞使館及經(jīng)濟商務(wù)代表處聯(lián)系、溝通。大使和商務(wù)代表才是企業(yè)最可靠的“代理”。
(5)與議會等部門交往應(yīng)謹慎
坦桑尼亞議會主要職能是立法、議事，討論和批準政府年度預(yù)算，除大型國有項目、涉及國家戰(zhàn)略項目或大宗土地購買等需提交議會討論、表決外，其他一般投資項目及其經(jīng)營行為，坦桑尼亞議會并不過問。而且一國的議會，由于受到各黨派和利益團體的影響，往往是政治斗爭最為激烈的場所，作為外國投資者，與坦桑尼亞議會的交往應(yīng)慎重。因為與其中一派接觸，有可能無形中得罪另一派。但建議一些承建大型項目的企業(yè)，定期將項目進展情況主動報當?shù)刈h會備案，以免給存心不良之士可趁之機。
(6)在坦桑尼亞中資企業(yè)首先應(yīng)嚴格遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和市場秩序，保障工程和產(chǎn)品質(zhì)量，這是發(fā)展和諧關(guān)系的前提。其次，企業(yè)在做好本職工作的同時，應(yīng)積極響應(yīng)坦桑尼亞政府的號召，履行社會責(zé)任，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，開展—些社會捐助活動，尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)所在地區(qū)和坦重要官員的家鄉(xiāng)或選區(qū)，邀請?zhí)股Ｄ醽喺賳T或議員出席，不斷與坦桑尼亞政府和議會建立良好的合作關(guān)系。
2．正確處理好與部落的關(guān)系。
坦桑尼亞雖然不存在大的部族，但在偏遠地區(qū)仍存在不少傳統(tǒng)部落，且部落首領(lǐng)具有一定話語權(quán)。中資企業(yè)在執(zhí)行項目過程中，除了要在當?shù)卣龊脗浒?，與當?shù)毓賳T建立良好關(guān)系外，還要充分了解當?shù)仫L(fēng)土人情，對有影響力的部落宗主應(yīng)禮節(jié)性拜會，了解當?shù)鼐用竦男枨?，在能力范圍?nèi)解決當?shù)鼐用竦纳睢⒐ぷ?、教育等方面的問題，與當?shù)厣鐓^(qū)保持良好關(guān)系。
【案例1】2016年2月，華為公司與坦桑尼亞政府聯(lián)合舉行的捐贈儀式在林迪省Ruangwa地區(qū)舉行。包括坦桑尼亞總理馬賈利瓦、華為公司總經(jīng)理張永全在內(nèi)的各界代表約300人參加了捐贈儀式。在該儀式上，華為向Ruangwa地區(qū)捐贈了一個醫(yī)務(wù)室，并向當?shù)貙W(xué)校捐贈了25臺電腦。2017年4月，華為公司和坦警察總局共同舉辦捐贈儀式，向警察局捐贈20輛巡邏摩托車，支持坦桑社區(qū)安全倡議。
【案例2】中興通訊坦桑尼亞代表處向桑給巴爾島政府捐贈了300多個高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭等視頻監(jiān)控設(shè)備，得到坦桑尼亞各界一致贊揚。2015年6月18日，桑給巴爾島第二副總統(tǒng)參觀了公司在桑給巴爾島警察局的CCTV視頻監(jiān)控中心，高度贊揚公司是非常有社會責(zé)任感的中資公司。
【案例3】2016年4月至5月，桑給巴爾發(fā)生霍亂疫情。中興了解受災(zāi)情況后，向桑給巴爾政府和學(xué)校捐贈了價值兩萬美元的救援物資，包括帳篷、醫(yī)用手套、礦泉水和食品等。桑多家媒體對該捐贈活動進行了大篇幅報道。
二、妥善處理與工會的關(guān)系
中國企業(yè)必須全面掌握坦桑尼亞《勞動法》中有關(guān)勞動者權(quán)益保障的規(guī)定，依法與員工簽訂雇傭合同，按照合同規(guī)定繳納各種稅費，充分尊重員工應(yīng)享有的權(quán)利，按時發(fā)放工資，不得克扣和拖欠工資，并經(jīng)常性保持與工會的交流和對話，掌握工會的發(fā)展動向，工作之余關(guān)心員工的生活，力所能及地幫助員工解決其個人問題，保持同員工和工會的良好關(guān)系。以下是從一些當?shù)刂匈Y企業(yè)總結(jié)出來的經(jīng)驗，供參考：
1、尊重法律：尊重法律賦予每個坦桑尼亞公民的權(quán)利、尊重坦桑尼亞的現(xiàn)狀和國情，只有在法律框架下的對話和行動才是唯一可行和正確的。
2、有效溝通：建立定期與工會聯(lián)系溝通的制度，經(jīng)常與工會成員談話，了解工人所想和所面臨的問題，及時掌握工會和工人的動向以便及時解決問題。
3、理性應(yīng)對：對于工會提出的問題和要求，先盡力解決一些能解決的問題，對于暫時還解決不了的問題，要盡力向工會和工人解釋，以消除誤解，達成共識。
4、加強引導(dǎo)：對于工人、工會成員由于文化和認知上與管理層的差異，企業(yè)應(yīng)正確面對，并利用多種場合進行溝通和解釋，盡力將員工的注意力引向增加生產(chǎn)、提高收入和改善生活上。
5、提高凝聚力：盡力幫助當?shù)毓蛦T解決實際困難，在提高企業(yè)效益的同時想方設(shè)法增加員工的收入，使工會和企業(yè)管理層用同一個聲音說話，提高全體員工的向心力和企業(yè)的凝聚力。
【案例1】2016年4月，坦桑尼亞中華總商會、坦桑尼亞雇主協(xié)會(ATE)、中國企業(yè)聯(lián)合會(CEC)、挪威企業(yè)聯(lián)合會(NHO)共同舉辦了“在坦中資企業(yè)勞工關(guān)系與就業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)2016研討會”。中國駐坦桑尼亞經(jīng)濟商務(wù)代表處林治勇代表及在坦58家中資企業(yè)100多人出席。
坦桑尼亞勞動局官員及法律顧問就坦勞動法、工作簽證、工傷賠償?shù)认蚺c會代表做了介紹并回答了他們的提問。挪威企業(yè)聯(lián)合會代表、坦桑尼亞雇主協(xié)會主席(Aggrery)出席了會議并講話。通過以商會名義集中與坦雇主協(xié)會及勞動部門官員開展對話溝通，幫助在坦中資企業(yè)進一步提高了法律意識、理解坦桑尼亞勞動政策、把握政策變化點、了解如何避免勞資糾紛及解決糾紛的渠道等，為改善勞資關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。
【案例2】中土東非有限公司始終堅持“當?shù)鼗?jīng)營”的策略，截至目前，已創(chuàng)造就業(yè)崗位3000多個，并制定了合理的獎懲制度，與具有競爭力的薪酬體系。企業(yè)尊重不同種族、宗教信仰和有文化背景差異的員工，本著平等、公正的原則，在招收當?shù)毓蛦T時，遵守坦桑尼亞法律，明確約定工資標準、試用期、勞動紀律、社會保險等勞資雙方的權(quán)利與義務(wù)，切實保障當?shù)毓蛦T權(quán)益。并通過“和諧共贏”的企業(yè)文化，融合了中坦員工隊伍，提高了當?shù)貑T工忠信度，為企業(yè)生存發(fā)展贏得主動，取得了良好的社會效益。
2015年，東非公司積極響應(yīng)中國使館開展“善待當?shù)貑T工”公共外交活動的號召，推薦優(yōu)秀員工參評“在坦中資企業(yè)優(yōu)秀員工表彰大會”。緊接著，2015年5月，東非公司隆重舉行了“中土坦桑尼亞五一勞動節(jié)表彰招待會”，對在2014年度做出杰出貢獻的坦桑尼亞當?shù)貑T工進行表彰。此次表彰會有多家中坦媒體跟蹤報道，在坦桑尼亞乃至東非地區(qū)都引起了廣泛關(guān)注。
三、密切與當?shù)鼐用竦年P(guān)系
坦桑尼亞當?shù)孛癖娖毡閷χ匈Y企業(yè)比較歡迎，在當?shù)厝搜壑校袊耸怯押?、善良、沒有種族歧視的，中資企業(yè)為當?shù)靥峁┝舜罅烤蜆I(yè)機會。中資企業(yè)到坦桑尼亞投資，要尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)當?shù)卣Z言，了解當?shù)匚幕?xí)俗和禁忌，多為當?shù)鼐用褡鲂┝λ芗暗暮檬拢c當?shù)鼐用窈湍老嗵帯?/span>
【案例1】中國石油技術(shù)開發(fā)公司積極回饋坦桑尼亞項目所在地居民。一是幫助解決當?shù)卮迕癯运y問題。2013年以來，項目在處理廠增加了給當?shù)卮迩f提供清潔飲用水源的設(shè)施，增加投資近50萬美元，為此增設(shè)大容量的海水處理凈化設(shè)備，增加100立方的儲水罐，并鋪設(shè)管線，合計提供10立方米/小時的飲用水。2015年10月，海水淡化系統(tǒng)調(diào)試完成后，姆特瓦拉處理廠開始為當?shù)卮迕窆┧?016年6月，開始向Songosongo島村民免費供水。二是捐贈管道施工結(jié)束后營房。2015年9月18日，坦桑尼亞項目部在當?shù)豅indi省的Nangurukuru村、Kitomanga村和Madangwa村，舉行了管道沿線施工結(jié)束后的三座營房生活區(qū)的捐贈移交儀式，無償捐給當?shù)刈鳛榛A(chǔ)公共設(shè)施使用。三個營房生活區(qū)總占地面積約24000平方米，由200余間住房和會議室組成，生活、辦公、衛(wèi)生配套設(shè)施齊全。當?shù)豥ailynews、Habarileo等報紙相繼報道，一致稱贊中坦友誼。
【案例2】自2011年始，中土公司東非公司選擇了Mzambaraunvl小學(xué)為長期幫扶對象，以服務(wù)當?shù)亟逃聵I(yè)和改善教學(xué)環(huán)境為初衷，多次向校方捐贈文具、課本、課桌椅等教學(xué)用品。2015年8月，中土東非公司向其捐贈100套課桌椅。當?shù)貐^(qū)政府多名教育官員出席了捐贈儀式，并有多家中坦媒體跟蹤報道。2016年4月，中土東非公司和陽光集團共同在林迪省舉行助學(xué)捐贈儀式，坦桑尼亞總理馬賈利瓦，林迪省省長贊比出席，當?shù)鼐用窠?00人參加了該活動，受到坦政府和廣大居民的一致好評。
四、尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
坦桑尼亞是一個宗教信仰自由的國家。在大陸居民中，約37%信奉原始拜物教，32%信奉天主教和基督教，30%信奉伊斯蘭教；在桑給巴爾，95%以上的居民信奉伊斯蘭教(屬遜尼派)；另外，坦桑尼亞的印度移民大部分信仰印度教，少數(shù)信奉佛教。中資企業(yè)到坦桑尼亞開展投資合作，應(yīng)尊重當?shù)靥熘鹘?、基督教、伊斯蘭教和原始拜物教等各宗教習(xí)慣，不在不合適的時間和場所食用豬肉或飲酒，不做出違反各宗教利益的行為，不打聽坦桑尼亞人的隱私。每逢坦桑尼亞宗教節(jié)日，應(yīng)按當?shù)亓?xí)慣放假。有條件的企業(yè)，可適當贈送一些節(jié)日禮物給當?shù)毓蛦T，增進與當?shù)毓蛦T的友誼。
在坦桑尼亞辦事要有耐心，會見政府重要官員一定要提前約定，恰當著裝；正式商務(wù)場合要遵循西方禮節(jié)，交談中避免傷害其民族自尊心。
【案例】中土東非公司在開展承包工程業(yè)務(wù)過程，在積極聘用當?shù)毓蛦T創(chuàng)造就業(yè)崗位的同時，在雇員管理中還十分注重尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，制定了很多人性化的措施。比如，在一線施工現(xiàn)場為當?shù)毓蛦T建造更衣室、浴室，滿足其上下班換裝的習(xí)慣；聘請當?shù)貜N師制作符合雇員口味的午餐，考慮到其穆斯林宗教信仰，午餐不配豬肉；根據(jù)當?shù)毓蛦T假期不愿加班而去禱告的習(xí)慣，如遇當?shù)刂匾?jié)假日，實行中外雙方員工一起放假，并在放假前支付當?shù)毓蛦T工資。上述種種舉措，使得中土東非公司成為當?shù)毓椭鞯牡浞?，并?015年榮獲中國駐坦桑尼亞使館頒發(fā)的“最佳雇主獎”。
坦桑尼亞環(huán)境保護法規(guī)較為健全，政府重視環(huán)境保護，并強調(diào)可持續(xù)發(fā)展。中國企業(yè)應(yīng)遵守坦桑尼亞《環(huán)境管理法》的各項規(guī)定，為保護坦桑尼亞生態(tài)環(huán)境，同時也為企業(yè)在當?shù)厣a(chǎn)和生活得以順利進行，應(yīng)注意采取以下環(huán)保措施問題：
1、做好環(huán)境影響評估
赴坦桑尼亞投資和承包工程的中國企業(yè)，要了解和遵守其環(huán)境影響評價法規(guī)。要按照坦桑尼亞國家環(huán)保委員會制訂的《環(huán)保評估程序指南》的要求，配合環(huán)境管理部門做好所實施項目的環(huán)境影響評估工作，以便盡早獲得坦桑尼亞環(huán)保委員會頒發(fā)的項目開工許可，保證項目順利實施。
2、按環(huán)保規(guī)定施工
在項目施工過程中，要采取有效措施，保護當?shù)丨h(huán)境。例如，在施工運送土方過程中，為防止出現(xiàn)土沙灑落、揚灰，要采用篷布車運送土方；在施工中及時將施工污水排入下水道；在施工后注意打掃施工現(xiàn)場，保持施工現(xiàn)場清潔，及時處理施工垃圾；要合理堆放建筑材料，并積極配合業(yè)主進行植草、植樹等綠化工作。
3、工程完工后及時恢復(fù)環(huán)境原貌
由于工程需要，企業(yè)在施工過程中不可避免地會對當?shù)丨h(huán)境帶來一定影響，如修路過程中修便道、開山采石，占用當?shù)剞r(nóng)田、鏟除部分植被等。工程完工后，企業(yè)應(yīng)及時采取措施恢復(fù)環(huán)境原貌，如恢復(fù)路面、種植草木等。
4、做好環(huán)保投入預(yù)算
充分考慮預(yù)算中環(huán)保投入。如果在項目投標前對環(huán)保投入預(yù)計不足，出現(xiàn)中標后實際投入資金超出預(yù)算的情況，不僅會影響企業(yè)效益，而且會因無法有效實施環(huán)保措施而影響項目順利開展。
【案例1】某駐坦桑尼亞中資企業(yè)承建的項目所處自然環(huán)境復(fù)雜，包含熱帶雨林、草原、山地和湖泊等。該企業(yè)明確了“環(huán)境生態(tài)保護”是項目重點關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，從設(shè)計階段開始就注重環(huán)保問題。同時，在實施過程中盡量縮小施工作業(yè)帶范圍，作業(yè)完成后及時恢復(fù)原地貌，最大限度地保護現(xiàn)有樹木和綠地植被。在施工營地、建筑材料堆場和作業(yè)現(xiàn)場均配備足夠數(shù)量的垃圾回收箱，設(shè)專人及時分類回收作業(yè)過程產(chǎn)生的廢棄物，并集中運往指定的垃圾處理站。最大限度地保護了當?shù)厮Y源和生態(tài)環(huán)境。
【案例2】河南省地礦局嚴格落實環(huán)保措施，建設(shè)環(huán)境友好型實驗室。為便于樣品分析，更好服務(wù)地質(zhì)勘探工作，該公司在坦桑尼亞第二大城市姆萬扎建設(shè)了天宇地質(zhì)測試中心(坦桑尼亞)。為了保護好當?shù)丨h(huán)境，建設(shè)環(huán)境友好型化驗室，該項目從設(shè)計之初就結(jié)合坦桑尼亞對環(huán)境保護要求制定了嚴格的環(huán)境保護標準，安裝了國內(nèi)先進的污水和廢氣處理設(shè)備，以加強環(huán)境保護。在能滿足客戶需要的前提下實驗室盡量選擇使用化學(xué)試劑少、對環(huán)境危害小的檢測設(shè)備和檢測方法。由于采用較先進的儀器設(shè)備和檢測方法，產(chǎn)生的廢水量也很小，經(jīng)過廢水處理設(shè)備中和處理后能直接用于實驗室園區(qū)植物的澆灌。
六、承擔(dān)必要的社會責(zé)任
在坦桑尼亞中國企業(yè)應(yīng)積極樹立企業(yè)社會責(zé)任意識，切實做好外派人員的社會責(zé)任教育培訓(xùn)工作。在經(jīng)營中，要遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重、適應(yīng)當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，按照當?shù)匚幕?xí)慣處理社會責(zé)任問題。要積極參與環(huán)境保護、社區(qū)穩(wěn)定、商業(yè)誠信、社區(qū)公益和慈善活動等方面活動。具體地說，在坦桑尼亞中資企業(yè)應(yīng)履行以下4方面的社會責(zé)任：
1、經(jīng)濟責(zé)任。主要指提供更多的就業(yè)機會、依法納稅、促進社會財富的增長、提高社會資源的利用率、創(chuàng)造和積累企業(yè)利潤等。
2、法律責(zé)任。包括遵守國際公約、遵守坦桑尼亞國家法律和規(guī)定、執(zhí)行國際通用標準、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準和行業(yè)道德準則、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度等。
3、權(quán)益責(zé)任。主要內(nèi)容有維護股東權(quán)益、維護消費者權(quán)益、對消費者履行產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾、維護職工權(quán)益、參與社區(qū)建設(shè)、維持資源、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展等。
4、社會責(zé)任。主要指慈善方面的責(zé)任，包括給社區(qū)捐獻資源、扶貧幫困、救死扶傷、安置殘疾人、贍養(yǎng)孤寡等。
【案例1】2016年6月，坦桑尼亞中華總商會和達累斯薩拉姆大學(xué)孔子學(xué)院在達累斯薩拉姆大學(xué)聯(lián)合舉行首屆中坦友誼人才交流招聘會。該招聘會是在中國駐坦使館、坦桑教育和職業(yè)培訓(xùn)班、坦桑勞工部和坦桑雇主協(xié)會等支持下倡議籌備的，坦多所高校積極響應(yīng)，旨在響應(yīng)坦桑新政府促進就業(yè)的號召，進一步加強中坦經(jīng)貿(mào)合作。首屆招聘會邀請近100家中資企業(yè)參與招聘，坦桑多所高校的應(yīng)屆畢業(yè)生約5000人參加應(yīng)聘，反響強烈，受到坦媒體廣泛宣傳。
【案例2】2016年9月10日，坦桑尼亞卡蓋拉省發(fā)生5.7級地震，給當?shù)卦斐奢^大人員和財產(chǎn)損失，牽動了廣大在坦中資企業(yè)和華人華僑的心。9月12日，駐坦使館組織部分中資企業(yè)和僑團開展了賑災(zāi)募捐活動，得到各方積極響應(yīng)，慷慨解囊，充分體現(xiàn)了中國“一方有難、八方支援”的友愛精神，也得到坦政府的高度贊賞和衷心感謝。所得善款已即購買帳篷、食品、藥品等物資送往災(zāi)區(qū)。
【案例3】中國石油技術(shù)開發(fā)公司積極履行社會責(zé)任持續(xù)開展民間捐助。一是捐建當?shù)鼐葹?zāi)防洪設(shè)施。2014年坦桑尼亞遭受了10年不遇的洪災(zāi)，姆特瓦拉省行政長官向當?shù)囟嗉覈H大公司及組織提出請求，但都沒有得到回應(yīng)。該公司在接到救助信后，馬上派人接洽和實地考察，選取了受災(zāi)最為嚴重的區(qū)域給予援助，根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，捐資購買水泥、管材，派出分包商挖掘機、碎石機、推土機等機具，開挖防洪渠道。歷時6個多月，累計投入資金和機具工時超過70萬美元的抗洪項目完工，并在2015年4月的雨季中經(jīng)受住了考驗，有效緩解了該區(qū)域的洪水泛濫的問題，受到當?shù)匕傩盏慕豢诜Q贊。二是捐助當?shù)毓聝涸?。延續(xù)以往捐助孤兒院的做法，2015年3月，公司坦桑尼亞項目部利用休息時間，再次來到坦桑尼亞KURASINI國立孤兒院開展愛心捐助活動，向孤兒院捐贈了50多件衣物以及奇缺的數(shù)理化科學(xué)歷史教材、奶粉等。
七、懂得與媒體打交道
中資企業(yè)應(yīng)增強與媒體打交道的意識，主動、大膽地與當?shù)睾蛧H媒體打交道，以勛Ⅱ自信、開放、平和的心態(tài)，主動與新聞媒體溝通，把握新聞報道的主動權(quán)，從容應(yīng)對媒體，坦誠相待，盡量爭取一個有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境。
建議企業(yè)成立公關(guān)部，專門負責(zé)與媒體打交道。至少要與當?shù)匾患颐襟w保持密切合作關(guān)系，與媒體記者、編輯等相關(guān)人員交朋友，關(guān)鍵時刻，能用得上。當企業(yè)履行社會責(zé)任，回饋社會，為當?shù)厣鐣隽撕檬隆⑸剖聲r，要懂得借助媒體的力量宣傳自己。還可與專業(yè)公關(guān)公司開展合作，開展宣傳活動，樹立企業(yè)的良好形象。
【案例】上海建工主動與當?shù)孛襟w牽手大力宣傳公司形象。2015年上海建工坦桑尼亞項目部主動與坦主流媒體公民報牽手，宣傳和報譜r海建工，打造企業(yè)品牌，樹立項目部在坦桑尼亞的形象。同時，用“走出去、亮品牌、樹形象”的方式，使公司很快與當?shù)氐墓駡?、衛(wèi)報和每日新聞報3家主流媒體建立了互動聯(lián)系。公司已分別在當?shù)厝抑髁髅襟w—公民報、衛(wèi)報、每日新聞報和中方的華僑周報上報道整版或較大篇幅的30余幅圖片，中文、英文、斯語三國語言約一萬余文字；新華網(wǎng)、新華社官方FB賬號；華僑周報的微信公眾號、大使館的微信公眾號上正面宣傳上海建工形象和項目部在坦桑尼亞從事的建筑工程和公益捐助活動情況，樹立上海建工在海外的良好形象。
八、學(xué)會和執(zhí)法人員打交道
中國企業(yè)和員工在坦桑尼亞應(yīng)遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)。中方人員外出時，應(yīng)攜帶有效身份證件，遇有執(zhí)法人員檢查身份證件時，應(yīng)積極配合、禮貌應(yīng)對。如未攜帶相關(guān)證件或遇到刁難，應(yīng)及時與所在單位和公司、中國駐坦使館或經(jīng)商代表處聯(lián)系，不要采取蒙騙或行賄等不法手段躲避查驗，避免與其發(fā)生口角和沖突，以免造成不必要的麻煩。
中國傳統(tǒng)文化是世界優(yōu)秀文化百花園中的一朵鮮花，不可避免地會隨著中國企業(yè)走出去的步伐走進坦桑尼亞。中國與坦桑尼亞是傳統(tǒng)友好國家，為中國傳統(tǒng)文化的傳播打下了良好的基礎(chǔ)。
一些中資企業(yè)已在坦桑尼亞經(jīng)營幾十年，他們通過組織各種文化交流活動和聯(lián)誼活動，包括與當?shù)厝艘黄鸪袊枨?、包餃子、剪窗花、品嘗中國傳統(tǒng)美食等，加深了與坦桑尼亞人民間的友誼并傳播了中國文化。
【案例】四達時代通訊公司搭建中非文化交流的橋梁。四達時代目前已在非洲23個國家成立公司，在12個國家開展數(shù)字電視運營，用戶超過400萬。在開拓非洲市場的同時，四達時代一直以傳播中國優(yōu)秀文化為己任，為講好中國故事、傳播好中國聲音，四達時代將中國的主流媒體頻道如CCTV-4、CCTV-9、電影頻道等引入非洲，提供多達70多套中國節(jié)目。同時積極將中國電視劇譯成當?shù)卣Z言，經(jīng)過整理和計算，斯語頻道截至目前共播出過18部譯制配音斯語的中國影視劇，如《奮斗》《咱們結(jié)婚吧》《大貓追愛記》等，合計682集。每部劇的播出輪次從2次到6次不等，受到當?shù)厝嗣裣矏?。另外，正在制作中的斯語配音中國電影共17部，計劃在2017年12月開始與觀眾見面，如《重返20歲》《痞子英雄》《失戀33天》等。四達時代正是通過電視這一大眾文化娛樂形式，使更多的非洲人民看到中國節(jié)目，了解中國文化，感受中國人民的日常生活和感情世界，進而搭建起中非文化交流的橋梁。
十、其他
在坦桑尼亞的中資企業(yè)間應(yīng)保持密切接觸，在坦桑尼亞投資過程中遇到矛盾或糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時可邀中國駐坦桑尼亞大使館或經(jīng)商代表處出面協(xié)調(diào)，共同營造有序競爭的良好氛圍，提高中國企業(yè)投資效益。
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2017亞洲國家新能源報告 |
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2017非洲國家新能源報告 |
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2017美洲國家新能源報告 |
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2017歐洲國家新能源報告 |
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2026-2031年坦桑尼亞房地產(chǎn)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：152頁
圖表數(shù)：113
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
2026-2031年坦桑尼亞基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)投資前景及風(fēng)險分析報告
報告頁數(shù)：106頁
圖表數(shù)：115
報告類別：前景預(yù)測報告
最后修訂：2025.01
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