墨西哥電子商務(wù)市場(chǎng)全景調(diào)研解析

墨西哥，作為拉丁美洲的重要國(guó)家之一，其電子商務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)We Are Social與Meltwater聯(lián)合發(fā)布的Digital 2023 Mexico研究報(bào)告，以及墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)AMVO精心編制的Estudio de Venta Online 2023，我們可以對(duì)墨西哥電商市場(chǎng)進(jìn)行全面的解析。

墨西哥電商市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)得益于多方面的因素。首先，人口的增長(zhǎng)和城市化的推進(jìn)為電商市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年墨西哥的人口總數(shù)攀升至1.28億，城鎮(zhèn)居民占據(jù)了81.4%的比重，顯示出墨西哥城市化進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量也達(dá)到了1.006億，滲透率高達(dá)78.6%，這為電商市場(chǎng)提供了龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)。

其次，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸改變。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇線(xiàn)上購(gòu)物而非實(shí)體店，主要原因在于線(xiàn)上購(gòu)物的便利性、節(jié)省時(shí)間和精力、商品種類(lèi)豐富以及促銷(xiāo)活動(dòng)多樣。此外，疫情的影響也加速了消費(fèi)者向線(xiàn)上消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。

在熱門(mén)品類(lèi)方面，外賣(mài)、時(shí)尚、美容及個(gè)人護(hù)理、玩具、電子產(chǎn)品等成為墨西哥網(wǎng)購(gòu)率最高的產(chǎn)品類(lèi)別。其中，時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品以35%的比例高居榜首，成為最受歡迎的跨境購(gòu)物品類(lèi)。這反映出墨西哥消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚和個(gè)性化的追求。

頭部平臺(tái)方面，墨西哥零售電商市場(chǎng)主要受到國(guó)際參與者的主導(dǎo)，亞馬遜Amazon、美客多Mercado Libre和沃爾瑪Walmart這三家外國(guó)公司占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額。然而，本土企業(yè)如Liverpool、Coppel等也在不斷努力，逐漸在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。特別是來(lái)自中國(guó)的Shein，在墨西哥時(shí)尚電商市場(chǎng)占據(jù)了相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，且保持著增速。

支付方式方面，由于墨西哥銀行用戶(hù)滲透率僅50%左右，信用卡滲透率不到20%，因此除線(xiàn)上支付外，貨到付款現(xiàn)金/刷卡、第三方合作伙伴線(xiàn)下支付、銀行轉(zhuǎn)賬等渠道使用率也非常高。支持多種支付方式是在墨西哥做電商必不可少的服務(wù)。

退貨情況也是電商市場(chǎng)需要關(guān)注的重要方面。2022年墨西哥有27%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)退貨，主要退貨原因包括尺碼不合適、產(chǎn)品損壞/故障、質(zhì)量不符合預(yù)期等。因此，電商平臺(tái)需要優(yōu)化退換貨流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

最后，從互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屬性來(lái)看，墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億人，滲透率78.6%。其中，智能手機(jī)用戶(hù)占比較高，達(dá)到89.7%。這意味著移動(dòng)端電商市場(chǎng)在墨西哥具有巨大的潛力。

綜上所述，墨西哥電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，具有廣闊的發(fā)展前景。對(duì)于想要進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、熱門(mén)品類(lèi)、頭部平臺(tái)、支付方式以及退貨情況等信息至關(guān)重要。同時(shí)，也需要關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住移動(dòng)端電商市場(chǎng)的機(jī)遇。