2021年馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展概況及馬來(lái)西亞旅游發(fā)展的對(duì)策分析

  馬來(lái)西亞國(guó)家第三大經(jīng)濟(jì)支柱,第二大外匯收入來(lái)源，那么，2021年馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展概況如何呢？發(fā)展對(duì)策是怎樣的呢？絲路印象投資分析馬來(lái)西亞事業(yè)部根據(jù)對(duì)馬來(lái)西亞多年的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的總結(jié)了馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展概況及馬來(lái)西亞旅游發(fā)展的對(duì)策分析。

  1、馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展概況

  近日，馬來(lái)西亞旅游促進(jìn)局副局長(zhǎng)鐘玉霞表示，2016年第一季度赴馬旅游的外國(guó)游客達(dá)670萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.8%，今年有望實(shí)現(xiàn)3050萬(wàn)人次的目標(biāo)。

  旅游業(yè)是馬來(lái)西亞的支柱產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)發(fā)展尤為迅速。根據(jù)絲路印象投資分析馬來(lái)西亞事業(yè)部發(fā)布的《2022-2026年馬來(lái)西亞旅游行業(yè)投資前景及風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2012年，馬來(lái)西亞共接待游客2500萬(wàn)人次，較2011年增加了1.3%，為馬來(lái)西亞提供14%的就業(yè)崗位，總收益達(dá)到1303億令吉，其中外國(guó)游客創(chuàng)下的經(jīng)濟(jì)收益達(dá)625億令吉，本國(guó)游客創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益408億令吉。

  為持續(xù)穩(wěn)步增加旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，緩解近年來(lái)價(jià)格上漲、國(guó)家補(bǔ)貼減少在內(nèi)等財(cái)政緊縮政策帶來(lái)的負(fù)面影響，旅游業(yè)的發(fā)展成為馬來(lái)西亞文化與旅游部工作的重中之重。目前，馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展策略以下幾點(diǎn)：

  1.1  以旅游年為首的旅游文化品牌建設(shè)

  馬來(lái)西亞旅游年最早創(chuàng)建于1990年，主題為“魅力馬來(lái)西亞，節(jié)慶之年”，取得巨大成功，此后，馬又陸續(xù)舉辦了1994年的“魅力馬來(lái)西亞，自然至上”、2007年的“馬來(lái)西亞50周年慶”等一系列活動(dòng)。2014年，馬來(lái)西亞政府對(duì)第四屆馬來(lái)西亞旅游年的舉辦提出了更高的要求和期待。馬來(lái)西亞旅游與文化部長(zhǎng)斯里納茲在接受媒體采訪時(shí)表示：“我們希望通過(guò)200余個(gè)文化活動(dòng)與節(jié)慶，使本屆馬來(lái)西亞旅游年成為最大型的旅游慶典，吸引全世界游客的目光，并達(dá)成政府迎接2800萬(wàn)入境游客和760億令吉經(jīng)濟(jì)收益的目標(biāo)?！?/span>

  例如，2014年的馬來(lái)西亞旅游年的主題是“馬來(lái)西亞齊聚亞洲魅力”，直指近年來(lái)馬來(lái)西亞打出的王牌—“文化多樣性”，希望能夠依托馬來(lái)西亞城市風(fēng)光、歷史古跡、海島風(fēng)情、生態(tài)自然，構(gòu)成完整的深度旅游地圖，全力將馬來(lái)西亞打造成為世界旅游熱門(mén)觀光地。為向游客傳遞馬來(lái)西亞文化、生物多樣性以及其獨(dú)一無(wú)二的魅力。

  除了旅游年的整體規(guī)劃，馬來(lái)西亞各地還結(jié)合城市的不同特色，推出一系列具有獨(dú)特吸引力的旅游文化品牌，檳城的壁畫(huà)街區(qū)、巴厘島的婚禮文化等品牌推動(dòng)旅游地國(guó)際影響力的形成，成為帶動(dòng)該國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/span>

  1.2  內(nèi)外兼修，提高國(guó)際影響力

  近年來(lái)，為提高馬來(lái)西亞旅游的國(guó)際影響力，馬來(lái)西亞采取了“內(nèi)外兼修”的策略。

  對(duì)內(nèi)，為更好地為游客服務(wù)，馬來(lái)西亞旅游局不斷完善旅游設(shè)施。除加強(qiáng)與航空公司、旅行社、酒店的合作，提高旅游景點(diǎn)周?chē)涮自O(shè)施檔次，還將旅游工作者、導(dǎo)游及旅行社工作人員的素質(zhì)當(dāng)做重點(diǎn)來(lái)抓。規(guī)定今后馬來(lái)西亞本土導(dǎo)游在更新執(zhí)照時(shí)，必須通過(guò)社交媒體課程培訓(xùn)，以提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。

  對(duì)外，馬來(lái)西亞政府借助東盟旅游論壇等平臺(tái)，在推動(dòng)?xùn)|盟區(qū)域內(nèi)部短途旅游的同時(shí)，也與各成員國(guó)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，獲得更大的國(guó)際影響力。為更好的合作，進(jìn)一步發(fā)展、推廣旅游文化，東盟成員國(guó)簽訂的相互承認(rèn)協(xié)議將從2015年開(kāi)始實(shí)施。此外，馬來(lái)西亞政府在海外的推介也已初步獲得了國(guó)際認(rèn)可。世界知名旅游指導(dǎo)書(shū)《孤獨(dú)星球》將馬來(lái)西亞列入了2014年10大旅游地，美國(guó)CNN旅游頻道亦將吉隆坡列為世界第四大購(gòu)物城市，并將馬來(lái)西亞的3個(gè)原始島嶼和沙灘列入100個(gè)世界沙灘中的前50名。

  1.3  完善配套設(shè)施 提高旅游購(gòu)買(mǎi)力

  據(jù)馬來(lái)西亞購(gòu)物中心聯(lián)合會(huì)主席H.C.陳介紹，2013年，購(gòu)物消費(fèi)占海外游客在馬來(lái)西亞總消費(fèi)的26%，直逼占總消費(fèi)32%的酒店消費(fèi)。海外游客購(gòu)物消費(fèi)額達(dá)185.6億令吉，較2011年提高5.7%。

  馬來(lái)西亞購(gòu)物消費(fèi)之所以突飛猛進(jìn)，主要源于馬來(lái)西亞各方的努力。就硬件設(shè)施而言，馬來(lái)西亞的購(gòu)物中心從10年前的一個(gè)沒(méi)有發(fā)展到今天的35萬(wàn)個(gè)，其中3家排名世界十大購(gòu)物中心之列，還獲得了很多國(guó)際大獎(jiǎng)。就商品價(jià)格而言，由于購(gòu)物中心租金低于馬來(lái)西亞香港和新加坡，也使得這里的商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。為了促進(jìn)消費(fèi)，延長(zhǎng)海外游客在馬來(lái)西亞旅游的天數(shù)，每年3月、8月、12月，馬來(lái)西亞全國(guó)都會(huì)舉辦“購(gòu)物嘉年華”，期間商場(chǎng)會(huì)大規(guī)模打折，折扣幅度媲美馬來(lái)西亞香港和新加坡。

  過(guò)去一段時(shí)間，受到馬航事件、神山地震、綁架事件等不利因素的影響，許多國(guó)家發(fā)出旅游警告，對(duì)游客產(chǎn)生負(fù)面心理作用，馬來(lái)西亞旅游業(yè)表現(xiàn)不佳。馬來(lái)西亞已推出多項(xiàng)舉措促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，包括每年舉辦3次購(gòu)物嘉年華以及提供優(yōu)惠的旅游配套。馬來(lái)西亞廉價(jià)航空公司亞航在今年增開(kāi)許多新航線(xiàn)吸引國(guó)外游客來(lái)馬旅游。

  現(xiàn)代旅游趨勢(shì)不斷變化，年輕人更喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店、規(guī)劃旅游路線(xiàn)。馬來(lái)西亞旅游促進(jìn)局將加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)配套，為海外游客提供更加豐富的旅游咨詢(xún)和更加便利的旅游設(shè)施。馬來(lái)西亞本地旅游業(yè)者已經(jīng)和馬來(lái)西亞阿里巴巴合作，在其網(wǎng)站Alitrip上設(shè)立“馬來(lái)西亞館”以吸引更多馬來(lái)西亞游客來(lái)馬旅游。

  2、馬來(lái)西亞旅游發(fā)展的對(duì)策分析

  2.1  自然資源豐富、類(lèi)型多樣

  豐富的自然資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)游客的吸引力強(qiáng)。馬來(lái)西亞屬熱帶雨林氣候，內(nèi)地山區(qū)年均氣溫22℃—28℃，沿海平原為25℃—30℃，陽(yáng)光充足，氣候宜人，一年四季都適合游客游覽；馬來(lái)西亞擁大批的高質(zhì)量的海灘、海島和原始熱帶叢林，同時(shí)馬來(lái)西亞的動(dòng)植物資源種類(lèi)繁多，在原始森林中，鳥(niǎo)類(lèi)、蛇類(lèi)、鱷魚(yú)、昆蟲(chóng)等野生動(dòng)物數(shù)量眾多，還擁有瀕于絕跡的異獸珍禽，如狐猴、巨猿、白犀牛和猩猩等等。

  2.2  悠久的歷史、多元文化吸引性強(qiáng)

  馬來(lái)群島地理位置優(yōu)越，是各國(guó)航海家與商船云集之處，幫助馬來(lái)西亞融合了各族人民與文化，形成了亞洲最古老的三大文明- 華、巫、印溶于一爐的地方，馬來(lái)西亞也將自身融合的多種不同種族和宗教信仰的獨(dú)特風(fēng)貌呈現(xiàn)給了世界游客，成為了游客能夠體驗(yàn)“亞洲魅力”的最佳所在地。

  2.3  馬來(lái)西亞政府政策支持

  馬來(lái)西亞政府對(duì)旅游發(fā)展大力支持，于1992年就成立了旅游促進(jìn)局，推動(dòng)本國(guó)入境旅游的發(fā)展，致力于把馬來(lái)西亞建設(shè)成有影響力的國(guó)際旅游觀光國(guó)；在推出“旅游觀光年”的基礎(chǔ)上，利用旅游促進(jìn)局對(duì)本國(guó)的旅游進(jìn)行海外市場(chǎng)推廣，在主要客源國(guó)設(shè)立辦事處進(jìn)行針對(duì)性的旅游宣傳、推廣活動(dòng)；在政府的支持下，馬來(lái)西亞華人旅游業(yè)公會(huì)主辦的馬來(lái)西亞國(guó)際旅游展，吸引來(lái)自包括馬來(lái)西亞在內(nèi)十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和旅游單位參展，為旅游業(yè)者搭建一個(gè)交流平臺(tái)，也為消費(fèi)者提供最物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品和機(jī)票服務(wù)。

  除此之外，馬來(lái)西亞政府針對(duì)不同國(guó)家游客推出了政策優(yōu)惠。如“馬航事件”之后，馬來(lái)西亞有關(guān)當(dāng)局采取包括免除馬來(lái)西亞游客簽證費(fèi)及有條件免簽等措施，以期吸引馬來(lái)西亞游客回流。

  2.4  地理位置優(yōu)越，交通便捷

  馬來(lái)西亞位于東南亞的中心，地理位置極其的優(yōu)越，擁有世界的重要交通要道馬六甲海峽，每年來(lái)自世界各地的船只停靠，使得馬來(lái)西亞成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略點(diǎn)；馬來(lái)西亞交通便捷，馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)擁有完善及先進(jìn)的道路、鐵路、航空及海上交通系統(tǒng)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)保障，同時(shí)馬來(lái)西亞國(guó)際航空線(xiàn)路發(fā)達(dá)，位于雪邦的吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)是馬來(lái)西亞的主要出入口，而全國(guó)還有其他五座國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)施，馬來(lái)西亞香港，北京、上海、廣州、成都等大城市都有直飛馬來(lái)西亞的航班，便利的交通為國(guó)外各大城市進(jìn)入馬來(lái)西亞旅游奠定了基礎(chǔ)。

  3、劣勢(shì)

  3.1  周邊國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)壓力大

  東南亞地區(qū)旅游資源豐富，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各國(guó)之間旅游競(jìng)爭(zhēng)壓力大，馬來(lái)西亞同周邊的馬來(lái)西亞、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等國(guó)家都存在旅游客源的競(jìng)爭(zhēng)，如馬來(lái)西亞每年會(huì)吸引近800萬(wàn)自由行的馬來(lái)西亞游客，對(duì)馬來(lái)西亞吸引客源有很大的競(jìng)爭(zhēng)威脅，同時(shí)隨著周邊馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞等國(guó)紛紛對(duì)馬來(lái)西亞游客進(jìn)一步加大例如免簽、落地簽的優(yōu)惠力度，馬來(lái)西亞資源同優(yōu)惠政策對(duì)游客的吸引力會(huì)大打折扣。

  3.2  針對(duì)客源國(guó)實(shí)施的優(yōu)惠政策飽受馬來(lái)西亞旅游業(yè)界詬病

  在2014年馬航事件后，馬來(lái)西亞赴馬來(lái)西亞旅游的人數(shù)迅速減少，馬來(lái)西亞政府雖然宣布多項(xiàng)針對(duì)馬來(lái)西亞游客的簽證優(yōu)惠措施，如免除簽證費(fèi)、對(duì)團(tuán)體游客實(shí)行免簽、實(shí)施電子簽證等，但在具體實(shí)施上往往“打折扣”，如2015年10月，馬來(lái)西亞推出了“為期6個(gè)月的團(tuán)隊(duì)免簽政策”，后又宣布從2015年的12月1日起對(duì)兩人及以上組團(tuán)赴馬的馬來(lái)西亞游客實(shí)行免簽，但這些措施雖然對(duì)團(tuán)隊(duì)和散客有很大的吸引力，但都有多項(xiàng)的限制條件，如至少2人以組團(tuán)方式到馬來(lái)西亞觀光，并且報(bào)名的旅行社是在馬來(lái)西亞旅游和文化部登記的旅行社，又如每次到馬來(lái)西亞旅游逗留時(shí)間不超過(guò)15天，必須搭乘馬來(lái)西亞直飛馬來(lái)西亞的班機(jī)，不能申請(qǐng)其他類(lèi)型簽證等條件，明目多樣的限制條件受到了馬來(lái)西亞業(yè)界和游客的質(zhì)疑。

  3.3  馬航事件對(duì)馬來(lái)西亞游客赴馬旅游負(fù)面影響未完全消除

  2014年發(fā)生馬航客機(jī)MH370失聯(lián)事件，嚴(yán)重打擊馬來(lái)西亞旅游業(yè)，尤其是極大地影響了馬來(lái)西亞游客赴馬來(lái)西亞。據(jù)馬來(lái)西亞有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，2014年來(lái)馬來(lái)西亞游客驟減22%，僅有171萬(wàn)人次，而2013年馬來(lái)西亞游客則達(dá)219萬(wàn)人次，2015年雖然逐步的恢復(fù)，但和2013年的高峰期相比較，仍然相去甚遠(yuǎn)，雖然馬來(lái)西亞政府實(shí)施了一定的努力，但入境人數(shù)說(shuō)明馬航事件對(duì)馬來(lái)西亞游客赴馬來(lái)西亞旅游的信心還未完全恢復(fù)。

  4、馬來(lái)西亞旅游發(fā)展建議

  ①  構(gòu)建完善的大交通體系

  馬來(lái)西亞航空、亞洲航空是馬來(lái)西亞最大的兩家航空公司，但受到“馬航事件”的影響，很多游客對(duì)乘坐馬航班機(jī)缺乏安全感。赴馬游客量的減少直接導(dǎo)致馬來(lái)西亞航線(xiàn)乘客量的銳減，迫使一些馬來(lái)西亞航空公司暫時(shí)停飛該航線(xiàn)，使得馬來(lái)西亞的航空業(yè)就形成了“惡性循環(huán)”，導(dǎo)致旅游業(yè)的下滑。因此，馬來(lái)西亞旅游業(yè)的完善發(fā)展除了依靠自身的航空體系外，還應(yīng)大力加強(qiáng)“陸?？铡比灰惑w的旅游交通體系的重構(gòu)，為游客提供多種渠道的赴馬旅游交通選擇，同時(shí)為馬來(lái)西亞建立多樣化、安全可靠的交通體系。

  ②  對(duì)目標(biāo)旅游市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年赴馬來(lái)西亞旅游人數(shù)達(dá)為2570萬(wàn)，依人數(shù)排名為新加坡、印尼、馬來(lái)西亞、馬來(lái)西亞、文萊、印度、菲律賓、澳大利亞、日本及馬來(lái)西亞，從地理位置上看，馬來(lái)西亞的主要客源國(guó)大都來(lái)自周邊的國(guó)家。所以馬來(lái)西亞應(yīng)該針對(duì)主要客源國(guó)如新加坡、印尼、馬來(lái)西亞、馬來(lái)西亞、文萊等進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

  就馬來(lái)西亞來(lái)說(shuō)，馬航事件和恐怖襲擊對(duì)馬來(lái)西亞旅游造成的負(fù)面影響逐漸進(jìn)入緩沖期，馬來(lái)西亞本身具備的熱帶氣候和文化風(fēng)情對(duì)馬來(lái)西亞游客有很大的吸引力，馬來(lái)西亞應(yīng)當(dāng)適時(shí)抓住機(jī)會(huì)，擴(kuò)大在馬來(lái)西亞的宣傳渠道，針對(duì)馬來(lái)西亞游客制作宣傳片，更多的參與馬來(lái)西亞各地旅游風(fēng)情展中宣傳馬來(lái)西亞自然和文化特色，讓馬來(lái)西亞游客全方位的了解馬來(lái)西亞旅游特色。

  ③  加強(qiáng)與周邊國(guó)家的旅游合作

  隨著經(jīng)濟(jì)的放緩，旅游業(yè)在馬來(lái)西亞經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了越來(lái)越重要的作用，馬來(lái)西亞需要加強(qiáng)與周邊國(guó)家的旅游合作。如馬來(lái)西亞與馬來(lái)西亞有距離優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)階段旅游合作還不深入，馬來(lái)西亞可以積極對(duì)接馬來(lái)西亞“圍繞絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)”的倡議，加強(qiáng)與東盟之間的區(qū)域旅游合作，與周邊國(guó)家及主要客源國(guó)形成互聯(lián)互通、互惠互利的利益共同體。

  ④  樹(shù)立馬來(lái)西亞旅游安全地的形象

  旅游目的地必須為游客提供安全的旅游環(huán)境，馬來(lái)西亞旅游市場(chǎng)的恢復(fù)急需當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)旅游安全的管理，消除安全隱患，并恢復(fù)馬來(lái)西亞游客對(duì)馬來(lái)西亞旅游安全的信心。馬來(lái)西亞可以利用大新媒體進(jìn)行傳播，采用留學(xué)生海外關(guān)系、社會(huì)名人國(guó)際互動(dòng)，宣傳本國(guó)為旅游安全所做的努力，同時(shí)促進(jìn)民間群體文化交流，讓游客重拾對(duì)馬來(lái)西亞旅游的信心。

  5、絲路印象馬來(lái)西亞事業(yè)部簡(jiǎn)介

  絲路印象馬來(lái)西亞事業(yè)部成立2008年，分部分別設(shè)在吉隆坡、檳城、馬六甲、新山，總雇員超過(guò)200人左右。旨在對(duì)馬來(lái)西亞投資環(huán)境、馬來(lái)西亞各行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，撰寫(xiě)并發(fā)布有關(guān)馬來(lái)西亞各行業(yè)投資分析報(bào)告。自成立以來(lái)，絲路印象馬來(lái)西亞事業(yè)部總計(jì)撰寫(xiě)并發(fā)布馬來(lái)西亞投資分析報(bào)告8000余份，其中，每年大約有2000余份報(bào)告被馬來(lái)西亞政府、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位奉為行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”和“風(fēng)景線(xiàn)”。同時(shí)，絲路印象馬來(lái)西亞事業(yè)部熱忱歡迎赴馬來(lái)西亞投資的企事業(yè)單位及個(gè)人參觀考察，也可以致電絲路印象24小時(shí)客服熱線(xiàn)：13982265400咨詢(xún)馬來(lái)西亞相關(guān)投資政策、馬來(lái)西亞熱門(mén)投資行業(yè)、疑難問(wèn)題。 馬來(lái)西亞各行業(yè)投資分析報(bào)告馬來(lái)西亞各行業(yè)投資分析報(bào)