英國百貨Selfridges銷售額增11.5%
來源：絲路印象
2024-07-19 17:33:28
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在眾多英國集團(tuán)百貨銷售萎縮以及利潤減少的大環(huán)境下，老牌高端百貨Selfridges&Co.（以下簡稱“Selfridges”）實(shí)現(xiàn)了銷售額和經(jīng)營性利潤的雙增長。作為在中國消費(fèi)者中頗受歡迎的海淘渠道，Selfridges在2017/2018財(cái)年實(shí)現(xiàn)了銷售額同比增長11.5%至17.5億英鎊，經(jīng)營性利潤增長至1.81億英鎊。該連鎖百貨的總經(jīng)理Anne Pitcher表示，數(shù)字業(yè)務(wù)在此次業(yè)績中增長突出，Selfridges還會上線簡體中文在線商城，同時推出安卓移動應(yīng)用程序，并進(jìn)一步加強(qiáng)國際配送服務(wù)。
雙增長的背后離不開Selfridges一直堅(jiān)持在門店和數(shù)字平臺上大下功夫。自2014年，Selfridges宣布對中國開通直郵服務(wù)，中國消費(fèi)者支付25英鎊郵費(fèi)便可在4-7個工作日內(nèi)收到貨品。此外，中國消費(fèi)者在付款時，系統(tǒng)會自動扣除商品價格約17%的英國VAT稅費(fèi)，商品進(jìn)入中國海關(guān)時會自動報關(guān)，消費(fèi)者只需再支付相應(yīng)關(guān)稅即可。有消費(fèi)者表示，Selfridges的貨品相對較全且新穎，外加商場服務(wù)較好，自該百貨開通直郵服務(wù)就不用再找代購，最重要的是不怕買到假貨，且可以淘到特別的英國小品牌。此外，該網(wǎng)站還經(jīng)常提供優(yōu)惠折扣碼，海淘購買更加劃算。
Selfridges不僅擁有官方網(wǎng)站，同時還開通了購物App。公開數(shù)據(jù)顯示，60%的Selfridges線下消費(fèi)者也會通過手機(jī)進(jìn)入該百貨的電商平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下較為完善的互通。除此之外，Selfridges也很注重傳播形式上的創(chuàng)新，例如時常在Instagram賬號上發(fā)布產(chǎn)品介紹和推薦，感興趣的消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入購買界面，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)導(dǎo)流。
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